怎样理解“张朝阳:只重营销不重技术产品,让我错失搜索和社交两大机会”?

怎样理解“张朝阳:只重营销不重技术产品,让我错失搜索和社交两大机会”?,第1张

张朝阳也曾是大哥级的人物。从拿到第一笔融资,到上市美国纳斯达克,张朝阳一手创立的搜狐只用了不到四年的时间,位列四大门户之一,财富曾经仅次于丁磊,古永锵是他的手下,马云还只是搜狐一名普通的应聘者……

后来,随着BAT的崛起,四大门户不可避免的衰落,但搜狐却是有过机会突围的,张朝阳手下的搜狗输入法,用户数量超3亿,搜狐视频自制的《屌丝男士》,也是个爆品,引领了视频网站的潮流,但是,搜狐还是一点一点沉寂下去了。

为此,张朝阳抑郁过,也闭过关,人生不怕失败,怕的是失败后再爬不起来。这位把“互联网带进中国”的昔日教父,在经历傲慢、浮夸、孤独和挣扎后,知天命之年反复对外宣示要在互联网的下半场重新爆发。

一夜暴富,成为年轻人的偶像在中国互联网第一波创业者中,生于1964年的张朝阳和马云年龄相当,但学历甩开后者一条街。和马云三次高考不同,张从小就是学霸,1986年从清华大学物理系毕业后,1993年底在美国麻省理工学院(MIT)获得博士学位,并在MIT从事博士后研究。

就在求学期间,年轻的张朝阳被互联网深深震撼。放弃美国安逸的生活,1995年张朝阳提着个破箱子怀揣一千美元,想把互联网带进中国。张朝阳联系到了ISI公司,想做ChinaOnline(中国在线),用Internet搜集和发布中国经济信息,为在美国的中国人或者对中国感兴趣的人服务。ISI总裁当时和张朝阳的想法相近,两人一拍即合,于是融资100万美元。

1996年8月,搜狐的前身ITC爱特信正式注册。无畏和专注的气势,让张朝阳收到了MIT尼葛罗庞蒂教授和斯隆管理学院爱德华•罗伯特的17万美元的天使投资。创业初期的张朝阳嗅觉敏锐、方向调整迅速,从服务器托管到建网站,从偏离热连线原创模式到一路摸索确立超链接和导航模式,一步步站稳脚跟。

1998年2月,张朝阳正式推出了第一家全中文的网上搜索引擎——搜狐(S0HU)。彼时,张朝阳到硅谷搜寻互联网人才,问一个名叫李彦宏的要不要回国做互联网,不久李彦宏靠着搜狐的案例游说硅谷投资人,回国创立百度。1998年3月,张朝阳获得Intel等两家公司210万美元的投资,他的事业开始蒸蒸日上。1998年9月,搜狐上海分公司成立。1999年被奉为“中国互联网第一人”的张朝阳在深圳演讲受到明星般待遇,据说台下听讲的700多人中,一个名叫马化腾的小伙子受到激励,不久做了个OICQ,后来改名QQ。2000年7月,搜狐上市;2004年到2010年之间,搜狐做出搜狗、游戏等产品;2005年搜狐拿下北京奥运官方网站资格;2009年搜狐畅游上市,张朝阳成为当时唯一一位拥有两家上市公司的互联网大佬。

在门户统治时代,搜狐在业务多元化的成功,可以媲美今天的BAT。从搜狐新闻门户、到搜狗搜索、再到做网游的搜狐畅游、视频巨头搜狐视频,除了电商与社交,搜狐没有落下太多的新机会,这源于张朝阳对于互联网大势精准的判断。

但他在一手好牌的情况下还是把牌打烂。搜狐门户影响力大不如前,发展态势最好的搜狗卖给腾讯,现在腾讯才是最大股东;“现金牛”畅游今年业绩下滑,被腾讯游戏和网易游戏甩开;搜狐视频被优酷爱奇艺和腾讯从第一阵营挤下,仅剩不到10%的市场份额。就这样,他没有把握好任一一个机会。

在老大的位置上呆久了不思进取

和国内其他互联网CEO们相比,在海外浸淫多年的张朝阳从一开始就派头十足,对“注意力经济”吃得很透。从2000年到2008年,搜狐跑得最快的这8年间,张朝阳的风头相较现今的马云、贾跃亭有过之而不及。彼时,他是媒体和公众注意力的中心,有人甚至把这一现象称为“注意张朝阳经济”。

他曾率孙楠、李冰冰、高圆圆、姜培琳等明星组成的搜狗美女野兽登山队登上海拔6206米的西藏启孜峰;在中关村的搜狐大厦顶层玻璃屋,娱乐明星各界名流曾在此夜夜笙歌;身边的美女如云,他却认为自己不需要结婚,成为商界有名的钻石王老五。他放浪形骸的生活方式一度是娱乐媒体的重要素材,人们茶余饭后的谈资。

人到中年,他大胆裸着上身登上时尚杂志封面;他酷爱跳舞,在迪厅的大厅里酣畅淋漓地旋转跳跃,不停歇就想让人把自己认出来,好让他大声宣布CEO也可以是这样;他也曾是个戴着鸭舌帽在天安门广场玩滑板的男人,发出过“希望有朝一日成为中国首富”“我是中国有名又有钱第一人”的豪言。

就是这种独自一人站在世界之巅的迷幻,伴随着虚无感很快吞没了张朝阳。2011年,在一次日常的登山中,他发现自己得了抑郁症。他开始探寻生命的意义,到美国找心理医生、大量阅读心理精神类书籍,同时尝试在东方哲学中寻找自己焦虑的原因。2012年,他来到亲弟弟果义法师修行的法门寺,在佛法的帮助下拯救自己的心灵。

而他退出江湖的一年多,中国互联网却是群雄逐鹿,社交网络和电子商务迅猛发展,视频网站大洗牌,移动互联网时代硝烟弥漫。优酷土豆抱团发展,小米的智能手机大杀四方,“双11”天猫和淘宝总销售额迎来井喷,2012年底企鹅家新研发的社交武器微信,用户已接近3亿……到2013年1月,张朝阳再出山时,互联网变天了。

他在一条微博中说:闭关一年多,重新进入地球,发现三件事,1.人人都在用微信。2.人人都在说好声音以及梁博等对我来说陌生的名字。3.好像是开了十八大,民心从骂街和用脚投票变成了建设性和拭目以待,改革开放好像又时髦了。

从那时起,他开始不得不承认的事实是:百度、阿里、腾讯与奇虎360、网易渐渐成了互联网领域的“东邪西毒南帝北丐中神通”,即使是难兄难弟新浪,也还有新浪微博这切入口,而搜狐在移动互联网时代还没有抓住任何救命稻草。在商业的“合纵联横”上,雷军、马化腾和马云,显然比张朝阳更长袖善舞。老张好像老了,和新浪、今日头条的错过,更被视为遗憾。

有一个段子说张朝阳半夜约马云来喝酒,结果马云来了呆半个小时就走了。要回去干活。如今总编辑陈朝华也要离职,搜狐2017能否止住下滑的态势,还有待观察。

如何做好产品销售--学会包装自己有一句话说得好,一个不懂得爱自己的人,也不会懂得怎样去爱别人,这个别人包括销售人员所在的公司和他(她)所销售的产品。在销售的过程中,有时候问题就出在销售人员自身的形象上,然而很多人却没有意识到。所以在进行产品解说之前,必须要重视包装自己。产品需要通过包装,公司的形象需要通过包装,个人的形象也要通过包装产品解说的功能产品解说有两个重要的功能:第一,主动出击,刺激客户的购买欲望;第二,让客户产生足够的信任度。1.主动出击,刺激客户的购买欲望有些销售人员总是等待客户开口,等待业绩产生,但是在等待的过程中,销售人员只能掌握到很少的客户,因为主动提出需求的客户实在不多,而且在竞争越来越激烈的现代社会,销售人员如果不主动,是很难在竞争中取胜的。小故事有一对年轻的恋人,感情发展得很好。有一天晚上,两人在公园里散步,在美丽的月光下,男孩问女孩:“我可以吻你吗?”女孩没有讲话,只是把头撇到一边。过了一会男孩又问:“我可以吻你吗?”女孩还是撇过头不回答。男孩有些着急了,问:“你为什么不说话?”女孩突然转过头来,生气的说:“你是个傻瓜!问我干什么,你不会主动些!”

客户在购买产品之前,首先要产生购买欲望,销售人员通过主动出击,与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望。当销售人员把客户的欲望点燃,才能促进产品的成交。【案例】老张今年35岁,一直觉得自己还很年轻,不需要什么保健食品,所以从来没有想过去购买任何保健品。但是,一位药房的朋友对老张说:“你已经35岁了,一定要照顾好自己的身体,钱即使赚再多,如果没有健康的身体,再多的钱也花不掉。”老张表示赞同,朋友接着说:“你知道吗,一个人的血管要被堵塞到75%以上,才能检测出来,血管如果是堵塞在75%以下,自己是不知道的。这就是为什么很多人会在突然间中风的原因所在,你想想,只有25%的空间可以让血液流通,能不危险吗?”老张忍不住问:“那怎么办呢?”朋友说:“所以要在平时注意保健,多用些保健品,比如说鱼油可以清血脂,预防胆固醇过高,不妨花点钱去保障身体。”最后,这位药房的朋友说服了老张,老张也购买了适合自己的保健品。2.增加信任度产品解说的功能之一就是增加客户的信任度。通过销售人员的解说,打消客户心里可能存在的疑虑,因为相信越多怀疑越少,相信越少怀疑越多。如果销售人员的解说不清楚,客户对产品没有全面了解,心里就会担心这个产品值不值得买,买了之后会不会后悔。客户对产品的接受顺序销售人员的形象会影响到产品的形象。一位客户走进店面,首先看到的是销售人员,然后才是产品。1.三个要素产品的解说结构包含三个要素:公司、产品、销售人员。客户往往是先接受销售人员,再接受产品,最后才接受公司。很多时候,客户会把销售人员当成公司和产品的代表。

图1-1 销售结构关系图2.两个认知销售人员必须认清两个事实:(1)销售人员也是企业的产品之一

个人、企业、产品三者是彼此紧紧联系在一起的,销售人员形象的好坏,直接代表了企业的形象、产品的形象。(2)每一位销售人员都是独一无二的产品某一种产品可能分成各种品牌、各种式样,但是,销售人员是独一无二的产品,世界上没有完全相同的两个人,所以销售人员应该对自己有信心,在谈吐、外观、内涵上表现自己。

形象要求对销售人员的形象有一定的要求,一般来说,客户不喜欢向形象糟糕的销售人员购买产品。1、有形的形象

2.无形的形象无形的形象主要指销售人员的精神面貌,人们都喜欢和精神饱满的人在一起,喜欢和开朗、快乐的人在一起,喜欢和带着笑容的人在一起,喜欢和会赞美的人在一起,这些都是无形的形象。如果销售人员自己都无精打采,客户又怎么会相信他所销售的产品的品质呢?

动作要求当销售人员和客户会面的时候,除了整体的外在形象之外,销售人员快步走上去的动作、握手的动作、一直到交换名片、收下名片的动作,都会给客户留下深刻的印象,直接影响着客户对销售人员的评价以及最后是否能够成交。1.怎样与客户握手有的销售人员不好意思,所以握手的时候动作很轻,让人觉得这个人比较害羞、胆小;有的销售人员为了表示热情,又握住客户的手不放,显得没有礼貌;还有的销售人员握手的时候眼睛看着地面或者别的地方,这些都是不正确的动作。

2.怎样交换名片(1)主动把自己的名片递给客户在递名片的时候,要双手握着名片递给对方;名片上销售人员的名字要面向客户,背向自己。(2)迅速记下客户名片上的内容在拿到对方名片之后,销售人员要迅速记下名片上的内容,包括客户的姓名、客户的职称和公司的类别。有的销售人员总是埋怨自己记性差,记不住客户的名字,其实记性差只是一个借口,为自己的懒惰开脱。只要用心记,从接到名片的那一刻开始就努力记住客户的资料,没有记不住的。(3)慎重把名片收藏好慎重把名片放进皮夹或者是名片夹,收藏好。有的销售人员接到名片之后,随手放在口袋里,结果过不了多久就找不到了,所以一定要及时保存好客户的名片。

(4)称呼对方的职称称呼对方的职称,表明自己已经记住了这位客户,这一步是交换名片过程中的重点,既显示了对客户的尊重,又有助于销售人员记住客户的资料。 投资形象1. 在形象上投资

形象就是销售人员的一个最直接的工具。“工欲善其事,必先利其器”,有的销售人员认为在形象上投资,是一种浪费,其实不然。社会越来越进步,时代节奏越来越快,人和人之间的距离越来越远,很少会有人愿意花时间来慢慢发掘你的内涵,尤其是客户,客户是来买产品,没有时间了解销售人员,所以最常见的是“以貌取人”。2.学以致用如果掌握的知识没有发挥出来,那就叫浪费知识的价值,如果学到的经验没有把它运用在平常的日常生活工作中,这个经验也是毫无价值的经验。销售人员必须把自己所学到的知识,运用到销售工作中,学以致用,才能不断进步。

本讲介绍了做好产品解说的第一步——包装自己。分析了产品解说的两个功能,即主动出击,刺激客户的购买欲望以及增加客户的信任度;介绍了客户对产品的接受顺序,强调销售人员代表了产品和公司的形象;分别讲解了销售人员的形象要求和动作要求,包括销售人员的仪表、怎样握手、怎样交换名片等等;指出在形象上投资是为下一步的销售作铺垫,是把钱花在刀口上,强调要学以致用,把所学到的知识运用到销售工作中,不要做“学飞的火鸡”。


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