对于作者来说，这是一篇改变自己产品思维过程的文章。希望你能看到，思考，和作者讨论。
随着移动互联网逐渐进入成熟阶段，基本形成了以微信、淘宝、今日头条、美团、滴滴、ofo、摩拜单车为主的互联网产品时代。百度已经远远落伍于互联网时代。越来越多的产品不再仅仅依靠抄袭的精确复制来生存。国内产品同质化严重，产品创新少，更谈不上用户的增长。
那么，什么是用户增长？简单来说，就是通过各种手段，让用户多注册多使用。对于一个增长函数曲线来说，需要保持数据在一定的高度上增长。
2014年硅谷提出增长黑客概念后，硅谷出现了用户增长团队。到现在，越来越多的大公司需要招聘自己的用户增长产品经理，甚至增长黑客。最著名的是airbnb和facebook的用户增长团队。脸书的增长团队使Facebook拥有15亿月活用户，这些都归功于用户增长团队。
为什么会诞生用户增长？国内用户增长的诞生不同于国外用户增长的诞生。首先，硅谷的互联网产品很少抄袭，大家都以抄袭产品为耻。所以国外的产品更注重各个使用场景的挖掘。比如facebook主导的产品，在软件上，让注册的每一步都清晰简单。在app端，输入手机号一个页面，然后下一步输入密码，再下一步输入验证码。进入印度市场，发现印度网速太慢，就在网络传输等硬件上下功夫，连卫星技术都要升级。对于每一个场景，国外的产品都会遇到用户增长的各种问题，然后用户增长的位置就诞生了。
而国内产品用户的增长是因为各大产品的抄袭，所以产品同质化严重。那么如何吸引用户使用我们的产品呢？那么一个用户增加的产品经理就诞生了。虽然诞生的原因不同，但用户增长的本质是一样的。以用户为中心产生价值的商业模式，找到用户更多的核心使用场景。然后进一步为这个核心场景付费，从而形成盈利模式。
用户增长能为产品带来什么？用户的增长基本涵盖了互联网三大常用功能:技术、产品、运营的能力。
例如:
技术上，我们常见的静态页面优化、搜索引擎爬虫、反爬虫都是用户增长的类别。
产品方面，数据分析，A/B测试，灰度迭代，用户画像，个性推荐等。我们通常认为这属于用户增长。
运营上，我们在SEO中经常做的工作，用户运营中的用户沟通，都属于用户增长。
综上所述，能做用户增长工作的人很少，硅谷的用户增长的增长团队基本都是复合型人才。
所以在国内的职业发展中，用户成长等复合能力较高的岗位类似于产品经理的岗位。所以产品经理是随着用户的成长而诞生的，产品经理的定位就是这样的细分。
怎么做用户增长？可见用户增长不是一个有三年经验的产品经理一般能胜任的。在国外的成长团队中，基本需要有5-10年经验的人。另一方面，用户增长方面需要做的事情很多。比如从大的范围来说，我们不断增长的用户是否能给我们的产品带来利润，而不是一些无效用户。在小范围内，我们不断增长的用户能否给我们的产品带来持续的活跃度。(这是针对社交产品的)我们不断增长的用户能否给我们带来购买和复购。(此为电商产品)
1.宏观大形势任何产品的诞生都离不开大环境的影响。比如PC时代，大量的个人电脑诞生和使用。比如移动时代，大量智能手机诞生和使用。没有一个产品能逃过时代的洪流。我还记得有一句话，时势造英雄。
1.1主要社会和经济趋势
宏观上，社会经济的走势如何？为什么国内房地产这么贵？因为中国人从小受儒家思想的影响，而且已经结婚了。结婚了还要买房，导致国内房价居高不下。国外不一样，就算租房子也可以结婚。目前，中国经济已经进入低速增长期，中国人消费奢侈品的比例已经占到全球的40%以上。
所以中国人的消费升级意识特别强。在这种大趋势下，诞生了小红书、洋码头等海外代购产品。
在消费升级的同时，其实国人已经开始进一步追求产品的品质，不再是淘宝的蛮荒时代，而是从无到有。于是网易YEATION这样的产品就诞生了。大势基本决定了一个产品未来的市场规模。这是小米一直倡导的。
1.2当前环境和机遇
说到小米，不得不说切入的时机刚刚好。2009年，小米诞生在智能机刚刚兴起的时代。成功由努力和机遇组成。而努力是前提。没有努力，给你机会也没用。机会可遇而不可求。人生能遇到多少机会？那有多少人能把握住呢？所以，对于一件要做的事情，一定要分析思考当前的环境。然后判断这件事有没有机会。而这个机会只有深入了解这个行业才能找到。
1.3行业发展趋势
在这里，我想再次提到小米雷军。在决定做小米手机之前，他基本上把当时市面上的40多款手机都研究了一遍。并分析清楚它们的优缺点。这样他就会知道这个行业的发展趋势和未来。我们完全可以做到我们的产品需要满足什么样的用户群体。现在是我们的产品如何切入市场定位自己。
1.4切入市场定位
要切入市场定位，需要对用户群体进行初步的认知和分析。因为每个人的经历和成长路径不一样，对一件事的认知也不一样。所以在认知过程中，需要反复练习，练习的方式就是从相反的角度去问这个结论。进入市场时，我们的产品有利有弊。如何发挥我们产品的优势，如何弥补劣势。最后，把这个优势变成盈利模式。
1.5盈利模式
在盈利模式上，显然小米想的很清楚，也很明确。先从手机切入用户市场，再以性价比打造用户认知品牌，再打造智能硬件厂商概念，最后形成正向循环盈利模式:以硬件为起点，以软件服务为用户构建终端价值。
2.企业关注点有了以上四层思考:大趋势的趋势、机遇、行业发展的状态、切入市场的定位，就会陷入企业的关注。是我们产品的根本，任何公司都需要站在企业的角度思考。其中，用户增长就是企业业绩的增长，也就是企业价值的体现。
2.1企业资源
在企业资源中，要考虑的最重要的两件事是人和钱。创业型互联网公司的CEO负责这两件事。还有一件事，我们在第一部分提到过，那就是策略。做任何事情，都需要想清楚策略。不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。思考这件事，其实是企业使命和愿景指定的体现。马云的企业愿景，天下没有难做的生意，不仅有宏大的战略眼光，更有对未来发展趋势的深刻理解。
2.1.1人力
人力决定了我们企业的能力。企业是由人组成的，在这个团队中，每个人的能力决定了成功的概率。还有就是团队环境。良好的团队环境会让团队快速成长。
联系人
除了人力数量，人脉也将是一个重要因素。比如你之前在阿里工作，离职后自己创业，有一部分是阿里的人脉。它甚至可以引导你现在开始的产品的流动。这些联系是很多人很难拥有的。
2.2运营能力
企业的运营能力决定了企业的生存能力。很多互联网公司猝死，主要是因为资源匮乏，成本运营效率低下。
2.2.1资本来源
成熟的公司可以用自己的利润来支撑公司的运营，甚至可以进行投资。资金的来源也会或多或少的影响到公司未来的发展趋势。
2.2.2成本情况
我们的员工成本，公司资产，日常运营成本等等。这些成本情况都决定了公司的走向。如果成本压力大，公司会优先考虑先活下来，再考虑是否需要新产品。这些是主要的前提，它们也决定了我们有多少资源来做这件事。
3.整体产品以上所说的是用户成长思维的根源。不从多个维度思考，就做不好用户增长。接下来就说产品，这个产品就是我们要做的。先找人，再做事情。
3.1市场方向
产品首先要面向市场，市场有用户，有渠道。这两件事需要我们考虑。
3.1.1面向用户
市场上的用户来源在哪里？在toC和toB中，面向用户的情况是不同的。
比如在toC中，在了解市场用户的过程中，我们首先需要对用户情况做一个简单的分层。
比如小米分层手机用户、普通用户、发烧友初级阶段。最初的产品是为发烧友定制的产品设计。这些发烧友也成为小米未来推广发展不可或缺的力量。
在toB中，我们最先了解这个市场的用户使用情况，判断这个市场的大小。后期要做备选方案产品，这个备选方案一定要有助于节省工作效率和成本。让企业感到满意，进而进行持续的支付行为。
3.1.2市场渠道
在渠道源头上，toC的产品需要从一个社群群体引爆市场。例如，脸书就散布在校园里。微信是通过导入QQ通讯录来传播的。ToB产品需要找一个更高层次的企业用户来引爆市场。比如像天猫一样，找那些大品牌入驻，提升品牌知名度和用户量。
3.1.3市场分析
这里不进行市场分析，主要分析市场中的用户和渠道。主要是在这个市场寻找相似的用户增长点。比如买女装的女性用户也会买化妆品，那么这个品牌可以在这类用户上下功夫，拓展销售化妆品，找到用户的增长点。
3.2产品方向
这里是我们所说的产品经理，也就是小产品的概念。以上的环境趋势和企业运营都是大产品的概念。
做任何产品，都不能忘记产品生命周期，这是产品成长的关键核心。可以帮你找到快速成长的方法，也可以判断目前的产品成长方式是否有问题。
一个产品经理首先也是最基本的就是做好产品本身，然后再考虑产品特性。在产品功能方面，作者推荐你去看看作者之前写的(你会创造一个有特色的产品，让它在市场上站住脚吗？)这篇文章。
3.2.1平台产品
用户增长和平台产品有什么关系？其实平台型产品是用户增长最快的，也是最考虑产品能力的地方。例如，你应该考虑如何利用市场。
商业产品
一个产品的商业能力决定了你的用户增长的眼界。比如在产品商业化的过程中，卖广告消耗了产品过去的价值。当你的产品没有用户来的时候，你的产品的商业价值就没有了。产品方面，主要考虑用户的当前价值和用户的未来价值，用于用户的增长。用户的现有价值就是现在用户购买力的价值。未来价值是指用户在未来能给产品带来的价值。所以一个商业产品需要充分发挥当前的用户价值，挖掘用户潜在的未来价值。比如QQ会员，就是好的商业价值挖掘的体现。
3.2.3数据产品
产品的第一个价值在于大量的数据收集，主要表现在很多方面。比如淘宝卖家多，买家多，所以数据量就多。比如爱奇艺等视频产品，内容更多，所以数据量更多。第二个在于数据分析。数据分析越深入，就能看出用户大量使用的真正原因，从而得出用户增长的方法。各种数据分析的方法在这里就不展开了。但是这里有一点要提一下，就是不要相信数据，也不要迷信数据。数据也会骗人。
战略产品
现在大部分的产品都以一种快速准确的方式呈现在我们面前。比如滴滴和饿了么、美团等代发策略都是以更快的方式。这个策略会给我们带来更多用户增长的机会。所以，天下武功，快而不破。再比如今日头条和网易云音乐的个性化推荐算法，让产品更精准地获取更多用户。这个策略也给了我们更多用户增长的机会。
用户产品
先考虑平台，再考虑产品从大到小的业务、数据、策略、用户层级的流程。而用户层的用户成长有很多方式。比如:A/B测试，灰度迭代。也有成功的例子，比如airbnb雇佣摄影师拍摄出租房照片。再比如淘宝的卖家秀。在用户层面思考用户增长方法也是一样的。
回到用户体验五要素，表示层对应用户产品，框架层对应策略产品，结构层对应数据产品，范围层对应商业产品，策略层对应平台产品。
3.3业务方向
离不开产品运营。且不说用户增长是建立在产品、技术、运营三者结合的基础上的。
3.3.1用户 *** 作
运营中的一切都是以用户为中心。我们首先要做的是细分我们的用户。谁是我们的用户？用户画像上的用户是否是我们真正进入市场的用户。接下来需要考虑用户的续费、留存、推广等三个环节。在这三个环节中，参考数据进行比较。给出不同的运营策略，调整用户增长。
这里需要特别注意的是，用户的变化会产生重大影响。比如Renren.com以前很红，是以学生为主的产品用户。随着那些用户进入社会，人人网就没有价值了。然而，Renren.com被迫转向视频产品，因为当时视频行业非常火。导致最终失败的命运。因为视频行业的用户画像不仅仅是学生那么简单。
3.3.2内容 *** 作
其实有很多内容，比如社区论坛内容，视频内容。这里特别提到PC时代的SEO和移动时代的ASO，两者都是用户增长的基础内容。有百度百科、贴吧、文章等方式展示搜索引擎的结果。ASO通过优化排名、展示位置、评价来展示。大部分内容体现的是具有长期效应的用户增长价值。
活动 *** 作
活动，我们需要知道活跃用户的增长曲线。这是一条初期急剧上升，后期逐渐下降的曲线。在这条曲线上，如何预热最初的活动，获取用户，将决定这个活动的成败。活动的初始分布决定了这条曲线的高度。活动是一种快速集中资源提升用户增长的方式。
3.3.4社区运行
是社区产品传播的主要渠道，这里的氛围将决定这个产品的命运。一般社区都需要精心维护，最终形成良性的社区建设。社区根据用户数量决定用户的增长模式。
尤其是在运营上，需要指出的是，运营是以用户为中心的，做好内容、活动、社群等运营，才能建立良性的运营体系。
又是一篇写了5个小时的文章，也是基于作者最近很长一段时间的思考的文章。对于作者来说，这是一篇改变自己产品思维过程的文章。希望你能看到，思考，和作者讨论。
#关于作者#小易，微信微信官方账号:上海人在北京。大家都是关于作者的产品经理。专注电商和O2O的产品经理。懂IOS开发，p图，运营，挺搞笑的。时刻关注社交和旅游产品。
本文由人人作为产品经理原创发布，未经允许不得转载。
注:阅读相关建站技巧请移至建站教程频道。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）