私人影院有哪些好的运营方案？

提前申明三个问题：

授人以鱼不如授人以渔，我的运营方案未必适合你，你要根据文章总结出自己的方案

私人影院永远不要追求与首轮放映同期的影院以及永远不要与商业电影院作为竞争对手，我们是相辅相成、互为补充

篇幅较长，如果没耐心直接看最后部分

私人影院有哪些好的运营方案？

这是一个可以说很小也很大的问题

很小的原因是 ：在社交平台上提到的运营方案这种问题，几乎都可以归纳为方法论的东西，有一大堆的市场营销、品牌管理、社群运营的KOL会给出商业经营管理方面的许多方法，但是对于题主而言，可能没有太多的参考价值，因为行业规模、用户群体均达不到成熟行业的量级，没有实际参考的价值。

很大的原因是 ：凡是运营二字，与任何场景都显得很重，与任何行业都尤为重要。商业模型的是否成立，很大部分取决于团队的经营能力。运营很细致，很耗精力，运营跟不上的话，很致命。

接下来是我的一些观点和建议供参考：

运营二字我们作简单的拆分处理， 运是运筹帷幄的运，是一种思考的路径，是策略，是产品定位、目标用户、获客渠道、留存手段等构成 。 营是经营管理，是执行力、是文化属性、是细致到一丝一毫的成本考量、是每员每岗的绩效提升 。

私人影院也就是点播影院（国家政策中的合规名称），是一个以小而灵活的观影场所，是与现行商业电影院首轮放映与互联网终端点播各有不同的新兴的电影放映服务。

与商业电影院的区别 ：几乎无限公映日期的影片（没有公映窗口期的限制）、个性化的观影场地（单独买断影厅包场的形式）、量贩式的观影时间（随时可以开始，随时可以结束，按时长付费）综合起来一句话，按用户的需求，随时可以与志同道合的人在无打扰的空间观看自电影发行以来的大部分影片。

与互联网终端的区别 ：观影的仪式感与社交属性，并非每个家庭都有条件配备视听效果一流的放映场地，并非所有喜欢电影的人都有渠道和精力去网络上寻找高质量的放映介质，在过去如果错过了影院的上映时间，只能在电视或者电脑手机上来观看电影，那真的只能用看来形容，谈不上任何的欣赏。

根据上述的分析，我们应该清楚，我们的目标是没有时间、不愿意忍受影院观影中的拍照、吃东西、熊孩子吵闹甚至是奇奇怪怪的味道的客户，同时还要对生活有一定品质要求，需要仪式感来维系这迷茫到不知所措的人生的客户，以及具备社交需求的客户，我们的客户七个字可以总结，就是 亲子、悦己、阖家欢 （这是未来30年中国大部分人刚需）

运：

1.产品定位 ：要思考我们的产品定位，这个很重要，学生很少去星级酒店宴请同学，商务接待也不会去路边摊招待客户，我们的产品所包含的经营场所的地段商圈、装修风格、硬件设施、服务标准都要与产品定位相符合。

2.目标用户 ：亲子、悦己（约会、影迷、朋友聚会）、阖家欢（家庭）谁是你的用户？

如果是已经经营中的影院，你可以根据你们经营报表获取到的用户信息来做一个分析来看一下，被动的通过你现有的硬件与服务筛选出来的用户群体和定位是什么。如果你没有采集任何的用户信息，那么请从现在开始。

3. 获客渠道 ：获客是有成本的，可以是无形的成本也可以是真金白银的投入，但是一定要做。通过上面2步的思考可以清楚我们应该选择的获客渠道是哪些，如果是学生悦己的群体，学生是口碑营销及社群裂变成本最低的群体，赞助活动、冠名比赛、线上群聊、扫楼、霸王餐等都是有效的获客渠道。如果是城市白领悦己的群体，O2O平台、抖音、直播都是可以投放的获客渠道，要注意茫茫的流量大海中如何引入注目，是你的故事和调性。如果是亲子的群体，那么线下的教育培训机构是你最好的获客渠道。上述实 *** 的过程，是以后要展开来讲的内容。

4. 用户转化 ：卫生、服务、感受、环境 共同成就用户会不会留下来变成你的会员。

卫生是最容易忽略的，也是最重要的，很多门店包括商业电影院，因为人浮于事的原因，表面上光鲜亮丽，角落里的污渍满满，管理者很难发现，但用户很容易发现，而且这是一个一票否决权，一旦有卫生问题，不会再回头。如果你的客流在下降，首先注意卫生的问题。

服务是我们加分的地方，商业电影院，几乎都是无服务形式，用户从线上购买电影票及卖品票，开场前5分钟到达自动取票机取票，去卖品部取卖品，检票进入影厅，与影城工作人员接触的过程不会超过30S，而私人影院是可以在用户预订、到店、选厅、选片、送卖品、结账的过程有大量的可服务空间，做挖掘那些可以匹配你用户群体调性的服务。

感受与环境是在建店阶段就已经开始考量的问题，是卫生情况、观影效果、服务、装修风格、甚至于标识灯光都关联的综合因素，是用户转化的关键指标。

营：

1.员工 ，要找与你的定位相匹配的员工，不要在人力成本上省钱，你可能省掉的是无数的老客户，因为他是与客户接触最多，对于客户评价影响至关重要的因素，如果可能，请让他热爱电影、接人待物的得体与相对的稳定，可以给市场150%的费用及业绩的提成。

2.上座率 ，影院与民宿有很多相似的地方，淡旺区分特别明显，有好影片或者黄金时段与旅游旺季是一样的，你恨不得自己有100个厅用来经营，但是淡的时候或者非黄金时间，上座率不足3成。你需要做俩件事，旺的时候通过互联网工具以及冲突管理机制来确保收益最大化，淡的时候要通过异业合作及营销活动来提升上座率。

3. 节流 ，成本控制是很容易忽略的，你需要通过经营的经验，总结出适合自己门店的，在不影响用户体验的情况下，标准化的工作流程，来节约你的能耗、灯泡寿命以及日常经营损耗品。

4. 社群 ，用心去维护你积累的种子用户，活跃社群，行成良性循环，记住，不是加客人微信或者拉个群就要社群运营。

如果你已经持续经营半年以上，那么现在打开你的经营报表，去看两项重要的指标，新客占比与复购率。

新客占比较低，每日新客达不到全部客流的46%，则获客渠道找问题，拓宽渠道，加大投入，增加营销活动，组织线下观影等

复购率较低，复购率达不到41%，说明用户满意度不够，在你的环境、卫生、服务、调性上找问题去改正

新客与复购率都低，则产品定位有问题或者经营者盲目投资导致，请联系我或者及时止损

新客与复购率都达标，则按照上文的方式去梳理出适合你门店的经营标准化手册，在以后的拓店和发展品牌过程中重（zhòng）用。

私人影院是一个消费升级衍生出来的新行业，太多的人多他有异议和看法，需要我们所有的行业从业者不懈的努力去改善，希望你还能撑到疫情的结束，希望未来还有可以更好的发展。

如果可以，下一次开店请选择现有商业影城的店中店模式，你可以为商业影城提供优质的会员权益，可以通过差异化的合作经营来提升影院经营的竞争力，可以为双方增加用户粘性，双方共同扩大受众人群，你可以转化影城固有的自然客流，你可以享受更低成本的物业租金，这是一个共赢。

运营技巧。线上活动，线下活动，定期提供价值。首先运营最忌讳：没有明确的目标、群越多越好、没有明确的运营机制。我们在做运营时需要注意以下几点：1. 建立社群运营规则公式：经验交流+持续要做的事+社群活动。2.清晰的群介绍：只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。3、清晰的群名称，可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。除了注意事项，我们更应该知道如何让群内的活跃度增加：一定是策划社群活动。大家可以制定活动机制（玩法）设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。目前的活动形式有很多，比如：直播分享、打卡累计等等。

日前，我在一个影院行业的交流群里看到了几位影院经理热切地分享交流着此次国庆档的“战况”与心得，其间还有谈到了在重点档期营销的话题，于是我将他们招呼进群，进行了交流。现将他们的观点分享出来，供大家参考，也欢迎将不同的观点告诉我们。

在群内，几位影院经理陆续谈了有关国庆档情况的话题：

某影院张经理： 这次国庆期间我们影院生意就相当不错，尤其是《长津湖》，有几场甚至是座无虚席。除了作为电影院常客的年轻人，许多中老年人也前来支持了这部影片，并且还有不少带着孩子来感受峥嵘岁月的家长。这样的景象属实很振奋人心，我觉得“影院回春”的日子，或许不远了。

这一说法得到了其他店总的支持和认同，并谈到到了重点档期应重点营销的话题。

某影院李经理： 确实如此，不过《长津湖》的爆火也可以说是在意料之中，我们影院在得知《长津湖》将在国庆上映时便开始着手准备了，围绕着国庆档策划了许多营销活动。一早就做了影片海报的宣传展板，在中秋节时摆到了大堂最显眼的位置做预热。

并且，我们在影院的线上社群中也进行了洗脑式的宣传，各类物料海报、幕后故事还有宣传推文接连不断，把观众的胃口先吊了起来。同时，我们还迎合国庆的节日氛围重新布置了影厅。这一系列跨时半个月的准备，都只为了这个国庆档时能打一个漂亮的“翻身仗”。果然，这次国庆档我们影院票房十分可观，几乎是之前一两个月的总和。所以我说，“重点档期”就是影院的营销重点，必须要需要花点心思重点把握。

某影院王经理： 你说得对，目前各类视频平台发展迅猛，不但随时随地都能拿出来看，而且价格也十分低廉，在这方面影院是不占优势的。而节假日则不一样，节假日时人们更倾向于出来走走，这是观众们走入影院的一个重要契机，这种机会影院必须抓住。

此时，一位影院经理提出了不同的看法:

钱经理： 我反而不这么认为，对影院来说，重点档期的营销看似十分重要，但归根结底是一种“锦上添花”式的行为，各类营销活动或许会为票房增色，但可增色的空间其实是有限的。

因为像国庆这样的传统佳节，许多观众走进影院更像是一种“合家欢”式的社交和 情感 需求，这种时候人们走出门来，要么是为了陪伴家人、朋友，要么是为了自己休闲散心。

这时影院做什么样的营销，甚至有什么样的影片或许不是最重要的，有电影院这样一个可以用来停留、交流感情的场所才是最重要的。这种情况下，影院可以通过营销和宣传提升票房、人流的空间其实是十分有限的。所以影院一直在节庆期间的营销下这么大的功夫，也许是努力错方向了。

李经理： 这我不能认同，假日佳节一贯是咱们影院营销的重中之重，否则为什么会有“档期”这个概念的出现？所有的档期不都是依托假日佳节而存在的吗？

钱经理： 你误会了，我的意思并非是要影院都“佛系对待重点档期”，而是认为重点档期时影院可 *** 作的空间确实有限，而平时的周末和工作日却不同。以今年的情况来说，工作日的电影票房连创新低，甚至有连续几日大盘不足2500万的情况出现。

当然这种情况固然和没有优质影片有关，但也和影院普遍在工作日的营销上做得不够脱不开关系。由此看来，工作日和平常的周末还存在很大的可营销空间和必要，而影院却往往只将重点放在了营销空间不大的重点档期上，这种做法在我看来是没有抓住重点。

张经理： 你要这样理解嘛，工作日和普通周末票房低，说明观众们的整体观影欲望本就不高。看个电影至少要花费一两个小时的时间，人们工作日忙于工作，抽出这样一段时间就很困难。加之优质影片本就少见，咱们影院归根结底还是在出售“影片内容”，如果没有吸引人的内容，影院做怎么做营销都只是空谈。这种情况下，如果还过于注重人流不大没有效益的工作日、普通周末，反而错过了高利润的重要档期，那不就是得不偿失了？

李经理： 钱经理的说法也是一个不错的思路。因为一整年加起来也没有多少个重点档期，更多的时候，影院要面对的还是普通的工作日和周末，这里确实是一个我们一直以来的认知盲区。不过抓工作日和周末讲起来轻松，具体如何 *** 作也是一个问题。

王经理： 具体 *** 作也不难，主要是要转变一下思路。工作日的时候，年轻上班族工作是很忙，很难会有时间去看电影。但影院的目标群体也不应该只有他们。时代不同了，现在大都市里有许多老年观众也有看电影的需求和习惯，这次《长津湖》的高票房和老年观众的支持也是分不开的，工作日不需要上班的老年人也是我们的目标受众。同时，双减政策发布以来，放学后的学生不也是一个目标群体吗？

钱经理： 你说得对，关于老年人工作日观影的问题，我早有考虑，比如可以在上午多排一些老年人喜欢的影片，如戏曲片、 历史 片，并配合老年人专有的观影优惠，相信可以到吸引一些潜在的老年观众。

王经理： 我们也是，双减政策以来我们影院已经在做一些针对性的尝试了。现在每周六的上午我们都固定举办一场电影主题亲子活动，有时是手工拼贴，有时是儿童画海报。确实吸引到了一部分家长们带孩子进入影院，只要有人来，就是有机会。

一时，几位经理众说纷纭，各自继续分享着自己的观点和做法，然而随着时间的流逝，这次有关“影院的营销重点该放在档期还是平时”的讨论最终也没有得出一个明确的结论，但也给影院人提出了一个“重在平时”的新思路，影院的路究竟要往何处走，还是要靠更多的实践和摸索去得到答案。而最重要的是，永远不要停止创新思考，永远不要停下 探索 的脚步。

（发布：WJP）

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