火车突然停运怎么处理

因天气原因造成列车停运的，购买停运列车车票的旅客可持车票在30日内(含当日)申请退票，不收取退票费。 未将纸质车票换成网络车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。 交换