我们思考客户关系时，第一是老客户。我们要对老客户进行分类，因为不是所有的老客户都重要。老客户分为客户卡和接触卡两类，客户卡分为忠实客户，有效型客户，资料型客户和成交客。接触卡指的是没买产品的客户。客户卡的意思是，让成交客户变成我们长期的保有客户，我们要从买了产品的成交客户开始尽力去维系。但是要把精力放在忠实客户和有效型客户，我们要精选铁杆客户。
所以要细心观察客户行为，了解他们外在和内在需求，在可执行范围内尽量满足客户。让客户满意，不要等到客户要的时候再给，要提供主动服务。客户让你给他拿把椅子，还不如你先主动给他一把椅子。你要知道，当客户向你要椅子的时候，因为这本来就是你必须要做的事情。结果你做了同样的事情，只是时间点不同，没有得到满意和感谢。
1、店内促销：通过传单、海报、陈列架等促销产品，来展示最新的促销优惠活动。
2、客户转介绍：会员管理系统能够挖掘客户背后的资源，可以给老客户一定的奖励积分或其他折扣，吸引老客户转介绍新客户，从而获得源源不断的客源。
3、社群营销：可以通过微信、QQ、论坛等进行社群营销，进而把潜在客户转化为忠实客户。
4、积分兑换：当前的门店大多数都采用会员制，汽车保养店也是这种情况。建立会员制后，保养管理系统能够自动对门店的会员进行分类，并且自动进行会员的等级和积分累计，积分达到一定标准后，可以有效地进行奖品兑换。
5、异业联盟：异业联盟，是一种非常理想的方式，把不同行业、不同层次的商家联合在一起，互惠共赢，共同发展。可与餐饮、娱乐、医美等行业进行合作，消费送洗车、美容优惠券的活动。
驰易佳聚集着业内大咖，将从理论到实 *** ，从产品到服务，从运营到管理，全部倾囊相授。并且，长期培训提升，让每一位加盟店学员学会为止。通过特别的移动大数据引流模式，多种渠道组合引流营销，帮助汽车保养加盟商集客，送客到店，零成本坐享移动营销获客收益！
1、优化店面管理
汽修厂经过多年的发展，已经不再是原先仅以劳动为主，多劳多得的模式，需要向营销、服务、用户体验方面转型。这需要管理人员提升自身学习能力，改进优化店面管理。
更需要管理人员研究琢磨，如何提高与客户的沟通效率，如何提升客户的进店频次，提高店面的消费能力。每个店自身情况不同，别人的套路不一定适合自己，想要解决问题只能自己下手。
2、提升自身技能
很多汽修厂尝到了配件、汽车用品的甜头，生生把汽修厂开成了汽车超市，现在被互联网截取了配件用品的利润，搞得自己经营不下去了。汽车修理厂说到底就是需要以维修技术为本，我们不能因为某些附带利润，把自己的立身之本荒废了。
汽车服务企业普遍面对的运营困境：
1、汽车保有总量虽然在上升，但是单一车型的保有量在下降，技术支持及备件供应能力下降；
2、汽车的市场保有量在上升，但是由于现代汽车设计能力和制造技术和材料质量的提升，汽车的维修量没有同比例的在上升；但是汽车维修企业却在大比例增加；
3、维修市场虽然在扩大，但是事实上由于车型升级换代的变化快，造成了配件种类急剧上升，企业的备件计划及物流管理压力重重，维修作业的等待时间加长，客户满意度急剧下降，企业运行成本居高不下；
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