说话的技巧和应变能力

良好真诚的态度能使自己的语言像春风和细雨，打开别人的心扉，滋润干涸的心灵，激发人的斗志，增加人的勇气。 鼓励别人说更多鼓舞人心的话，肯定别人的能力，并那样做。