雕牌的营销秘籍

雕牌何以在日化业竞争硝烟弥漫的今天，如一匹黑马成为当代中国日化巨头，使中国洗涤用品工业从退却、防御走向战略反攻。雕牌所在的纳爱斯集团前身是地方国营“丽水五七化工厂”，位于浙江省丽水地区，计划经济时在全国118家定点肥皂企业中排序117位，处于“末二”。自1994年以来，完成各项经济指标已连续9年稳居全国行业榜首，洗衣粉、肥皂销售分别占全国市场份额49%、67%，利润占行业的90%以上，成为中国洗涤用品行业的“龙头”企业，已进入世界洗涤前八强。

这是一份被广大媒体采用以证明纳爱斯成功的数据：2000年，销售收入25亿元，实现利税总额5亿元。洗衣皂一枝独秀，洗衣粉只用了一年时间就登上第一的宝座。而此前的洗衣粉市场，一直被宝洁、联合利华和国内的奇强所把持，外资经过数年的运作，已牢牢占据了城市市场绝大多数的份额，奇强避其锋芒，从外资不太重视但市场容量十分巨大的农村入手，已连续三年全国销量第一。除了洗衣皂遥遥领先，洗衣粉突飞猛进，雕牌牙膏销量也超过了1亿支。中国牙膏工业协会官员评价道，雕牌牙膏进入市场的速度是前所未有的，过去专业的牙膏厂达到5000万支销量也需要几年时间，即使跨国公司在抢滩中国之初也没有达到纳爱斯这样的速度。雕牌洗洁精也已牢牢守住第二位，把后来者远远的甩开，成为领先阵营中过5万吨的企业，并紧逼白猫洗洁精。这不能不说是一个奇迹。 针对市场情况，找到产品的市场空白点或是创造一个新的市场，使产品成为消费者心智中的领导品牌。纳爱斯在与香港丽康公司合作之后，将突破点锁定在洗衣皂上。这是一个消费者对之毫无感觉的领域：地方货各自为营，根本没有全国性品牌。机会就在这里。当时的洗衣皂为什么没有品牌意识，就在于它本身的缺陷：块大，粗糙，外观蜡黄，赤裸无包装，再加上味道实在不敢让人恭维，所以有一个俗名叫“臭肥皂”。但臭肥皂却是人们洗衣必须的东西，虽然香皂味道好，但去污却比不上洗衣皂。

要在洗衣皂上打开缺口，就得从内质上进行改造。雕牌超能皂以其特有的颜色（蓝色）与造型（中凹）出现在老百姓的面前，而它特殊的形象代表——大雕更是意喻去污的迅捷。但初入市场，新奇的颜色和包装带来的不是消费者对“雕”的青睐，反而以为又是一种玲珑剔透的香皂，雕牌超能皂备受冷落。面对窘境，一个在日后被许多企业引为经典的著名广告策划案在纳爱斯公司悄悄出台。1993年6月21日，《浙江日报》刊登了纳爱斯公司的免费大赠送广告，一个手写体的遒劲汉字“雕”的注册商标首次醒目的出现在媒体上。广告列举了雕牌超能皂的四大优点，并告诉读者只要剪下报上的广告券就能免费领取超能皂一块，还有机会抽得免费港澳游。广告一经推出，各经销点人气骤增，众多消费者由此免费领略到了用超能皂洗衣的诸多好处，而口碑相传也在消费者心中留下了雕牌的良好形象。

雕牌超能皂的成功就在于找到了产品的市场空白点，同时为占领这一市场，运用独特的促销传播手段建立产品的知名度，推动顾客尝试，并通过消费者的消费体验进而增进他们对产品的好感和偏爱，提高对产品的信任值。紧接着雕牌透明皂又快速上马。这一次，形状由大变小，一手可握，便于消费者使用，同时，改革香味，变为淡淡的清香，再配以中档的价位，一上市，迅速被成千上万的消费者接受，很多商场、超市一上柜就被抢购一空。雕牌透明皂从一上市就被消费者追捧仍经久不衰，让当初并不看好的同行大跌眼睛，等醒悟过来，纷纷上马之时，早已错失良机。雕牌透明皂当之无愧的成为洗衣皂销量第一的品牌。透明皂的成功为雕牌掘到了第一桶金。

运用价格策略。消费者对于价格总是很敏感的，雕牌用低价打开城市市场的口子，在过硬质量的保证下和全新市场的创造中，价格优势增加了雕牌成功的筹码。雕牌洗衣粉凭借其过硬的质量和超低的价格得到了消费者的认可。1999年，雕牌对外宣告其建成了全世界四台之一的全自动喷粉设备，生产效率大大提高，为此做注脚的是：这一年刚开始，雕牌洗衣粉的价格就降到了一箱29元，跌破了30元的心理防线，一步到位的价格让同行们措手不及。2000年，雕牌洗衣粉再接再厉，继洗衣皂之后又拿到一个全国销量第一。雕牌洗衣粉的“三级跳”不仅让自己出尽风头，更引发了整个行业的价格跳水，以宝洁和联合利华为首的外资企业不得不低下高贵的头，每袋同容量洗衣粉从零售6元降至2.2元，每年可为中国百姓减轻50多亿元的生活开支，国内品牌的价格也是一落再落。

如果说雕牌洗衣皂的成功还有些投机的话，那么洗衣粉的成功可谓一场真正漂亮的反击之战。雕牌选择这个被众多人士不再看好的行业，实际上有着自己的深谋远虑。首先是城市市场中档价位的洗衣粉严重缺档，随着近几年消费水平的持续下降，早些年以活力28和白猫为首的高档浓缩粉已渐渐不再受宠，逐渐被外资品牌的复配粉所代替。但外资洗衣粉的价格仍然超出了大多数消费者的接受水平，市场急需中档洗衣粉的出现。再者，以奇强、全力为代表的农村路线的领路军，虽已在农村市场有了坚固的基础，但有一点，在知名度方面却是软肋。而农村消费者在有限的电视媒体上还没有看到什么厂家做广告，所以在洗衣粉的选择上是盲目的。机会就是市场，雕牌用低价作为进军日化业的“冲锋炮”，用广告在农村市场奠定品牌形象，结果遍地开花。

随着市场的发展，为提升品牌价值，雕牌开始适时地运用高价策略。2003年，纳爱斯在全国各地陆续上市雕牌天然皂粉。天然皂粉洗护“二合一”，提倡时尚洗衣新概念，是人性化、生态化的环保产品，400g天然粉（家庭装）的零售价为3.5元/包，在洗衣粉新产品同质化中脱颖而出。高价位对于消费者而言，常意味着高品质和高社会阶层。雕牌天然皂粉的新鲜出炉标志着雕牌开始进军日化高价细分市场，这有利于提升雕牌的品牌附加值，产品的环保特质也进一步充实了品牌文化。同时，其多品种出击，尤其是进军宝洁一统天下的高端洗护市场，能在战略上分散对手注意力，增加品牌抗风险的系数，有助于真正打破宝洁在日化行业的封锁。秘笈三：任何产品价值的最终实现都要依赖销售终端。强大的经销体系和渠道优势使雕牌能在短短时间内实现超速度的上升。雕牌在与经销商签定合同时，都会向经销商许诺年底给予一定的返利，保证其一年的努力得到相应的回报。

对经销雕牌的绝对信心，使得经销商签合同时，心甘情愿的把预付金打进雕牌的帐户。这个举措一箭三雕：第一，大大牢固了生产商与经销商合作的基础；第二，预付金的方式为雕牌的流动资金作了坚实的保证，使生产和广告均正常运作；第三，也是最重要的，在一定程度上，雕牌抽空了经销商的流动资金，以至于经销商想代理其他品牌，也苦于资金匮乏，心有余而力不足，确保了经销商对雕牌的忠诚度。让雕牌最得意的，莫过于不仅自己的生产能力得到了全面的利用，还在全国各地进行外加工。一个奇怪而又颇讽刺的现象是，包括德国汉高在华的四个洗涤剂生产厂和宝洁的两个工厂在内的遍布全国19个省的30家企业，它们的生产线每天都在生产着纳爱斯的产品，而后者的香皂、洗衣粉、牙膏又在与它们争夺市场份额。有报道说，因为这种委托加工，徐州汉高洗涤剂有限公司脱离了亏损4000万元的窘境而扭亏为盈，甘肃“蓝星”从扭亏到盈利再到创下该厂20年来洗衣粉生产的历史纪录。更重要的是，这些委托加工企业，已成为纳爱斯在全国迅速布下的星星之火，不仅有效地实现了产地直销，很大程度上减少了运输成本。纳爱斯人自己算了这样一笔账：二、三期洗衣粉技改项目的年产能为50万吨，原材料和成品运输的成本，与交通便利的地区相比，每吨要多付出600元，一年下来，就白白丢掉3个亿的利润。与此相比，只付出每吨200元的加工费，代价是相当小的。秘笈四：广告必须根据不同的产品特色和不同的目标消费群体，进行有针对性的诉求，实现由创造、扩大知名度到巩固品牌形象、塑造企业文化的完美升华。雕牌广告的诉求手段种类纷呈，但都具有清晰一致的核心思路。

雕牌透明皂的广告主打农村市场。相对城市用洗衣机洗衣的频率要高，洗衣粉使用的比例大的情况，农村市场的皂类使用率要高的多。所以透明皂的广告就用一对农村老年夫妇，用一种拉家常的对话，清晰的传达出雕牌透明皂的功效。而两位老人和蔼可亲的邻家形象也让人们觉得真实，拉近了消费者和产品的距离。显然，这是一个有效的针对既定市场和既定消费者的广告。

纳爱斯水晶皂的广告则是雕牌首次启用明星作代言。这也是产品的定位与目标群的有效直击。作为一个比较前卫和新奇的产品，水晶皂主要针对那些对新事物充满好奇又愿意尝试的年轻群体，而范晓萱则是很多年轻人喜欢的明星。借明星推广是这类产品进入市场最有效和快速的方法。而最初的纳爱斯香皂由于是大众化产品，就没有采用这一策略。再来看看洗衣粉广告。雕牌洗衣粉的第一则广告主要针对城市市场，并欲填补中档洗衣粉市场的空缺，因此，价格的实惠是诉求的要点。这则广告回避了当时众多洗衣粉广告的功能性宣传，反复用“我要雕牌”来引起消费者的注意力，并用“只选对的，不买贵的”暗示雕牌的实惠价格。结果广告一播出便家喻户晓，对雕牌知名度的提升起了很大作用。 雕牌洗衣粉的第二则广告“妈妈，我能帮你洗衣服了”，打破常规的洗衣粉功能性宣传，出人意料的受到了广大消费者的欢迎。独特的视角，真情的流露，这个紧跟时代脉搏的广告，让雕牌带着浓浓的亲情走进了千家万户。就在这一年，雕牌洗衣粉奇迹般的跃居第二位。同时这则广告也引起了不少争议，指责它“用下岗工人的眼泪赚钱”，不过自广告推出后，光是媒体上各种讨论的文章就给雕牌赚足了聚集的目光，挣得了注意力资源。许多偏爱外资品牌的消费者也在感动之余改用雕牌。在不同的理解声中，雕牌洗衣粉广告不但赢得了眼球，更将其以亲情文化为主体的品牌内涵传达到消费者的心中，成为品牌塑造的关键一环。如果说透明皂的广告建立了雕牌的知名度，那么雕牌洗衣粉的广告则完成了对品牌的塑造。

雕牌靠广告起飞，却并非毫无目的的狂轰乱炸，每一个产品的广告都针对了不同的消费群体，力求深入人心；每一则广告都跳出了竞争对手陈旧的宣传模式，给消费者留下了深刻的印象。同时，每一则广告都紧紧围绕着“同一种声音”，即纳爱斯集团的企业核心文化——“我们的努力只为提升您的生活品质”，“真情付出，心灵交汇”……这是一种人本的回归，一种崇尚企业服务大众，心灵平等沟通的至高追求。雕牌强势确立，市场地位昭然，但俯看日化业硝烟未散的战场，纳爱斯也感到了形势的严峻。随着雕牌的凶猛扩张，在各地逐渐遭遇“地头蛇”的打压，自老大的位置被雕牌抢占之后，奇强便开始了大规模的形象宣传，并主攻超市，对雕牌进行反击。而跨国日化巨头宝洁则转换价格策略，推出9.9元的飘柔日常护理洗发液，以占领低端市场，“箭指雕牌”。未来的路依然充满荆棘和坎坷，竞争的残酷和不确定因素也如影相随，相信雕牌能够在这四大秘笈的指引下，依靠根基扎实的品牌基础和富有民族情节的品牌文化，管好自己腾飞的一片“天空”。

海底捞是一家知名的连锁餐饮品牌，海底捞火锅店更是更多城市中非常热门的餐饮店。去过海底捞的顾客们，都会感受到海底捞的特色，那就是服务热情又周到。从顾客还没进门开始，海底捞的服务员就表现出了非常专业的素养，他们细致贴心的观察每一个顾客是否需要服务，需要什么样的服务，很多顾客更是还没张嘴，海底捞的服务员就主动提供服务或者热情询问了，这让顾客们能够感受到自己被重视，被关注，也因此，很多顾客非常喜欢海底捞的品牌，每次吃火锅，都认准了要去海底捞。

海底捞价格不算便宜

去过海底捞吃饭的人们，也都会了解到海底捞的食物价位。通常情况下，海底捞的消费水准是人均一百左右，而且细心的顾客也会发现，虽然海底捞有很多免费的餐食和水果，但是总体上，海底捞的价格都是偏高的。随便点一个锅底，再点几个小料，还没点菜的情况下，可能就要将近一百元左右了，而肉类的价格更是动辄五六十，一餐下来，人均一百可能都是比较便宜的。

人均消费超110元

3月23日晚间，海底捞发布2020年全年业绩财报。财报显示，2020年全年，海底捞实现收入286亿元，同比增长7.8%。财报显示，海底捞全年净利润3.09亿元，同比2019年下降86.8%。2020年全年，海底捞餐厅服务超过2.5亿人次顾客，海底捞会员超过7100万人。顾客人均消费价格却从105.2元涨到了110.1元。

根据统计，海底捞的人均花销已经超过了110元，这也证实了海底捞价位不断上涨的实际情况。而即便是如此上涨的趋势，海底捞依旧有很多忠实的食客，他们更多的，也是因为认可了海底捞的服务，而经常选择海底捞，这一点上就可以看出，海底捞的服务质量却是比较好的，热情周到的服务，无论什么情况下，都会更加吸引消费者。

 

个人品牌是指个人在特定工作中显示出的独特的，非同一般的价值。美国者华德士提出，21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。他认为，不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要在职场中建立个人品牌。这种说法虽然有点言过其词，但也有一定的道理。在这个讲究独特、个性、差异的时代，建立个人品牌对于自己的生存来讲非常重要。在职场中建立起自己的品牌，让老板和同事一提到你的业务能力、管理能力或是你为人亲和力等等。

个人品牌跟产品、服务品牌一样，最重要的特征是品质保障。这体现在两方面，一方面是个人业务技能上的高质量，也就是既要有才更要有德。一个人，仅仅工作能力强，而道德水平不高也无法建立起个人品牌。我们该如何建立个人品牌呢？

建立个人品牌如同建立产品、服务品牌之前要先进行品牌评估一样，首先对自己要有一个正确的认识评估，每个人都有特有的人格特质，换句话说，每个人都有所谓的优、缺点，所以每个人适合的生活方式、成功的途径、适合的行业、工作内容都大相径庭。正确评估自己，包括认清自己的专业优势、特长，有何特别技能以及性格类型等等。唯有适人、适性，才能拥有高品质的人生，如果你的工作与你的兴趣能紧密结合，这种满足可是千金难换的；如果你喜欢与人接近，喜欢结交新朋友，那么业务、营销方面的工作会是你正确的选择；而如果你天生胆小怕事，那么并不值得你为追求高薪而扭曲本性，因为它终究无法成为你的理想职业。

其次，建立个人品牌，要进行个人品牌规划，在对自我有一个清醒的认识后，知道了自己能干什么，接下来就是自己打算干什么，今后将从事什么职业，因为你能干的并不一定是自己非常愿意干的，这就是为什么许多人虽然工作很好，但却要跳槽、转行，这样做主要是为了自己职业将来长远的考虑。自我规划包括：我今后将从事什么类型的职业？如何把发挥自己的特长与兴趣、爱好、职业很好结合起来？自己的个性适合从事什么样的工作？这样的工作有价值吗？只有有了长足的发展动力，在工作中才能充分发挥自己的技

能、工作风格以形成特色，使其具有不可替代的价值，逐步形成自己的个人品牌。

学习也是建立个人品牌的重要部分。建立个人品牌是一个长期的过程，即使已经形成个人品牌，要保持之也须不断学习新知识、补充新内容。在知识更新日益加快的当今时代，新科技、新科技叠出不穷，即使你现在的技术或管理水平是领先的，但如果不学习、不断更新自己的知识体系，紧跟时代潮流，要不了多久，你的优势就会逐渐丧失。电脑软件不断升级换代就是一个很好的例证，五六年前人们还是普遍使用WINDOWS3X，几年前人们热衷于WINDOWS95、98，而现在已逐步普及WIN-DOWS2000了。当然，在学习那些对自己职业有用的内容。强化一技之长，保证自己的工作优势，较强的工作技能是个人品牌是很难的，而精湛的专业技能是在不断学习过程中逐步完善的。

建立个人品牌也在学会包装、推销自己。包装就是要成功地展现品牌的个性和特色，让他人充分地认识到你的价值。酒香也怕巷子深，即使你有很好的技术和能力，如果不能充分展现出来，让老板、同事认识到你的价值，就很难树立自身独特的价值魅力，个人品牌也就无从可提。该出手时就出手，在你展示自己工作技能、优势的同时，个人品牌也随之深入人心。但同时得注意包装要讲究适度，过分的包装也会对个人品牌产生负面影响，滥竽充数在当今时代是无法立足的。

品牌的形成是一个慢慢培养和积累的过程。任何产品或企业的品牌不是一蹴而就的，是要经过各方检验、认可才能形成的，对个人品而言，同样需要逐步被大家所公认、接受。因此，建立个人品牌也讲究持久性和可靠性。

在这个有着充分选择自由的时代，如果在职场中具有了自己的个人品牌，就会拥有更多选择的机会和更多向上发展的机遇，他跟职场的关系也会发生根本性变化。因为你的个人品牌，说明你的做事态度和工作能力是有保证的也一定会为企业创造较大的价值。企业对于这样的人会更信任、放心和尊重。像一个企业一样，如果有了品牌，它任何事就会相对容易一些。同样对个人来讲，一旦建立了品牌，工作就会事半功倍，影响也会日益深远，先前也许是你去找用人单位，而现在也许是用人单位冲着你的品牌找你。

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