来源:活动盒子_APP运营专用工具(ID:huodonghezi_com)
上周，活动盒子在自己的微信官方账号推送了一篇关于app的干货知识文章(APP引流推广:5招调动老用户产生众多新用户)。应众多粉丝的要求，也为了更好的对接app运营的干货知识体系的软件，本周我讲了一下app的存在。
留下来，说白了就是有多少用户留下来了。就App运营而言，产品经过引流过程后，要考虑的是如何吸引用户，也就是用户粘性的问题。
说到留存，我首先想到的是产品的用户感受。为什么这么说？你们为什么不先回忆一下，我们平时使用app产品的时候，是不是需要保留一个app并经常使用，我们才做出最后的决定。我们是不是一般都会经历下图所示的很多阶段:发现app——免费下载，申请注册申请——感觉不好，停止使用或者卸载/感觉好，反复多次申请。
所以可以看出，一个app产品要想增强用户粘性，吸引用户，必须保证用户感觉良好。用户体验涉及很多内容，比如app产品提供的内容、奖励、互动交流、服务项目等。那么如何提升app用户体验，进而吸引用户，爆发总流量呢？
一、App内容运营-产品基础
什么是内容？App是什么意思？在这里，我更喜欢一个术语:产品就是内容，功能就是营销推广。换句话说，app内容是指根据app产品为用户提供产品功能和感受。比如一个特殊的工具型app产品，帮助用户进行支付、申请注册等整体目标，也就是产品内容；一款新闻资讯类app产品，为用户提供资讯内容，即产品内容。
自然，现在大部分产品不仅能提供功能，还能提供新闻资讯等。，但是每个产品都会有一个重点。比如金融投资类app，重点内容是为用户提供投资理财产品，这些都是金融信息的附加。
我建议app运营者在运营产品内容时，要注意以下几个关键点:
1。掌握app产品的精准定位，确立app内容是什么；
2。在你做内容之前，想好内容的目的和方法，是为了更好的增加总流量和转化率还是为了更好的打造产品的优越性等等。
3。选择多种形式进行内容运营，如网络热点内容、持续内容、策划内容等。
4。App的动作层次要尽可能的简单完美，简单手动；完美，几个特有的功能；
5。App的内容或功能要能处理用户的问题。比如活动盒子，作为app运营的专用工具，专注于为app运营提供智能解决方案；
6。内容输出要有一定的特点(整合产品的精准定位)，能持续输出给用户。
二、用户奖励系统——吸引用户的诱饵
为了吸引用户，需要设置一些奖励制度，考虑对用户的精神鼓励，从而增强用户对app产品的粘性。一般的app用户奖励制度大概有三种:签到、积分、日常任务。
(1)登录
签到是大部分app都会有的功能。关键目的是为了更好的激发用户在app产品中的活跃天数。比如淘宝的签到领淘宝金币，JD.COM商城的签到领京豆等
优点:实际 *** 作简单。用户只需要通过专门的渠道点击，既能提高用户的留存，又能起到活跃用户的效果。
应用场景:刺激产品的指数值，拓宽大量产品的功能。
常见问题:
1。注意入住方式的分类和选择。签到分为连续签到和总签到。实际上，某一类应用的签到要融合app产品的实际需求和应用场景。
2。互相配合的礼物实际效果会更好。
(2)积分
用户在app内进行某类预定，然后获得相对积分的个人行为，这就是积分。积分作为一种通用的用户激励制度，应用非常广泛，比如BBS百度发布的积分，app应用中分享的积分等。
优点:根据积分，可以正确引导用户在app产品中的个人行为，让用户大量应用产品，让原本归于附加的姿势变成用户固定的个人行为。
应用场景:鼓励用户不断感受产品或其功能，完成产品的使用价值。
常见问题:
1。积分制可以学习，可以训练，可以模仿，但不能生搬硬套。不同种类的产品有不同的积分管理体系，如下图，两种不同种类app的积分管理体系。
2。做好积分的获取和积分的消耗之间的平衡。用户如何获取积分并消费？
3。打造积分评级体系，根据用户的个人行为品质，升级用户等级和用户积分。
(3)日常任务
用户针对app产品的日常任务(如免费下载、安装、申请注册、支付、分享、评价等)将获得奖励。).日常任务的作用可以在一些赚钱和日常任务的app应用中找到，比如猪八戒app、耙子app等。，用户兼职赚钱的地方。如果你对这类app不熟悉，那么大家对百度问答的“我的日常任务”板块了解很多，做任务会有奖励。
优点:正确引导用户个人行为，进而正确引导用户发展，提升用户留存。
应用场景:产品必须在正确引导用户个人行为的情况下应用。
常见问题:
1。日常任务难度系数等级设置要有效。
2。把每天的任务设置得尽可能有趣，比如按照创意文案，新颖的方式等。
3。日常任务步骤过于复杂，玩法简单。
4。礼品选择要符合产品的精准定位。
三。体感交互——用户回看的原因。
与用户的互动是app营销的亮点之一。所以体感交互作为app用户感受的重要阶段，在app运营中是不可忽视的。好的体感交互意味着用户想留下来，依赖app产品。
一个app产品的体感交互是否优秀，要从活动设计是否吸引人，是否抓住了用户的执念两个层面进行科学研究。
(1)活动设计吸引人吗？
活动设计是app运营中绕不开的“坑”。在产品运营的职业生涯中，主题活动或多或少都接触过几次。我有以下建议，让app主题活动更有吸引力:
1。确定每个主题活动的主要目的。每一轮主题活动，无论方式和规模，都有一个关键目的。未来的方案策划、设计方案、落地风格都将紧紧围绕这一宗旨展开，确保主题活动有的放矢。
2。协商最佳和最有效的活动。App的主题活动方式多种多样。是按照业务流程流还是节日流来选择，首先要考虑这个活动的内容是否能造成相对的实际效果。下图是活动盒子的app主题活动模板，已经帮助运营根据主题活动的应用领域、业务流程、节日进行分类。
3。用户参与主题活动的方式要统一选择。如果有资源和服务平台，可以选择几种分支方式并存，如果服务平台少，可以选择单一方式。
4。考虑用户参与主题活动的感受，比如主题活动的门槛不是太高，主题活动的哪一部分更有效，用户的反馈如何，用户如何同意分享主题活动等等。
(二)是否掌握用户的烦恼？
困惑是用户在日常生活中会遇到的问题。困惑营销推广(Puzzlementmarketingpromotion)是将产品或服务的每一个方面展示给用户，让客户拥有一个实际提供的产品或服务，超出其对产品或服务的心理预期的营销方式。一个产品能切实处理用户困扰的问题，这个产品的用户粘性不容易低。
作为一个app运营，你要能区分自己的产品和竞争对手的区别，你能提供什么功能或者服务，而另一个是不一样的，能帮助用户处理具体的问题。
第四，客服质量——让用户感受到技术上的专业。
对于大多数用户来说，好的服务水平意味着技术专长。尤其是在app市场竞争激烈的移动互联网营销时代，一个app产品要想吸引用户，除了上面提到的内容、奖励、体感交互三个层面，客服质量也是一个非常重要的指标。
对于用户来说，尤其是一些可以获得在线客服的产品，客服的质量立刻危及产品的友好度，太低了。通常的做法是停止使用并卸载它们。对于一些app运营来说，很有可能客服的质量已经不在你的工作范围内，但是你需要意识到客服的质量。
下面也简单说说如何提高客服质量:
1。塑造适当的服务项目概念。
2。提供标准化的服务规范或标准。
3。倾听客户的建议。
4。立即处理客户的困难。
5。提供创新服务项目。
而留存只是为了让用户喜欢你的产品，经常应用，提高用户对产品的粘性。在运营工作中，我们在尽力用一切可用的有效的方法让用户留下来。我们希望上面提到的四种让app用户留下来的方法可以帮助到大家。
创作者:活动盒子_APP运营专用工具(huodonghezi.com)，精准、高效、点对点的主题活动启动，多方面提供APP运营解决方案。
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