疫情影响下，各行业产生了哪些新的市场营销手段？

目前身边的促销手段：大型零售企业采用的主要方式为线上下单，送货上门的方式，意在减人群聚集！并提供优惠打折活动。小的餐饮店则采取了堂食打折活动，外带打包则：打折+优惠卷的活动！都是鼓励减少人群聚集的活动！

例如：吃早点，南昌社区小店，瓦罐汤+热拌面，原价9元，打包自带7元！

文丨李登华 编辑丨方文
出品丨牛刀 财经 （niudaocaijing）

SaaS企业是2020年资本市场热捧的标的之一。

其中新经济SaaS行业龙头微盟在过去的一年股价最高涨幅超过10倍。

受益于国内企业数字化转型的浪潮，同时微盟也在2020年加大布局，大客化、国际化、生态化全面开花，取得实质性的成果。

在港交所上市的新经济SaaS企业，微盟取得连续三年实现经营性盈利的成绩，无疑是数字化浪潮下的典范。

3月17日，微盟集团 （2013HK） 公布2020年财报。财报数据显示，2020年微盟集团营收、净利等各项业绩指标均实现大幅增长。

2020年全年，微盟经调整总收入达到2064亿元，较2019年的1437亿元增长437%；经调整毛利1098亿元，较2019年的1098同比增长378%；经调整EBITDA （除利息、税项、折旧及摊销前盈利） 为299亿元，较2019年的168亿元同比增长783%。同时，截至2020年12月31日，微盟集团的现金及现金等价物达到人民币1819亿元，财务结构非常 健康 。

值得注意的是，微盟经调整净利润达到108亿元，同比增长391%， 是整个新经济SaaS行业内首个连续三年实现经营性盈利的 科技 公司 ，在业内大部分企业尚未实现全面盈利的情况下，再度稳坐SaaS股业绩龙头宝座。那么，微盟做对了什么？环顾微盟的这份财报，不难发现其中的奥秘。

微盟营收主要分为两部分，分别是数字商业和数字媒介，客户数量和客单价的双增长，共同推动这两块业务在2020年获得了大幅增长。

商家解决方案收入为528亿元，同比增长474%，付费商户数45698名，每用户平均收益11560元，精准投放的毛收入为9764亿元同比增长1119%，规模和变现能力进一步扩张。

在微盟众多的SaaS产品中，智慧零售、智慧餐饮两大产品线的表现尤为出色。

在 时尚 零售SaaS领域，微盟集团处于行业领先地位，根据中国连锁经营协会发布的“2019-2020年中国 时尚 零售企业百强榜”， 微盟集团服务的零售品牌占比34%。 餐饮商户6996家，收入44817万元人民币，较2019年增长130%，每用户平均订单收入19万元人民币增长462%。预期随着零售、餐饮等板块的持续投入，微盟大客业务占比有望进一步提升，变现能力更强。

智慧零售和智慧餐饮业务的好成绩，印证了微盟大客化战略的行之有效。2020年，微盟制定了“大客化、生态化、国际化”三大战略，并引入尹世明并担任首席运营官，重点负责三大战略的落地。尹世明拥有SAP、苹果等全球知名跨国公司工作和管理经验，他的全球视野也加快了微盟在国际化方面的布局。

财报显示，微盟集团的数字商业已在全球十多个国家和地区进行布局营运，服务超千家海外客户。

微盟业绩增长的第二个关键在于全链路营销。

2020年微盟发力全链路营销， 通过为商家提供流量、工具、运营三位一体的整体服务方案，通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级，助力企业形成自己的私域运营全景图 ——从流量赋能，到微商城小程序、企业微信工具等使用，再到营销赋能，帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。

其中商家解决方案为商户提供从数据分析、诉求匹配、创意及拍摄、流量投放、SaaS系统转化与留存的一站式运营闭环，支持商家数字化商业和营销需求。这项业务也成为微盟在2020年发力“TSO全链路营销”的王牌。

在数字媒介业务板块，微盟为商家提供效果承诺的广告服务，通过在渠道下沉、行业深耕、流量多元化等方面持续投入，业绩持续增长，

财报显示，2020年，微盟数字媒介收入818亿元人民币，同比增长432%。报告期内付费商户数量为2504名，毛收入为916亿元，每付费商户平均开支365612元。

另外财报同时披露，在数字商业的商家解决方案和数字媒介中，微盟集团合计助力48万商户投放精准广告以获取流量，精准营销毛收入达1068亿，同比增长1022%。

值得注意的是，艾瑞咨询的报告显示，2020年中国市场广告支出增长率已从此前的10%下降至84%，微盟远超市场平均水平的增长，充分表明了市场对全链路营销的认可度。

在微盟集团COO尹世明看来，微盟全链路营销的核心在于三点：营销的一体化、全渠道经营升级和公私域合营，微盟当下及未来要做的，正是赋能商户向这三大方向演进。

在行业数字化浪潮下，微盟也加速进行产业生态布局，发力投资生态、流量生态、和开发者生态。

在投资布局方面，微盟通过“公司直投+兼并收购+产业基金”的多元化投资布局拓展业务边界，扩大行业领先优势。

2020年，微盟首先在优势领域零售和餐饮行业连续追加投入。

去年，微盟先是收购了餐饮领域的综合解决方案提供商雅座；又对餐饮全场景数字化运营服务商商有进行了投资，随后成立智慧餐饮公司并任命白昱担任智慧餐饮总裁，整合智慧餐厅、雅座收银、雅座会员、成本管家和商有外卖五大业务线，发力“三店一体”的智慧餐饮模式。

在零售板块，微盟通过收购控股零售软件商海鼎将业务范围扩展到连锁超市、连锁便利店、商业地产等领域，实现零售商业全覆盖。

此外， 微盟还投资了秒影工场、小麦助教、构美等项目，投资范围涵盖短视频、教育、直播等多领域。 2021年，微盟与一村资本等成立的“微智数科产业基金”问世，微盟将这只基金重点投资云计算、AI和大数据领域的投资机会。

在通过投资并购扩充生态版图的同时，微盟也在加速多平台布局助力商家破除数字经营壁垒，实现全渠道、数字化升级。

目前，微盟已经实现多流量平台拓展助力全渠道经营。 微盟的SaaS产品已接入QQ小程序、QQ浏览器、抖音小店等平台，流量渠道也从腾讯平台流量扩展至其他头部平台。继年初微盟智慧餐饮接入支付宝小程序后，近日微盟又宣布旗下智慧零售解决方案完成接入支付宝小程序。

另外，微盟还表示未来快手、小红书、B站等都将成为微盟流量生态重要的布局方向，深度合作腾讯及其他去中心化移动平台，进而实现从微信内到微信外，全方位为商家大规模扩容导流，帮助商家实现全渠道、全流域经营升级。

以微盟云平台主要抓手的开发者生态也是微盟生态化战略的重要环节。 微盟财报显示，微盟云平台为商家提供基于微盟标准SaaS产品的个性化定制和集成服务，目前已经为超过100家大型商家提供个性化服务，微盟云平台的服务市场目前有超过560名活跃企业开发者，累计提交超过1000个。

稳健的运营和高质量的业绩增长令微盟集团屡获市场青睐。除了股价上的大幅上涨， 过去一年微盟先后被纳入MSCI中国小型股指数、恒生 科技 指数，并于2021年2月正式纳入MSCI中国全流通指数。

当下企业面临的问题，已经不仅仅是通过SaaS、ERP来提升企业运营效率，而是从获客到留存，再到精细化管理一整套的运营方案。微盟通过一体化的全链路智慧增长解决方案，在帮助企业提升经营效率的同时， 自身可以实现交叉销售、业务协同，而微盟过去一年业绩的爆发增长，也验证了企业对于这类需求的刚性。

对于未来规划，微盟在财报中提到，将深耕行业，提升大客占比；升级全链路运营能力，提供流量、工具、运营全链路智慧增长解决方案；构建开放生态，拓展流量生态，加强投资生态；拓展更多的云服务品类，如美业、教育等；加快国际化布局，推进国际化业务。

根据中金公司最新发布的研报，随着近两年私域红利在各行业依次渗透，中金预计微盟集团在未来两年加大投入、抢抓机遇，一方面全力突破各行业头部客户，贯彻大客战略，另一方面加力推广 TSO （流量--软件工具--运营） 模式，实现商业模式的升级。

马来西亚是全球半导体供应链中的封测生产重镇和被动元件生产国，但在疫情发酵下，部分芯片厂“瘫痪”，将加剧“缺芯”问题。

8月17日，博世(中国)投资有限公司执行副总裁徐大全在朋友圈写道，由于马来西亚疫情日趋严重，某半导体芯片供应商的马来西亚Muar工厂继之前数周关厂，再度被当地政府要求关闭部分生产线至 8月21日，这将导致博世ESP/IPB、VCU、TCU等芯片受到直接影响，预计8月份后续基本处于断供状态。而Muar工厂受波及的员工有3000多人。

据悉，马来西亚目前有超过50家半导体厂在当地设厂，其中不乏英特尔、英飞凌、意法半导体、恩智浦、德州仪器、安森美等国际半导体巨头，当地封测产能约占全球封测产能的13%。另一方面，车用MLCC、芯片电阻、固态电容、铝质电容等芯片产能均将受到不同程度的冲击。

马来疫情“重创”封测厂

当前，马来西亚正面临新冠疫情爆发以来最严峻的形势。

马来西亚6月1日起实施的全面行动管制（MCO 30），多数产业中仅有具备高产值优势的半导体产业不受限制。

其中，半导体封装测试通常是指将通过测试的晶圆按照产品型号及功能需求加工得到独立芯片的过程，东南亚地区占全球27%的半导体封测产业份额，而马来西亚全球占比高达13%。随着疫情的加重，部分工厂的关闭对于产能紧张的封测产业链而言无疑是雪上加霜。

英飞凌在本月初发出预警，受到马来西亚疫情影响，本季车用晶片、工业电力控制晶片产量仍维持在上季水平。英飞凌CEO普洛斯表示：“在供应吃紧的情况下，任何类似马来西亚这样因疫情而追加的限制只会更加打击生产。我们正尽全力提升整体价值链。”

全球封测龙头日月光COO吴玉田也在7月底的财报会议上预计，封测行业最早的供需平衡会在2023年的某个时候，该公司可能会继续提高整个产品线的价格。他透露，很多客户将长期服务协议从 2022 年延长到 2023 年。

安靠总裁兼首席执行官Giel Rutten也表示，在当前的市场条件下，与客户达成的多项协议超出了此前的常规协议，包括预付款等，“客户愿意支持这些不断变化的商业条款并与我们合作。”

Giel Rutten提到，目前在供应链方面遇到挑战，一方面，设备交货时间延期，“我们看到新设备的交货时间从过去六到八个月到现在翻了一番。”另一方面，材料供应，基板和引线框架面临更大挑战。

7月30日，意法半导体总裁兼首席执行官Jean-Marc Chery在2021第二季度财报会上表示，新冠肺炎疫情仍然是世界面临的挑战。在第二季度，在新变种病毒的传播下，该公司位于印度和马来西亚的工厂运营收到影响，并采取暂时关闭位于马来西亚的封装厂。

意法半导体CFO Lorenzo Grandi表示，马来西亚工厂停工将对第三季度收入造成影响，“工厂关闭肯定会对我们为客户提供服务的能力产生影响。”他表示，这也将拉高产品价格。

波及的不止 汽车 产业链

最近两周时间，泰国、马来西亚、印度尼西亚、越南等国几乎都以日增超 2 万例确诊病例的速度蔓延疫情，这些地区的制造业纷纷瘫痪，进而影响半导体以及 汽车 商品的全球供应。

小鹏 汽车 董事长何小鹏此前在接受第一 财经 采访时表示：“我们跟中国、海外都在合作，一辆车现在有差不多1700颗芯片，需要非常多的芯片，将来小鹏在芯片的合作会做很多的事情。”即使在芯片上有许多合作商，但何小鹏对当前的情况并不持乐观的态度，他在朋友圈中提到，对于 汽车 供应链来说，2021年8月可能是2020年疫情以来最有挑战的一个月，其理由是继电芯、芯片短缺之后，多地疫情又暴发将增加供应链的压力。

根据AutoForecast Solutions的数据，截至8月9日，全球范围内因芯片短缺导致的 汽车 产量损失已达5853万辆，其中北美和欧洲地区损失最大，分别为1874万辆和1746万辆，其次是中国，达1122万辆。AutoForecast Solutions预测，全球全年 汽车 产量最终损失可能会进一步上升到700万辆。

不仅仅是 汽车 产业链，多个行业将会受到马来疫情的持续冲击波，手机等消费电子产业首当其冲。

第三季度，苹果将推出新品，iPhone与Macbook Pro的MLCC主要供应商村田、太阳诱电与京瓷将在第三至第四季逐渐迎来需求高峰，但受到马来西亚政府延长全国行动管制（MCO30）影响，全球被动元件（MLCC）市场供货将面临挑战。

根据TrendForce集邦咨询调查，目前高端MLCC最为吃紧，主要紧缺品项对应的终端产品包含手机、笔电、网通、服务器及5G基站。在部分MLCC将可能无法顺利出货的压力下，ODM厂后续整机出货恐将受冲击。

从产能来看，包括MLCC日厂太阳诱电 、石英晶体（Crystal）日厂NDK & Epson、电解电容大厂日本松下、芯片电阻（R-Chip）厂华新 科技 等，在当地的生产和货运排程皆持续受阻。尽管太阳诱电于马来西亚的厂房已于6月14日复工，并依当地政府规定调配60%的出勤人力，使其产能稼动率逐渐恢复至80%，然受到七月延长管制影响，整体产能应无法再往上突破。

值得注意的是，旺诠在马拉西亚厂的月产能约有150 170亿颗，华新科在该地产能为150 160亿颗，仅仅是这两家台厂位于马来西亚的电阻产能就占据了全球75％的份额。

集邦咨询表示，目前六月起各供应商的中、低端MLCC库存已回升至60天的安全水位，然日厂的高端MLCC库存仍低于30天。在马来西亚封城管制持续延长的压力下，其他在日本设厂的业者如村田制所、京瓷与韩厂三星将因此成为此波转单效应中的受惠者。

这场疫情对整个国内经济产生了巨大影响，许多线下行业开始推出网络市场。由于疫情的影响，我无法在2022年如期回到公司，所以我的家现在是我的工作场所。疫情对线下实体造成了毁灭性打击，从短期来看，购物中心的集体关闭直接影响了第一季度实体产业的销售，随之而来的是店铺的积压和员工工资的高运营成本，一些中小企业可能会倒闭。从长远来看，实体产业受到了严重的冲击，我们需要重新思考，特别是面对突如其来的灾害，如何保持实力，如何确保我们有可用的资金，如何在特殊时期顺利转型升级。

哪里有困难，哪里就有机会。面对疫情，我们有更多的时间去思考，这也给了很多企业转型升级的机会。随着人们在疫情期间减少购物，零售业肯定会受到一些影响。有正反两面，危险来临时，变化也在酝酿之中。让人们安心消费，减少购物时感染病毒的机会，确保日常消费品的供应，特别是新鲜的供应，对零售业来说是一个新的考验和新的机遇。受疫情影响，越来越多的用户购买新鲜蔬菜、日用品，从这件小事开始，逐渐养成了网上购物的习惯。

当用户逐渐转向网上购物行为时，正电发展是毋庸置疑的，电商就会渗透到人们的生活中，人们已经形成了网上购物的习惯，而破坏来自企业和商业模式的爆发，大多来自电商实体企业，电力企业在物流系统中不再依靠，而是成为支撑医疗用品和居民生活用品的重要力量。更严重的是，人们将越来越多地呆在室内，并更加注重长期保持“安全距离”。实际上，他们将越来越依赖网上购物和电子商务。诚然，疫情将对人们的生活和社会经济产生负面影响，但既然疫情已经出现，我们就必须勇敢地面对它。机遇总是在危机中诞生，可以说，这一疫情是电商行业的试金石，如果电商行业能够生存下来，那么电商行业将会有新的发展和机会。

互联网、医疗、互联网教育等都有机会接近广大用户。飞书、苏宁等一系列在线办公软件免费向公众开放。一场疫情，让这些产品更广为人知。目前，随着疫情的持续，很多产品利用这个特殊的机会接近公众，但疫情迟早会过去。能否真正提高社会效率，解决用户痛点，给用户带来独特的价值，让用户愿意继续使用，是一个产品乃至一个企业的生存与发展。

去年疫情严重期间，可能因为人们对疫情并不了解，一些行业的消费需求并没有明显下降，甚至还有一些特定行业的繁荣，比如在线教育、医疗器械、生活用品等等。同时，政府也采取了一系列减税、减租等措施来支持企业的发展。这些因素可能导致去年一些行业的生意相对比较好。
而今年，随着疫情的不断发展和经济的深度调整，一些行业的消费需求出现了下降，同时政府的相关政策也相对减少了。另外，一些企业也受到了疫情影响，生产、销售能力受到了限制，这也导致了今年生意较去年相比要难做。但是也有一些行业因为市场需求的变化而出现了新的机遇。
比如说，在今年的疫情背景下，很多消费者更加注重健康和安全，这促使了一些健康食品、保健品、在线医疗等领域的发展。此外，随着远程办公和在线教育的普及，相关产品和服务的市场也出现了增长。另外，一些实体店转型线上，利用电商平台开展业务，也可以获得更多的机会。
另外，企业在面对市场变化时，可以通过以下几点来应对：
1 深入了解消费者需求：消费者需求在不断变化，企业需要不断了解消费者的需求和喜好，不断调整产品和服务的供给。
2 提高产品竞争力：提高产品的质量和服务水平，以更好地满足消费者的需求，从而提升企业的竞争力。
3 提高市场营销策略：通过市场调研和数据分析，确定适合企业发展的市场营销策略，有效提升品牌和产品的知名度和美誉度。
4 加强与供应链的合作：企业需要与供应链紧密合作，掌握产品的供应情况，及时调整产品品质和价格等方面，以更好地适应市场需求。
5 积极拓展新市场：在市场需求不断变化的情况下，企业需要积极拓展新市场，寻找新的市场机会，以增加收入和利润。
6 优化企业运作效率：企业需要通过科技手段优化企业运作效率，比如采用信息化系统、自动化生产线等方式，降低企业的生产成本和管理成本，提高企业的整体效率。
7 加强人才培养和管控：企业需要关注人才的培养和管理，做好人才引进、培养和留用工作，保证企业人才队伍的稳定性和发展性。
8 加大研发投入：在市场需求不断变化的情况下，企业需要加大研发投入，不断推出新产品和新服务，以顺应市场发展的趋势和需要。
9 聚焦核心业务：企业需要聚焦自身的核心业务，不断提升核心产品和服务的质量和市场地位，以保持企业的竞争力和稳定性。
总而言之，虽然今年的经济环境相对比较困难，但是一些行业也出现了新的机遇，关键是要找到适合自己企业的发展方向，抓住市场的机遇，合理应对风险。

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