什么是组织社会学?

什么是组织社会学? 人或事物按照一定方式结合而成的静态结构状态。

动词名词解释：人或事物具有一定的系统性和整体性的动态活动过程。

社会学层面上名词解释：社会学中的组织主要是从社会层面上界定的，是指由不同的社会成员所组成的社会共同体，而不包括生物组织等非社会性组织；另一方面，社会学中的组织主要是指其社会结构状态，更多的是将组织一词当作名词来使用。

2、正式组织；非正式组织

人们为达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。共同目标、心理结构、技术结构、整体活动。非正式组织概念参照正式组织自己思考。

3、组织的构成

1），一定数量的成员2），特定的活动目标3），明确的行动规范4），完整的权力结构5），一定的技术设施

4、组织的功能

生产功能、整合功能、效率功能、载体功能、管理功能

5、组织的运转过程

1）资源的获取与流动2）组织自身的制度化程序3）组织结构的制度要素

6、组织类型的划分

1），组织目标和功能来分类 经济生产组织、政治目标组织、规范性组织、整合组织、模式维持组织

2），组织目标与受益者的关系分类 互利组织、赢利组织、服务性组织、公益组织

3），以权威的基础来分类 强制性组织、功利性组织、规范性组织

4），以有无正式的结构分类 正式组织、非正式组织

5），以组织的规模来分类 小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织

6），以组织的专业化程度分类 专业组织、半专业组织、非专业组织、服务组织

7），以组织使用的技术来分类 长链组织、媒介组织、集约组织

7、名词解释 互惠组织、服务组织、功利类组织、道德类组织

互惠组织 互惠组织的特定成员是组织目标的主要受惠者。这类组织形式包括政治党派、工会组织、贸易协会、城镇居民乡间俱乐部、退休军人俱乐部等。互惠组织成员基本根据自己的兴趣而参加活动，结构比较松散，来去自由。组织的管理方式也都是采取高度民主制。通常，组织的管理权力在形成之后，也可能逐渐走向科层制的管理。由于组织成员的参与程度较低，参与活动的多寡也不稳定，因此这种成员的参与程度对组织权力的获得有极大的关系和影响。那些经常参与组织活动的成员就可能获得组织权力。

服务组织 这类组织主要以提供服务为主，如学校、医院、民权组织、社会工作机构、律师事务所、精神病防治所等。这种组织的功能是为成员提供良好的专业化服务。他们有稳定的组织结构和固定的工作人员，采用科层制的管理方式，组织决策的制定和实施不受利益驱动，不是营利性社会组织，而是以如何对受惠者提供最好的服务为标准。

功利类组织 功利类组织是以实在的=性奖励和实在性奖励为基础的组织。在这种组织内，组织成员对组织的感情并不那么强烈，他们对组织的态度可以是积极的，也可以是消极的，其方式通常比较温和。组织之所以具有报酬的或功利主义的权力，是因为组织占有物质资源，为这些资源又是组织成员所希望得到的，从而强化了控制能力。这种关系在工商企业组织中比较典型，成员与组织之间的关系基本上是报酬与服从的关系，例如销售公司。

道德类组织 道德类组织是以劝导和感召来将人们的行为引导到被认为是正确的轨道上为基础。这种组织的成员一般对组织抱着积极肯定和赞许的态度，例如教会组织、某些党派组织或者志愿者组织等。这类组织的权力来源是对某些荣誉性称号等资源的占有与分配。纯粹的荣誉如爱好、慈爱、声望，能被组织用于获得成员对他的服从。

8、中国组织结构的变迁，从改革开放前到改革开放后

新中国成立至改革开放条块分割。改革开放后社会整体控制结构发生了变化，1978年以前的中国社会是一种由国家、单位到个人的纵向控制方式，1978年以后这种方式逐渐松动，允许一定程度上的自由；政府组织方面的分化，中央与地方“分灶吃饭”，政府职能部门分化，政府与专业组织“政企分开，让利放权”，将部分行业管理职能交给新组织；新型组织的出现，大量的中介组织，所有制形式和经济组织类别多样化，组织的隶属关系发生了变化。

9、单位的类型、特征和内外部关系

类型名词解释：行政单位、事业单位和企业单位。

特征名词解释：a资源的公有制和国有制b非独立性c行政级别差异d功能多样化

内外部关系名词解释：

1）单位与国家 资源所有关系资 源供给关系 权力支配关系

2）单位与个人 基本生活保障 福利单位化 人员管理制度 个人合法化证明

第二章

1、组织理论的发展历程

学科视角名词解释：管理学——组织要素组合；经济学——资源配置；心理学——人的因素；政治学——利益关系；社会学——综合分析

人性假设名词解释：经纪人假设；社会人假设；复杂人假设

2、四大流派的理论产生的背景、主题 理性系统、自然系统、开放系统、行动者系统

A、理性系统——20世纪初代表人物名词解释：泰罗、法约尔、韦伯

研究背景“工业化、城市化”、“科学主义”

研究主题名词解释：人适应机器、提高效率

主要理论观点名词解释：科学管理理论；科学组织理论

B、自然系统——20世纪30年代代表人物名词解释：梅约、马斯洛、赫茨伯格、麦克格雷戈

研究背景名词解释：1929年的经济危机

研究主题名词解释：人的主观能动性以提高效率

主要理论观点名词解释：人际关系理论；组织协作理论

C、开放系统——20世纪中叶以来代表人物名词解释：洛尔施、劳伦斯、西斯尼克、迈耶、汤普逊、佩鲁

研究背景名词解释：社会多元化

研究主题名词解释：组织与环境的关系

主要理论观点名词解释：权变理论；制度学派理论；组织环境理论

D、行动者系统——六七十年代以来代表人物名词解释：西蒙、康芒斯、科斯、威廉姆斯

研究背景名词解释：与前者大致相同；研究范式名词解释：个体主义方法论

研究主题名词解释：行动者的行动及其意义

主要理论观点名词解释：决策理论、组织经济理论、社会网络理论

3、韦伯的科层制理论名词解释：

权威类型的分类名词解释：法理型权威、传统型权威、感召型权威

科层组织基本特点——纯理性组织名词解释：基本职能专业化和劳动分工、有明确特定职位等级、稳定不变的规章制度、职员非人格化、量才用人、行政效率

科层制的得与失名词解释：积极的一面是对现代社会组织的精确描述和高度理论概括；消极的一面是工作呆板僵化、成员主动性、创造性缺失、组织内信息沟通不畅

4、什么是双因素理论

双因子激励名词解释： 激励因素——工作本身、社会承认、责任、成就、发展、进步等；保障因素——工资、工作条件、与上下级关系、安全、地位、公司政策。

5、麦克格雷戈名词解释： X理论 Y 理论

X理论下的人性假设——经济人

Y理论下的人性假设——社会人

6、制度学派的

合法性名词解释：

组织同构名词解释：

制度环境名词解释：

7、决策理论名词解释：西蒙——管理就是决策

有限理性；个人决策的重要地位；以决策为中心的动态研究

第四章

1、组织目标名词解释：组织努力争取达到的和所希望的未来状态

2、组织目标的主次要受益人名词解释：

主要受益人名词解释：直接的服务对象

次要受益人名词解释：次要的或间接的服务对象

3、平衡性目标与改进性目标

平衡目标名词解释：组织寻求与外在环境相和谐的一种被动方式，是受环境压力而保持与组织的和谐的目标。

改进性目标名词解释：组织改进旧有的工作目标和和以更高效率完成计划的愿望而制定的具有主动性的目标。

4、影响组织目标制定的因素

环境名词解释：一般环境——政治、经济、文化、法制、社会；具体环境——服务对象、资源供给者、技术环境

要素名词解释：权力状况——目标制定；资源状况——目标支持；群体发展阶段——目标实施

参与者名词解释：个人目标与组织目标

第五章名词解释：组织的结构与设计

1、组织结构的定义名词解释：组织内部正式规定的，比较稳定的相互关系形式，具有稳定、明确的相互关系；清晰的职权划分；严格沟通渠道；客观性、非人格化、形式化。

2、组织结构的基本假设

1，组织存在的目的性

2，组织具有目标、环境、技术及人员结构

3，组织被理性限制的前提下，组织最为有效

4，专门化有利于发挥个人才智能力

5，最佳的沟通和控制是权威和事本原则

6，结构的可设计性

7，问题解决的出路在于重新设计组织结构

3、怎么衡量组织的规模名词解释：衡量标准市场份额。结构的程序化、结构的分化、结构的专业化、工作的常规化、非人格化工作环境、主要负责人敢于减少。

4、组织结构的分化和整合名词解释：水平分化、垂直分化名词解释：人员、资源、工作、环境、科技。

5、水平分化和垂直分化是什么

水平分化名词解释：以功能为基础进行的专业化和分化过程、部门化、按功能的部门化、按程序和设备的部门化、按人群和服务对象的部门化、按地区的部门化

垂直分化名词解释：以层次为基础进行的等级化和分化过程、前提条件名词解释：管理跨度的限制、分工协作的实施、解决问题的需要、公平感的需要、协调与仲裁的需要、效率的需要、分担责任的需要

6、水平分化和垂直分化的利弊

水平分化名词解释：相互依赖性提高、纵向分层增多。

垂直分化的正功能——明确权责关系、澄清组织目标、明确权责范围、清除上下分歧、减轻主管负担、规范组织运作。

负功能——缺乏适应能力、本位主义、阻碍理性决策、忽视动态因素、形成上下级隔阂、竞争上位现象、妨碍快速升迁、妨碍信息沟通

7、组织设计的原则名词解释：传统原则、动态原则、权变原则

8、传统原则指什么名词解释：目标任务原则、有效管理跨度原则、分工协作原则、统一指挥原则、权责对等原则、精简与效率原则、统一领导与分级管理

9、组织设计的基本形式及其利弊名词解释：

直线式职能制组织结构；利——1，统一集中指挥领导2，专业化分工明确3，管理者熟悉 本部门业务；弊——组织规模增大后1，组织信息沟通不畅2，组织职权缺乏必要自主权3，各部门联系较弱

矩阵组织结构模式；利——1，各部门联系紧密、集权分权结合2，有利于调动员工积极性和工作能力3，加强组织架构的灵活机动性4，提高中基层管理者的责任感；弊——1，政令不统一、多头领导2，人员频繁流动3，组织架构流动性

事业部组织形式；利——1，提高最高领导的决策力度2，加强组织架构稳定性3，有利于调动各事业部的积极性4，有利于总部对各部门的评估；弊——1，职能机构重复2，本位主义倾向3，协调难度增大4，引起恶性竞争

第六章 组织群体及相互关系

1、什么是群体社会类属集群

群体名词解释：为实现共同目标的两个以上的保持持续性相互依赖、相互作用的个人的组织的社会单位。

社会类属名词解释：共同具有特定属性的个人合成的统计集合体。

集群名词解释：两个以上个人的偶然集合。

2、群体的发展阶段

形成阶段——发展阶段——成熟阶段

3、社会密度名词解释：在一定行走距离内群体成员的人数。积极影响名词解释：增进交流，促进融合，提高工作兴趣和满意度。负面效应名词解释：产生心理压力进而产生攻击性和破坏性行为。

4、群体中人员构成同质性的利弊名词解释：减少组织成员冲突；不利于工作效率和质量

异质性的利弊名词解释：有利于工作质量和效率提升；可能产生群体成员矛盾冲突。

5、什么是群体关系名词解释：组织中两个或两个以上的群体之间的相互作用。

6、群体关系的制约因素名词解释：

任务的确定性名词解释：常规性事物；复杂的突变型事物

目标的差异性名词解释：时间取向名词解释：短期 中期 长期、目标取向名词解释：具体活动围绕的核心

互相依赖性名词解释：群体实现目标时需要其他群体协调的程度；并列、单向、双向

7、案例分析名词解释：群体冲突的原因及后果。

原因名词解释：扩大自身影响力；提高群体综合地位；增加资源的份额。

处理冲突后果名词解释：

群体内产生的后果——增加群体内聚力和向心力、转移群体的内部矛盾、形成群体的集权。

群体间关系的变换——群体间相互监督越发严密、群体间态度日趋偏见和情绪化、群体间相互作用和沟通日趋减少。

8、非正式群体的定义名词解释：由一定数量的个人通过长期相互作用所形成的社会团体。有确定的结构、有自身的领导、有一定的群体目标、有一套价值规范、有各自的角色。

9、非正式群体的功能名词解释：对工人的意义——减轻单调、厌烦和疲倦；提供获得地位的机会；情绪反应的充分表露；提供独立的机会。对管理者的意义——有助于完成工作任务；有助于减轻管理者工作负担；提供工作满意度。

10、组织文化的概念名词解释：组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值体系。是人生观、思想观念、价值观、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和

11、组织文化的特征名词解释：创新与冒险的意识、严谨的工作态度、目标定向性程度、人际导向程度、团队精神的程度、进取心的养成、稳定性的程度。

12、组织文化的形成基础名词解释：组织与环境关系、现实与真理、人性、人类活动、人类关系。

13、组织文化的类型名词解释：学院型组织文化、俱乐部型组织文化、棒球对型组织文化、堡垒型组织文化

14、组织文化的功能

显功能——外在功能名词解释：区分不同组织，形成组织认同感，对组织目标的共识，对组织纠偏产生共识。内在功能名词解释：社会组织稳定性增强，形成对权力和地位的共识，友爱、善恶、奖惩、意识形态和宗教。

潜功能——组织变革的障碍，组织多样化的障碍，组织兼并和收购的障碍。

15、组织文化的类型名词解释：

企业文化名词解释：主管的基本假定和行为模式被整体组织所模仿而形成的一种文化。

纵向文化名词解释：机构内部某一分部或部门的文化。

横向文化名词解释：大型组织中，不同层次或工种的文化。

单位次文化名词解释：每个单位中各个次级部门的文化。

泛组织文化名词解释：从组织外部带进组织的进口文化。

工业次文化名词解释：从纵向角度对文化划分形成的行业文化。

第八章 组织权力和冲突——组织的动态研究

1、组织权利名词解释：是指在特定的情境的相互作用体系中，作用者按照自己的意图成功地影响作用对象的能力。

影响名词解释：在任何环境状态下都可能有意无意地改变接受者行为的一种力量。权力比影响更具主体性和意志性，并非任何影响都是权力运行的结果，影响就其外延比权力更加广泛和不可预测。

权威名词解释：权威是衡量组织内上下级之间的关系是否融洽，以及管理者得到拥戴的程度。

职权名词解释： 与正式职位相联系，根据职责而确定的制度化权利。

作用大小排序名词解释：影响——权力、权威——职权

2、权力的影响

顺从行为名词解释：互动双方意见不一致情况下，作用对象出于对作用者的回报而依照作用者的意志行事。

内化行为名词解释：作用对象出于自身内在信仰和价值标准，在自己认为正确的行动方式范围内，接受作用者的影响，依照其意图行事。

一致行为名词解释：作用对象受作用者的吸引，出于建立、维持或增进相互之间良好关系的期望而自愿按照作用者意志行事。

3、组织冲突的意义名词解释：1，冲突即相互作用形式，双方有直接和公开的行为接触。2，冲突双方有主观根源和客观基础。3，其目的是以某种行动给对方以伤害和破坏。

4、组织冲突的成因名词解释：目标差异性——目标取向、达标障碍；行为期待差异性——为满足对方要求、与对方需求相背离；资源分配差异性——任务的确定性、资源的稀缺性。

5、组织冲突的类型名词解释：

个人内冲突名词解释：角色扮演者内心失调而导致前后行为出现矛盾的状况。

个人间冲突名词解释：冲突参与者以个体目标和个体角色的身份而进行的冲突。

超个人冲突名词解释：冲突参与者以群体代表的身份进行冲突的情境，其行为代表群体行为。手段性冲突名词解释：互动双方在实现目标过程中，因采取的达标手段不同所引发的冲突。

目的性冲突名词解释：互动双方为发泄受挫折、被剥夺而产生的冲突行为。

基础性冲突名词解释：一种原则性冲突涉及相互关系赖以建立的共同目标、价值观、根本利益分歧。

非基础性冲突名词解释：各方在相互关系赖以建立的基础存在共识和保持稳定前提下，发生的非原则性冲突。

第九章 组织的决策过程

1、组织决策的定义名词解释：在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个或两个以上的备选方案中选取一个满意的方案，并付诸实施的过程。

2、程序化决策名词解释：p259按原来规定的程序、处理方法和标准解决组织管理中经常重复出现的问题，也称之为组织的决定，属于计划性决策。

非程序化决策名词解释：用来解决以往没有先例的新问题。

3、纯理性决策名词解释：收集所有与决策有关的信息，考虑作出决策，完全信息基础上的决策，风险最小，信息化使决策更为准确。

有限理性决策名词解释：决策非理智思考的结果，而是多方妥协的产物；决策并非在占有完全信息的基础上作出；决策者不能找到全部的备选方案再作出决策；决策受诸多人为因素影响。

4、群体决策的类型名词解释：决策者个人收集信息并作出决策、决策者和其他人协商听取意见后作出决策、决策者与其他人讨论，达成一致后作出决策。

5、群体决策的特征名词解释：集中知识和信息、相互启发、相互弥补、开放性、有效性、稳妥性和效率。

6、群体决策的问题名词解释：反应较慢、团体偏移、遵从压力、矛盾与对抗、先决策结论、主观概率。

第十一章 组织的领导过程

1、领导名词解释：其一，一种实际活动或组织的一项基本程序性工作其二，推动与实施组织活动的主体。

2、领导者名词解释：领导工作的主体和核心要素，指在特定环境下相互作用体系中并赋予或实际承担着指导和协调与目标相关的群体活动这一职能的个人。

3、领导职能名词解释：领导职能是管理职能的一部分，而非全部。领导不是管理。核心名词解释：通过直接的相互作用引导其他成员追求已经确定的目标。作用名词解释：通过激励将组织目标灌输给组织成员。能力名词解释：引起注意、善于表达、赢得信赖、驾驭自我。

4、领导行为的两种模型名词解释：p317详细看

连续一体模型

二元行为取向

5、领导的环境要素名词解释：管理者特征、下属的特征、群体因素、组织因素。

6、领导模式名词解释：

权变理论名词解释：环境因素对领导成效的作用；环境因素是可以分析和分类的。基本假设名词解释：一个领导者所取得的成效取决于他的领导方式是否存在着某种适用于他所处的具体环境条件。基本变量名词解释：领导方式变量和环境变量。中间变量名词解释：工作的结构化程度、上下级关系的群体气氛、领导者职权范围、下属角色的知觉、群体规范的程度、信息的可靠性、下属对领导决策的认可程度、下属工作士气等。

达标理论名词解释：路径—目标理论，是一种领导权变模型理论。研究概要名词解释：领导者给予必要的指导和支持帮助下属达到与组织目标相一致的目标。路径选择名词解释：领导给下属以富有吸引力奖酬；具体工作的指导。

情境理论名词解释：权变模型理论—重视下属的权变理论，选择正确的领导风格可以获得领导的成功。领导方式成功与否取决于下属的活动。

归因理论名词解释：归因的视角名词解释：下属方式影响领导成效；领导方式决定下属的工作满意度。观察的内容名词解释：主观因素；客观因素。观察的线索名词解释：区别性、一贯性；广泛性。归因的类型名词解释：归结于主观或客观因素。及处理方式名词解释：具体问题具体分析。

第十二章 组织变迁

1、组织变迁的原因

外部环境名词解释：环境的复杂性、环境的变动性。技术、法律、政治、人口、生态、文化的变化。

内部环境名词解释：经营业绩下降、组织自身结构缺陷、产品市场变动、组织张略改变、组织规模扩大、人力资源变化。

2、组织变迁的阻力名词解释：

个人名词解释：心理因素、性格因素、利益驱动

经济名词解释：成本-收益分析

社会名词解释：人际关系、小群体、结构缺陷、既得利益者

工作名词解释：工作性质、技术因素

3、组织变迁的方式名词解释：量变式与质变式；正式关系式、非正式关系式、人员式；主动思变式、被动应变式；突变式、分段发展式；强制式、民主式、参与式；自上而下式、自下而上式、上下结合式。

4、组织变迁遇到的观念问题

规模问题名词解释：组织规模不是越大越好。

组织规则名词解释：组织规则并未越严格越好。

组织结构名词解释：组织结构优劣并非以效率为绝对标准。

5、未来组织会有哪些主要的模式与特点

等级制逐渐消失；组织形态扁平化；组织权利分权化；组织功能多元化和全能化；

组织形态虚拟化；组织结构d性化；组织规模小型化；组织生命周期化。