美发行业的会员管理系统有什么好处？为什么大家都要弄？

美发行业的会员管理系统有什么好处？美发行业门店使用会员管理系统可以用来维护好老顾客，不仅成本更低，而且获得的价值更高，留住老顾客，并且能够让她们介绍来更多的顾客。那为什么大家都要弄？好用的美发美容会员管理系统还有什么好处呢？

一、会员管理：要做好会员管理，系统就必须数字化管理会员档案，并详细记录护理日志，生日提醒、会员预警推送，能够通过会员智能分群运营，以个性化的服务来赢取口碑，做最懂会员的门店。另一方面，要支持多种会员权益，如会员价、等级折扣、积分、储值赠送等，有效激励会员办卡充值。　

二、收银管理：收银系统要能够支持POS机、手机端、电脑端多设备快速开单收银，同步进行新客登记、开卡储值、会员优惠自动折算等一站式 *** 作；并且可用微信、支付宝、xyk等扫码支付，收银款项日结日清直达xyk，自动记账不必算账，资金安全且方便快捷。

三、预约排班：小程序上要有在线预约服务，这样能够合理安排时间、床位，会员免排队提高服务体验，预约的美容师自动排班，做好工作准备，到点提醒会员及时到店，提升会员到店率。

四、营销拓客：系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种美业场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。

你要是想选一个好弄的管理系统的话，可以选择美盈易。美盈易美容院管理系统以“店务管理”、“拓客营销”两大功能为核心，一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理，全面提升内外协同效率，降低经营成本；另一方面通过提供多种高效实用的营销玩法及拓客工具，帮助门店更好地拓客、锁客、留客、升客，快速提升业绩及盈利能力。

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随着人们生活水平的提高，围绕衣服的消费需求也越来越高，衍生了很多相关的产业链，小作坊式的干洗店已经不再适应干洗行业市场的步伐，规范的加盟店的商业模型正在大规模的扩展，想要在干洗行业分得一杯羹，就要快人一步，在硬件设备达到行业顶尖水平的同时，服务及营销运营也是开店后的重中之重。

　第一招：做好线上线下各渠道的宣传

门店可以利用微博、微信、自媒体等来进行线上大规模的宣传，线下则可以在商店周围散发传单，传单内容要做到精而简：在递给顾客时，能让顾客在三秒内get到传单的重点。还可以利用店内广播、海报、店招等资源。除此之外，开业日期也很重要。一般而言，选择在节假日或者周末开业会比较好，能够吸引更多的人关注。当然，对于品牌的宣传，不仅仅是限于开业当天，在开业后续也要进行全方位的宣传，加深消费者对品牌的印象，进而在周边站稳脚跟。

第二招：定期的优惠活动

对于刚开业的门店，吸引顾客是第一要点，拉新推广，让新客户知道你的存在，让新客户来你店消费。还有就是优惠活动一定要让客户感觉物超所值，有占便宜的感觉。有了第一次成交，才能为之后发展老客户打基础。通过活动吸引消费者进店，争取促成首次光顾门店的消费者购买 ，并给首次光顾的消费者留下深刻印象。节假日，各种节气，也要有各种针对性的营销活动，这样才能拉动老顾客的消费。

第三招：想顾客所想

很多服务行业都教育员工以顾客为“上帝”，其实，要落实在行动上就是另外一回事了。做干洗行业，一定要真正地把顾客奉为“上帝”，从多方面满足顾客的消费诉求，这样才能赢得顾客的信赖，和顾客做知心朋友也不失为一个提升服务质量的技巧，所以要从细微之处关心顾客。

第四招：真诚相待，笑脸迎客

为顾客提供精准的干洗建议。在顾客走进干洗店的时候，前台服务人员或员工除了笑脸相迎、热情打招呼之外，为顾客提供精准的干洗建议也是拉近与顾客之间距离、提升服务水平的主要技巧。一个成功的店面除了服务，还需要非常注意的就是干洗技术，而顾客就是奔着这专业的技术而来的，过硬的技术才能让顾客信赖我们的洗衣效果。顾客才能长久的光顾，久而久之就成了干洗店的常客，能为干洗店带来长久稳定的利润。

做到以上四点，你的店不赚钱都难，洗衣店的利润十分丰厚，不过洗衣店的利润还与经营管理有关。选择加盟东方瑞俪，能让你在开店中少走弯路，并且更快更稳的打入市场。而选择加盟东方瑞俪，除了设备有保障，干洗项目比较多之外，总部还会负责协助门店运营、技术培训、门店宣传等，加盟商只要认真的学踏实的经营，收入滚滚而来。

说起营销中的28法则，似乎人人都能说两句：在任何特定群体中，重要的因子只占20%，而不重要的因子则占80%；只要能控制具有重要性的20%因子即能控制全局。

所以，对一个零售店、品牌商而言，真正对你的店和产品产生重要价值的，也就是这20%的顾客。他们会频繁地光顾你的店，购买你的产品。其他80%的顾客只是偶尔光顾，可能一年也就购买1到2次。

在如今这样的时局中，线下实体与线上电商相互牵制，无论是品牌商，还是零售商都深刻感受到顾客的忠诚度越来越低，流失越来越严重。于是有人总在抱怨：市场竞争太激励了啊，消费者变了，任何一个角落的促销都能将消费者吸引过去，只能拼价格战吗？

但其实，你真正懂得28定律吗？真正运用好这部分特定群体了吗？起初属于你的20%忠诚顾客，你有关注到吗？你目前采取的一切营销活动，对你的重点客户尊重吗？公平吗？

营销讲的就是一个思路，一个模式，你怎样带着一小部分人玩，满足一小部分人的需求，再通过这一小部分人进行分裂传播才是重点。现在很多企业甚至还不知道自己的重点顾客是谁，绞尽脑汁，好不容易策划的营销动作几乎都是针对所有顾客的。

凭什么呀？我每年给你的店、给你的品牌贡献了上千上万块钱，我也要和那些只买你特价商品的顾客享受一样的排队交款待遇，没有一点折扣，甚至连一句问候都没有？

家乐福副总裁余莹总结说：过去五年，家乐福门店的流量减少了50%。减少的主要原因是促销的周活动调整成了月活动，除了门店流量减少，还有10%的顾客就不再来了。

流量减少50%已经是很严重的问题了，基本可以表明，门店必须要进行“伤筋动骨”的重构，加大顾客体验度，让利去满足更多需求，否则是很难扭转这一局面。

不仅是家乐福，包括沃尔玛、大润发等企业的单店产出都在大幅下降，有的企业门店甚至单店销售产出对比最高峰下降了近40%。尽管如此，大润发在18年做了特别多的调整动作，但是单店的销售产出依然是同比下降的。

你现有的忠诚顾客都维护不好，还在想新客营销？

是不是应该停下来想一想： 是哪些顾客不买你的产品了？这些再也不来的10%的顾客到底是些什么人？

上海一家专门做会员管理的企业曾经分析过山东一家零售企业的顾客变化，发现最初一批忠诚顾客，也就是对企业贡献最大的那一部分顾客的流失要远远高于一般顾客。

以前品牌商、零售商是在站在企业的角度，是从产品营销的思维出发，让消费者忠诚于你；现在企业需要转换到如何以消费者为中心，如何关注好你的重点顾客，如何忠诚于你的重点顾客。 企业需要学会放弃无用用户，关注超级用户 。

维护好忠诚顾客，需要做到以下3点：

1、会员制度，等同于建立顾客档案，同时决定老顾客享受的特别优惠；

2、售后服务，决定老顾客的再次消费与转介绍裂变；

3、只针对老客户的营销，同时也吸引新客户注册会员；

有一家做童装的淘宝店铺，上线的第一年积累了600多位老顾客，老板娘为了更好的进行顾客管理与开发，特意做了一个EXCEL小工具。每一个新顾客购买的时候，她会仔细询问宝宝的年龄，身高，体重，性别，喜好，联系方式等，然后详细的记录下来。她还会根据时间的推移，改动每位小宝宝的年龄与身高。

第二年开始，店铺一有新品出来，她会先将新品分组，比如适合两岁穿的女童款，适合一岁穿的男童款等。然后让客服直接给宝妈打电话：“亲，你好，我是某某店铺的，您在咱家给宝宝买过衣服，宝宝现在已经两岁了吧，我们新出来了几款适合两岁宝宝的衣服，待会给您发送到旺旺上，您瞧瞧喜不喜欢，我们目前针对老客户是7折呢！”

就是通过这样简单的管理方式，这家童装店铺仅仅一年半的时间就升级成了天猫店铺，关注粉丝量10万+，成交额是第一年的15倍。

怎样针对自己的产品制定老顾客维护体系？

怎样引导老顾客进行新客裂变？

针对不同节日如何策划老顾客营销活动？

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