话务员是什么工作 话务员是干什么的

话务员通常指在公司呼叫中心工作的人，主要是接听客户电话，解决相关业务问题，负责各类话务台，处理机上业务查询。 话务员的工作具体包括:按照呼叫顺序依次接听。