能解释一下4R营销理论是什么？

能解释一下4R营销理论是什么？

4R营销理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求，是一个更为实际、有效的营销制胜术。

4R理论的营销四要素: 第一，关联（Relevancy）,即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。

第二，反映（Respond），在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。

第三，关系(Relation)，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次 *** 易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。

第四，回报(Return)，任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。

请解释一下营销理论中4P营销策略。

4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4P’

产品（Product）

注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格 (Price）

根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）

企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网路的建立，企业与消费者的联络是通过分销商来进行的。

宣传（Promotion）

很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。

谁能解释一下弦理论和膜理论?

20世纪的物理学有两次大的革命：一次是狭义相对论和广义相对论，它几乎是爱因斯坦一人完成的；另一次是量子理论的建立。经过人们的努力，量子理论与狭义相对论成功地结合成量子场论，这是迄今为止最为成功的理论。粒子物理的标准模型理论预言电子的磁矩是1.001159652193个玻尔磁子，实验给出的数值是1.001159652188，两者在误差是完全一致的，精确度达13位有效数值。广义相对论也有长足的发展，在小至太阳系，大至整个宇宙范围里，实验观测与理论很好地符合。但在极端条件下，引出了时空奇异，显示了理论自身的不完善。就我们现在的认识水平，量子场论和广义相对论是相互不自洽的，因此量子场论和广义相对论应该在一个更大的理论框架里统一起来。现在这一更大的理论框架已初显端倪，它就是超弦理论。 超弦理论是物理学家追求统一理论的最自然的结果。爱因斯坦建立相对论之后自然地想到要统一当时公知的两种相互作用－－万有引力和电磁力。他花费了后半生近40年的主要精力去寻求和建立一个统一理论，但没有成功。现在回过头来看历史，爱因斯坦的失败并不奇怪。实际上自然界还存在另外两种相互作用力－－弱力和强力。现在已经知道，自然界中总共4种相互作用力除有引力之外的3种都可有量子理论来描述，电磁、弱和强相互作用力的形成是用假设相互交换“量子”来解释的。但是，引力的形成完全是另一回事，爱因斯坦的广义相对论是用物质影响空间的几何性质来解释引力的。在这一影象中，弥漫在空间中的物质使空间弯曲了，而弯曲的空间决定粒子的运动。人们也可以模仿解释电磁力的方法来解释引力，这时物质交换的“量子”称为引力子，但这一尝试却遇到了原则上的困难－－量子化后的广义相对论是不可重整的，因此，量子化和广义相对论是相互不自洽的。 超弦理论是人们抛弃了基本粒子是点粒子的假设而代之以基本粒子是一维弦的假设而建立起来的自洽的理论，自然界中的各种不同粒子都是一维弦的不同振动模式。与以往量子场论和规范理论不同的是，超弦理论要求引力存在，也要求规范原理和超对称。毫无疑问，将引力和其他由规范场引起的相互作用力自然地统一起来是超弦理论最吸引人的特点之一。因此，从1984年底开始，当人们认识到超弦理论可以给出一个包容标准模型的统一理论之后，一大批才华横溢的年轻人自然地投身到超弦理论的研究中去了。 经过人们的研究发现，在十维空间中，实际上有5种自洽的超弦理论，它们分别是两个IIA和IIB，一个规范为Apin(32)/Z2的杂化弦理论，一个规范群为E8×E8的杂化弦理论和一个规范为SO（32）的I型弦理论。对一个统一理论来说，5种可能性还是稍嫌多了一些。因此，过去一直有一些从更一般的理论汇出这些超弦理论的尝试，但直到1995年人们才得到一个比较完美的关于这5种超弦理论统一的影象。 这一影象可以有用上图来表示。存在一个唯一的理论，姑且称其为M理论。M理论有一个很大的模空间（各种可能的真空构成的空间）。5种已知的超弦理论和十一维超引力都是M理论的某些极限区域或是模空间的边界点（图中的尖点）。有关超弦对偶性的研究告诉我们，没有模空间中的哪一区域是有别于其他区域而显得更为重要和基本的，每一区域都仅仅是能较好地描述M理论的一部分性质。但是，在将这些不同的描述自洽地柔合起来的过程中我闪也学到了对偶性和M理论的许多奇妙性质，尤其是各种D－膜相互转换的性质。 在此我们不得不提到超弦理论成功地解释了黑洞的熵和辐射，这是第一次从微观理论出发，利用统计物理和量子力学的基本原理，严格了汇出了巨集观物体黑洞的熵和辐射公式，毫无疑问地确立了超弦理论是一个关于引力和其他相互作用力的正确理论。 将5种超弦理论和十一维超引力统一到M理论无疑是成功的，但同是也向人们提出了更大的挑战。M理论在提出时并没有一个严格的数学表述，因此寻找M理论的数学表述和仔细研究M理论的性质就成了这一时期理论物理研究热点。 道格拉斯（Douglas，MR）等人仔细研究了D－膜的性质，发现了在极短距离下，D－膜间的相互作用可以完全由规范理论来描述，这些相互作用也包括引力相互作用。因此，极短距离下的引力相互作用实际上是规范理论的量子效应。基于这些结果，班克（Banks，T）等人提出了用零维D－膜（也称点D－膜）作为基本自由度的M理论的一种基本表述－－矩阵理论。 矩阵理论是M理论的非微扰的拉氏量表述，这一表述要求选取光锥座标系和真空背景至少有6个渐近平坦的方向。利用这一表述已经证明了许多偶性猜测，得到了一类新的没有引力相互作用的具有洛仑兹不变的理论。如果我们将注意力放在能量为1/N量级的态（N为矩阵的行数或列数），在N趋于无穷大的极限下，可以汇出一类通常的规范场理论。许多迹象表明，在大N极限下，理论将变得更简单，许多有限N下的自由度将不与物理的自由度耦合，因而可以完全忽略。所有这些结论都是在光锥座标系和有限N下得到的，可以预期一个明显洛仑兹不变的表述将是研究上述问题极有力的工具。具体来说，人们期望在如下问题的研究上取得进展： （1）全同粒子的统计规范对称性应从一个更大的连续的规范对称性汇出。 （2）时空的存在应与超对称理论中玻色子和费米子贡献相消相关联。 （3）当我们紧致化更多维数时，理论中将出现更多的自由度，如何从量子场论的观点理解这一奇怪的性质？ （4）有效引力理论的短距离（紫外）发散实际上是某些略去的自由度的红外发散，这些自由度对应于延伸在两粒子间的一维D－膜，从场论的观点来看，这些自由度的性质是非常奇怪的。 （5）将M理论与宇宙学联络起来。 显然，没有太多的理由认为矩阵理论是M理论的一个完美的表述。值得注意的是矩阵理论的确给出了许多有意义的结果，因此也必定有其物理上合理的成分，这很像本世纪初量子力学完全建立前的时期（那时，普朗克提出能量量子汇出黑体辐射公式，玻尔提出轨道量子化给出氢原子光谱），一些有关一个全新理论的迹象和物理内涵已经被人们发现了。但是，我们离真正建立一个完美自洽M理论还相距甚远，因此有必要从超弦理论出发更多更深地发掘其内涵。在这方面，超弦理论的研究又有了新的突破。 1997年底，马尔达塞纳（Maldacena）基于D－膜的近视界几何的研究发现，紧化在AdS5×S5上的IIB型超弦理论与大N SU（N）超对称规范理论是对偶的，有望解决强耦合规范场论方面一些基本问题如夸克禁闭和手征对称破缺。早在70年代，特胡夫特（´t Hooft）就提出：在大N情况下，规范场论中的平面费曼图将给出主要贡献，从这一结论出发，波利考夫（Polyakov）早就猜测大N规范场论可以用（非临界）弦理论来描述，现在马尔塞纳的发现将理论和规范理论更加具体化了。1968年维内齐诺（Veneziano）为了解决相互作用而提出了弦理论，发现弦理论是一个可以用来统一四种相互作用力的统一理论，对偶性的研究引出了M理论，现在马尔达塞纳的研究又将M理论和超弦理论与规范理论（可以用来描叙强相互作用）联络起来，从某种意义上来说，我们又回到了强相互作用的这一点，显然我们对强相互作用的认识有了极大的提高，但是我们仍没有完全解决强相互作用的问题，也没有解决四种相互作用力的统一问题，因此对M理论、超弦理论和规范理论的研究仍是一个长期和非常困难的问题。 超弦理论认为，在每一个基本粒子内部，都有一根细细的线在振动，就像琴弦的振动一样，因此这根细细的线就被科学家形象地称为“弦”。我们知道，不同的琴弦振动的模式不同，因此振动产生的音调也不同。类似的道理，粒子内部的弦也有不同的振动模式，不过这种弦的振动不是产生音调，而是产生一个个粒子。换言之，每个基本粒子是由一根弦组成。 超弦理论认为，粒子并不存在，存在的只是弦在空间运动；各种不同的粒子只不过是弦的不同振动模式而已。自然界中所发生的一切相互作用，所有的物质和能量，都可以用弦的分裂和结合来解释。 弦的运动是非常复杂，以至于三维空间已经无法容纳它的运动轨迹，必须有高达十维的空间才能满足它的运动，就像人的运动复杂到无法在二维平面中完成，而必须在三维空间中完成一样。 如果您认为本词条还有待完善，需要补充新内容或修改错误内容

“低碳营销”是什么啊？谁能解释一下。急求啊！

由于全球气温变暖，所以现在全球人们都在大力提倡低碳生活，减低空气中二氧化碳的排放量。保护环境，低碳营销正是在环境保护形势日益严峻的状况和低碳经济逐渐形成的驱动下产生的。而由此催生的低碳营销必然会日益深化正成为21世纪的主流营销模式——绿色营销。

文艺理论中的再现论是什么意思？谁能解释一下？

文艺理论中的再现论

强调世界是客观的，文学家艺术家只是再现了客观世界，本身并无创造。

谁能解释一下什么是商品外观营销? 谢谢

共升传媒在全世界第一个提出了“商品外观营销”的理念，商品外观营销理念的核心是：万物皆媒体，主张通过商品本身来携带资讯，为有相同消费群体的其他商品进行有效宣传。在几乎不增加任何投入、不需建立新的渠道、不产生任何污染的前提下，促进另外一种商品的销售；并且由于人们对于另外一种商品资讯的关注，反过来购买更多的载体商品，使两种商品的销售能够相互促进。就如同自然里，不同物种之间的“共生现象”，我们把这种广告宣传方式称为共生传媒，把携带广告资讯的商品称广告载体。

“共升传媒广告有限公司”的理想就是在广告界再造生物界的“共生”现象，为所有商品媒体提供者和所有商品外观营销需求者建立一个平台，使各方均能最大限度的宣传自己的产品、最大限度的受益、最大限度的减少能源消耗、最大限度的减少对环境的污染，在纷繁芜杂的广告界开辟出一片互利共生的纯洁净土，至少是一小片。

商品外观营销的优势

1、极具广度和深度

2、时间有效性极强、传播极为迅速

3、100%的有效阅读

4、不浪费广告主的钱

5、每一分钱都花在刀刃上

6、极有粘性

7、极容易吸引注意力、印象极深刻

8、极其精准

9、极低的广告制作成本

10、极低的广告发布成本

11、不增加能源消耗、不增加垃圾排放、控制环境污染，甚至改善环境

12、充分满足各个行业的广告投放需求

商品外观营销的发展前景

商品外观营销形式是媒体发展的最高阶段，通过市场流通手段、以商品为载体，能够以最小的成本、最快的速度、极其精准的达到目标受众，能够达到史上最高的广告资讯有效阅读率，且不产生额外的载体消耗和能源消耗、不增加环境污染，同时，还能促进商品载体的销售，达到多赢的目的，共升传媒这种广告形式在未来势必得到轰轰烈烈的发展。

STMFD SP, {R4,LR} 能解释一下吗？

将R4,LR这两个暂存器中的值储存到堆叠中

股票里的理论很多,谁能解释一下波形理论!

你上百度，找找艾略特波段理论。一下子什么都有了，慢慢看，艾略特波段理论不复杂但是内容很多，这里写不完，还不如自己百度看。

网路营销 人力资源网谁能解释一下，是什么？

----------------------------------------欢迎加我交流----------------------------------------

是一种集合民间闲散资金，进行重新整合，然后进行有秩序的分配让每一个人都拿到自己的钱，让每一个人都能够成功。然后进行实体投资。它处在法律的空白处，有很高的利润。成功周期短！只是很多的人不敢相信有这么高的利润。

是一个钱生钱的游戏。当然了，钱不是动物不可能繁殖再生，但我们可以通过合理的分配方式让投入的钱回圈运转起来，来源于社会的资本金不断的流入我们运作的投资专案中来。同时我们运用最合理有效方式，分流这些资金到每个投资人手中，您不会是抱着钱睡觉吧，这些钱只有再次流入社会才有他实际的价值。正所谓，钱嘛，花了才有意义。放在家里是堆纸，存在银行是组数儿。回圈往复，周而复始，形成一个转动的车轮。

俗话说：当遇到一个新事物来临的时候，不能盲目接受，但是切忌也不要果断拒绝它，要通过时间了解证明，通过想象看本质，不要道听途说，眼见为实这话不假，然后就看个人的思维观念和意识了。好多时候我们的财富是取决于个人的思维观念的，成实际比列的。

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谁能解释一下胶体双电层理论

胶体所带同种电荷相斥和布朗运动使胶体趋向均一这两种作用的平衡的结果.

《市场营销学》课程知识点

《市场营销学》课程知识点 p.P1F2n

第1章 21世纪的营销 X '@XhO~a

本章共12个知识点: Pj/Y_-_Y

1.1营销学的任务 t- Q'rnF|6

1.1.1营销学的范围 ZvUl W Z

1.1.2对营销任务的一个更拓宽的观点 o JF+x4j

1.1.3营销人员要做出的决策 Lf>6+ ~p

1.2营销观念与工具 MVik-Hs

1.2.1营销的定义 f]>h]H5av

1.2.2核心营销观念 IzAGV>s0p

1.3公司对待市场的导向 V.>] YL|

1.3.1生产观念 Y' \B6]mK

1.3.2产品观念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推销观念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4营销观念 J%]pma <br>1.3.5社会营销观念 Rtzs <br>1.4商业和营销在如何变化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反应和调整 Jbp{mO <br>1.4.2营销人员的反应和调整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客户满意、价值和关系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14个知识点: 8\9Hb(Y <br>2.1定义顾客价值和满意 f! {P2=f <br>2.1.1顾客价值 KW1gXJy <br>2.1.2顾客满意 2j?{P { <br>2.2高绩效业务的性质 +^I|iln$ <br>2.2.1利益关系方 v? *4 )@ <br>2.2.2过程 (i{`R&X <br>2.2.3资源 uD*Q]7Y$ <br>2.2.4组织和组织文化 hM8hu_iQ <br>2.3让渡顾客价值和满意 qcL8rk~ <br>2.3.1价值链 nm&z~+r <br>2.3.2价值让渡网络 L">X1/b <br>2.4吸引与维系顾客 d|!_}t

2.4.1吸引顾客 c_BMZM5dtm

2.4.2计算流失顾客的成本 N"]6"hk!F

2.4.3维系顾客的需要 !)F0 0

2.4.4关系营销：关键 so<@"-Ofg

2.5顾客赢利率：最终测试 Sle}oU<

2.6实施全面质量营销 e/ B.u>

2.6.1质量和全面质量管理 /$e2l/HVs

2.6.2全面质量营销 mnyP=+Y

N{`jV(nl

第3章赢得市场：市场导向的战略计划 tqFi/O0F

s&2>gP

本章共9个知识点: XKL Di{U

3.1公司和部门的战略计划 iv WZc &

3.1.1战略计划概述 RNz #@m

3.1.2确立公司使命 %HGFXPx

3.1.3建立战略业务单位的工具 s k9X

3.1.4计划新业务工作的途径 vzw^6OVR

3.2业务战略计划 9HCTIM'p

3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u

3.2.2目标制定 vsXU% [/

3.2.3计划管理、执行和控制 R[,dHy

3.3营销过程 oj U L*TJ

3.3.1价值让渡过程 0tLeIEI

3.3.2计划过程中的程序 M3gb @h

G-:$EE3VP

第4章 收集信息和测量市场需求 ? CTb%:7

@=E$w!

本章共8个知识点: ^ a a=,94

4.1现代营销信息系统的构成 v :Bo*,e

4.1.1营销信息系统 bIR 04LG

4.1.2内部报告系统 dz1f Xg

4.1.3营销情报系统 5D5P

4.1.4营销调研系统 J&n%`PTn

4.1.5营销决策支持系统 )KKM'%<%l

4.2预测需求和需求衡量 e $| #

4.2.1衡量市场需求的层次 +ZV)

4.2.2衡量哪一个市场 )V gM [i

4.2.3需求衡量的有关词汇和方法 EE TK2z{$

-fLiq\#9L

第5章 扫描营销环境 ^#wC.55l

iHlDs0Slr

本章共9个知识点: Q\t=AEka

5．1分析宏观环境的需要和趋势 {qG}<^9qE

5．1．1宏观环境分析的必要性 o[[u.B'B

5．1．2宏观环境分析的着眼点 VpgADX/q

5．2主要宏观环境因素的辨认和反应 KLCl[C

5．2．1宏观环境的主要因素 qVMON

5．2．2人文环境 apcp3)Q

5．2．3经济环境 Lv>Jy\dts

5．2．4自然环境 ? w^fsT^P

5．2．5技术环境 &?_ T!vU

5．2．6政治——法律环境 zw @!L#

5．2．7社会——文化环境 .^j<x5F!Y

2x%Sc6(0 2

第6章 分析消费者市场和购买行为 J=~j^8@ <

![Vl-'3

本章共14个知识点： _'1>X)D

6．1　消费者购买行为模式 SsB^\YB

6．1．1消费“刺激” J ^.E1l

6．1．2购买“黑箱” DwR=u-0:A

6．1．3购买决策 Ho&jv"kL.

6．2第二节 消费者购买行为的主要影响因素 6xobTjZ0t

6．2．1文化因素 n&*h+jF

6．2．2社会因素 n4IRfV5?

6．2．3个人因素 43>ti*S(:

6．2．4心理因素 9 nJ}g

6．3 消费者购买决策过程 s l-?2O-

6．3．1购买的角色 D0y<k[(1

6．3．2购买的行为 42*i bbe

6．4 消费者购买决策过程的各个阶段 rMD,/L9xNO

6．4．1问题认识 }ng(95

6．4．2 信息收集 Zo8Y%^M

6．4．3方案评价 ap 2

6．4．4购买决策 a%#b} UKO

6．4．5购后行为 0gFk c

第8章 竞争环境分析与竞争战略决策 yKaIt3vV0

本章共10个知识点； zS$VU_i-

8.1　竞争力营销因素模型 yLrNKml

8.2 行业结构类型 !pdRz:

8.3 行业分析内容 *H! r(F_]"

8.4 分析竞争者的内容 BZ 'PK$

8.5 竞争战略 )v`.XZ6HF

8.5.1 市场领导者的扩大总市场方法 eE= =<

8.5.2 市场领导者的防御战略 i>_@2

8.5.3 市场挑战者的进攻战略 h`2 Ym

8.5.4 特定的进攻战略 3KO\PZ!

8.5.5 跟随战略的类型 *3m Q[r*

8.5.6 市场补缺者的类型 xYD[gT(9

第9章 市场细分与目标市场选择 本章共6个知识点； Y&i{NN@{ <br>9.1　市场细分的含义 R9pseC)oo <br>9.2 大规模定制的含义与意义 ow"jp"1 <br>9.3 细分消费者市场的变量 A 2vVq <br>9.4 细分企业市场的变量 NzP<KLc8 <br>9.5 目标市场选择的5种方式 U3wk h qlB <br>9.6 大营销的含宜义 S5$?mg0^ <br>第10章在产品生命周期中定位 本章有3个知识点： (E3BGX[% <br>1.1产品差别化的涵义以及公司可以在哪些方面建立差别化； ?Gm%05nAA <br>2.1产品定位的涵义以及公司进行产品定位的基本过程； n~s~4NR <br>3.1产品生命周期的涵义及不同产品生命周期上的营销策略； tcog +K <br>第11章 管理新产品开发 n?n7rs9}

{ H_tnO|)

本章有6个知识点 l,}(Ab7hB

11.1.1 新产品概念： EqJ\Dz

11.1.2 新产品开发的必要性： k*$MpX<J

11.1.3 新产品开发失败的主要可能因素： _# IT*#V#

11.2.1 新产品开发过程： 67j!_yq5

11.2.2 在新产品开发的商品化阶段，企业应做出哪些主要决策。 "9,?qL

11.3.1 影响新产品采用过程的主要因素： wBJQ"+

E[R:Emys

第13章　管理产品线和品牌 #TndPl4 ,

]X5mUFtS

本章11个知识点 KT3lTYhD

13.1　产品的层次 ro.lL9{

13.2 产品的分类 tE4MKxN

13.3 产品组合的四个指标 Bs^Cr

13.4 产品线扩展的方向 Cv&[&+jaI

13.5 品牌的定义和属性 ~})JN`?72

13.6 品牌决策的五个步骤 m~#^j

13.6.1 有品牌的利处 `CS@S<TU|

13.6.2 品牌使用者的几种形式 g +G/JT~

13.6.3 品牌名称的4种选择方式 NV|L_:YH_g

13.6.4 品牌战略决策的5种选择 dP (d_3?

13.7 包装的作用 ukL,Ve

13.8 包装的测试 F3HtAJY

HIs3>y

第15章　设计定价战略与方案 6C9{Pct`b <br>本章共7个知识点: I@a)%"B+ <br>15.1价格 E6[>D>&C <br>15.2差别定价 IJ"WOj D <br>15.3产品差别定价 -SF`e3 <br>15.4地理差别定价 EW^ a< <br>15.5时间差别定价 \o,O!'.[ <br>15.6形象差别定价 +CIMQT.?x <br>15.7产品组合定价 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 选择和管理营销渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18个知识点。 M7G6(qx <br>16．1营销渠道概述 )WA5FzPLw <br>16．1．1营销渠道 pdu|>#[9 <br>16．1．2利用营销中间机构的原因 T>8:s <br>16．1．3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16．1．4渠道级数 &|Q$tXo <br>16．1．5服务领域的渠道 [$DImMj" <br>16．2渠道设计决策 pS1 xI <br>16．2．1分析顾客需要的服务产出水平 xPe@Rv3- <br>16．2．2建立渠道目标和限制因素 <= RaWQ <br>16．2．3识别主要的渠道选择方案 }sM,dkYJW

16．2．4对主要的渠道方案进行评估 R)@.]Ev

16．3 渠道管理决策 lTZu{B kD

16．3．1选择渠道成员 f3YN.{

16．3．2激励渠道成员 wA\X0B

16．3．3评价渠道成员 jey/~Z0.H

16．3．4渠道改进安排 Ll/"r{#nf

16．4 渠道动态 mz!dO!(s

16．4．1垂直营销系统 f[<(l$B%"

16．4．2水平营销系统 4q=0v

16．4．3多渠道营销系统 C'c ?/8S

16．4．4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^

16．5 渠道的合作、冲突和竞争 1) J( M*h

16．5．1冲突和竞争的类型 Fj}6 #Ia

16．5．2渠道冲突的原因 cm!l1+

16．5．3渠道冲突的管理 !3#!j.422

16．5．4在渠道关系中的法律和道德问题 n56I6j G

,>|Phz>

第18章 设计和管理整合营销传播 w#EL_Ix

Rzg5,W}

本章18个知识点。 #GJdg.:zT

18 设计和管理整合营销传播 9I,~

18．1传播过程的观点 Q7)1G"

18．1．1营销传播组合的构成要素 R3\"KtT

18．1．2传播过程的观点 z(6#Kj()Q{

1．定义 '3MDg%z

2．构成要素 B 1#:.Gw

3．影响信息传播的因素 M N<zt|J

18．2 开发有效传播 T'Y G*5:L

18．2．1确定目标受众 s5qq3?93

18．2．2确定传播目标 Q ^8C-EW

18．2．3设计信息 e1jK%``Lj

1．信息内容 Gr9!i0S

2．信息结构 6uic .(

3．信息形式 N Ic cz7f

4．信息源 ebe[E

18．2．4选择传播渠道 pumfVcG

1．人员的信息传播渠道 s-'qYgA6p

2．非人员信息传播渠道 Q>/=tu+G@

18．2．5编制总促销预算 p!5h@SVA!2

18．2．6促销组合决策 (nFgCAf>

:&vj\M4f

第19章 管理广告、销售促进和公共关系 9^x@/

O8%3dBS^.

本章共 19 个知识点 %}Uz Ox7

1.1 开发和管理广告程序（广告方案制作步骤） a<`D UB:z]

1.1.1 广告的概念 &AS[`[

1.1.2 开发和管理广告程序 dQk/&fpb

1.2.3 广告的目标分类 yN`wer|

1.2.4 广告触及面、频率和影响的概念 u!c0<3:a

1.2.5 广告媒体的分类和特点 fW NDAB

1.2.6 广告绩效衡量 qaVVqZ

1.2 销售促进 A_l$J

1.2.1销售促进的概念 wx6ZNl>

1.2.2 销售促进的目的 Hxfo N

1.2.3销售促进的主要决策过程 .&M3WB

1.2.4销售促进工具 <Es4Fm[

1.3 公共关系 jWF>7P1VQ

1.3.1公众的概念 ,-npIr0G

1.3.2公共关系的概念 |!o5cA#f

1.3.3 营销公关的概念 z 3# >(o

1.3.4公关部门的活动 @?AZsl%X

1.3.5营销公关的任务 wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要营销公关工具 r rMzJ8n <br>1.3.7营销公关的决策过程 !vrAyvG <br>1.3.8营销目标 n3K85+D,3 <br>1.3.9选择公关信息和公关媒体 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理销售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18个知识点 ?>8K[r <br>1．掌握销售队伍的设计 , nmWrf<O <br>2．重点掌握销售队伍的管理 7C+\@y[ <br>3．掌握人员推销的原则 ouD[1~ <br>20．1销售队伍的设计 <^gAM' <br>20．1．1 销售队伍目标 pBRMvu <br>20．1．2 销售队伍结构 sN==/av6 <br>20．1．3 销售队伍的规模和报酬 BRiT=z2lN <br>20．2销售队伍的管理 WR_.">c <br>20．2．1 招聘和挑选销售代表 ^zw0~_477 <br>20．2．2 销售代表的培训 (aS+{)] <br>20．2．3 销售代表的监督 dkJ|q01}

20．2．4 销售代表的激励 q9x\}8 t

20．2．5 销售代表的评价 7N}cHx2P

20．3人员推销的原则 "mFN6E G

20．3．1 推销技术 "('7lW95B

20．3．2 谈判 rcu9_q qb

20．3．3 关系营销 MW_XB XY

RkRdeUt

第21章 管理直接营销和在线营销 id xr* (

Z@? `rjyh

本章共18个知识点 :[?:r!

1．掌握直接营销的益处 ?|Rx+u!.

2．掌握直接营销的主要渠道 n6rnMlMV,m

3．掌握公司怎样用整合的直接营销来取得竞争优势 zqu:#O\1A

4．掌握在线营销渠道提供什么样的营销机会 jqnzthF>T

5．掌握在直接营销和在线营销中要注意的公共道德问题 ,x WR|q

21．1 直接营销的成长和益处 7#_c! fgH

21．1．1 直接营销的成长 Ew M~k-

21．1．2 直接营销的益处 q*hz5).d

21．1．3 整合直接营销中的最大化营销模型 C=|e~ _c0<

21．2 顾客数据库和直接营销 g :>Zv$

21．2．1 顾客数据库 .L%VJNzK6

21．2．2 公司使用数据库的方法 SMekHI

21．3 直接营销的主要渠道 gBu\Gp!B

21．3．1 面对面营销 |~:|G]

21．3．2 直接邮购 6>]g#wdgH

21．3．3 目录营销 hKMac_d

21．3．4 电话营销 4 =pQ`o+

21．3．5 其他媒体的直复营销 lXu-8yZ$

21．3．6 购物亭营销 d<K Ta0

21．4 21世纪的营销：电子商务 !X?4G#Cx-1

21．4．1 电子商务的含义及类型 akRlsQ\

21．4．2 在线营销：广告和非广告 1_t_dG/

21．5 使用直接营销中的公共道德问题 *$n6ek||

A%1rM_

第22章 管理整体营销努力 iiU + 8

S3[C|&>}-

本章共7个知识点； Zkvw6_mRm

22.1 营销组织　 ~] !!!U

22．1．2营销部门的组织形式 VS+iP}ImHq

22．1．3　营销组织与其他部门的关系 qi!'9kWf

22．2　营销执行 1ZRQAWlL

22．2．1　影响有效实施营销计划方案的因素 `!QyJ '

22．2．2营销执行技能 Od$Z

22．2．3营销执行过程 ><!*a%`%aH

22．3营销评价和控制 5Wl#-_

22．3．1营销控制定义 KZYX[G

22．3．2营销控制的内容

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