新零售会员系统怎么做？

新零售是通过“全渠道”打通及“数据驱动，场景体验，终端智能”三个运营环节，来重构会员管理系统，实现零售业务闭环的用户精准化营销；

一、企业新零售系统驱动的前提：线上线下的“全渠道”构建是基础，没有打通线上线下业务衔接流转链条的，无法实现新零售模式。

1、“线上线下”，是指Online And Offline；

2、“全渠道”，主要指通过打通“商品、服务、用户”三个层面的线上线下实现全渠道联动。

1）商品通：即线上线下库存打通，线上下单，可以在线下取货；线下下单，可以购买线上产品等。

2）服务通：送货服务、售前售后咨询服务互通等。

3）用户通：线上线下的会员资格、享受的权益通用。

——具体案列参考“盒马鲜生”“优衣库”等；

二、数据驱动；

新零售的全渠道运营过程中，数据是核心；

1、通过“数据”的采集、交互，处理、流转，更深入具象地跟踪获取、画像消费者的行为及心理，进行需求分析、调整产品功能及服务，改善营销决策、提升运营效率，实现精准营销。

2、新零售中，除了具体的通过CRM的销售数据采集，同时会通过摄像头、WiFi，RFID等技术设备来采集数据，这就使得数据类型更为丰富饱满，有利于精准用户画像及需求分析；

——具体案列参考“ZARA大数据驱动的快速响应系统”“Prada：利用RFID技术洞察消费者”等；

三、场景体验；

1、撇开其他，市场核心框架仍然是：人，场景，产品三要素组成；

场景，作为三要素之一，是驱动用户与产品深度交互不可或缺的载体，无论线上、线下，没有场景的连接，人与产品是无法发生任何关系的

2、场景营销，是以尊重用户网络体验核心，围绕用户的线上、线下的行为路径，具象构建“兴趣牵引 深度体验 感受型营销”为特点的营销模式。

——具体案列参考：“三只松鼠投食店”。“试衣间”女性“自拍”心理的洞察。

四、终端智能；

1、在场景体验上，智能技术的运用，深化了用户体验饱满度；

2、在交易支付上，智能技术的使用，为用户解决了快速、便捷问题；

比如：沃尔玛，天虹等商超，用户无需排队支付，扫码进行支付。

以上是新零售三个运营环节，重构会员管理系统的简单介绍和解析，感兴趣的朋友欢迎留言沟通交流。

1、区分会员等级

有些商家认为设置会员等级那么多，反而会更加麻烦，其实不然，如果商家会员等级就只有VIP会员这一个，对于顾客而言，成为商家会员之后就永远只可能享受到商家这一项优惠，没有更多的选择机会，长期下去，顾客的消费欲望就可能降低，商家最终就可能丢失顾客，就跟人们常说的一句话一样，大多数人都有一个心理，就是希望自己购买东西的时候，能够享受的优惠越多越好，最好是能感受到成为不同等级的会员之后，享受到的特殊待遇。因此，商家可以将会员等级分一个层级，比如可以分为普通会员、金卡会员、白金会员、钻石会员，其中钻石会员享受到的优惠最大。

2、精准的营销活动

众所周知，一家商户要想持续的发展，要想给商户带来更多的利润，就必然离不开利用营销活动做推广。大多数人都有从众心理，许多在商场中不断竞争的商家们也是一样，看见别人节假日在做打折活动，他也做，看见别人在做抽奖活动，他也开始做。利用营销活动的方式固然可以留住老顾客、带来新客源，但是，适合别人的不一定完全适合自己。在纳客会员管理系统中，商家可以将所有会员的详细信息都记录下来，可以具体根据会员消费金额、消费次数、每次参与活动情况、积分兑换情况等来进行分析，最后根据每个会员的不同喜好、活跃状态来开展不同的营销活动，这样才能为商家实现利用最少的成本，拓展更多的客源和“捆绑”老客户进行二次消费。

3、会员特殊待遇

当成为商家会员之后，商家可以利用纳客会员管理系统查看会员生日，会员生日当天给会员赠送一些小礼品；老客户带来新客户，可以获得优惠劵；会员每次消费都可以获得一定的积分，累积可以兑换优惠劵等等。

4、数据统计分析

其实不仅在会员管理方面需要进行数据统计分析，在生活中我们也会应用到，比如每次考试成绩出来之后，需要统计每次的成绩并加以分析，为下一次突破做铺垫；比如减肥，需要给自己设定一个时间周期，通过对每个周期的减肥情况进行分析，给自己制定下一个目标。会员管理也是一样，商家可以通过纳客会员管理系统中的数据统计进行分析，为每一次活动推广和管理客户做铺垫。

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