如何进行保险精准营销

1、针对性营销

大数据可以提供某些企业交易特点和资金需求特点，可以帮助业务部门对企业的资金需求进行分析和筛选，提供现金管理产品，帮助企业解决流动性问题。大数据可以帮助xyk中心追踪热点信息，针对特定人群提供精准营销产品，增加新卡用户，例如热映电影、娱乐活动、餐饮团购等。银行针对特定人群推出定制的理财产品，保险产品。

2、社交化营销

人们的社交行为产生了巨大的数据，利用社交平台，结合大数据分析，金融行业可以开展成本较低的社交化营销，借助于开放的互联网平台，依据大量的客户需求数据，进行产品和渠道推广。通过互联网社交平台返回的海量数据，评测营销方案的阶段成果，实时调整营销能够方案，利用口碑传销和病毒式传播来帮助金融行业快速进行产品宣传、品牌宣传、渠道宣传等。

3、数据平台

如何做到精准营销，从而增加客户粘性，这无疑是要有一个强大的数据平台做后盾，依靠大数据平台，类似多云数据，这样的数据平台为支点，进行客户需求的引导性作用，不断加强互联网+的实际应用，达到从大数据中快速获取客户的购买欲望及购买需求。

4、信用风险评估

银行可以利用大数据增加信用风险输入纬度，提高信用风险管理水平，动态管理企业和个人客户的形用风险。建立基于大数据的信用风险评估模型和方法，将会提高银行对中小企业和个人的资金支持。个人信用评分标准的建立，将会帮助银行在即将到来的信用消费时代取得领先。基于大数据的动态的信用风险管理机制，将会帮助银行提前预测高风险信用违约时间，及时介入，降低违约概率，同时预防信用欺诈。

5、欺诈风险管理

xyk公司可以利用大数据及时预测和发现恶意欺诈事件，即使采取措施，降低信用开欺诈风险。银行可以基于大数据建立防欺诈监控系统，动态管理网上银行、POS机、ATM等渠道的欺诈事件，大数据提供了多纬度的监控指标和联动方式，可以弥补和完善目前反欺诈监控方式的不足。特别在识别客户行为趋势方面，大数据具有较大的优势。

6、提升客户体验

银行可以依据大数据分析，可以对进入网点的客户提供定制服务和问候，在节假日为客户提供定制服务，预知企业客户未来资金需求，提前进行预约，提高客户体验。私人银行可以依据大数据分析报告，帮助客户进行金融市场产品投资，赚取超额利润，形成竞争优势，提高客户体验。保险业务可以依据大数据预测为客户提前提供有效服务，提高客户体验，同时增加商业机会。理财业务可以利用大数分析，快速推出行业报告和市场趋势报告，帮助投资者及时了解热点，提高客户满意度。

7、需求分析和产品创新

大数据提供了整体数据，银行可以利用整体样本数据，从中进行筛选。可以从客户职业，年龄，收入，居住地，习惯爱好，资产，信用等各个方面对客户进行分类，依据其他的数据输入纬度来确定客户的需求来定制产品。银行还可以依据企业的交易数据来预测行业发展特点，为企业客户提供金融产品服务。

8、运营效率提升

大数据可以展现不同产品线的实际收入和成本，帮助银行进行产品管理。同时大数据为管理层提供全方面报表，揭示内部运营管理效率，有力于内部效率提升。大数据可以帮助市场部门有效监测营销方案和市场推广情况，提高营销精度，降低营销费用。大数据可以展现风险视图控制信用风险，同时加快信用审批。大数据可以帮助保险行业快速为客户提供保险方案，提高效率，降低成本。理财产品也可以利用大数据动态提供行业报告，快速帮助投资人。

9、决策支持

大数据可以帮助金融企业，为即将实施的决策提供数据支撑，同时也可以依据大数据分析归纳出规律，进一步演绎出新的决策。基于大数据和人工智能技术的决策树模型将会有效帮助金融行业分析信用风险，为业务决策提供有力支持。金融行业新产品或新服务推向市场前，可以在局部地区进行试验，大数据技术可以对采集的数据精准营销进行分析，通过统计分析报告为新产品的市场推广提供决策支持。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

随着卷烟销售网络建设的不断提升和发展，客户经理的工作职能发生了重大的变化，过去简单的客户拜访和服务已不能胜任专业化营销方式。对于烟草公司的客户经理来说，如何正确理解和把握“精准营销”，不仅是业务素质提升的关键，也是实现商业公司“卷烟上水平”和“营销上水平”的必然要求。本文从精准营销的涵义和意义、精准营销在烟草商业企业的运用以及客户经理该如何把握三个方面进行阐述，力图找到客户经理在精准营销工作上的突破口，实现岗位职能的专业化延伸。 国家局副局长何泽华在2010年“中华”品牌精准营销交流会上指出，“精准营销是市场营销上水平的积极探索，是“订单供货”、协同营销的深化和延伸。市场营销上水平，关键是挖掘市场潜力，满足市场需求，精准营销将促使工商企业共同面向市场、快速反应市场。依靠精确的信息，实现投放的准确性、有效性，要从提高中国烟草整体竞争实力出发，形成促进营销上水平的合力。” 面对当前烟草行业的发展形势，如何转变客户经理工作职能，实现商业企业精准营销目标，是客户经理的职责所在。 一、 精准营销的涵义和意义 1.精准营销的涵义。 精准营销（Precision marketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。精准营销有三个层面的含义：一是精准的营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，到达终极思想的过度就是逐步精准。二是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。三是达到低成本可持续发展的企业目标。 2.精准营销的意义。 第一、精准营销是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限；第二、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求；第三、精准营销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。第四、精准营销借助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了营销成本。 二、精准营销在商业企业的运用 对于烟草行业来说精准营销可以理解为：建立在面向市场的现代营销理念之上，以品牌培育为主线，以消费需求为导向，以工商协同营销为手段，以零售终端建设为突破口，以信息技术为支撑，运用精准营销理念最终实现“卷烟上水平”的工作目标。具体来说精准营销之于商业企业的营销运作应该包含以下三个方面： 1.精确的市场信息来源。 精确的市场信息来源是开展精准营销的前提。俗话说，现代社会是信息爆炸的社会，每天我们面对成千上万的信息，哪些是有用的哪些是无用的，需要我们进行甄别和去除。卷烟市场信息也是如此，商业企业要运用现代的管理手段，在众多市场信息中筛选出有用的信息为卷烟经营提供有价值的参考。例如，行业建立的零售终端信息采集体系，掌握零售客户的第一手资料；建立消费者信息档案，把握消费者的真实需求等等。 2.科学准确的货源投放。 货源的精准投放是商业企业卷烟销售的核心，也是确保品牌培育工作顺利开展的基础。因此建立科学准确的货源投放机制至关重要。做到精准投放要做好三个方面：一是对市场需求的精准把握；二是零售客户的合理分类和投放标准的制定；三是有货源投放系统作支撑。 3.高效规范的终端建设。 精准营销目标之一要实现良好的客我互动，以实现消费者让渡价值最大化为目的。为此，商业企业要围绕提升客户满意度为手段，在建立高效规范的零售终端上下功夫。 三、 在明确了商业企业精准营销内容之后，不难找出客户经理提高精准营销能力的突破口，有以下五个方面： 1.深刻理解精准营销的意义。 卷烟精准营销就是充分运用网络建设的成果，以消费者需求为中心，从时间、区域、分类三个纬度出发，以覆盖率、铺货率、动销率、断货率、成长率等五个方面为抓手，高效运用CRM系统，实现卷烟品牌扩规模。因此客户经理在工作中从把握零售终端到加强卷烟消费者的研究，对卷烟消费者进行细分、分析其消费行为变化、研究消费趋势特征，从而把握市场的真实需求。 2.提高信息辨别能力，掌握准确的市场信息。 市场信息采集是客户经理的一项主要工作职能。在以往的工作中，往往只注意信息采集的内容和数量，往往忽视了信息的实用性和准确性。在精准营销的理念指导下，客户经理不但要掌握信息的内容还要提高信息辨别能力，提供有价值的准确信息。例如：在市场信息员在上报零售客户库存和价格信息时，首先要对零售户盘点的库存进行核实，准确无误后才能上报。真实准确的市场信息是商业公司营销决策的关键因素。 3.提高品牌培育能力，掌握准确的品牌定位。 “卷烟上水平”对商业企业品牌培育能力提出了更高的要求，面对国家局“532、461”的品牌发展规划，如何在实施“大市场、大品牌、大企业”战略，加快推进重点骨干品牌规模扩张中发挥地市级烟草公司的主体作用，成为了摆在各商业企业面前的首要问题。对此，应该积极发挥客户经理的作用。加强对客户经理品牌培育知识与能力的提升培训，使客户经理充分了解公司重点培育品牌的市场和形象定位，并将品牌信息准确传达至零售户和消费者，利用客户经理位于营销一线的优势，引导客户购进并推荐销售重点骨干品牌，起到培育品牌、引导消费的目的。 4.提高服务客户能力，做好零售终端建设工作。 精准营销实现了与顾客的双向互动沟通，这是精准营销与传统营销最明显的区别之一。客户经理每天面对零售户，是实现客我互动双向沟通的桥梁和纽带。通过开展零售终端建设工作，客户经理要详细掌握零售客户的基本信息，并有针对性地开展“我与客户换角色”和“零售户培训”工作，为客户撰写经营诊断分析等多种方式帮助客户提高经营能力，拉近与零售户的距离，提升客户满意度和忠诚度。 5.提高营销策略的执行力，确保精准营销理念落实到位。 任何一向工作，都需要有高度的执行力去贯彻落实。客户经理是商业企业营销策略的主要执行者，精准营销理念是否执行到位，客户经理是关键节点。这就要求在确定营销目标后，加强对营销过程的监督与考核，确保营销目标执行到位。

---