如何预约苹果官方客服回访电话新 iPhone 如何保修

新购买的 iPhone XS、iPhone XS Max 自购买日起享有 1 年保修期，如果这短时间内设备发生硬件或软件上的损坏，很多人第一反应是拨打苹果官方客服热线。但多数情况下等待时间过于漫长，反而浪费了不少时间。其实我们可以直接通过「Apple 支持」预约苹果官方客服的回访电话帮助解决设备出现的问题。

预约苹果官方客服回访电话教程

● 下载「Apple 支持」应用

前往 iOS 版「爱思加强版」或将设备连接电脑打开 PC 端「爱思助手」，在 「应用游戏」中，搜索「Apple 支持」，并点击「安装」；

● 登录 Apple ID

安装完成后，打开「Apple 支持」，输入 Apple ID 及密码，点击「登录」；

● 授予访问位置权限

「Apple 支持」可以根据所处位置提供附近的授权售后维修网点或 Apple Store，请授予此应用访问位置权限。

● 选择故障设备

「Apple 支持」将自动获取登录此 Apple ID 的设备，如 iPhone、iPad、MacBook 等，选择故障设备；

● 选择故障原因

选择设备具体的故障原因与故障描述；

● 安排通话

点击「立即与我们通话」按钮底部的「开始」，根据提示填写个人资料及电话号码，填写完成后，点击「立即致电」；

● 安排通话成功

通话安排成功后，会生成案例 ID，请牢记此案例 ID，方便后续售后服务。通常情况下，苹果将在 2 分钟内致电所填写的电话号码。

苹果ios6系统支持applestore，appleStore是一间由苹果公司经营的连锁零售商店，以销售电脑和消费性电子产品为主，至2015年，苹果已经在全世界开设447间直营店，商店的设计由以旧金山为根据地的Eight设计团队负责，内部贩售许多Apple的产品，包括电脑，软件，iPodShuffle，iPhone移动电话，iPad便携电脑，第三厂商的周边设备。

applestore设计及历史

商店的设计由以旧金山为根据地的Eight设计团队负责，内部贩售许多Apple的产品，包括电脑，软件，iPodShuffle，iPhone移动电话，iPad便携电脑，第三厂商的周边设备，以及其他如Apple TV等的消费性电子产品。

许多Apple Store设有可供发表简报或举办工作营workshops的小型剧院，提供苹果产品教学的工作室Studio，所有的商店都设有Genius Bar天才吧提供产品技术咨询和维修服务，以及对民众开放的免费工作营。

1：打开苹果官网 >

前往苹果官方授权维修网站。

请选取“获取服务”，以便查找离您最近的Apple授权维修地点。如果您前往AppleStore商店，则需携带由政府部门签发的身份z件。在预约前您还需要知道自己的AppleID和密码。为了更加顺畅地推进维修流程，请在获取服务前做好iPhone的准备工作。

请注意，这是获取支持和服务的****页面，而不是包含销售和产品咨询相关信息的联系Apple企业页面。致电前，请准备好产品序列号。或者，您也可以在线提交支持请求，而后我们会协助您与专家取得联系。下列许多电话号码只能在与之相关联的国家或地区内拨通。如果您所在的国家或地区没有列出，请查看所有支持选项。

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