电脑未检测到入户网线怎么办

当路由器无法识别到上行网口时，会提示“未检测到入户网线”，请您按照以下步骤进行排查:

一、检查网线和网口接触是否良好： 网线松动、网口异常等硬件原因会导致路由器无法上网。

1、重新插拔/更换网线尝试；

2、路由器网口处有标注WAN/LAN（自适应网口）时，建议您将网线插入其他的网口尝试。

二、确认光猫是否为特供版：若运营商限制光猫的LAN口，需要将网线连接至指定网口，否则无法获取到网络。

请您将网线连接至运营商开通的网口，一般为LAN1口，但不排除特例（开通LAN2,LAN3口等），若不确定运营商开通网口，可联系运营商咨询。

三、确认是否MAC地址被限制

有些网络服务提供商会将您的上网帐号与计算机网卡的 MAC 地址或者旧路由器的MAC地址进行绑定。这样，只有拥有该 MAC 地址的那台设备能连接到网络。

使用路由器的“ MAC 地址克隆”功能，让路由器使用已绑定设备的 MAC 地址上网。若未解决需要您联系运营商解除MAC 地址绑定。

四、检查路由器上行网络（入户网线/宽带猫/光猫网络）是否正常

路由器的网络基于它的上行网络，若上行网络异常（欠费或者故障），则路由器也无法使用。

越过路由器将网线直接连接电脑和因特网(如宽带猫、光猫、入户网口)，查看是否可以上网。若电脑无法上网说明是上行网络的问题，建议咨询运营商处理网络问题，若可以上网说明上行网络正常，请进行后续步骤尝试。

五、可以通过网页端设置界面设置固定WAN网口模式尝试

如果插错路由器的WAN口会导致网络识别错误，无法获取到网络。

请检查您的网线是否是与路由器的“WAN”口连接，请将网线连接到“WAN”口。

1若您的路由器网口处有标注“WAN/LAN”，您可按照以下步骤 *** 作:

注意：部分路由器不支持网口自适应功能：比如华为路由H6。

（1）在浏览器地址栏中输入19216831登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

（2）选择您对应的上网方式>设置Wi-Fi密码>点击下一步。

2配置完成后连接Wi-Fi设置“固定WAN口”。

（1）连接Wi-Fi>在浏览器中输入19216831>输入路由器管理密码，点击登录>点击右上角三个点，切换到电脑版，进入首页。

（2）点击更多功能>系统设置>网口设置，在WAN网口设定区域中选择固定WAN网口，单击保存。

3设置成功后，WAN网口固定为距离电源最近的网口（即电源右边第一个网口），将网线插入WAN网口重新尝试配置上网即可。

六、使用旧路由学习功能（从旧路由器获取配置）

若您的旧路由器能够正常上网，您可以使用从旧路由器快速将您旧路由器的配置复制到新路由器，复制成功后，您的新路由器可以直接使用。

注意：

（1）不支持获取旧路由器设置的端口映射规则。

（2）当旧路由是静态 IP 时，新路由无法一键从旧路由获取网络配置。

（3）不同型号的路由器、不同版本的 App 配置页面， *** 作界面可能略有不同，请以实际界面为准。

七、如果您的网络运营商提供了IP地址，请尝试设置正确的静态IP地址

使用静态IP（即固定IP）进行WLAN上网，无需等待获取动态 IP 地址的过程，获取网络更加准确。

1在浏览器地址栏中输入19216831登录路由器的Web配置界面>点击开始配置>点击先不插网线，继续配置。

2点击自动获取IP>输入IP地址，默认网关，首选DNS服务器，点击下一步即可。

八、若以上步骤均未解决您的问题，请携带路由器至华为客户服务中心处理。

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：

1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；

2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。

二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。

联通宽带用户连接网络上网时，出现错误提示651说明是无法连接到远程计算机。建议先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着，然后重新启动电脑和MODEM，若仍无法解决，拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。

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