海南大学计算机网络课程设计

计算机网络故障的解决措施分析

摘 要 ：本文就计算机网络 出现故障时，如何根据故障的现象准确 、快速找出故障的原因，并运用适当的知识．经验-5方法进行故障问

题的解决，这对计算机正常运作方面来说至关重要。通过根据计算机网络出现故障的现象，分析故障的原因，并捍索出解决故障问题的具

体措施 。

关键词：计算机 网络故障 病毒 服务器 硬件 软件

1网络故障的概念

目前 ，计算 机在各个领域 中的应 用

非常普及 ，并且具有重要的作用 ，随着网络

的发展 ，更是对计算机的应用起到 推进 作

用。但随之而来的 ，计算机网络 故障问题也

是经常出现的 。计算机 网络故障悖 于正 常

的网络连接，出现网速不正常现象，或者无

法实现互联网的联网。相对于 网络畅通这

一

概 念，计算机 网络 故障 可分为物理故障

与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。物理

故障或硬件故障主要是包括网线 、网卡、集

成器 、交换器、路 由、电源等的不正常连接

而计算机硬盘、内存、显示 器等的故障也会

简介影响 网络 的正 常运行 。常见的软件故

障一般 由网络协议 问题 、网络 设备 的配置

和设置等 问题造成 的，是 当前 最常见的计

算机网络故障之一 。

2 网络故障原因

2．1服务器问题

主于网上的路 由器必须对连接状态的

变化做出最快的反应 。路 由器一旦故障 ，将

会严重影响信息 的传输 和网络的稳定 。传

统的路 由器广域 网端 口和局域网端 口、交

换机端 口、集线器端 口和服务器网卡等，在

网络 中发挥着路 由、转发、防火墙 、隔离广

播等作用 ，随着网络技术的发展，人们对网

络稳定的需求越来越强 烈，在大 型的局域

网络中 ，用 户的数 据的传送往往超过 了本

地网络在网际间的传送即是说 ，路 由器存

在严 重的瓶 颈问题 ，传统 的路 由器网络传

送 方面不堪 重负。

2．2网线问题

首先 ，我们使用台式电脑 ，一股选择按

照T568A和T568B标准制作的网线，这些网

线是双绞线 ，为了最大限度 的减 少串扰和

背景噪音的影响 ，保证数据传输，双绞线由

四对线按严格的规定紧密地绞和 ，接 口1、

用于发送 ，接口3、6用于接收 ，而且接口1、2

必须来 自一个绕对，接 口3、6必须来 自一个

绕对 。设 计不符 合标 准的网络存在严重的

隐患 ，有些网线开始使 用的时候网速就会

很慢；有些则是开始网速正常 ，但过 了一段

时间后 ，性能逐渐减低 ，网络 因此出现 了问

题 。

2．3病毒感染

通过邮包或者入侵方式的病毒感染问

题越来 越突出 ，一些网页广告的恶意 代码

严重影响计算机的正常运作。首先，受到蠕

虫病毒 感染 的计算机用户只要上 网 ，病毒

就会通过邮 包形 式不 断往外发送数据包 ，有很多又被成 千上 万地退 回来 ，堆放服务

器上，引起网络的堵塞，系统的缓慢 ；其次 ，

一

些防护系统比较薄弱的用户接收到的病

毒邮件也导致 了局域 网的拥塞 ，有时亦导

致网络的瘫痪，严重影响 网络正常的运作。

2．4网卡故障

这是最 常发 生的 问题 。如果 网卡 设置

错误 ，活 着网卡在安装过程 中设 置中断号

不正确，I／O端 口地址 ，驱动程序出错 ，网卡

出现故 障等都会引起网络故障 。在检 查是

否 由网卡故障引起FCS差错时，可以检查按

网络节 点排序的所 有无效数据包 (大 多数

协议分析仪都能 自动生成这类标 准的统计

报告)，如果 发现某个节点 比较 可疑的话 ，

则可以检测该节点的活动率(以数据包／秒

为统计单位)与该节点所处 网段的FCS差错

发生次数。如果发现两者之 间存 在某种对

应 关系，那就有机会找到故障源。需要记住

的是 ，由于网卡故障经常是 间歇性的 出现

(如网卡达到一定温度时才 出现)，因此需要

经过较长时 间的监测才有可能得到准确和

重复 出现的故障结果 。

2．5广播数据包问题

广播包在 网络中作为发现未知设备的

主要手段 ，起着非常重要的作用 。然而 ，广

播包的数量跟网络计算机的数量是成正比

的，两者数量不断地增加 。当广播包的数量

是有限制的 ，一半不能超过3O％，当达到这

个 百分 率的时候 ，网络的传输效率将 会明

显 下降 ；广播 包在网卡或者其他硬件 损坏

的时候 不断 往外发送数据 包，形成所为的

广播风暴 ，网络 可能 限于瘫痪 。

2．6计算机环境问题

所 谓计算机环 境 ，主要指 的是 电脑硬

件配置 、 *** 作系统及 相关 软件以及网络参

数设置等 。很多人认 为计 算机 的硬件与网

络 故障 根本 不 贴 边 ，实 际 上 ，计 算 机 的

CPU、内存、主板以及硬盘等均有或多或少

的影 响，即对网速 有影响 ，有时候 ，也会因

为硬 件环境问题而 出现 网络故 障 ，严格来

讲 ，上述的 网线 以及网卡均应属于环境 问

题 ，但究其重要性 ，才拿出单独叙述 。计算

机 *** 作系统 、软 件以及网络参数的设置错

误也容易导致 网络故障。

3 排除网络故障的技术措施

首先是检 测集成 器 ，如果没有 任何问

题的话 ，则很有可能是木 马诸 类病毒感染 往 外发送数据包导致 网络 的堵塞 ；其次 扫描杀毒，严重时必须进行系统重装 ，隔

离病毒区 ；再次，我们必须及时升级杀毒软 件 和计 算机 ，及时 安装 系统漏 洞 ，安

丁 ，及时卸载不必要的软件 ，关闭多余

口，清理计算机的垃圾 ，提高网络系统

全性 ，降低网络堵塞 的可能性 。

网络 中的硬件故障比较 常见的是

问题 与网卡 的问题 ，譬 如全面诊断网

交换机 或集线 器之间的连接 ，可以根

卡指示灯集线 器指示灯进行检查 ：网

否插好 ；水晶头是否损坏；若有数 台工

同时出现 网络故障 ，则有可能是连接

计算机 的交换机或集线器 出故障 。网

现 故障时 ，采用其他计算机连接 同根

的 方式进行 网络传输速度的测试 ，如

们使用 的是台式 电脑 ，为了更加贴近

的环境 ，测试时 我们 尽量避免使用笔

电脑进 行测试 ，一是 台式 电脑性能不

记本 电脑 ，二是 质量不过关 的网线 引起

网速变慢还 同时 与网卡的质量有关 ，

准确地排除 网线 引起 的网络 故障 。在

高峰期 ，网速缓慢的时候，利用有关网络

理软 件查看或者统计路 由器 、交换 器和

务器端 口的数据流量 ；根据数据流量进

分析 ，判断 出网络数 据流通瓶颈的具体

置，据此确认网络数据流通瓶颈的位置

加宽带流 量以解决瓶颈问题 ，譬如网卡

存的增加 ，增加网卡的数量 ，改变路由得

置等 ，都可以提 高数据的流量 ，解决 网络

障的问题。

4 结语

计算机网络的稳 定对 于计算机的正

运转来说属于第一 要素 ，网络 的稳定能

让计算机 便捷 、快速 、高效、低成本地处

功能的运用 ，为计算者 提供保障，一旦网

出现 问题 ，其 故障将给网络用户带来 巨

的不便 ，甚至造 成不必要 的损失，因此

们必须及 时对计算机进行维护 ，加 强对

算机故障 原因的分析和研究 ，以高效率

技术措施 及时 排除网络障碍 ，提高网络

稳定性和安全性 。

参考文献

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