
若通过
相册无法删除照片,建议您:1通过"
我的文件"尝试删除, *** 作:
应用程序-我的文件-DCIM文件夹,查找需要删除的照片/视频,点住不松手选择"删除"。2若可以删除,但通过相册中无法删除照片,建议清除相册数据。 *** 作路径:设定-应用程序管理器(应用程序-管理应用程序)-全部-相册-清除数据(请事先备份相册中的内容)。3若照片/视频是存储在外置SD卡中,请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。4若无效,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权--恢复出厂设置)。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、建议查看手机是否安装第三方软件的缓存,清除缓存或请将第三方软件内容卸载尝试。
2、如需删除第三方软件产生的,请 *** 作:应用程序-相册-查找使用第三方软件产生的删除即可。或进入我的文件-查找第三方软件临时缓存文件夹,将不需要的删除。
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