
以下是关于品牌的十个“反常识”的想法,基本表达了我对品牌问题的大致想法。希望对你有一点启发。
1.消费者的决定总是基于性价比。
先说一个问题:Iphone真的是低价产品吗?
不会,iPhone的用户满意度很高,至少我身边的朋友买了之后从来不后悔。如果只看硬件,毛利之类的,会觉得性价比很低。不过从整个产品体验来考虑,是一款性价比非常高的产品。
一道好喝的菜和一道难吃的菜,可能只是放盐多和放盐少的区别,但用户体验完全不同。懂我意思吧?如果只用盐的成本差来衡量性价比,说明你还不明白什么是性价比。
我的看法是:性价比是基于全面的产品体验来衡量的。
用户的决策权其实是性价比,但大多数人对性价比的理解非常有限。他们认为所谓的性价比衡量的是物质利益,而不是精神利益(心理利益、服务体验)。
比如香水,一喷就能给你带来社交快感。你把钱花在这种精神享受上不是很划算吗?如果只看物质利益,那么一切具有精神属性的产品(比如看电影、玩游戏)都是性价比高的,一切娱乐产品都不应该存在。
买奢侈品的人不就是看中它的性价比吗?买LV的人对它的性价比不感兴趣?一个LV包可以让你经常站在社会鄙视链的顶端,获得极大的心理满足。不划算吗?看你自己如何给这种满足定价。
不便宜是性价比高,贵也可以是性价比高。
2.追求品牌是一种社会行为。
如果不能让别人知道你买了LV包,你还会买吗?
不,但是奢侈品是一个特殊的类别。需要和别人比较才能体现出奢侈品的特点。我们换个问题吧。如果有两罐一模一样的可口可乐,一罐价格2元没有品牌名称,另一罐价格3元有可口可乐品牌,你会买哪一罐?
你会买可口可乐,因为你觉得产品有保障。如果肠胃不好,可以向品牌投诉要求赔偿。好,我现在再告诉你一遍,售后服务和其他服务都是一样的。这个时候你会选择什么?
我估计大概率是你一个人喝的话(半夜的自动售货机),你会选择没有牌子的那种。如果和朋友一起买(甚至只是被超市老板看到),就会买可口可乐。
人们追求品牌是因为他们想被别人看到。
对自己来说,购买商品只需要考虑质量和服务,但追求一个品牌也会在意别人对你的评价。
这就是为什么在考虑性价比的时候要加上精神上的收获(心理上的收获)。无论是有品牌的商品还是无品牌的商品,都会给人物质和精神上的收获,两者是不可分割和孤立的。
如果你买的是品牌商品,但是不能被别人知道,那你为什么不买同样质量和服务的“廉价山寨货”呢?
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