it项目主要特点

利用系统、网络化的管理方法，可以优化整个项目的进度计划。 优化系统进度的一个常用方法是关键路径法，项目是由各个任务构成的，每个任务都有一个最早、最迟的开始时间和结束时间，如果一个任务的最早和最迟时间相同，则表示其为关键任务，一系列不同任务链条上的关键任务链接成为项目的关键路径，关键路径是整个项目的主要矛盾，是确保项目能否按时完成的关键。 总之，网络计划技术是一种科学、有效的管理方法，是项目进度控制，特别是负责项目进度控制的完整的计划管理的理论基础。 线上：里程碑事件 前面已经提到，任何一个项目都是由若干个相对独立的任务链组成的，只有在任何一条链都已经优化的基础上，才可能进行系统的优化，因此，保证每条任务链的效率是整个项目进度优化的前提和基础。 通常，可以采用设置"里程碑事件"的方法来保证单独任务链的最优。 所谓"里程碑事件"，往往是一个时间要求为零的任务，就是说它并非是一个要实实在在完成的任务，而是一个标志性的事件，例如在软件开发项目中的"alpha测试"，"测试"是一个子任务，"撰写测试报告"也是一个子任务，但"完成alpha测试报告"可能就不能成为一个实实在在需要完成的子任务了，但在制定计划以及跟踪计划的时候，往往加上"完成alpha测试报告"这一个子任务，但工期往往设置为"0工作日"，目的就在于检查这个时间点，这是"alpha测试"整个任务的结束的标志。 "里程碑事件"的目的就在于将一个过程性的任务用一个结论性的标志标的，从而使得任务拥有明确的起止点，这一系列的起止点就成为引导整个项目进展的"milestone"。 在项目管理进度跟踪的过程中，给予里程碑事件足够的重视，往往可以起到事半功倍的效用，只要能保证里程碑事件的按时完成，整个项目的进度也就有了保障。 实施保证 笔者根据的对中国IT企业中进度管理现状的认识和了解，认为在以下几方面给予重视，将会保证进度管理的效用： （1）加强对供应商项目进度的管理 这是根据IT企业需要多方合作的基础而提出的。企业与各供应商的项目进度统一，将保证企业项目的进度。目前的现状是大多数企业对企业内部的项目Team有较强的管理，而很难保证外协企业的项目进度，这就需要企业在与供应商谈判时就强化他们的进度意识，将项目的进度写进合同，或作为附件与合同具有同等效用，同时明确违约责任，只有这样，才能从根本上建立起以网络计划技术管理项目的框架。 在项目的进行过程中，需要建立起一个机制，保证供应商与企业内Team的沟通协调，确保进度的一致性；在项目结束时，对供应商提供产品或服务的验收标准（时间、质量等）也是需要关注的部分。 （2）关注薄弱环节，实现动态平衡 项目的进度管理并不是一个静态的过程，项目的实施与项目的计划也是互动的，在项目进度的管理过程中，需要不断调度、协调，保证项目的均衡发展，实现项目整体的动态平衡。 进度管理是一门艺术。在资源供应方面，按照资源供应计划，即时组织资源的供应工作，保证项目最需要资源支持的环节能及时得到资源。 项目的关键路径始终是项目Leader最为关心的，但随着项目的实施，关键路径可能会由于一些情形而发生变化，项目的Delay可能导致原来不在关键路径上的任务成为关键路径的必经之路，因此，Team成员需要随时关注项目进展，跟踪项目的最新计划，确保即时关键路径上任务的进度。 （3）明确每个成员的责任 对于项目中相对独立的关键任务组可采用专项承包的方式，设立子项目，再明白一点，就是定任务、定人员、定目标，进一步明确责任，确保关键任务的进度。 从普遍意义上说，应当根据项目的特点，建立项目组织的各种责任制度，将进度计划指标的完成情况与部门、单位和个人的利益分配结合及其，做到责权利一体化，"制度重于技术"，吴敬琏的这句话确实是不无道理的。

IT规划的运作思路一般来说，大多数企业都会制定一个3-5年的中长期业务发展计划，而且会沿着这样的轨迹实施：IT规划——规划IT设施——IT设施支撑企业营运——企业营运实现目标。从这样的轨迹来看，IT规划是一种实现公司业务发展计划的工具，而不是神灯。IT规划其实就是要告诉企业如何应用IT技术配合和支持业务发展的途径和方法;而制定一个科学合理的IT规划可以按照这样三个阶段进行：

第一阶段：根据公司业务发展计划IT系统的总开支计划和预算。由公司高层根据对营收、费用和资本支出的大致预测，制定初步的业务发展计划与预算决策，并产生相应的对IT系统的需求目标和预算。

第二阶段：将IT系统总开支计划分解为一定数量的独立IT项目和IT维护性项目，检验初步计划和预算是否可行。这一阶段的主要目的是通过检查每个IT项目所需要的技术、时间、人力与财务资源。有了更确切的预测数据，公司CIO就可以做出建议和抉择，确定哪些项目应该投资，哪些项目应该推迟、减少投资额或者彻底取消。关键是在预测出来的IT需求资源和公司可提供的供给资源之间取得平衡。

然而在这阶段人们常常存在误区：不考虑资源受限制，也没有在两个相互竞争的方案之间进行评估和选择。这样虽然在开始时简单易行，但可能产生两个让人泄气的问题：一是没有一个项目或活动有足够的资金保障，最终可能导致IT规划成为空中楼阁。第二个问题是因为现实问题的不断增加，需要不断地削减预算和修订计划，从而使IT规划束之高阁。

第三阶段：CIO和项目经理需要在所负责的团队和项目基础上，制定一个有预估时间和有预估范围的具体项目进度和预算。这样可以确保负责提供资源的部门能够满足IT规划中的所有项目和活动对资源的需求。保障IT规划顺利的六大真知灼见

①IT规划必须要配合业务计划的实现，并具有前瞻性和可 *** 作性。业务计划是公司为了中长期的发展而制定的计划。公司业务计划为IT规划的制定提供了一个基本框架，并为IT规划的目标和方案的取舍提供了指导。因此，企业高层必须根据公司的营收计划、目标利润从头到尾跟进IT规划的制定，直至IT规划结束，而不能只由IT人员对IT规划流程掌控。

②在整个过程中要层层分解IT目标和费用预算，让IT目标对应相应的费用和资源。这里是指将未来几年里每年的目标费用总预算分为几个独立的IT规划费用类别，这样就可以避免在接下来的实施中资源得不到保证和预算失控。比如，兴安公司将总体IT开支目标分为IT系统研发、IT系统运作和IT基础设施三大预算类别;然后，将研发费用再细分为具体的项目费用。

独特性、不确定性、人的特点。

独特性。“没有完全一样的项目”，这一特性在IT领域表现得更为突出。与其他产品相比。客户对IT产品(尤其软件产品)的要求都更加特殊化。时间的紧迫性和阶段性。任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短。时间甚至成为项目成功的决定性因素，因为市场时机稍纵即逝。

不确定性。是指项目不可能完全在规定的时间内按规定的预算由规定的人员完成。这是因为，项目计划和预算本质上是基于对未来的“估计”和“假设”进行的预测，且由于IT项目的独特性，同类项目的类比较困难。

人的特点。IT开发的整个过程是一个设计过程(基本没有制造过程)，同时，它不需要使用大量的物质资源，主要资源是人力资源。与其他项目相比，IT项目中人的成本很高，人的能力直接影响项目的成败，人的风险是最大的。

具体如下。

IT项目特点：1、时间紧迫性。任何项目都有周期限制，但是IT行业的特点决定了其在这方面有更加严格的要求。IT项目的紧迫性决定了项目的历时有限，具有明确的起点或终点，当达到了目标或目标被迫终止时，项目即结束。随着信息技术的飞速发展，IT项目的生命周期越来越短，时间甚至成为项目成功的决定性因素，因为市场时机稍纵即逝，如果项目的实施阶段耗时过长，市场将被竞争对手抢走。因此，作为IT经理在开始一个项目之前，就必须明确项目的时间约束，甚至具体到每一个任务都必须明确时间要求。2、项目独特性。按照项目定义可知，每一个项目都是惟一的，世界上没有完全一样的两个项目。

但是这一特性在IT领域表现得更为突出，IT项目不仅向客户提供产品，更重要的是根据客户的要求提供不同的解决方案。即使有现成的解决方案，也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。

因此，IT项目经理必须在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么。如果刚开始对项目的目标没能定义清楚，或未达成一致，则最终交付产品或服务时将很容易发生纠纷，造成不必要的商务和名誉损失。在IT项目中，即便是定义清楚了项目的目标，客户仍然会经常调整实现指标，这就使得项目变得很难控制，因此这就需要项目组与客户单位有良好的沟通渠道，否则变更是无止境的。

3、不确定性。IT项目的不确定性是指项目不可能完全在规定的时间内、按规定的预算由规定的人员完成。因为项目计划和预算本质上是一种预测，在执行过程中与实际情况定会有差异。另外，在执行过程中还会遇到各种始料未及的“风险”，使得项目不能按原有的计划来运行。

其实实施的工作也就是将开发好的系统,平台等,安装部署在客户服务器上,在保证在内部环境运行正常的情况下,再在客户实际环境中进行测试,测试通过后,就可给客户使用再做好售后服务以上内容纯属原创,打字不容易,谢谢采纳

网络不仅是成为对外交往的重要窗口，更是企业现代经营的重要手段。企业实现信息化管理已是发展的必由之路，因此CIO们必然会面对企业越来越多的IT投资，做好IT投资的效益评估显得尤为重要。

效益评估控制风险

随着企业信息化和电子商务的深入发展，企业在IT方面的投资不断增加，信息化的管理工具和管理手段已成为企业提高市场竞争能力和竞争优势的最重要因素之一。信息化是一次管理创新和流程优化，它往往需要对企业进行伤筋动骨的变革；信息化往往需要比较大的投资，而往往巨大的投资使企业得不偿失，甚至是进退两难，骑虎难下，最终以失败而告终，因此，IT投资评估是企业进行IT治理，控制IT应用风险的重要手段。

为成功应用提供保证。传统的IT项目管理都是以系统的成功上线运行为目标，并没有把IT投资效益评估融入到IT项目管理中去。这也是很多IT系统的实施并没有给企业带来预期的收益，甚至成为企业累赘的重要原因。理想的IT项目管理应该将IT投资效益评估结合到整个项目管理过程中，从实施前的效益预测，到实施中的指导，再到实施后的评价。

是CIO面对IT投资必须回答的问题。究竟这个信息系统的效益怎么样评价？CIO必须要把这个问题讲清楚，要是讲不清楚就没办法申请钱，或者申请钱的时候就要受到CEO的质疑。现在企业越来越重视IT对企业发展的影响和考量，投资IT会变为常态化，如果讲不清这种效益，不但对CIO本身的工作带来影响，对整个企业影响也会非常大。

与传统的其他实物投资的效益评估相比，信息化的效益评估和优化具有更高的复杂性。传统的投资项目价值评估的指标比较容易量化，进行最终的评价就比较容易，而且其效益主要还是体现在显性收益上，而信息化建设项目的价值评价中隐性成分相对较多，且IT的应用受到许多变量的影响，与其它因素也有很强的互补性。因此，对信息化进行效益评估时，需要进行综合全面衡量。舒真武说：“目前信息化效益评估的方法主要有净现值法评估、直接效益评估、间接效益评估”。

净现值法评估

常用的技术经济评价方法是净现值法，该方法是利用经过风险调整的现金流量或资本成本率来计算净现值。当净现值大于零，说明企业信息化建设项目在经济上可行，反之则不可行。投资项目净现值等于企业建设项目每年的净现金流量的折现值。但是传统的净现值法无法对由于企业信息化建设项目的投资而产生的各种发展机会的价值进行评价，容易低估项目本身的价值。近年来期权定价理论的出现及其在投资决策领域方面的应用在这方面弥补了传统的净现值评价方法的不足。

显然一项企业信息化项目的投资除了该项目本身形成的现金流外，还为企业今后的发展带来许多有利的发展机会，例如企业通过信息化建设项目投资，拥有了管理资源、技术知识、信誉、市场地位和规模方面的优势，从而相对于不具有该类资源的企业来说，企业在今后的经营过程中具有很多发展机会。企业所持有的投资机会构成了以未来的投资项目为标的的期权。企业在有利条件下进行下一步投资，尽可能获得最大效益，这相当于执行期权。当环境不利时，企业可选择进一步放弃投资，其损失仅为期权的成本。

直接和间接评估方法

从经济学的角度讲，效益是指在一定的社会总劳动量的条件下，生产出更多的社会所需要的劳动成果。企业信息化建设项目的效益同样也是反映了劳动成果和劳动占用、消耗之间的关系。一般可将企业信息化建设项目的效益分为直接经济效益和间接经济效益。

直接效益又叫有形效益，是指可以定量计算出的那一部分经济效益。例如企业物资管理的信息化，缩短了供货周期，压缩了库存，裁减了人员，于是就可以依据缩短时间的天数和库存物资的减少，以及裁减人员的工资等，定量地算出由此产生的增收节支额，计算出的结果就属于企业信息化的直接经济效益。直接效益可以用不同的量化指标和计算方法加以体现。信息化建设项目投资带来的直接效益有的是很容易看出的，例如企业信息化可能带来下列直接经济效益，使原材料、燃料和劳动力资源得到更合理的利用，并使生产计划达到最优化，从而提高了多大的生产能力，增加了多少产品和产品，信息化建设项目可以减少工时的损失和设备的停车事故，使劳动生产率提高了多少的百分比，信息化建设项目降低了多少成本，避免了多少消耗，减少多少管理费用的支出等等。

间接经济效益是指不能加以定量计算的那一部分经济效益，故又称无形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企业信息化建设所引起企业管理上的一系列变革等。例如，企业信息化可能带来下列间接经济效益:使管理人员决策及时、准确、更科学化;使企业上下级的信息流通结构更趋合理;提高企业信誉与知名度，扩大影响力，增强竞争力;提高了企业售后部门的效率和客户满意度等等。以上这些方面的效益一般不能通过定量计算得到，具有一定的隐含性质和延迟性，但对于企业的管理以及企业的发展、壮大都具有不可估量的意义与作用，所以在评价企业信息化建设的效益时，这部分效益应予以高度重视。

如何编写IT项目方案通过学习如何编写方案，让大家进一步体会管理线索在实际工作（项目）中的应用

帮助大家更容易地理解IT项目管理的理论体系：九大知识领域和五个过程组

帮助大家学习掌握IT项目方案编写方法

目录什么是方案如何编写需求分析如何编写方案设计原则如何编写解决方案如何编写实施方案如何编写维护服务方案如何编写培训方案如何编写典型案例典型设计方案分析方案就是解决问题的方案

方案有：用户解决方案、项目申报方案、可行性报告等等

写方案的目的就是让别人知道，你有能力高效、低耗、低风险地完成特定的任务目标

方案中要解决：为什么做做什么达到什么效果谁来做怎么做花费多大代价有何风险、怎么控制质量如何保证你是否有相应的能力什么是方案方案的背景，讲述当前与方案相关的社会、需求、技术等背景情况，国内外同类解决方案的情况等

一般出现在申报方案

需求分析，即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标

给读者阐明为什么做

方案的意义，高度概括，这个方案能解决什么问题，方案的实现能带来什么好处

一般出现在申报方案

方案设计原则，就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则

所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度

在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则

遵循的标准，包括国标、行标、地方标等，也是在设计方案是不能突破的尺度

方案的目标，总体概述解决问题的方案，高度概括

一般出现在申报方案

解决方案，给读者阐明怎么做，来解决问题

是解决方案的主体

方案有以下要点或组成部分组织架构实施方案（进度计划），给读者阐叙做的具体步骤，工作路线

服务方案（服务计划），给读者阐明你有服好务的具体措施

培训方案（培训计划），给读者阐明你有做好培训的具体措施

沟通计划质量控制计划风险识别和风险控制计划设备采购计划工作量估算和人力资源成本预算典型案例介绍，给读者证明，你已经具备了实现这个方案的能力

工作基础、工作成果积累，进一步论证你具备实现这个方案的能力

满足用户的需求、满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要清晰准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿

要努力在方案中体现我们的特点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥我们有利的资源，厂商产品选择是要考虑利润最大化和商务可控性

需求分析即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标

给读者阐明为什么做

用户需求分析总会是用户解决方案的第一部分，这部分主要是分析用户项目的需求、用户的关注点和兴趣点、用户当前的资源情况和存在的问题等等

用户需求分析是整个方案定基调的部分，是为我们为什么提供后面所描述的方案设定论点并为提供论据奠定基础

同时，到位的需求分析，也是为我们制定方案的设计目标提供依据

作为方案的开篇部分，如果分析到位，特别是用户的关注点和兴趣点分析到位，会立即引起用户的共鸣，迅速把用户吸引住，也更容易让用户理解我们后面的内容

一个到位的需求分析，是一个好方案的一半

反过来讲，如果你都不能全面地把握用户的需求，你拿出来的方案也不会有什么针对性，用户不会感兴趣

要做好需求分析，需要进行耐心细致的用户调研工作，而且根据用户项目的特点，制定明确的需求调研线索和方案

需求分析用户立项的宏观背景用户立项的目的和意义用户的组织架构用户当前it建设的情况采用的技术需求软件功能需求软件性能需求（质量需求）平台环境需求安全方面需求项目风险识别用户关注点和兴趣点详细分析等每一部分根据需要，可以做进一步分类描述

对于一个综合性IT应用解决方案，如金保工程方案，需求分析应包含以下几个方面的内容大家要注意，用户需求是多角度的在进行需求分析描述时，各部分分类要清晰多用条理性描述少做长篇论述各部分内容分量要均衡要点要清晰准确要体现全面、到位和重点突出

大家记住，这里每一部分的描述都将是后面相应内容的线索和论据

用户需求分析往往是方案编写者最容易忽视的部分，好多人都是随便凑点内容，甚至凑一些根本无关的内容

这样的后果是，因为自己不重视，也就不能真正地掌握用户的需求和期望，写出的方案针对性不强

方案设计原则是每个方案必须的部分，也是很多方案编写者最轻视的部分，好多人的办法是随便抄一个其他方案的原则部分，应付了事

这反映出他们根本不知道原则是什么、原则的作用是什么

方案的设计原则是设计者对设计思想的纲领性的描述，是对需求的高度抽象和概括，是进行方案设计的最基本的指导方针

就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则

所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度

在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则

在方案设计原则中，要表明在方案设计时重点要考虑哪些问题，要突出对用户关注点和兴趣点的对策，这些内容要与需求分析的相关内容紧密呼应

方案设计原则的编写可以分为两大类，一类是基础性原则，一类是响应用户特殊需求的原则

方案设计原则基础性原则在每个方案中基本都会有，如：先进性与成熟性的原则先进性与保护投资的原则安全性原则功能完备性原则灵活性原则可维护性原则可扩展性原则等等

基础性设计原则我们拿可维护性原则作为例子分析一下“原则”的含义可维护性的意思是，根据我们提供的方案开发出的系统，具有方便进行维护的特点

换句话讲，我们进行方案设计和开发时，要充分考虑今后维护的方便可行

即便这些基本性原则可能在很多方案中都有，但也要充分理解用户的期望

如用户项目资金充裕，那可能就要突出先进性的原则

反之，可能就需要充分考虑原有设备的复用，保护原有投资

用户特殊需求的原则要认真下一番功夫直接体现我们是不是重视用户的想法是不是真正理解他们的需求要想做好这方面的文章，就必须对用户的需求、用户的关注点和兴趣点非常清晰

一般情况下，在介绍方案时，原则部分会有比较强的冲击效果，特别是那些很到位的响应用户特殊需求的原则

说白了，就是告诉用户，你关心什么，那么我们就将在方案中注意、解决和实现什么

解决方案这部分是方案的主体部分，也是分量最重的部分

需求分析部分是讲为什么设计这样一个方案、这个方案要解决什么问题、有什么意义

方案设计原则部分讲的是我们在进行这个方案设计时应该遵循的原则，或者说是应该重点关注和考虑的问题

标准规范部分讲的是方案设计的应遵循的标准规范

这部分是介绍我们设计出来的结果

是不是满足需求、是不是能够解决用户的问题、是不是遵循了原则、是不是符合相应的标准规范，全要在这部分中体现出来

解决方案为了让大家容易理解，我在这里用一个大家比较熟悉、比较容易联想的方案设计例子进行介绍，这个例子就是一座大楼的设计方案

设计一座大楼是一件很复杂的工作，要考虑大楼的功能需求、外观、空间、每个楼层的房间布局、强电线路、弱电线路、供水线路、供暖线路、排污管线、各种材料等等，要进行力学分析、结构分析等，可以说设计一座大楼是一项庞大系统的方案设计工作

后面将给大家介绍一下编写这部分内容的注意事项

首先请大家记住，我们这里讲的设计方案，是我们与用户沟通交流的方案

目的是让用户知道我们有能力、有措施、有保障地去实现他们的需求，是让用户树立起与我们合作的信心，但并非是一个具体的开发方案

因此需要重点突出而不需面面俱到，不需要或者千万不要落到具体的细节上，要尽可能保证各部分内容的均衡

设计方案编写要点之一在方案描述部分的最前面，要有一个方案的总体描述，可以称为总体设计方案

或成为方案蓝图也就是项目的总体目标这部分是对你的设计方案的高度概括性介绍

设计方案编写要点之二为了能让用户了解你的方案的全貌对于比较复杂的设计项目来讲，不是几句话几段文字可以表述清楚的需要站在不同的角度、针对于不同的层面进行介绍譬如说大楼的外观，从正面看，你是看不到全貌的，即便你把外貌全介绍清楚了，如果不介绍其他的话，别人也很难明白这个大楼

因此要学会角度、层次的分解可以从类别上分，也可以从功能上分，分的目的是为了更全面、更清晰、更容易地给大家介绍你的方案

一般一个IT项目方案包括：技术架构网络架构安全架构功能架构性能指标

设计方案编写要点之三对你的方案进行分解描述时，要充分考虑前面需求分析的内容

需求分析中提到的需求和问题，在方案描述部分都要有相应的解决方案，前后呼应，前面讲为什么要做，这里讲怎么实现

与需求分析呼应，也是方案分解描述时进行分解的参考依据

方案是否与需求相呼应，意味着方案是否扣题

有很多这方面做得不到位的方案，对在这个项目上行，按在另外一个项目上也行，就成大笑话了

目的性强！设计方案编写要点之四对于一些用户关注的问题和需求，以及通过分析具有比较高复杂度的问题，也要分解出来进行单独讲解一是表明我们对用户的需求的充分响应二是表明对需求理解的深刻，尽管有些问题很复杂，但我们有可行的解决方案

借此增强用户的信心

设计方案编写要点之五要与前面设计原则部分相呼应在方案的描述中，要体现出我们是严格遵从前面制定的原则的

同样，也要对所遵循的标准规范有呼应

设计方案编写要点之六多采用图示的方法大家都知道，无论文笔怎么好，文字的东西总是比较抽象的读者必须通过联想才能理解你描述的含义

如大楼的外观情况，如果文字描述，很可能长篇累牍地写了一大堆，别人还是搞不明白

而用图的形式，可能只需三两张图，就把大楼的外观展现的清清楚楚了

图示的作用是直观

图是对方案的高度概括和抽象

做一张好图，要基于你对方案完全了解和掌握，也要基于你的知识和经验的积累

真正好的方案描述都是图文并茂，用文字辅助解释图中关键的部分

设计方案编写要点之七要学会使用表格进行描述与图示一样，表格也是一种非常好的方案描述的方法

表格的作用是简练、调理、清晰，更容易让读者理解你所表述的内容

对于一些包含大量数字，或者描述形式重复的内容，都可以采用表格的形式描述

设计方案编写要点之八对于一些重要的指标或用户关心的指标需要基于你的方案进行分析用合理的分析模型和数据证明你的方案能够达到用户所期望的指标例如设备配_选型设计，用分析的指标作为依据设计方案编写要点之九对于一些需要利用其他厂商产品进行集成的项目要讲明你所选择的原因和这些产品的作用要对你所选择的主要产品从功能和性能角度进行介绍

设计方案编写要点之十为了突出我们期望让用户产生深刻印象的内容

可以在方案描述的最后一部分做一个总结，可以用方案特点介绍的说法

在特点介绍中，要突出我们独有的特点（在一定程度上会让用户去找我们竞争对手相关的内容）

要突出用户关心的问题（与需求分析呼应）等，大家需要注意，特点一定要“特”

方案特点组织的好，也会对用户产生比较强的冲击力

设计方案编写要点之十一编写方案的时候，特别是编写这部分方案的时候切记千万不要凑材料，这个地方抄点那个地方摘点进行拼凑，这是编写方案的大忌如果需要摘抄一些资料，必须自己完全掌握这些资料的内容并且确认对解决特定的问题有帮助

设计方案编写要点之十二开发实施计划，也称总体进度计划，是对全部相关计划的有机整合，也叫整体计划

整体计划涵盖了开发计划、实施计划、采购计划、质量控制计划、风险控制计划、项目团队建设计划、验收计划、服务计划、培训计划等等

项目开发实施方案（计划或工作路线）我们常说，要完成一件事情，需要有计划、有组织、有措施、有保障地进行

我们的设计方案完成后，接着就要给用户介绍我们怎么实施完成，这就是实施方案

实施方案的编写需要按照有计划、有组织、有措施、有保障的线索，基于项目管理的思想进行阐述

在这里对大家有一个要求，就是你在写出来这个实施方案之前，你已经真正明白了这个项目到底怎么干才能干好

如果你都不知道怎么干的话，写出来的所谓的实施方案是不是可行就需要打个问号了

这个问题在很多人在写实施方案时常犯的错误

我们需要基于项目管理的思想来描述开发实施方案

首先需要明确项目的目标

其实方案确定好了，总目标是非常清晰的，那就是按照用户的需求开发出系统，按照用户的时间约定部署实施完成

但如果仅仅这样讲，那只落在了总目标的口号上了

为了拿出真正可行的方案，需要把目标进行分解，分解成一个个阶段性目标或历程碑性目标，这项分解要尽可能的准确和详细，目标越清晰具体，越容易找到实施方案

要反思，如果这一个个的阶段性目标都实现了，是不是就能很好地完成和实现总目标，如果是，说明你的分解基本就是合理的

当目标分解工作完成后，各个子目标之间可能存在时序关系，也可能存在其他关联关系，为了完成每一子目标都有相应的工作内容、也需要一定时间和人力资源的支持，有一些比较复杂的工作可能需要一些方法的指导（工作预案）

对应于每个子目标，把这些相关的东西搞清楚描述出来，然后按照时序关系排列起来，项目的实施计划就出来了

实施计划描述需要调理，一般可以采用表格的形式

目标分解一般是采用自上而下的方式进行具体做法是，先围绕总目标的实现分解成几个大的阶段然后对每个阶段进一步分解成更小的阶段最后落实到每一项工作任务的目标上

在实施计划中，还有一点非常重要，就是必须满足用户工期的时间要求

项目组织架构不管目标怎么定，方案怎么做的，有一点是确定的，就是必须要有人去按照计划去干，去实现一个个的目标

作为一个好的实施方案，需要对承担这项工作的队伍、人员进行组织和分工

描述这部分内容的线索可以这样

定义项目实施过程中的角色，根据实施计划的需要，对参与项目的人按角色进行分类，定义角色的责任

分析一下这个项目每一个子目标实现过程中，都需要涉及到哪些类型的人，这些人与我们的那些部门有关

设计项目组的管理架构，与实施计划相关，与工作分类和角色分工有关，要有责任明确的项目负责人角色

如果队伍比较大涉及的部门比较多的话，项目负责人就需要具有比较强的资源协调能力，明确项目总负责人和不同类型工作的负责人

根据计划的需要，选择明确项目成员

一个好的实施方案，除了给用户讲清楚怎么干以外，还要介绍你的这种干法是可行的而且是风险小的，这就是实施方案的保障措施

一般情况下，应该包含这样一些内容：沟通协调措施，要有明确的沟通协调机制保障，项目是需要我们与用户、厂商、监理等一起配合完成的，因此必须要有良好的沟通

质量要求和质量控制措施

风险分析以及规避风险的措施

预算（成本计划），包括设备采购计划和人力资源成本预算

一些复杂工作的工作预案，要让用户知道我们是有办法有能力完成这些工作的，增强用户的信心

验收计划这是对双方都负责任的约定，验收方案要科学合理，要具有可 *** 作性

对于一些特定的项目，需要对我们投入的人力和工作量进行统计

首先，你要对用户参加培训的人员进行分类不同类型的人员需要接受不同的培训大体可以从系统管理角度和系统使用角度进行分类

如系统管理员（进一步也可细分为应用系统管理人员、系统环境管理人员等）、系统使用人员（或者称用户业务人员，包括各个层面使用系统的人员）等

培训方案要点之一培训对象分类从管好和用好的角度，设计培训的课程在每一门培训课程中，要对一下项目进行定义培训课程名称培训目的和期望达到的目标（培训完了，受训人能够达到什么水平或能力）受训人技术基础要求培训形式（集中上课、上机实习）培训课时数培训教材（必需要有明确的培训教材，除了编写或购买的教材以外，可以多选用项目交付时提供的资料，如设计方案、用户手册等）培训内容概要（要介绍这门课程的主要内容）

培训方案要点之二培训课程设计根据项目总体的实施计划安排，设计课程表课程表中要明确时间、地点、培训对象、课程因为这里面要考虑总体进度，要考虑参训对象所受的时间、地点的制约课程表的编排一定要合理可行

培训方案要点之三培训课程表最后可以介绍一下承担培训工作教师的情况对几个主要培训教师的简历进行介绍另外，对于一些需要比较特殊条件的培训，介绍一下我们的保障措施

培训方案要点之四培训教师介绍用户对维护服务的期望是：平时通过有效的管理和监控，尽可能地减少故障概率系统发生故障时，出现的问题能够得到最高效率的解决这也是我们设计维护服务方案时的基本原则和目标

维护服务方案服务需求分析，对用户的服务需求，从主要服务项目和特点、响应时间、期望等进行比较详细的分析

维护服务方案要点之一服务需求分析组织管理体系，告诉用户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色参与维护服务工作，每个角色的职责是什么

对服务组织中的核心成员进行介绍

维护服务方案要点之二组织管理体系服务项目定义，对于用户的服务需求进行应对，告诉用户我们围绕这个项目，能够提供什么样的服务工作，每项服务工作的含义是什么

如，我们有什么服务是对应于减少故障的，有什么服务是对应于解决问题的

维护服务方案要点之三服务项目定义这部分介绍的是为了完成我们提供的服务项目，我们有什么样的措施进行保证

如，对于我们所提供的减少故障的服务，我们采取什么样的措施来实现

服务项目和服务措施是紧密关联的，共同来表述我们能给用户什么服务和怎么给用户这些服务

响应时间定义，这是对双方都有益的一个约定，介绍在不同情况下我们的时间响应措施

维护服务方案要点之四服务措施手段定义介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程

进一步让用户明白我们拥有一个严密的服务体系，能够满足用户的服务需求

需要的话，可以对服务流程所需的管理工具进行介绍

维护服务方案要点之五服务流程介绍前面把我们服务体系的服务组织、服务措施、服务流程介绍完后

最后要针对于用户对本项目特定的服务需求进行响应

设计满足于用户服务需有的服务方案

这部分要对用户或招标文件中的服务要求进行点对点的应答，必须明确承诺是正满足

从普遍角度上说，一个有效的项目管理要从几方面入手。

1 项目范围

明确定义好项目管理范围，才能有效配置相应资源。

2 项目计划

根据项目要求，制定切实可行的项目计划。国内大部分项目经理都是根据上级指示做事，没有仔细做过项目评估，这就导致在项目执行过程中，经常出现不可控因素，影响了项目的执行结果。

3 项目资源

包括设备，材料，资金，人力资源等。关键是资金和人力资源，一个是保持适当的现金流，一个是保证有足够的人去做该做的事。

4 风险预估

包括对用户及对自身评估两部分。对用户主要涉及其信用度，财务状况，技术能力/经验等方面；对自身主要包括足够的项目管理人员，技术人员配置是否足够，经验是否丰富，有否做过同类项目，用户的付款条件对项目管理造成的风险是否可控？

以上是针对工程类项目，针对软件开发项目，在项目范围/风险中，还需要特别关注用户对项目的具体及特殊要求。

内容来源于ITSS符合性评估落地工具-云雀运维！！！

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