VUCA时代的IT项目管理（一） ——困境

首先要做的是电脑的入门。用电脑娱乐当然是最好的方法了，比如可以玩游戏，看影碟或上网，这些基本的使用只要别人在旁边指点一下就行了，不需要专门借一本电脑书看着做。我们可以从中了解到Windows的一些基本 *** 作，增加对电脑的感性认识。总之，电脑入门关键在于多实践。

我要说的是学电脑，如果你用电脑只是用来娱乐休闲，那就偏离了我的初衷。对于初学者，最好学的当然是文字排版了，不但要会打字，还要会排版，那么就可以做一些文字出版工作了，比如做杂志。要学的软件嘛，有微软的word2000,XP，金山的wps office，但前者用的较多。

如果你嫌上述工作太简单的话，图形编辑正适合你。此工作入门简单，但可以做得很深入，很专业。许多平面设计公司和广告公司就是靠这个吃饭的。可以学的软件也比较多，老牌的有Adobe的photoshop 60，illustrator 90，coral的coraldraw10。还有macromedia的fireworks 4，freehand 10以及比较流行的flash5。后三种软件都是软件新秀，和网页制作结合得不错，也比较“傻瓜”，功能却不弱，比较适合初学者。特别值得一提的是flash，现在网上的flash正热火朝天，用它可以做动画短片、网站甚至游戏。不过不花费许多精力的是做不出来的哦。 zky&c

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对网络世界是不是很感兴趣？你也可以自学作网页！不过这需要有以上几点的基础，即文字排版和美术编辑，然后再学点网络知识，就可以编织你的“梦幻网页”了，可用的软件首推macromedia的dreamweaver 4。如果你习惯word就可以用frontpage，不过它比前者逊色不少，习惯photoshop的可以选go live。 +4gv iw

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如果你认为以上这些都是小菜一碟，那你要学的就是电脑的高级应用了，比如编程，做动态网页，3ds max、autocad等高级应用或学网络管理。当然你的精力是有限的，能精通以上高级应用中的一种就不错了。 G'Ul7atyh

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就介绍这些吧，要学好电脑首先需要自己的努力，比如在图书馆借些电脑书啦，多上机实践，希望大家都能学到一手实用的电脑技术。 2 J}Z:Yq

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学电脑的“四忌”与“四要” SOO) ;Jm

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学习电脑有“四忌”，一忌好高骛远，要打好基础。对于初学者首先应该掌握Windows的基本 *** 作。学电脑的目的在于应用，因此，学会和掌握一种文字处理软件是必要的。二忌纸上谈兵，要勤于实践。计算机有很强的 *** 作性。因此对初学者来讲一定要利用好各种时间进行上机训练，将理论转化为实际 *** 作，这样才能真正地消化吸收。不少人认为自己缺乏英语基础，学电脑很困难。其实现在 *** 作系统和很多软件都是汉化版，不懂外语一样能上计算机。三忌浅尝辄止，要精益求精。学习电脑知识除：了选择好自己适用的教材，还要阅读一些有关的杂志和报纸，拓宽自己的知识面。四忌见异思迁，要持之以恒。 5I6\v'a

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学以致用最重要 7+&s

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谭浩强教授的《计算机普及教育中的一个误区》写得太好了，我也认为学习的目标不同，在学习内容和方法上就应该有所区别，学以致用最为重要。我是个主任医师，年纪一大把才开始学计算机，目的也仅仅应用。我就是从计算机原理和BASIC语言开始学习的。一开始兴趣蛮大，可是越学越费劲，学也没有学好，电脑的基本 *** 作还是没有学会。我学电脑实在是事倍功半。一些老作家都学会了电脑，用电脑写了好几本书了，我还在理论的牛角尖里怎么也钻不出来。白费了不少力气。我开始怀疑自己是不是学计算机的料了。后来，我才明白，学电脑主要在于个人的需要和兴趣，不能照搬学校的那一套。恰恰是学校必修的某些脱离实际和落后的课程学生们最不喜欢，不少人考完就丢。第16期“读者信箱”里安徽读者胡越说：他所在的学校里，所用的还多是DOS平台下的WPS和UCDOS。实际上现在大家用的都是Windows，工作中大都使用Windows平台下的Office和WPS，我们的教育和实际应用的脱节之大可见一斑。“尽信书不如无书”，学习电脑还是应当自己的爱好和需要学起，学以致用。 ,<[wh</

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弄清用电脑的目的和目标 8n693reg

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计算机入门不难。我们希望把计算机当成工具，而不是自己当程序员。我们只想用计算机提高设计速度和准确性，提高工作效率，减轻手工劳动的负担，这才是我们使用计算机想要达到的目的和追求的目标。 -5MQ L8ln

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找准自己的位置 mW"S^5~J

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学习时首先要找准自己的位置。要把计算机看成一种工具、一种技能，而不要被书本上那些难懂的知识以及抽象的理论概念吓倒。其次要把自己感兴趣的地方当成着眼点、突破口。其三，贵在动手这一点非常重要。最后，选择适合自己的辅助教材，坚决摒弃那些现在用不着的内容。 (3e(a s,/

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又一位电脑教育者的反思 {\]KB

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我是多年从事计算机教学的大学教师，既教过计算机专业班，又教过非计算机专业班，我的感触与谭教授完全一样。在教学中深深体会到，对非计算机专业的学生那些抽象的知识，你解释得越多，学生越有一种不着边际的感觉，认为计算机越学越难。后来将这些问题不说或者很简单地介绍一下，学生倒觉得计算机不难学，学习劲头能一直保持很高，对计算机的掌握程度大为提高。可见，即使不去学计算机的基本结构和基本工作原理，大家也能学会用计算机。就像开车的人不一定需要研究汽车的历史，也不用去研究发动机的燃烧原理一样。 J0bU_FwZW

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学电脑，不用求甚解 k<cOwF^}~

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学电脑难吗？不难！我的秘诀是：好电脑，不求甚解。三年前，儿子抱电脑进门。自己好读书，就搜罗电脑书来囫囵吞枣，这类书把26个英文字母颠来倒去，记不胜记，挑灯夜读近月余如坠云雾中，只好叹息：“用电脑者宁有种乎？”后来从用电脑写文章开始入手，在Word里就知道“删除”按那个“红叉”，“预览”就揿那个“放大镜”。仅仅知道这些，亦不求甚解，竟也能得心应手。后来，慢慢摸索出来的招数渐多，在办公室几乎成了电脑高手，自己想来也好笑。真的，用电脑不难，只要你“活学活用、学用结合、急用先学”，在“用”字上狠下功夫，保你一学就会。 t< S^\]

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电脑新手入门十大守则 "[Bt`^M@e~

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对于一位电脑初学者来说，电脑 *** 作显得非常复杂，这其中包括了开机、软件的安装以及系统设置等许多麻烦的步骤，若想要拥有一个安定且高效率的电脑 *** 作环境，请先把握以下介绍的十大守则，才能临危不乱，逢凶化吉。 H~]bKXsEa

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一、制作系统启动盘：电脑拿到手，第一件事应该立即制作一张能够驱动光驱的系统启动盘。为什么要制作系统启动盘呢？一旦系统中毒、损坏或要重新安装 *** 作系统时，少了这张小小的软盘，一切都无法进行。普通系统启动盘制作很简单，在格式化软盘的时候带个 /S的参数就行了，但是如果要将光驱的驱动程序也随同这张启动盘一起启动，那就必须要费一些工夫，以前正版 Windows95都带有附赠的一张启动盘，光驱驱动程序也保存在其中，但是似乎无法适合各种电脑，常常有找不到光驱的情况发生，不过，现在 Windows98制作的系统启动盘，已经可以值得信赖，甚至驱动 SCSI 规格的光驱也没问题。 _&A~a)

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二、小心保存驱动程序盘：电脑搬回家，一定有一大堆的说明书、保修单，以及存有各类硬件驱动程序与应用软件的软盘或光盘，其中最重要的莫过于这些软盘和光盘，这些都是安装整理系统时候必须要用到的文件，少了它们，您的电脑无法驱动周边硬件或其他储存设备，形同残废，千万不要将它们随地放置，或是移作他用，要仔细一一核对检查，是否有遗漏，之后分类归纳集中保存。普通软盘片容易受潮失效，最好将其中的软件备份到硬盘或其他储存设备上，然后把原盘放入防潮箱中保存。建议：若可能的话，把重要的程序和软件用刻录机刻成光盘保存起来，这不失是备份程序的一种好方法。 `Xwh1[<G6

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三、临危不乱：电脑在 *** 作时突然没有反应，并不表示一定当掉了，一般人通常会激动起来，拼命的乱敲键盘和鼠标，没等几秒钟就按下 Ctrl ＋ Alt ＋ Del三键，甚至按Reset按钮强迫电脑重新启动，结果通常能够挽救得了的数据也因此灰飞烟灭。正确的做法是：遇到画面冻结，按两下按键或鼠标，然后等三到五分钟，顺便观察电脑机壳上的硬盘指示灯状况，如果指示灯偶尔还在不断闪烁，则表明电脑还没昏迷，只是暂时的丧失理智而已，稍待一会儿应该能恢复正常；如果指示灯在三到五分钟内不断亮起或不亮，才可能是凶多吉少的征兆，此时强迫重新开机才算恰当。其实Windows95/98最怕按下 Ctrl ＋Alt ＋ Del三键和不恰当的重新启动了；常常有朋友跟我抱怨说他的系统没有乱做什么动作呀，只是当机之后就重新开机而已，为什么老是死掉？这其实这跟使用者不正确的 *** 作有很大的关系，当然也可能是电脑本身有一定的问题，但如果厂商帮你作过种种测试之后都没发生任何问题，那使用者绝对占了最大责任，因为毕竟是自己的双手造成的，何不改善一下自己的使用方式呢！要说明的是：当您觉得已经当机的时候，不妨利用快捷键ALT＋F4来强迫关闭窗口，看看是否可行，如果这样做都无法挽回时，才考虑按下RESET或是Ctrl ＋ Alt ＋ Del。 6=oP}}=

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四、勿把忠臣当妖怪：有一些工具软件，最常见的是杀毒软件或者系统维护程序，在开机之后，会自行启动，在您看不见的地方敲敲打打，修修补补，偶尔时间到了，也会蹦到屏幕桌面上来个大扫除，此时作为新手可不要以为它们是不速之客，立即终止它们的运行，甚至以为是中毒而强迫关机，这样会导致不可预测的后果。除了上述两种类型的软件之外，现在也有许多的程序喜欢搞这种地下活动，猛不其然蹦出个信息说如何如何，这种设计出发点固然是为使用者的方便着想，但搞太多的话，一则消耗电脑的系统资源，二则各种类型的软件在后台同时运行，恐怕也会发生系统冲突，使系统不稳定，如果可以的话，除了一些必要的驱动程序以及杀毒软件之外，其余程序一律取消开机自动运行功能，需要的时候再请出来施展身手。 DWaa#xx4Q

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五、不要随便安装软件：作为电脑新手，这一条应该列为最重要的原则，向电脑中安装软件，看似单纯，其实等于系统被重装一次，牵一发而动全身，而且软件所执行的功能越接近硬件层级，危险性就越大，首号危险人物，应是安装额外的驱动程序，这些驱动程序或可以加速网络速度，或可以降低处理器的工作温度，好用则好用，一旦安装不成功，或与其他软件相冲突，作为一名新手就只有干瞪眼的份。再者，一些多功能的多媒体播放程序固然好看好用，但是它们通常会更改系统内定的程序库或登录参数，系统本身也很有个性喔！当它发现有人竟然随便改变了自己，就会加以纠正，这一纠正回来，原本的播放程序就不能正常运行了，这种混乱情况，相信不少人都经历过。新手要安装新软件，请注意以下几点： J1t9D/3$\

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其一，购买正版软件，因为正版软件说明书解说详细，而且售后服务有保证，出现问题可以及时得到帮助； FLUY312

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其二，游戏软件不要安装的太多，安装游戏时尽量选择由光盘执行模式，以减少对硬盘文件的增删； Z<3'Vgw

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其三，谨慎安装试用版软件，而且采取数量控制，硬盘中以同时存在三种试用版软件为上限，要装新的试用版软件，请先将旧软件删除。如果您已经是电脑高手，重新安装系统如同吃饭喝水，那上面的限制就可通通解除了。 WZ-&bZO1

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建议：当您不小心安装了不喜欢的软件之后，不要自作聪明的把硬盘中你所能看得到的软件程序删除，这可能会造成系统登录错误，进而影响系统的稳定性，也有某些软件的反安装程序Uninsatll写得并不好，删除后也不能恢复系统本来的面目，反而会出现程序执行无效，请关闭程序或请重新安装等错误；还有大部份的程序在删除后也都会留下一二个DLL的垃圾程序文件，这不仅造成系统的肥大，还会间接影响系统的运行效率，最好的方法有二： w Dg9Z/<w

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其一，是找用过这套软件的朋友先问一问，然后再去装它； ;! sEK

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其二，上网请求各路高手指点。 ua4 U64<S

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六、说NO比说YES保险：如同险恶的社会一样，当电脑屏幕出现一个对话窗口，说明了一大堆文字之后，要您选择按下YES或是NO之时，如果您不知道这项选择到底是做什么的时候，回答NO是比较保险的做法，因为回答YES，系统通常会主动的改变一些设置，这些您无法预测的结果，不论是好是坏，都会造成困扰，还不如先说NO，待慢慢了解问题的原委之后再作改变也不迟。 )[ 6YT\4x

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七、不要乱删文件：不要因为 Windows95/98 的屏幕桌面上有个回收站，就兴奋的将许多文件都放到里面试试看， - kSU

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第一，您丢的进去，不一定能够及时的将它们恢复原位； UD|E`@HN

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第二，有些文件进了回收站，就再也回不来了。而且，凡是扩展名为EXE、COM、BAT、SYS、DLL之类的文件，通通都是动不得的文件，还有，对于 *** 作系统大本营的Windows这个文件夹，请您不要轻易删除其中的任何文件，否则即使开得了机，屏幕上也会出现一大堆缺东少西烦死人的提示信息。 h>eeFT

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八、求人帮助要有原则：遇到一些问题自己解决不了，一定要向别人请求帮助了，这时您必须要做好以下这些工作：首先，将您电脑的硬件配置，CPU的种类、内存容量、所有硬件产品的品牌规格，软件配置，什么 *** 作系统？使用哪些软件？最近安装了哪些软件？发生问题时的详细描述，当机时正在执行什么工作、网络连接不上时的状态等等，统统详细的记录下来，并向求救对象详述，这样才能让对方及时掌握重点，对症下药，一句为什么我的电脑不能看VCD？是不会引起任何反应的。请记住，电脑是您的，不会修电脑不是您的错，但是起码您要了解它的病痛。 1VRXN[I

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九、养成使用逻辑思维的思考习惯：这是能否成为电脑高手的很重要的一个方面。所谓有果必有因，电脑的任何反应，都是有指令下达，都是有软硬件在运作，尝试开始了解电脑系统各组件与软件之间的互动关系，当一个错误发生时，通盘思考导致错误的各种可能原因，然后依次排除，一个一个的试试看，这是进步的开始，长期的积累必然会从量变引起质变，当然，您也要不断的充实自己的电脑知识。 ;Zm; VxX

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十、练好基本功夫：系统基本 *** 作、中文输入法（智能ABC，全拼等）、基本文书处理软件（写字板，记事本）、基本绘图软件（画图）、网络相关软件（拨号网络、浏览器、电子邮件收发）这五大入门神功务必演练一遍，请注意，这些软件通通在您的WINDOWS系统中，不必另外寻找，然而它们都是电脑 *** 作的基本功，将基本功练好以后

售前是一种综合的发展，以技术服务市场、服务销售，工作内容相比比较丰富。

售前跟进跟客户详谈，了解客户的需求，客户购买能力，客户在经营当中面对的问题等等，根据这些大概的内容，做好整体的解决方案，跟客户演示软件等等的内容。 售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。售前技术支持一般是一个优秀的技术人员，同样也是优秀的销售人员，无论以后处于哪个层级哪个岗位，也可以轻松的应对。很有发展的前途的

VUCA一词起源于上世纪90年代的美国军方，是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）的首字母缩写。VUCA概括了后互联网时代的世界特征——复杂多变。我们所处的世界变化越来越快，知识边界不断被突破，项目管理也不例外。

传统的项目管理虽然认识到项目具有渐进明细的特点，但在计划、执行、监控过程中还是明显强调瀑布特点：制定计划前要“清晰、完备、准确地界定项目的工作范围(SOW)，作为整个项目工作的基础”，然后是“分解出足够详细的工作步骤(WBS)”， 把WBS作为整个项目计划、执行、监控的核心。虽然传统的项目管理中也提到滚动计划，但还是以稳定为基调，把适应变化作为辅助，而VUCA时代恰恰是以变化为最大特点，传统的项目管理方法很难适应这个前提，从而使得计划赶不上变化，项目计划往往成为一纸空文。

传统的项目执行出现问题，多归因为项目工作范围界定不够准确、项目计划不够详尽。应对的策略也很粗暴：一方面是在合同谈判的时候尽量界定清楚、不含糊其辞；另一方面在合同执行的时候，据理力争，合同约定之外的尽量拒绝。

由于各种原因，合同约定一般很难满足SMART原则，“聪明的”乙方则会跟客户约定以“签字后的需求规格说明书”作为验收依据。这样“需求规格说明书”就成了双方的“必争之地”。在项目费用、执行周期固定的情况下，甲方项目经理自然希望乙方能提供更多的、更高品质的功能，至少可以更好地向领导交差；乙方项目经理则希望能以最小的资源投入、冒最少的风险、尽快交付，能拿到更多的项目奖金。

在“合同谈判”胜过“合作共赢”的情况下，乙方项目团队虽然在需求调研上投入大量的精力，但客户不愿配合、拒不签字的场景时有可见，更有甚者乙方会设计晦涩的需求文档、复杂的变更流程，甚至应用了多种心理效应，就是为了约束客户不要再变了。

对于第一种变更，乙方需求分析人员如果有丰富的领域知识与实 *** 经验，能设身处地地分析，大多能够避免。但由于人的思维定势及碎片化倾向，一次很难考虑周全，难免会有遗漏，譬如酒店管理系统中的入住功能，“团队入住希望能住到相邻房间”这样的约束，可能事先很难想到，只有在系统投入使用后才能发现这个不便。为避免这类变更，传统的做法是加大需求捕获与分析的力度，这容易事倍功半，也容易造成“过度工程”的问题。

对于第二种变更，传统的项目管理中一般归到风险范畴，譬如甲方换了领导或项目负责人，组织结构调整，外部环境发生重大变化、设备不到位等等，这些都是风险，都会给项目工作范围带来变化。传统的应对策略是识别、分析、跟踪、应对风险，增加缓冲资源与时间。但风险的概率特性，为管理层提供了侥幸的借口，风险缓冲很容易被上级砍掉，风险被直接转嫁给员工，通过员工的加班加点来弥补。

第三类变更，不是由于问题变了，而是解决问题的方式变了。在汽车没被发明的年代，客户希望更早到达目的地，只会想要一辆更快的马车，而福特却造出了汽车。同样的问题不同的解决方案，效果自然不一样，项目工作范围也会截然不同。

VUCA时代，复杂与变化已经成为主旋律。在这个强调以客户为中心，强调为客户带来价值的时代，项目还要因循计划、不拥抱变化，一方面确实不易做到，另一方面也一定会损害客户关系。

VUCA时代的IT项目管理该如何开展呢？

1、收到产品打开包装盒，产品标配有说明书一张，主机一个，电池一对，拆开电池，打开电池盖，按正负极装入电池，然后按开机键，注意表面温度跟体温的区分。

2、按一下设置键切换到屏幕显示体温。然后对准额头按测试键，对比额温q显示的温度和水银体温计的温度，温差需手动调节。

3、调节温差的方法，长按设置键2秒左右---屏幕会出现F1字样---按一下屏幕会变动成F2再接着按一下会出现F3，出现F3后，您就长按设置键，就出现00的字样，此时就可按-键调节温差了多了就加，少了就减。

我们的软件产品或者项目，其需求都有三个层级和三个方面。一、我们首先看需求的三个层次软件需求包括3个不同的层次――业务需求、用户需求和功能需求。业务需求 （Business requirement）表示组织或客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业 务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。使用前景和范围（vision and scope）文档来记录业务需求，这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求（project charter 或 market requirement）文档。用户需求 （user requirement）描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。功能需求 （functional requirement）规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求 （behavīoral requirement），因为习惯上总是用“应该”对其进行描述：“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述是开发人员需要实现什 么。注意：用户需求不总是被转变成功能需求。产品特性，所谓特性（feature），是指一组逻辑上相关的功能需求，它们为用户提供某项功能，使业务目标 得以满足。对商业软件而言，特性则是一组能被客户识别，并帮助他决定是否购买的需求，也就是产品说明书中用着重号标明的部分。客户希望得到的产品特性和用 户的任务相关的需求不完全是一回事。一项特性可以包括多个用例，每个用例又要求实现多项功能需求，以便用户能够执行某项任务。系统需求 （system requirement）用于描述包含有多个子系统的产品（即系统）的顶级需求。系统可以只包含软件系统，也可以既包含软件又包含硬件子系统。人也可以是系统的一部分，因此某些系统功能可能要由人来承担。业务规则 包 括企业方针、政府条例、工业标准、会计准则和计算方法等。业务规划本身并非软件需求，因为它们不属于任何特定软件系统的范围。然而，业务规则常常会限制谁 能够执行某些特定用例，或者规定系统为符合相关规则必须实现某些特定功能。有时，功能中特定的质量属性（通过功能实现）也源于业务规则。所以，对某些功能 需求进行追溯时，会发现其来源正是一条特定的业务规则。功能需求记录在软件需求规格说明（SRS）中。SRS完整地描述了软件系统的预期特性。SRS我们一般把它当作文档，其实，SRS还可以是包含需求信息的数据库 或电子表格；或者是存储在商业需求管理工具中的信息；而对于小型项目，甚至可能是一叠索引卡片。开发、测试 、质量保证、项目管理和其他 相关的项目功能都要用到 SRS。除此之外，对于需求层次，我们还有其它的分法：组织级需求->业务需求->用户需求->功能需求（有时也叫行为需求）。组织级需求： 一 般代表着组织的愿景和目标。对于大的公司，一般是通过资深的咨询顾问和咨询公司得出的，呈现的方式是咨询报告。比如在ITSM或者企业信息化这方面。典型 的组织级的需求是：降低成本、减少库存成本、提升IT服务部门在企业中的价值、通过ISO20000、提高IT服务的效率、提高员工的满意度等。业务需求： 是要完组织的使命，达成组织的愿景的各个业务流程和业务单元具有的需求。业务需求服从于组织需求。用户需求： 用户级的需求，是在业务级的需求下，各个岗位协作完成业务而具有的需求。我们在软件需求规格说明书中表述的需求其实主要是这一部分需求。功能需求： 同样，它代表着产品或者软件需求具备的能力。 一般是管理人员或者产品的市场部门人员负责定义软件的业务需求，以提高公司的运营效率（对信息系统而言）或产品的市场竞争力（对商业软件而言）。所有的用 户需求都必须符合业务需求。需求分析员从用户需求中推导出产品应具备哪些对用户有帮助的功能。开发人员则根据功能需求和非功能需求设计解决方案，在约束条 件的限制范围内实现必需的功能，并达到规定的质量和性能指标。当一项新的特性、用例或功能需求被提出时，需求分析员必须思考一个问题：“它在范围内 吗？”。如果答案是肯定的，则该需求属于需求规格说明，反之则不属于。但答案也许是“不在，但应该在”，这时必须由业务需求的负责人或投资管理人来决定： 是否扩大项目范围以容纳新的需求。这是一个可能影响项目进度和预算的商业决策。二、需求的三个方面 除了功能需求外，SRS中还包含非功能需求，包括性能指标和对质量属性的描述。质量属性 （quality attribute）对产品的功能描述作了补充，它从不同方面描述了产品的各种特性。这些特性包括可用性、可移植性、完整性、效率和健壮性，它们对用户或 开发人员都很重要。其他的非功能需求包括系统与外部世界的外部界面，以及对设计与实现的约束。还有一项称为可用性（usability）的质量属性，它规 定了业务需求中“有效”（efficiently）一词的含义。约束（constraint）限制了开发人员设计和构建系统时的选择范围。约束，在产品的架构设计中，是需要被首先考虑的问题。如果说产品的功能代表了产品的能力，那么产品的质量属性代表了产品的品质，产品的约束代表了产品必须去满足的或者适应的条件！用人说“用户体验”是产品的 灵魂，对于个人级的软件这么说或许很恰当，当对于企业级甚至是行业级的产品，其灵魂有两个：一个是产品带个用户的价值，另一个是产品的品质，简单的说，就 是价值和品质。但其成为一个产品的前提应该是满足约束，否则就不应该设计、开发、进入市场而成为一个垃圾。用户需求 功能需求 区别简单的就是： 用户需求。用户需要在应用系统中实现什么东西，为实现这个目标，需要用户提供的全部的详细的业务说明，业务流程，表格样式等。 功能需求。将用户需求归类分解为计算机可以实现的子系统和功能模块，用设计语言描述和解释用户的需求，以达到可以指导程序设计的目的。

普通方式的求职，简历只有一个目的，就是让目标公司对你产生兴趣。下面由我为你提供的，希望大家喜欢。

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基本情况：

姓名： 李亮 性别： 男 学历： 本科 生日： 19767

手机： 13693196320 Email：[email protected] 自我评价：

1 能够及时地理解客户需求并提供相应的解决方案;

2 熟练掌握软体开发技术，熟悉B/S结构开发模型及相关技术;

3 有足够的能力参与并组织专案组从专案需求分析、设计、开发到产品的实施; 4 有网站和电子商务等规划、建设经验。

职业目标：

发挥本人在企业内丰富的IT管理技能与经验，协助企业实现产品的市场定位、产品规划、业务架构、需求分析、研发推动和市场推广，实现企业战略快速发展的目标，以达到产品线区域内的管理高效、有序、可控、规范与和谐。

北京信源思科技有限公司

公司简单描述：公司是一家提供专业媒体资料采集、媒体资源管理、资讯资料储存和检索，以及专业从事实验室建设、网际网路软体研发、环境监控软体整合解决方案的提供商。 20132 ～ 至今 数字资讯部/系统分析师、产品经理 工作职责：

1、 负责TMNIS网际网路资讯采集系统软体的产品定义、市场定位、需求整理、研发推动等工作;

2、 负责客户的商务洽谈，专案评估，专案跟进等工作。 工作业绩：

1、 完成TMNIS网际网路资讯采集系统软体的分析设计; 2、 完成产品的网际网路宣传、产品推广活动。

北京大唐高鸿资料网路技术股份有限公司

公司简单描述：公司是专业从事资料通讯领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业资讯化客户资讯系统整合、自主软体研发、行业解决方案服务的企业。 20101 ～ 20132 至今 应用软体部/系统分析师、产品经理 工作职责：

1、产品一期的市场定位、产品规划、业务架构、需求分析、软体原型设计、研发推动和验收工作;

2、按照公司的战略或专案商务合同，拟定产品或专案的里程碑计划和研发计划; 3、与销售部一起进行产品的市场推动和推广;

4、收集使用者的使用意见，进行蒐集和积累、提升使用者体验; 5、组织并负责编写《专案需求说明书》、《产品需求规格说明书》、《使用者手册》、《管理员手册》、《产品白皮书》、《行业解决方案》、《产品报价书》等;

6、根据客户需求，设计软体系统介面原型Demo并通过评审，实时给研发人员讲解; 7、组织并执行客户培训计划和培训讲座。 工作业绩：

1、全面负责司法部《全国劳教 戒毒场所电子地图系统》的需求调研和分析设计工作，引导使用者，收集、整理产品需求，组织业务需求讨论与设计工作，组织需求分析和使用者评审，组织研发工作分配和质量验收，组织使用者培训等工作;使用的建模工具有：Axure，Rational

Rose，开发语言：JAVA，框架结构：SSH2;在研发前期产出为软体系统介面原型DEMO、使用者需求说明书、软体需求规格说明书、管理员手册和使用者手册等;专案在合同周期内顺利交付并正常执行;

主要客户：司法部劳教局、司法部戒毒局。

2、全面负责产品《赛佳E7协同办公管理软体》一期的市场定位、产品定义、研发设计工作;一期主要是以技术平台为主而开发的协同软体平台，工作产出了系统原型DEMO、使用者需求说明书、软体需求规格说明书、产品定义说明书、产品研发总计划、协同市场发展分析、产品白皮书、平台定义说明书等，组织需求分析、设计评审、需求验证、研发跟踪与质量控制、客户演示、渠道业务培训等。

北京金和软体股份有限公司 公司简单描述：公司主要专注于企业内部运营管理研究和协同管理软体研发，全面提供具有自主智慧财产权的协同管理软体、咨询服务与解决方案。

200710 ～ 20101 JCS产品研发部/系统分析师、产品经理 工作职责：

1、产品前期的市场定位、产品规划、需求分析工作;

2、产品开发完成后负责验收，与市场部、销售部一起进行产品的上市推广、版本升级和生命周期管理;

3、负责指定产品易用性、提升使用者体验，对公司现有客户的产品使用意见进行蒐集和积累，并进行分析，提炼出产品改进的方向和细节; 4、组织并负责编写《使用者需求说明书》、《产品需求规格说明书》、《使用者手册》、《产品白皮书》、《行业解决方案》，负责产品专案验收;

5、根据客户需求，设计软体系统介面原型Demo并通过评审，实时给研发人员讲解; 6、负责产品部知识总结、积累和转移，对其他部门进行有关业务培训。 工作业绩：

1、全面负责《天职国际协同办公平台》的需求调研和分析工作，引导使用者，收集、整理产品需求，组织业务需求讨论与设计工作，组织需求分析评审，组织使用者培训等工作;使用的建模工具有：Axure、Rational Rose、Visio;产出为产品原型DEMO、使用者需求说明书、软体需求规格说明书等;

2、全面负责多组织机构的 单位和集团化企业的《新产品G1》定义、规划和新产品一期的需求分析和评审工作;使用的建模工具有：Axure、Rational Rose、Visio;产出为产品一期需求原型DEMO、产品需求规格说明书等;同时对多个专案组进行相关业务培训。

北京常通多维软体技术开发有限公司

公司简单描述：公司业务包括IT解决方案、IT/网路平台构筑、通用资讯产品以及系统开发。 200511 ～20079 系统二部/专案经理 工作职责：

1 编写专案计划书，确定专案中各文件的规范;

2 参与系统设计及软体核心程式码的编写;确定软体版本控制、编码的规范;

3 负责专案任务进度、计划变更、专案人员业绩的考评等监控，定期提交各书面报告文件

给部门经理;

4 期间，还负责开拓外包市场，挖掘外包客户，并对外包专案进行筛选、专案跟踪、人员

分配、客户关系维护等工作;

5 根据已知客户的专案背景需求，组织并管理派遣技术团队。

工作业绩：

1 负责DCM-CVSPKG总店系统的整体需求分析、设计、开发工作;

主要客户：上海克莉斯汀公司;

2 负责DCM-LOSAN系统的EdyPay系统的开发; 主要客户：NEC中国有限公司; 3 开拓、挖掘外包市场及客户;

主要客户：北京创哲资讯科技公司、北京核心数码科技公司、北京日立华胜公司等。

北京清大瑞康系统技术有限公司

公司简单描述：公司从事医疗行业资讯化管理软体的开发

200310 ～ 200511 研发部/软体工程师、系统分析员 工作职责和业绩：

1 对新产品进行需求分析，撰写软体需求说明书，参与系统架构设计，概要设计和详细设

计说明书的编写，进行产品的开发;

2 确定产品开发使用的技术框架、工具，筹备开发环境，运用、贯彻开发流程规范; 3 开发了LIS实验室资讯系统，组织并参与完成产品需求分析、设计、开发;独立完成

了产品核心程式码的编写。产品设计使用Rational Rose，开发工具是VB，资料库是面向物件资料库Cache’;介面资料部分为Oracle9i;

4 参与、组织开发电子病历系统EMR。参与产品需求分析、设计、开发。产品设计使用

的是Rational Rose，资料库采用面向物件资料库Cache’，开发工具采用Delphi、Vc++; 5 对HIS医院资讯系统部分程式Bug的修改和新功能的开发;

6 与市场部沟通，分析市场需求和业务需求，确定产品的定义，确定整体平台业务流; 7 与使用者沟通，分析使用者需求;根据使用者角色，设计产品功能，编写应用系统使用情景、

功能描述等;

8 使用Visio工具，设计健康/疾病管理平台业务流，设计各系统功能图和业务流程; 9 编写运营中心功能需求说明书和概要设计说明书，使用工具Rational Rose、Visio; 10 编写健康/疾病管理咨询公司功能需求说明书和概要设计说明书，使用工具Rational

Rose、Visio;编写系统公共文件不同使用者角色用到的系统功能描述等，负责公司技术文件版本控制。

北京金润方正科技开发公司

公司简单描述：公司从事建筑概算、预算软体的开发 20002 ～ 20039软体工程师 工作职责和业绩：

1 进行软体系统的现场实施。组织客户进行资料初始化、现场安装、除错;对客户工作人员进行系统培训;按使用者需求除错并运用VF、VB开发部分模组程式码及报表;

2 建筑工程概预算等软体采用的资料库SQLserver,开发工具使用VF;建筑工程资讯化管理系统采用资料库Oracle，开发工具使用VB。实施过程中，按照客户需求进行现场开发、修改，对资料进行转储及资料库升级等;

3 承担中建一局、城建、住总等单位的专案实施工作; 4 具备现场需求调研管理能力和使用者沟通经验;

5 在现场实施期间，赢得了客户对本人的满意度，以及对公司产品实力的信任度，由此确定了多个新的客户群。

教育背景：

19959 ～ 19997 西安电子科技大学 计算机应用专业 职业技能与特长：

1 熟悉RationalRose、UML、BorlandTogether等建模工具，熟练Visio、Axure设计业务流、功能图、介面原型图等;

2 熟悉软体开发过程管理;熟练使用VSS、CVS进行软体版本控制;

3 熟悉Struts、Spring、Hibernate、JSP、ASP、NET等WEB应用开发技术框架;熟悉Weblogic、Tomcat、Jboss等应用伺服器的使用、部署;有规划、建设网站的经验;

4 熟练应用Visual Studio、PowerBuider、Delphi、Eclipse等软体开发工具进行应用程式的开发;

5 对关系资料库Oracle 、SQL Server及面向物件资料库Cache’，有深入了解和实际应用，有丰富的资料库应用开发经验。 外语水平：

有相当的英语听说读写能力;具备日语初级水平。

二

姓名： 张女士

性别： 女

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

户籍： 广东-深圳

年龄： 33

现所在地： 广东-深圳

身高： 168cm

希望地区： 广东-深圳

希望岗位： 计算机IT类-开发/应用-网站策划师

寻求职位： 产品经理

教育经历

2000-09 ～ 2004-07 深圳大学 工商企业管理 本科

公司 2011-03 ～ 至今

公司性质： 外资企业

行业类别： 网际网路、电子商务

担任职位： 产品经理 岗位类别：

工作描述： 有较强的逻辑思维能力及细腻的需求文件撰写能力，独立完成产品功能策划;

1跨部门沟通，推进产品方案的执行;

2负责产品上线前的调研与培训，让使用者与公司内部相关部门人员了解产品上线目标与可能出现的影响;

3跟踪产品上线后的资料分析并据此优化体验，推进产品的迭代改进。

4负责线上产品的统筹与功能建设，通过资料运营改善使用者体验;

5有完整专案的产品设计与跨部门沟通工作经验，对网站整体构建，介面友好度的提升有丰富的专案经验;

6流利的英文沟通能力，使产品部与HK及国外产品部能良好对接;

公司 2010-07 ～ 2011-03

公司性质： 私营企业

行业类别： 网际网路、电子商务

担任职位： 产品经理

岗位类别： 网站策划师

工作描述：

负责WEB、WAP网盘、网盘PC客户端的需求收集与产品管理，对“云端储存”有较深刻的认识

1挖掘和捕捉使用者需求，在资料分析基础上提出新产品概念或者现有产品改进;

2制定139邮箱网盘工作规划;

3完成产品具体功能的原型设计，编写产品文件;

3和设计、开发、测试和运营团队紧密合作，共同推动产品开发和发展。

离职原因： 寻求更好发展

公司 2007-07 ～ 2010-06

公司性质： 私营企业

行业类别： 计算机软体

担任职位： 产品经理

岗位类别： 网站策划师

工作描述：

1负责网站产品策划，提供需求分析、产品原型设计、功能描述等文件的撰写;

2负责产品上线后的改进，组织产品测试，进行BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导使用者熟悉使用产品。

三

姓 名：王xx 性 别：男

婚姻状况：未婚 民 族：汉

户 籍：浙江 年 龄：26

现所在地：湖北 身 高：178

联络电话：13527758

电子邮箱：[email protected]

求职意向

希望岗位：产品经理

工作年限：3年 职称：无职称

求职型别：全职 可到职日期：随时

月薪要求：面议

工作经历

xx年3月—至今 xx有限公司，担任产品经理。主要工作是：

1、负责跟踪、分析、挖掘需求的合理化，制定产品需求计划，进行可行性分析及设计，撰写产品功能需求说明书，并负责需求的跟踪和控制;

2、负责制定产品业务规范，整理、完善产品文件、业务流程设计、功能设计、产品优化等工作;

3、负责建立线下及线上信贷产品的定价模型、激励模型等产品模型，进行产品设计和测算。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任产品经理。主要工作是：

1、负责使用者研究、相关调研和概念测试并形成报告和展望;

2、负责做好产品上线前的培训，宣传和相关产品资料档案的准备，产品上线后完成市场反馈跟踪;

3、负责与风险政策及审批部门合作监控及优化产品政策。

教育背景

毕业院校：西安邮电大学

最高学历：本科

毕业日期：2011-07

专 业：金融学

语言能力

英语水平：优秀

国语水平：优秀

粤语水平：一般

自我评价

本人性格随和乐观，积极向上，爱好广泛，喜欢钻研，工作认真负责，拥有较强的组织能力和适应能力，并具有良好的身体素质。乐于沟通，易于融入集体，乐于助人，学习能力较好，注重理论与实践相结合，在工作中不断提高专业知识之余，同时也在不断地提高做人、做事的的能力，争取将工作做得更好，争取做更好的自己!

Of course,it's not persuasive to just judge it from the outsideThere's no need to mention the ordinary functions as a mobile,so let me show you the unique and significant functions belonging to itFirst,it has the google authorized GPS sofare,which can bring you a quite clear way when you step out in the open airSecond,the mobile phone can connect to the newly developed 3G This can provide you with a series of services such as watching videos,listening to music,delivering pictures and so on

关于产品介绍的英语作文,300字

Make sure you look at products carefully to see that they will be suitable for you Is it tested on your version of Plone Is there good documentation for the product Are there documented bugs What's the track record of bug fixing Is anyone still maintaining it Tip: you can check the Plone collective at //devplone/collective/browser to see when many products were last updated Is it remended by anyone (You can always ask on the #plone Irc Channel) Does it uninstall cleanly Or does it leave bits of itself behind (that can mess other stuff up later)

怎么写介绍一种产品的英语作文

My Pencilcase·I have a pink pencilcase,it is not big but beautiful·There is a picture of white cat on the pencilcaseThe cat is very lovely·Open the pencilcase,you can see a lot of pens,pencils,rulers and rubbers in it·I really like the pencilcase,it is very beautiful and useful!

急！跪求归于产品介绍的英语作文！！！！！！！！！

Jan20,2010Dear manager,we have great pleasure in introducing to you about our products by this letterThis is to introduce that how to sell our products wellINSTANT-DICT is an e-dictionary made in China It is the latest product of Hongyun limited panywith a large vocabulary of I million words and phrases stored in itDuring the market research,we found that many students need e-dictionaryThe body of the INSTANT-DICT is made of light metal With the technical development ,it is all in size and convenient to carry; besides, it is easy to operate Of course,there is something important we should pay much attentionWe can see many similar products in this field,it must lead to fierce petitionHowever,the price of our product has no pletely advantage to other panies（所有格，加在 s后面） productsWe want to you to revise the marketing strategy and give us some ideas Thank you for the trouble you will have to take forI am looking forward to hearing from you soonYours sincerely

产品介绍 英文怎么说

产品介绍的英文是product presentation。

词汇分析短语1Product Application Presentation产品应用展示2Product Diagrammatic Presentation产品图示3Making a Product Presentation产品简报4product promotion and presentation产品推广与介绍5Starting a product presentation推介产品例句1The project gonna be a manufacturing site, with product presentation, and shopping该项目要去一个生产基地，与产品展示和购物。

2Supports ID on their product presentation by video editing, positing, music editing and positing用视频编辑剪辑和音乐编辑剪辑支持产品展示。

3Our customer is absolutely satisfied with our product presentation我们的客户对我们的产品演示非常满意。

4How to make your new product or service different from other peer products at a product presentation在产品展示会上如何使你的新产品或服务有别于其他同类产品？5Who do you think should be invited for a product presentation你认为产品展示会应该邀请谁？

写一篇英语作文介绍生活产品

A healthy body is necessary for a healthy mind As is known, to have a sound mind, we must first have a sound body This is of vital importance Only by keeping ourselves healthy and strong can we feel energetic and vigorous in studying and working and live a happy lifeTo keep ourselves fit, physical exercise is the best way In taking part in out-door sports, we are closer to nature and can take in fresh air The beauty of nature will keep us clear-headed, which is essential to our health Besides, sports stimulate the circulation of blood and help to excrete the wastes in the body Sports can also work up our appetite and activate our digestion As a result, we can bee strong-bodiedI always take an active part in physical exercise and enjoy good health I seldom get sick but feel vigorous even if I work a whole daylong I shall keep up doing physical exercise so as to live longer and do more for the country

帮我写篇英语作文（介绍产品）

Samsung SGH-E898 specificationsSamsung SGH-E898 specifications Neorko Type+ GSM Europe/Asia bound phone, supporting both frequencies and one for roaming in America (900/1800/1900 MHz)o Data+ Helpdummy popup infoGPRS/EDGE Sizeo Dimensions+ Helpdummy popup info39 x 19 x 06 inches (99 x 49 x 146 mm)o Weight+ 27 oz (77 g) Batteryo Type+ Li - Ion, 880 mAho Talk+ 38 hours (228 mins) of Talk timeo Standby+ 350 hours (15 days) of Stand-by time Main Displayo Resolution+ 240 x 320 pixelso Type+ 262 144 colors, TFTo Touch Screen+ Yes with handwriting recognition Camerao Resolution+ 13 megapixels Resolutiono Video+ Yes (352 x 288 pixels)o Features+ Digital zoom, Effect, Timer Multimediao Video Playback+ 3GP, MP4 formats supported , Video playero Music Player+ MP3, AAC, M4A formats supported Memoryo Memory Slot+ microSDo Built-in+ 50 MB Connectivityo Inter+ WAP 20o USB+ Yeso Bluetooth+ 20, Stereo Bluetootho Connectors+ Proprietary Other Featureso PhoneBook+ Caller groups supported, 1000 -names capacity, Multiple Numbers Per Contact, Picture ID, Ring IDo PIM+ Alarm, Calendar, Calculator, TO-DO, Stopwatch, World Clock, Converter, Memo pado Voice+ Recording, Speaker Phoneo Email+ IMAP/POP3/SMTP

英语作文,介绍产品和公司

Dear David Lee,As the Sales manager of Mertion International Co , I would like to introduce my pany's newly developed mobile phone to youTo begin with, please let me briefly introduce the Mertion International CoThe Mertion International Co is an American multinational corporation headquartered in Cupertino, California, that designs, develops, and sells consumer art-phones, the puter sofare and personal puters Its best-known hardware products are the TU art-phone And the Mertion International Co is the world's second-largest information technology pany by revenue after Samsung Electronics, and the world's third-largest mobile phone maker after Samsung and NokiaOur newly developed mible phone is called X-phone The X-phone is a sophisticated device that bine the revolutionary Multi-Touch interface with powerful features, such as email and instant-messaging capability and a full-featured web browser With the advent of the X-phone SDK, these powerful features are extended to include significant developer opportunities In addition to creating web content for use on X-phone OS–based devices, developers can use the iPhone SDK to create native applications people can store and use on their devicesAs I strongly remend the X-phone to you Please contact me by the e-mail: jijiwaiwai@gamil , if you have any further question toward the X-phoneBest wishes!Sincerely,Jim sanders写得比较慢。

希望亲喜欢我的这个版本。

怎么写英文版产品说明书

（一）标题 产品说明书的标题，一般是由产品名称加上“说明书”三字构成，如《龙牡壮骨冲剂颗粒说明》、《VCD说明书》。

有些说明书的内容是侧重介绍使用方法的，称为使用说明书，如《吹风机使用说明》、《利君沙片使用说明书》。

（二）正文 通常要求详细介绍产品的有关知识，如产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项和维修保养等知识。

由于说明书说明的事物千差万别，因而，不同说明书的内容侧重点也有所不同。

下面介绍几大类产品说明书的写作。

1家用电器类。

此类说明书一般较为复杂，写作内容为产品的构成、规格型号、使用对象、使用方法、注意事项等。

2日用生活品类。

写作内容有产品的构成、规格型号、适用对象、使用方法、注意事项等。

3食品药物类。

写作内容有食品药物的构成成分、特点、性状、作用、适用范围、使用方法、保存方法、有效期限、注意事项等。

4大型机器设备类。

主要写作内容包括结构特征、技术特性、安装方法、使用方法、功能作用、维修保养、运输、储存、售后服务范围及方式、注意事项等。

5设计说明书。

是工程、机械、建筑、产品、装璜、广告等行业对整个设计项目全盘构想，统筹规划，并对工作图样进行解释和说明的技术性文书。

简单的就写在设计图样上，复杂的则单独成文或装订成册。

不同的设计说明书，其的写作内容也不同。

写作内容一般包括设计的思路、指导思想、设计方案及其论证、方案的技术特征或性能、主要技术参数、时序安排、所需资金等内容。

（有关设计说明书的写作还可参阅本章第二节工科毕业设计报告的内容） （三）附文 这是附在正文后面的一些内容，如厂名、地址、电话、电挂、电传、联系人和生产日期等。

出口产品还要在外包装上写明生产日期和中外文对照。

然后按照这样的顺序翻译过来就可以了

求一篇用英文进行产品介绍和推销的文章（任何产品皆可,急急急！！

Introduction of New Products We think you will be interested in the new formula soap powder we have just introduced to the market Half dozen samples of both have been shipped to you by UPS The product are the result of years of research, and are likely to revolutionize all the chemical methods in use at present A trial will convince you of their merits And we send them to you for your test and critici Enclosed is a copy of our latest catalog with price list We hope that you'll take this opportunity to try it译文： 推销新产品我相信您会对我们刚推出市场的新配方洗衣粉感兴趣半打样品已经通过UPS快递给您此产品是我们多年来的研究成果，它将对传统的化学方法产生重大改革 我们把样品寄给您测试，相信您会惊叹它的优点

产品介绍的英文是product presentation。

词汇分析短语1Product Application Presentation产品应用展示2Product Diagrammatic Presentation产品图示3Making a Product Presentation产品简报4product promotion and presentation产品推广与介绍5Starting a product presentation推介产品例句1The project gonna be a manufacturing site, with product presentation, and shopping该项目要去一个生产基地，与产品展示和购物。

2Supports ID on their product presentation by video editing, positing, music editing and positing用视频编辑剪辑和音乐编辑剪辑支持产品展示。

3Our customer is absolutely satisfied with our product presentation我们的客户对我们的产品演示非常满意。

4How to make your new product or service different from other peer products at a product presentation？在产品展示会上如何使你的新产品或服务有别于其他同类产品？5Who do you think should be invited for a product presentation？你认为产品展示会应该邀请谁？

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以上就是关于我想学电脑，但又不知道先从哪方面入门，请大家教我该怎么做全部的内容，包括:我想学电脑，但又不知道先从哪方面入门，请大家教我该怎么做、做IT技术售前需要哪些知识、VUCA时代的IT项目管理（一） ——困境等相关内容解答，如果想了解更多相关内容，可以关注我们，你们的支持是我们更新的动力！