什么场景下需要获取全网络状态的信息

在以下场景下需要获取全网络状态的信息：

1 故障排除：当网络出现故障时，需要获取全网络状态的信息，以便快速定位问题所在，进行故障排除。

2 安全监控：为了保障网络安全，需要获取全网络状态的信息，以便监控网络中的异常活动和攻击，及时采取措施防范和应对安全威胁。

3 性能优化：为了提高网络性能，需要获取全网络状态的信息，以便分析网络瓶颈和瓶颈所在，采取优化措施，提高网络性能。

4 维护管理：为了保障网络稳定运行，需要获取全网络状态的信息，以便进行网络维护和管理，包括资源分配、负载均衡、容量规划等。

5 业务管理：为了了解网络中业务的运行情况和业务质量，需要获取全网络状态的信息，以便进行业务管理和优化，提高业务效率和用户满意度。

总之，获取全网络状态的信息是网络运维和管理的基础，有助于提高网络的安全性、稳定性和性能，同时也有助于提高业务的效率和用户满意度。

如何获取和发现用户需求

一、显性需求，发现用户的这个需求可以通过如下几个方式：

用户调研、竞品分析、数据分析、行业分析（市场分析）4个方法，轻松挖掘产品需求

1用户调研：

线上问卷调查工具网站有：麦客、问卷星、金数据等，

在设计调查问卷的时候，我们往往会有先入为主的毛病，自己挖个洞引导用户往里钻。这样做可以获得自己想要的“调研真相”，但也远离了真正的用户需求。所以在进行用户调研的时候一定要遵守客观、谨慎的原则，而不是自己挖个洞然后引导用户往里钻。

2竞品分析

A竞品分析算是做产品的基本功和日常任务了。总的来说，竞品分析的作用就是：

更清晰的了解市场态势及走向，让团队跟上趋势；

更具体的分析业务场景，更细致的把握用户需求；

借鉴竞品优点，规避竞品缺点。

B竞品分析的流程

一般来说，竞品分析的姿势是这样的：

a确定竞品分析目标，明确竞品分析的目的；

b圈定竞品分析的边界，选择合适的分析对象。

c确定分析维度。对产品目标进行拆解，分析了解用户需求，据此获得竞品分析的维度：分析的侧重点，以及分析时需要采用什么标准。

d进行对比分析。按照步骤二所得维度，对所选竞品进行逐项对比、分析优劣。

e总结及建议。总结对比分析的收获，给出有建设性的解决方案。

中庸的困局

然而，就算掌握了分析流程，也未必给得出具有建设性建议的竞品分析报告。

一来，流程的合理无法弥补分析思维的不足；

二来，随着互联网发展愈加成熟，产品愈发同质化——分析愈发中庸的竞品往往只能得出愈发中庸的结论。

3数据分析

数据分析所得来的用户需求，会比用户调研的更靠谱些。因为很多时候，用户表达的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用户行为所遗留下的数据却是很诚实的。

据说，微信出来之前，微博的产品做过数据分析，发现有30%左右的用户非常高频的使用发私信功能（即为移动IM），但微博并没有重视这一点，这个疏漏也间接造就了微信等一大波移动IM的崛起。

数据分析的流程：

数据分析一般的流程如下，与产品开发及运营紧密结合，从而做到让数据引导产品运营及需求管理：

比起用户调研和竞品分析，数据分析更加系统化——这句话反过来说，就是坑也更多：

数据来源：必须保证源数据的真实、完整及准确。为此，必须和数据挖掘的技术人员以及和业务相关的运营人员说明清楚数据分析的目的、数据的范围及数据统计的口径；

数据备份：处理前请备份！

屁股决定脑袋：要从一堆数据里提取出具备说服力的结论不容易，但要为自己的论点拼凑出一套数据却很简单——虽然这套数据最终也是站不住脚的——在做数据分析的时候，客观谨慎是必须的原则。

根据艾瑞咨询的数据， 全球香水市场规模约为3906亿元，中国在其中占比仅为25%，未来有较大的市场发展潜力，国内主打年轻消费群体的新兴香水品牌会有爆发。

优优集以“香气”为主要线索，挖掘高性价比、安全、环保的品牌，产品线涵盖香水、香薰、洗发水、护手霜等多个品类。目前优优集已与40多家品牌合作，门店共发售300多个SKU，其中香水香薰约占60%，车载香薰占15%左右。

优优集线下门店

从2019年12月开始，优优集开设线下店铺，在主流商圈铺设100平米左右的实体店，并在商圈人流多的地方开设多频次快闪店， 其中一家8平米的快闪店，曾在7天内达到10万元的营业额 。预计优优集明年会开设20多个100平米左右的线下旗舰店，大批量增设快闪店，与用户多频次沟通。目前门店均为自营模式，创始人陈逸丹表示，当用户达到约200万体量时，会考虑开放加盟店。

在线上营销和渠道的部署上，优优集使用小程序和社群来触达用户，未来会在小红书等平台用官方账号增设评测内容，在香调、安全性、致敏性等维度为用户提供用香建议， 公信力是优优集想要落地的方向，也希望能在此建立核心壁垒。 通过线下渠道获取的用户，优优集会将其引流到社群，再通过私域运营方式，引导用户分享用香体验及复购等。

优优集不仅将品牌聚合、为用户提供线下试香，还为品牌方提供用户反馈，以利于产品敏捷迭代。 通过对已有购买数据的分析，创始人陈逸丹发现用户普遍对香水没有太多忠诚度，喜欢尝试新的香味，对平均剂量较为敏感，多数会选择30ml以上的小瓶，且用户普遍有补香场景的需求。优优集将洞察告知品牌方之后，已有部分品牌生产出15ml、30ml的SKU。

优优集线下门店

优优集另外的重要战略是品牌间的赛马机制， 计划在未来两年内扶持出2-3个头部品牌 。 在品牌进驻初期，优优集会对其进行严格筛选，在安全性、配方、用料等方面进行把关，通过测试的品牌进驻优优集时，合作协议上会注明未来优优集具有优先投资权。

陈逸丹认为，2025年之前会有一个香水品类集中爆发的时间点，目前国内香氛的赛道与日化产品相似，未来会有头部的香氛品牌起来。国内还没有太多的竞品公司，陈逸丹并不怕有类似的模仿者，“我们可以一起把这件事情做起来”。

目前优优集寻求Pre-A轮融资中。

大多数产品经理都知道说用户体验设计，但是对于用户角色模型和用户场景却了解较少，而在产品设计中“设计故事板”能够直观地体现出用户和产品使用情境。

那么，故事板是 什么 呢？ 故事板，起源于动画行业。在**电视中，故事板的作用是来安排剧情中的重要镜头。他们相当于一个可视化的剧本。故事板展示了各个镜头之间的关系，以及他们是如何串联起来，给观众一个完整的体验。

现在，“故事板”在产品设计过程中也被广泛的采用，虽然产品设计故事板和动画、影视制作故事板都是用一系列的和语言组成的视觉表现形式，但是之间的所表达的信息和目标用户却是不一样的。我们在做“产品设计故事板”的目的是让产品设计师在特定产品使用情境下全面理解用户和产品之间的交互关系。

故事板的主要形式有：

文字故事板

我们要描述一个好的用户场景，需要对用户使用这个产品的过程有一个基本的了解，还需要对用户角色和使用情景有所设想。好的用户情景，可以贯穿整个产品设计的过程，模拟现实的用户 *** 作和交互方式，用于产品的可用性评估。

使用简单的语言描述人物角色、情境及用户使用情景，尽量避免不要给出具体的用户行为和交互动作。

合理的文字故事板应该注意以下几个方面：

1、确定角色，多个角色做多个故事板；

2、确定确实必须完成的目标；

3、确定故事的出发点或事件；

4、明确角色信息及关注点；

5、确定故事板的数量，取决于人物角色和目标数量；

6、书写故事，从触发到结束；

用户Tina：性别、年龄、职业、收入、学历、使用习惯、使用网络、关键特征、目标以及故事描述，这些作为人物角色模型的故事板信息内容。

故事板

对于交互设计师而言，图形故事板是最快让他人获取自己的想法的最佳手段。通过图形故事板，用户就像在看**一样，融入到情景当中。

通过反思各个场景的的事件，提醒团队该注意哪些方面，反思交互效果，能够让他人通过看得见的方式面面加以注释。

在图形故事板中，用户通过一连串的用户行为，连接成一个完整的用户场景。

(故事板就是一个用户场景)

(事件/行为是具体的人和系统的交互行为，它将人、物和环境结合起来，构成了整个故事的内容)

(把角色放在某个场景里，讲一个故事。故事中应该包括对问题的研究和自己的想法)

如果着重研究线下任务，则故事板中线下场景居多，如关注屏幕任务则会展现界面居多。当然如果完全关注屏幕任务就是我们的线框图和原型了。

故事板关注的是屏幕任务和线下任务结合的边缘地带。

故事板是传统交互设计方法的重要补充工具，平时我们的原型设计仅仅局限于屏幕环境的设计，忽略了屏幕之外的使用情境，通过故事板绘制的关键使用场景有利于我们理解屏幕之外的用户目标和动机。其实有经验的设计师会在产品设计初期假想一些应用情境，只不过他们没有画在纸上而已。

另外，故事板不仅仅是设计师头脑中假想情境的具象化，他还可以使一些模糊的用户需求更加具象更有说服力，在设计沟通的过程中能发挥巨大的作用。

故事板揭示了用户与产品的各个交互行为，他可以让pm像用户一样，融入到用户的使用情景当中；又可以以一个旁观者的状态，观看全局，反思和总结使用场景的问题及真伪。

场景值就是进入该小程序的来源，就是用户是通过什么途径点进的小程序。通过app中的onLaunch或onShow方法中可以获取到场景值。

比如获取到的场景值是1005，表示用户是通过微信顶部的搜索框搜索到的该小程序。通过这个场景值来实现更多的业务逻辑。

一、场景值

以下是场景值的ID和说明：

场景值ID 说明

1000 其他

1001 发现栏小程序主入口，「最近使用」列表（基础库224版本起包含「我的小程序」列表）

1005 微信首页顶部搜索框的搜索结果页

1006 发现栏小程序主入口搜索框的搜索结果页

1007 单人聊天会话中的小程序消息卡片

1008 群聊会话中的小程序消息卡片

1010 收藏夹

1011 扫描二维码

1012 长按识别二维码

1013 扫描手机相册中选取的二维码

1014 小程序订阅消息（与1107相同）

1017 前往小程序体验版的入口页

1019 微信钱包（微信客户端700版本改为支付入口）

1020 公众号 profile 页相关小程序列表（已废弃）

1022 聊天顶部置顶小程序入口（微信客户端661版本起废弃）

1023 安卓系统桌面图标

1024 小程序 profile 页

1025 扫描一维码

1026 发现栏小程序主入口，「附近的小程序」列表

1027 微信首页顶部搜索框搜索结果页「使用过的小程序」列表

1028 我的卡包

1029 小程序中的卡券详情页

1030 自动化测试下打开小程序

1031 长按识别一维码

1032 扫描手机相册中选取的一维码

1034 微信支付完成页

1035 公众号自定义菜单

1036 App 分享消息卡片

1037 小程序打开小程序

1038 从另一个小程序返回

1039 摇电视

1042 添加好友搜索框的搜索结果页

1043 公众号模板消息

1044 带 shareTicket 的小程序消息卡片 详情

1045 朋友圈广告

1046 朋友圈广告详情页

1047 扫描小程序码

1048 长按识别小程序码

1049 扫描手机相册中选取的小程序码

1052 卡券的适用门店列表

1053 搜一搜的结果页

1054 顶部搜索框小程序快捷入口（微信客户端版本674起废弃）

1056 聊天顶部音乐播放器右上角菜单

1057 钱包中的yhk详情页

1058 公众号文章

1059 体验

在公众号里经常收到朋友的留言，到底什么是交互设计师？交互设计师具体是干什么的？为什么很多互联网公司都没有交互设计师这个岗位？希望通过这篇文章把交互的本质说清道明。

早晨迎着第一缕阳光醒来，  身体下是依依不舍的床，身边是朝夕相处的手机。起床后，用电动牙刷刷牙，洁面仪洗脸。之后用热水器烧水，用杯子喝水。穿好衣服，打开滴滴叫车去公司。到公司后打开电脑，用浏览器登录网页查看邮件，之后登录钉钉，打开Axure开始工作。我们无时无刻都在和外在的事物接触，生活离不开它们，像床、手机、牙刷、滴滴软件、网页、钉钉、Axure，这些东西被称为产品， 产品是用来满足人们需求的物体或无形的载体 。

上面的例子中，滴滴软件、网页、钉钉、Axure是用互联网技术而设计并开发出来的产品，这些产品被称为互联网产品。互联网产品，突破了原子世界的束缚，让人们能用比特世界的产品来解决现实当中的问题。

互联网产品包括硬件和软件两个部分，硬件包括：智能手机、电脑、互联网电视、VR设备、AR设备，硬件是有形的物体，都具备连接到互联网的功能。软件包括： *** 作系统、PC客户端、APP、web网站、WAP网站等等。用户平时接触最多的便是手机的各类APP。交互设计就是设计互联网产品中的软件部分。

发现需求（用户痛点），需求的真实性和普遍性得到确认之后，便可以成立公司，设计和开发出产品来解决用户的需求，从而实现公司目标（直白点就是挣钱）。互联网公司所做的事可以简化为下列公式：

走马圈地，让产品拥有大量的用户，形成庞大的流量。之后想办法将流量转化，形成成交额（GMV）或者其他变现形式，公司从而获得收益。这里有两个关键点，一是如果获取海量的用户？二是怎样提高转化率？

产品的用户体验、运营的策略、竞品的情况、公司的管理、资本的运作都会影响到流量和转化率。而用户体验又由交互、视觉、技术等共同影响，所以交互设计（提高用户体验，让产品更好用）是为了增加产品流量和提高转化率，最终目的是帮助公司挣钱。

经常把用户放在嘴边没错，因为只有很好的满足用户需求，用户才愿意用你的产品，从而就有机会实现公司目标。但是一定要明白交互设计只是实现公司目标的众多环节中的一个，当用户需求与公司目标相违背时，要做好取舍，从多个维度思考问题，尤其是从商业和业务的角度来思考交互问题，而不是单纯的从用户的角度。

交互设计，既然是一种设计，难免会和其他设计相比较，平面设计、建筑设计、工业设计等等。交互设计和其他设计都是一种有目的和计划的创作行为，但是它们所设计的对象却截然不同。其他设计的对象是信息，是材质，是空间。而交互设计的对象是行为。

想象一下你是怎么利用淘宝购买衣服的？先注册登录APP——找到搜索框进行搜索——浏览搜索结果——点击详情——立即购物（不满意则返回继续筛选）——填写收货信息——付款——等待收货——确认收货——评价——完成。利用互联产品满足一个需求，是需要通过一步步的行为（点击、滑动、输入等），而交互设计师则负责设计这些行为，让用户知道自己在哪，能去哪，怎么去。

辛向阳教授将人与系统交互的过程分解为了五个要素，分别为：用户、行为、目标、场景、媒介（people、actions、purpose、contexts、means）。在上个购物的例子中，用户是需要买衣服的人，他的目标是买衣服，行为则是一次次输入、浏览、滑动、点击等，媒介则是淘宝APP，场景会根据用户所处的情况而有所不同。

用户：

产品立项后，确定产品定位，去了解用户，互联网产品可能存在很多种用户，一定要以目标用户的研究为主，网易云音乐的用户可能有学生、工人、音乐发烧友但是它的目标用户是白领（猜测）。从不同渠道去收集目标用户的需求、筛选需求、确定需求优先级，确保需求是真实的。

Allan Cooper在书中讲了三个模型，心理模型、表现模型、实现模型，心理模型是用户对产品的预期，表现模型是产品被设计成的样子，实现模型是开发产品所使用的技术手段。用户并不关心实现模型，只关心表现模型有没有符合自己的心理模型。只有站在用户的立场去思考，让产品的表现模型更贴近用户的心理模型，用户就愿意使用。另外，建立角色模型也有助于了解和梳理用户信息。

行为&目标：

使用产品时，不同用户可能有不同目标，一个用户也有可能有多个目标。研究用户的目标是为了确定需求、清楚产品要满足用户多少个目标。交互设计师再根据不同的目标去设计相应的行为路径。错误的目标，繁琐的行为路径，都会导致用户放弃产品。

按照用户不同的目标，行为路径可以分为：随机式、往复式、渐进式。

当用户没有明确目标时，行为则比较随机，用户会在APP里不断的跳转，例如：没有明确购物需求时逛淘宝；随机的查看新闻内容。

当用户有个模糊的目标时，则会往复的对比内容，从而确定自己的目标，并完成目标，例如：当我要在人人都是产品经理浏览关于交互设计方法论的文章时，就会进行搜索，并在搜索列表和文章详情间来回切换，直到找到想要的交互方法论的信息。

当用户具有明确目标时，行为路径就会较明确，一步步推进。例如北京雾霾很严重，想在京东买个3M的口罩，用户路径为：搜索3M口罩——浏览搜索结果列表———进去商品详情———填写信息——等到收货——给予评价。

首先要明确用户的目标，根据不同目标确定行为路径是随机、往复还是渐进，针对不同的行为类型进行相应的交互设计。

媒介：

媒介可以理解为产品形态，产品是用APP、网页、公众号、微信小程序、H5宣传页还是其他形式，这属于媒介。互联网产品常见的媒介是APP，但要具体问题具体分析，我写文章是个需求，但是就没有必要专门成立个公司做个APP，只需要在微信建立一个公众号发表文章，这里微信公众号就是媒介。

不同的媒介有不同的特点，一定要根据自己的业务类型来选择适当的媒介，同时应该考虑到性价比。

场景：

场景是个很容易被忽视的问题，随着智能手机的快速普及，移动互联网时代提前到来，用户使用产品时的场景变得更为复杂，可能在嘈杂的地铁里，也可能站在路边、躺在床上等等。

大家熟悉的打车软件，一般都会有两个APP，一个乘客端、一个司机端，司机端的用户是正在开车的司机，而司机为了安全一般会把手机固定在车载架上，这个场景就是司机端APP所处的主要场景，那么设计APP时就要考虑到车内光线问题、司机 *** 作便捷性和安全性的问题。

最后总结一下，文章讲了这么几个部分内容：

互联网产品和需求，交互设计是针对互联网产品的；

除了从用户体验的角度去思考交互，还要从公司商业目的的角度去思考；

交互设计的对象是行为；

交互设计包含五个要素：用户、行为、目标、场景、媒介。

概述

用户的使用场景包括：外在因素场景和内在因素场景。

外在因素场景：用户在使用产品时所属的环境、地理位置、时间、姿势、身体、年龄等包括用户自身，除了产品本身之外的所有因素都称之为外在因素场景。

内在因素场景：主要指产品本身，通常指产品业务流程在产品上的 *** 作、其他所有跨功能界面的 *** 作路径，到具体某功能页面的 *** 作交互和视觉。

设计产品时要包括的场景

产品如果没有使用场景那么是没有用户会去使用的，比如智能灯在白天光线非常好的时候，通常不会开。每个产品在不同人、环境、情况下都会产生非常多的使用场景，像灯类产品，以前都是线下开关控制，使用的场景通常是晚上天黑开灯、睡觉关灯、人离开关灯，升级智能灯后，增加了App远程控制场景、语音控制场景、灯泡温度、亮度的可控场景等等。

产品最核心的使用场景如果无法贴合用户实际使用场景，那么这个产品会很快被用户淘汰转向选择竞品。通常产品的第一版功能都比较少，目标、场景都比较明确，这个阶段如果真的能满足用户使用场景且体验适中（也是用户需求），那么即便用户交互、视觉、体验差了一点，但是用户还是会勉强接受，后续产品可通过快速迭代完善好，但是如果产品初期就不满足目标用户群的核心使用场景或者场景体验太差，那么用户使用一次以后可能就不会再用了。

充分考虑并讨论推演出用户的所有使用场景，能提供更好的用户体验。从企业内部业务系统产品来看，如果系统没有满足某个场景下的业务需求，说明是使用场景考虑有遗漏，会导致直接业务无法流通或者出现系统BUG。再比如系统和应用的比较复杂的表单编辑类功能，通常都会提供保存草稿能力，这就是设计产品时要包括的场景。

场景是包括需求的

很多时候产品经理都在单纯实现功能需求而不是将需求和场景进行结合设计。这会反应或者导致很多问题，比如：需求调研不清晰

如何设计场景？

产品的使用场景都是产品经理根据用户需求、调研、竞品分析、市场分析等综合信息设计出来的、能被实际使用的产物或服务。关于如何设计场景，下面列出了几个点可供参考：

前提条件：用户的需求是清晰、明确的。

1、团队小组分别构思，站在用户的角度去考虑和推理产品的 *** 作路径，全部列出来

2、构思用户的使用环境和情境，最好能深入现场去体验去感知，全部列出来

3、用户调研和用户在线反馈、留言，全部列出来

4、小组讨论、头脑风暴，对列出来的所有场景排列出优先级

5、高频场景是必须要满足的场景

拥抱变化，也是拥抱场景、发现场景

随着社会的发展，技术的突破，不断的出现新的大量的场景，并衍生出大量创新产品或者创新应用。比如：智能家居生活需要大量的各品类智能设备，这会对传统行业造成巨大冲击，用户的使用场景在逐步变化并增加，如果产品不能实现用户应用场景，那么这个产品将被逐步淘汰。

人们的生活、工作、娱乐等方方面面都在不断的进步、不断的变化；企业、事业单位、政府都在以用户为中心，通过技术、新场景、新应用驱动创新；用户的选择越来越多，场景越来越多，最明显的就是现金到移动支付的变化、的士到线上打车、私人自行车变成共享单车、叫外卖等，这些变化改变了用户的生活方式，也冲击了市场，让市场发生巨变。企业只有拥抱变化、拥抱新场景新应用才能适应和生存，并需要不断发现场景、不断创新才能逐步向前。

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