截图的时候黑屏是什么情况？

若使用的是vivo手机屏幕显示黑屏可以参考以下排查方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：长按"电源键"12秒以上

2、升级系统版饥游本

点击设置--系统升级界面将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置

进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，确认不影响软件使用后再进行 *** 作。

4、服务中心检测

若薯拍以上方法未能数肢羡解决，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。

您好，“手机截图方法不对、电源键或音量减键损坏、手机截图应用卡死、手机系统异常、部分第三方软件（信息、财产安全类）不支持截屏”等原因可能会导致手机无法保存截图，您可以尝试以下方法处理哦~

1、确认不能截图的界面或第三方应用，部分涉及信息、财产安全类第三方软件，存在无法截图（应用安全限制）。

2、更换不同的截屏方法， *** 作方法可参考手机截屏的 *** 作方法，排查截屏功能是否正常。

3、查看手机剩余空间，排除空间不足的情况。

4、重启手机重新设置截屏尝试。

5、备份手机重要资料后，恢复出厂设置后尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO官方服务中心检测，由专业工程师为您处理。

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