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        现代企业的竞争归根结底是企业间人力资源的竞争，尤其是管理者综合素质的竞争。因此，任何企业要想在竞争中取得优势，形成核心竞争力，提高员工的整体素质，那么提高中高层管理人员的综合素质，便成为不容回避的首要任务。职业管理人必应具备较高的素质，才能确保企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。       

        作为一个管理者，要想有效的指挥下属，第一步就是要培养和提高自身的综合素质。只有具备优秀的综合素质和能力，才能训练和指挥自己的员工掌握合理的工作节奏。以下是顶尖管理者必备的10种管理素质：

1、运筹能力

管理人最重要的责任有两个：

（1）做出正确的运筹。

（2）同时又能鼓励部属参与。

2、沟通能力

作为管理者，只有开放自己的耳朵和眼睛，努力去听、去看，才能了解组织内部员工的互动，敏锐地了解属下的心态，以便满足员工最基本的需求。

3、训练能力

优秀的管理者的一项责任是训练有潜力的部属成为新管理者。尽量往下授权、让员工参与更多的可行性计划，定期召开研讨会，让员工代表公司参与对外接触等等，这些都是培养员工行动能力与自信心的好方法。

4、协调能力

一个高明的管理者知道如何降低部属之间相互冲突的不利影响，既不会视而不见，更不会暴跳如雷，对不相干的部属发脾气。他会直接将部属找来，找出冲突的原因，或者轮流做他们的工作，降低冲突的机率。

5、远见能力

一个优秀的管理者能够为组织、员工定出有意义、清晰的目标，也能带领部属达到这些目标，不会让部属迷失方向。

6、自省能力

优秀的管理者能够迅速认错，并且从错误中汲取经验教训，不会只看到别人的错误。他们知道反省错误发生的原因与后果，比一味责怪他人重要得多。

7、收集能力

妥善利用部属的智慧，集思广益做出决定，是作为一个管理者最有利的武器。尤其是关系到整个公司的决定，常常需要顾及各个部门的需求。优秀管理者通常会先征求相关部门的意见，然后再做决定，以免独断专行地决策，让员工产生抗拒心理，阳奉阴违。

8、率领能力

作为管理者如何看待部属，是管理者工作有否成效的重要关键。优秀的管理者大都信任部属，虚心学习、有耐心，同时又有敏锐的观察力。他真正关心部属，知道感恩；他不会一心只想控制、支配员工，而是设法让员工工作情绪高昂，顺利完成工作目标。如果你具有上述的风格，那么你绝对是个非常非常棒的管理者，并且一定能够率领你的团队在激烈的市场竞争中，克服各种各样的艰难险阻，为公司创造最大的效益。

9、外在能力

常听人说：“只要看到他那副嘴脸，就讨厌！”“看到他，就令我恶心！”说这些话的人，常是呀牙切齿的，却不知道自己已先丧失了外貌魅力！“看了不讨厌”，这是人际交往中吸引力的基本原则。事实上，每一个人在外貌上都具有其特殊的魅力。

你必须摒弃自己心理上“直觉式”的模式。这种夹杂个人的经验、感受、思考等复杂情感衍生出的人际直觉，常常缺乏客观性及接纳性。只从外卖来评定与员工之间的关系、距离、好恶，甚至以此断定其能力之强弱，是人性化管理所应避免的“框架”。当你能“欣赏”每个员工时，无形中，会使员工产生内在的自信，进而显出愉悦的脸孔，而你也会在轻松自然的气氛中，同时展现出特殊的个人魅力。

10、内在能力

        一个能包容并激发不同性格的人，就能散发感人的内在能力—性格魅力！

        有些管理者总是喜欢花很多时间去处理员工的性格问题，而不是激发员工发挥其性格魅力，结果常常是事与愿违。

        管理者一定要明白，管理的目标是为了达到圆满、均衡、统一与和谐，而不是人格的冲突，其中的秘密即在于包容与激发。

      每一个员工在性格上，都有其不同之处。所有的性格，都有其优点，也有其缺点。但是，有些管理者通常都把视线放在其缺点之处，而忽略了其性格上的优点和特殊性。根据研究，人有以下8种类型：

（1）社交型：因善于表达而创造互助氛围。

（2）直觉型：因感情丰富而带动气氛。

（3）控制型：因拼劲十足而能达成目标。

（4）理智型：因思考有条理而精于分析。

（5）关爱型：因充满慈爱而可靠体贴。

（6）实际型：因小心谨慎而做事稳重。

（7）舒适型：因轻松自在而处变不惊。

（8）含蓄型：因不善言辞而默默耕耘。

        管理者必须懂得如何运用不同性格的人，来完成特定的工作，当然，也要能接纳不同性格的人所有的不足之处。

        如此，让不同性格的员工发挥其特长，又能满足其内在需求，便能使员工充分展现其性格魅力。

        同样，知道运用不同性格的员工，来达成团队管理的目的，不也显示出管理者特有的性格魅力吗？

企业管理者必备的五种技能 面对这些新挑战，企业管理者应该培养哪些技能下面我为大家整理了一些相关信息。我们一起来看一下吧。

企业管理者的必备技能之一：修养

1、 判断优秀企业的六条标准：围绕如何建立市场领先地位，制定目光远大的公司战略;管理层以高水平的业绩目标推动企业的发展;具备强烈的效益理念;极为简明的组织结构;公司高层领导出色的职业管理技能;良好的人力资源制度。

2、 任何管理层，都存在如下4类领导因素。方向性：决定企业发展方向和方式的特质和行动。人际关系：决定领导与跟从者之间管理方式的质量。个人：对自我的认识和管理。实施：实际执行企业的任务。精干的领导通过个人专业技能和运作技能来赢得影响力。请注意，随着你管理职位的升迁，每类领导技能的重要性会产生微妙变化。

3、 文化的不同会导致交流风格的差异。其中最显著的差异是所交流信息的强调点不同。美国人重数据、讲事实，要求你提供的是硬性数据。日本人则重含蓄、求委婉，擅长利用语言环境来传达信息 (利用情景、非言语信息和给予微妙暗示等)。了解不同文化的微妙之处，跨文化交流时，就会避免误解和产生错误的期望。

4、 道歉的艺术：1、措辞清晰准确，承认错误，并表示以后类似的事不会再发生;2、把握道歉重点，若犯错者仍然不知道问题出在哪里，反而会进一步激怒对方;3、正确选择道歉角度，可以角色对角色或个人对个人;4、让对方感受到道歉的诚意，而不是只停留在口头层面。

5、 不可能所有人都能在组织中被彻底重塑成适合的人才——组织最需要的是能够做出贡献的人;管理者首先应该是负责让团队达到更高绩效目标的总指挥，而不仅是教师。

6、 领导者的通病(一)：自大。企业领导者只相信自己，不相信别人。讨论问题时，焦点不是问题本身，而是让别人接受自己的想法，员工为求自保只能应和，以致于问题得不到充分讨论，员工有价值的意见不能得到采纳。领导者的通病(二)：无效忙碌。整日忙碌让他们感到踏实，但是，许多领导者只是把焦点集中在事物上(让大家有事情可做)，而不去考虑他们应该做什么(具有策略性的行动)。领导者的通病(三)：为了求快而求快。许多企业领导者一味害怕失去市场机会而片面求快，在没有看清事情的全貌及充分的思考前，就匆忙做出决策，从而给企业带来种种负面影响。

7、 改进沟通与效率的E-mail使用规则：每封邮件附上详细****，以方便联系;主题明确内容清晰，以便收件人抓住重点采取相应行动;只把邮件发给需要收件的人，以免浪费团队时间;快速回复;避免使用电子邮件交流与个人情绪相关的事情。

8、 组织学习作为一种组织行为，十分需要环境支持;组织学习需要突破组织内部的等级界限，要强调自我驱动式学习，在工作中学习;学习的失败，往往是组织系统的过错而不是个人的过错。

9、 只针对杰出的工作表现或绩效才施以称赞，将令被称赞者获得成就感;不夹杂批评的称赞较为可信，且较具激励效果;这种称赞最为人所乐于接受，因为这种称赞是不附带条件的。

10、 专家建议要警惕以下这些管理错误：1、拒绝承担个人责任;2、只控制工作成果;3、每个人都采取同样的管理方法;4、附和错误一方;5、忘却利润的重要性;6、未能培养人才。

企业管理者的必备技能之二：领导

11、 我一直在考虑自己的领导作风，我知道大家觉得我……。这句话向听者表明：你知道自己做的某些事不受人欢迎，也表示你对此是认账的、负责的。这是使别人站到你这一边的关键一步。

12、 坐在金字塔顶部的位置上，你要努力创造出一种自由交流的氛围，认真聆听和考虑各个岗位员工的意见，并且从他们的角度来理解这些意见，这样才能做出明智的决策。

13、 头衔并不说明一切。你要善于发现在所处的环境中，你的影响力能够体现在什么地方。找一个老板不在的场合，看看他人是如何表现的，从而总结出哪些做法行得通，哪些行不通。

14、 领导者要有允许部属做事比自己差的耐心。任何人的成长都需要过程，如果你不能容忍部属的低效率和失误，指手画脚甚至事事亲历亲为，他们就永远不能成长为独当一面的人才。

15、 风险投资者最看重的是企业中的人。因此，为了成功吸引风险投资，你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍，并根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。

16、 用文化武装自己。自己应意识到文化在给他们建立社会地位的重要性，给自己腾出时间阅读和参加文化活动。你可以利用坐飞机时间阅读一些与你目的地相关的文学作品或民风民情，这样总比你在飞机上玩游戏要有益得多。另外，当你参加文化活动的时候，你会意外发现：文化场所是你建立关系网和表现你自己的一个绝佳场所!

17、 如何才能清楚表达你个人的意见专家建议可以用我或我个人认为等开头，采用此类字眼表明你对自己所说的一切负责，同时避免造成给人以你与别人意见相同的印象。

18、 内省式人物不愿意发表强硬的观点，你应该注意与他们在日常交往中建立起感情联系，交谈时要吸引他加入对话，避免使用极端言辞，而且在任何时候都要关心其内在的需要。

19、 怎样才能鼓励员工提出创造性的想法和建议，并能从中受益呢专家建议：在企业中建设鼓励创造性建议的组织气氛。鼓励员工走动，开发多种交流渠道，开展团队工作，活跃员工思想，对创造性的建议加以奖励。

20、 设定并达到目标的过程，是由你目前所在之处，到达未来目的地最好的途径。有人说：“设定有效目标并努力实践这些目标，是通往成功的唯一途径。”

企业管理者的必备技能之三：员工

21、 无论公司在任何情况，都要将员工福利方案重新看作是它整体经营策略的一部分。员工听到公司变化的消息后，会立即想到他们的工作和未来，而福利往往是他们未来计划的关键。

22、 当我们对工作不再兴致勃勃时，就会产生职业倦怠。找最信任的朋友帮忙是个解决职业倦怠的好办法。如果他们真是你的知己，就会提醒你善加运用自己已遗忘的重要特质，来增强你的自信;或者提出过去处理类似状况的经验，供你参考。当然，他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说，这时你应该主动向他们征询。

23、 在职场中，有时候必须挺身而出，做一些对他人有负面影响的决策。不要回避这类事，要么根本不做，要么就干脆利落和坚定不移地去做，当然需注意设法把对他人的负面影响降到最低。

24、 当两个或更多的人拥有共同愿景时，自然是件好事，但这不太可能也没有必要。但你可以找到些共同之处，让别人也能从你的目标中获益，你就可以得到更多的盟友和支持者。

25、 自己首先应该具备的是一种“勇气”，如果确定是正确的事情，就要有“虽千万人吾往矣”的精神，认真实践自己想通了的事情，这不是刚愎自用，而是你作为指挥者必备的特质。

26、 解决问题的过程中所产生的对立和抗争是必需的，因为它代表来自不同角度的见解，以求解决问题。建设性的对抗必须对事而不对人，“你根本就错了，我不相信你的说法”这一类的话是不适合的，因为这挑起的是人与人之间的对立。寻求达成一致意见的正确说法是：“我不同意你的论点，因为……”

27、 你要大方的面对那些你认为会拒绝你的人。多数情况下，这些人与你有些距离是因为你们接触不多，而尽可能地去了解他们，加深了对他们的认识后，你们之间将会有良好的沟通。

28、 管理者要考虑的问题是，什么是正确的经营决策但在压力下会变为怎样做才能使他们更加喜欢我。当你不再根据自身的能力和热情确定工作方向，而选择一味地追求得到承认和赢得赞许，那么你已处于职业上的危险境地。

29、 人无完美，不必为自己的不足感到畏惧。应该多想想：缺点为什么存在认识自身的不足，并且迅速减少这些不足带来的威胁，使其不再妨碍你凭借能力获得各种成就。

30、 抱怨是一种正常的心理情绪，管理者大可不必惶恐，应当采取措施，不要使这种情绪蔓延和激化;多方面地了解原委，在事情没有完全了解清楚之前，管理者切忌发表言论，表明态度。

企业管理者的必备技能之四：人际

31、 建立自己的人际关系表：从你第一天工作开始，就应买一个地址本或在电脑上建立地址表，在上面记下所有你遇到的人和工作上的合作伙伴，在整个事业过程中都利用好这个地址本。

32、 幽默是机智的表现，懂得保持适度的幽默感用以放松和减压，你将会工作得更加出色，而且你的整个工作队伍也将会在更有动力和更佳状态下工作，取得更好的成绩。

33、 永远不要在外人或同事面前批评自己公司，如果有人诋毁公司，你应挺身而出反驳他。相反，你可以在老总面前提出对公司恰当的批评，但一定要同时把具体的解决方法提供给他们。

34、 为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级经理们度假的地方去!这样可以有更大机会遇到日后能够为你提供帮助的人，同时也能让你开阔视野，放眼世界。

35、 领导者应率先身体力行，努力倡导企业的平等文化。比如约玛奥利拉每次到中国访问，从来不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体现了公司的平等文化。

36、 品牌不仅仅是商标、广告而已，对顾客来讲，它体现了产品所拥有的价值，是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺，并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样，品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中，并且最终体现在它们的产品和服务中。

37、 组织不能依赖于天才，因为天才稀少如凤毛麟角。考察一个组织是否优秀，要看其能否使其成员的长处都发挥出来，并利用每个人的长处来帮助其他人取得进步，使组织目标得以实现。

38、 如何鼓励员工畅所欲言以下是一些有益的建议：1、仔细倾听;2、创造能让他轻松的交流环境;3、给他多一些对谈话作反应的时间;4、交谈时给与适当鼓励;5、告诉他团队需要他做出贡献。

39、 树立远景：这是迈向自我塑造的第一步，要有一个你每天早晨醒来为之奋斗的目标，它应是你人生的目标。远景必须即刻着手建立，而不要往后拖，不能一刻没有远景。

40、 调高目标：如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。因此，真正能激励你奋发向上的是，确立一个既宏伟又具体的远大目标。

企业管理者的必备技能之五：资源

41、 分析周围正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革其影响如何实现企业的使命需要做些什么身处变革之中又能保持清醒的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。

42、 彻底了解顾客：企业必须像管理其他资源一样对顾客进行管理，做到像了解公司商品一样了解顾客，像了解库存变化一样了解顾客的变化。

43、 在公开场合表扬你的团队，在内部通讯中祝贺你的团队取得的成绩……这些都可以激励你的团队，同时也可映衬出你作为团队的领导，有能力将这些事情做得很好。

44、 自告奋勇承担一些提高形象的任务，比如担任公司蓝球队教练。如果人们注意到了你在这些方面的良好表现，那么他们也许会以另一种眼光来看待你在日常工作中的表现。

45、 既然你不能满足员工的福利期望，你就应该多表彰员工。至少该满足他们希望得到赞赏的心理。“你能向员工做的最有力的承诺之一就是，在他们工作出色之际给予肯定。”

46、 应时刻提醒成员，优秀的团队是互补的，就像在战争中一样，成员之间是互为依靠的。因此，团队应该通过紧密合作以实现任务目标。

47、 团队产生内讧，成员应该通过公开讨论有关任务寻求解决之道。应注重如何就任务内容进行沟通并在更新、联络、合作和信任等程序上取得一致。

48、 尽管可以多方准备，事物总有自己演变的规律。不断获得新知识，便会不断有新的认识，因此就应该注意修正目标，保持“时易事易”的灵活性。

49、 正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标开始，然后在团队成员的参与下，将这一最终目标分割成为一系列相互关联、易于 *** 作的短期目标。

50、 分析周围正在发生的一切。企业的经营环境中出现了何种变革其影响如何处身变革之中而又能保持清醒的头脑，是经理人应具备的一项重要技能。

为了保证书籍的质量，每一本推荐的书籍都经过了三次筛选。

第一次：所有推荐书籍的答主，应该是书籍非常认可，才会推荐出来。

第二次：广大知友用点赞点出了高赞推荐。

第三次：排序挑选后我又加了一个条件，那就是豆瓣评分必须是8分以上。

最后我把前十名书籍的特点罗列出来，再次供大家参考。

人月神话

本书的内容主要来自于布鲁克斯在 IBM 公司 System 360 家族和 OS 360 中的项目管理经验总结，主要讲解了自身对于软件开发过程的几个重要关键点的见解，内容精炼且给人很多启发，被业内人士称做IT界的圣经。

是公认的软件开发、软件管理人员不可错过的神书。

人 件

《人月神话》只要一出现，《人件》就会紧跟其后，因为大家已经会默认的把两本书放在一起，一起统称为“软件工程界无法超越的经典”。

如果说《人月神话》关注的是“软件开发”本身，那么《人件》则关注的是软件开发中的“人”。它强调人不是单纯的机器，不能死板的管理，而是要把人放在一个系统中进行思考，让团队成员发挥出该有的创造力。

所以这本书适合软件开发组织中的所有人员阅读，管理者和被管理者都能从此书中得到启发。

看板方法

看板方法脱胎于丰田生产方式和约束理论，是精益方法的进一步延伸，可以很容易的和原有的开发流程无缝结合，且能起到提高生产效率的效果，因此它出现之后很快的被企业接受，在软件开发社区中流行起来。

而《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》正是看板方法创始人 David J Anderson 亲自编写的，是看板方法的奠基之作。

所以，同样的，这本书也适合所有的项目管理者，且边阅读就可边思考怎么应用。

学会提问

这是一本批判性性思维的书，以问为主线，剥丝抽茧的获取问题的真相。通过一些方式教会读者理性提问以达到信息挖掘的目的，对于当前这个信息爆炸的时代是非常实用的能力。

这本书和管理无关，但为什么在项目管理分类中推荐率那么高呢？我理解应该是项目中需求挖掘和管理中澄清问题起到的作用较大。

管理的常识

中国的管理野路子较多，因为企业中并没有对于管理的基础培训，所以很多管理者会存在着某些能力比较强，其他能力欠缺的情况，对于管理的概念了解也不甚清晰，而这本书其实就是一个管理的基础教学，它会把管理者的短板补充到及格，不至于拖后腿。

书中内容主要讲了7个基本概念，分别是：什么是管理、 什么是组织、 什么是组织结构、什么是领导、什么是激励、决策如何有效、什么是计划。

比较适宜初任管理管理岗位或者管理框架不甚完善的管理者。

项目管理修炼之道

其实这本书可以理解为项目经理的实战手册，作者通过自身的实践，融会贯通地讲解了成功管理软件项目的各个要素。

书中内容涉及了软件项目管理的整个流程：项目启动、项目章程、项目计划、项目日程安排、项目估算、明确的角色和职责、明确的开发流程、恰到好处的度量标准、发布条件、参与beta测试的客户等，所有成功项目管理的必备元素一应俱全。

所以，项目开发人员、软件经理等项目相关人员都能从中获得有益的指导。

掌握需求过程

本书论述了项目中的重要课题——如何得到正确需求。书中用详细的步骤、模板以及案例，向读者展示了经过业界检验的需求收集和验证过程。

此书可作为项目管理者以及软件开发人员项目进行中随时参考的手册。

关键链

这本书我还是比较喜欢的，是以小说的形式，将TOC制约法引进项目管理的领域。读起来比纯理论的学科知识轻松很多，又能在读的过程中实时引起读者的共鸣。

具体内容包含项目进行中的常见问题及解决方式，比如项目进行中有限的资源、强制限制的完成日期、固定的开支、难管的干系人等，这些问题都有关键链解决方式的讲解。

个人觉得对于项目管理人士来说，值得一看！

基业长青

这本书是詹姆斯·柯林斯和杰里·波拉斯在斯坦福大学经历了6年的项目研究，选取了18个卓越非凡、长盛不衰的常青公司的成功经验编撰而成的。

它的研究的主题是如何构建伟大而经久不衰的公司或人类组织，是从“道”的层面来分析什么样的公司能赚钱。

内容更着重讲解企业文化体系相关的东西，所以，更适合想从企业文化维度去加深企业理解的朋友阅读。

金字塔原理

《金字塔原理》介绍了一种能清晰地展现思路的高效方法，是训练思考、使表达呈现逻辑性的实用宝典，可以有效的锻炼我们的结构化思维。

里面包含把零散观点有序组织起来的方法，适合所有需要精进思考、分析、表达能力的读者。

可用在解决问题、项目管理、清晰表达、轻松写作等需要深入思考的方面。

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