
但是,如果想单靠某一环节片面随意运营,是不可能达到你想要的续课、招新效果的。
唯有精密体系布置,机构建的群才能发挥市场营销的作用,成为招生最强有力的武器。
那么, 究竟该如何进行系统性的微信群营销?
1、什么是群?
首先,群是一个流(客)量(户)池!
其次,群是一个增长裂变的阵地。
最后,群是一个口碑传播的放大器。
群的重要性,由此可见!
我们经常会听到校长这样的反映:
我每天都会在微信群里做分享,也鼓励家长参与讨论,偶尔还会发红包,可最后为什么都变成“死群”了呢?
一个真正的群,是具有社会属性的。群里的所有人,无论是校长、老师,还是普通的家长,每一个人都有一定的角色分配。
这个角色不是自己分配的,而是由该群的运营人员分配的。建立有组织的群,就能 把每一个成员的群体属性激发出来 。
需要注意的是:
1.如何找到家长群的中心节点
2.如何利用家长圈子和圈子之间的连接,抓住连接者,引爆传播;
3.围观层面的连接,口碑传播的机制和动力等。
2、以构建信任为基础达成期望目标
微信群的目的不单单只是打广告,而是构建彼此的信任。
通过运营微信家长群,我们就可以在建立信任的基础上达到我们所期望的目标:
1.降低退课
通过教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到机构的工作和付出,而不是单纯用考试成绩做标准。
2.招生
未来真正切实有效的招生一定是长期准备的过程。
招生以后将不再是招生,而是另类的续报 ——当家长享受了你无偿服务并产生信任后,才会把孩子“续报”到你的机构。
接下来,我们就从7个方面全面解析微信群运营的“七个招式”。
3、微信群运营“七招”
运营家长群也应该具备产品思维。
换位思考家长需要什么,而不是站在机构的角度去“关怀家长”。
(一)发布内容专业性 针对性
老师发到家长群里的授课内容家长都看不懂,那还发不发?
当然要发!医生在诊病时,也会说一大堆我们听不懂的专业术语,但却更加突显了他的专业性。
但是别忘了,医生还会补充“医嘱”,这是大部分病人都能听懂的。
在发布的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更容易让家长感知到其中有价值的内容,进入家长心智,甚至影响家长的购买行为。
同理,在发布授课内容后,要有一些课堂评价(课堂测验成绩也是很好的课堂评价),而且要针对表现好的孩子做特殊点评,并@家长。
我们要知道,“羡慕嫉妒恨”才是人类自发行为的第一推动力。
(二)设定群目的,发布群任务
基于兴趣或者间接联系(如家长是因为孩子在一起念书才有的联系)等建立的陌生人社群,如果靠自发运作,最终都将走向无序和混乱,难逃广告群或死群的命运。
成熟的社群不是群成员简单地叠加在一起,它是有机的,因此必须有序。
而设定群的目的,围绕群目的下达群任务并及时接收反馈是创建群秩序最有效途径。
比如,班级家长群的目标是续报和招生,围绕这个目标,考查学生课程掌握情况、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务。
需要要求家长每次课后必须在微信群中“打卡”——家长已经收到作业通知并监督孩子完成作业了。
关于家长对群任务的执行力,我们完全不用担心。
在家长群中,家长本来就很有动力去参与整个教学过程,只是很多时候无从插手或者找不到插手理由,因为并不是所有孩子都愿意和家长讨论学习的。
(三)利用话题去“老师中心化”
群主中心化的社群往往面临很大的风险:
当群主缺席讨论或者群主抛出的话题不能引起大家兴趣的时候,群的活跃度和寿命会大大降低。
所以我们要致力于班级家长群的“去老师中心化”, 鼓励并引导家长产生话题参与讨论。
比如,每次机构公众号发出的教学咨询或家庭教育等内容,都是非常好的讨论主题。
老师将文章发到群内带领大家讨论,不但可以提高活跃度,还能提高文章的浏览量和转发率。
另外,家长们对上课以外的非正式内容也是有很大兴趣的。
如果他们在家长群看到了孩子上课、课间休息或者做作业的照片和小视频片段,都会非常高兴而且格外兴奋。
(四)发展种子家长
一般我们指的种子家长是:孩子的成绩较为突出,非常乐于主动分享自己孩子的情况并给教师和机构提建议的家长。
辨别种子家长并和种子家长建立深度的联系,这样我们在运营班级家长群的过程中,将会传递更多声音,会更有效的扩大机构的影响力。
举个例子:比如,有的孩子是学习写作的,有的是学习各种乐器的。我们就可以考虑运营一个项目,为孩子出一本书,或者出一本画册等。
如果要给孩子出一本书,家长肯定就会兴奋起来,自己孩子的作品可以写到书里,供大家观看,那就会赶紧参与进去了。
在此过程中,你可以在群里呼吁:
哪位家长有时间可以帮忙征集筛选一下文章?谁能过来帮我们做编辑呢?有人跟印刷厂熟悉吗,可以帮忙联系下这方面的人吗?如果要做成电子书,有没有对互联网很了解的呢?
这时肯定就有家长积极参与了,这就是角色分配。
角色分配之后,分配到角色的人,肯定就特别有存在感、参与感、成就感,他们也就会成为你的种子用户。
同时,如果你能在这本书署上家长的名字,那家长肯定会拿给他们的亲戚、朋友和别的家长去分享,这个群就会发生裂变,这样还会愁群内人数少,群内互动不够吗?
(五)明确触发场景——固定时间
既然要培养家长的期待,我们首先要知道家长不可能一天24小时都有期待,而且每个家长至少有十个左右的群,无暇顾及。
所以,我们不可能占有家长的所有时间,也不要指望着家长对你全天候保持期待。
那我们怎样做到让家长在被占据的期间,对家长群充满期待呢?
这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。
最简单的触发场景是“时间”,通过固定时间来触发家长的期待。
所以,你需要把你的活动固定下来。
比如周一发文章分享,周三话题讨论,周五来个红包福利等。
不要想一出是一出,活动太随机,没办法培养家长的期待,反而会造成这个群很随意的感觉,接下来可能就会出现各种灌水、广告,防不胜防。
(六)明确触发场景——具体事件
除了固定的时间以外,还有没有其他的场景呢?
某个“具体事件”也可以成为能够激发期待的场景,就好比当你困了累了的时候,就会来一罐红牛提神醒脑。“困了累了”就是具体事件。
家长群怎么利用“具体事件”呢?
比如,我们可以在每次月考后,在群里进行试卷分析、在各个节假日放假期间分享复习计划和资料等。
这里的“月考”和“法定节假日”就是“具体事件”。
长期下来,家长就会形成每次孩子月考后就来群里找试卷分析,每到孩子放假就来找复习资料的习惯。
所以,我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景,从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。
(七)设计互动活动
如果你在自己群里,做注意力培养方面的内容,你可以这么说:你即将给大家分享一个方法,可以让孩子三个月之内改掉马虎粗心的习惯。
相信社群里的家长肯定都会很兴奋。
90%以上的学生都有马虎粗心的坏习惯,是不是意味着90%的家长都会报名参加呢?
这时,我们让每一个家长邀请两个人,三个人组成PK组,看谁家的孩子成长得最快。
当她们带着孩子PK的时候,你可以给她一些精神上或物质上的激励,比如小红包,比如晒图得积分。
这样,家长的参与度会更高,社群也随之发生着裂变。
有招生问题,欢迎评论区留言。
利用网络的便捷,掌握好时机!
首先,明确微信定位。
当你决定利用微信去招生时,就要做好放弃私人空间的准备,把它看作是你转介绍的窗口,学校文化、课程、特色的传播渠道,你宣传的工具。更可申请一个公众号,把它打造成线上微网校。
在设置个人资料时,名字、头像都要真实具体,用学校或者个人的名字或头像。个性签名和朋友圈内容永远要与招生有关。
这样做目的就是要让每一个加你的好友,都能快速明确了解你是做什么的,这是推荐宣传自己的第一步。
这样做了以后,来让我们看看,微信招生的威力。
微信朋友圈是社交工具,紧密贴合用户,比其它平台更具有亲和力,更接地气。把朋友圈比做鱼塘,一个好友就有一个鱼塘。平均每个人至少有200个好友,那么一个好友背后至少有200个鱼塘,这样依次扩散,你的鱼塘就会越来越大,威力无穷。
每天经营朋友圈,等于经营几百个,甚至几千个鱼塘。
1、利用朋友圈相册
精心呵护微信个人相册,等于每天发几百份传单。学伴君所说的那位机构校长每天都会上传学生上课照片或者视频,并保证每天的照片都不一样。
照片可以是孩子一个专业规范的舞蹈动作,可以是孩子一个努力的眼神。看到这些精美震撼的照片,家长不仅了解了孩子的上课情况,也会在每天的不断更新中看到孩子的进步。
还有很多家长会转发这些照片和视频,在这个转发过程中,他们朋友圈里的好友也会被感染,纷纷通过这些家长加我好友,这些好友都是精准客户,比“吸粉机”吸的客户更优质。
每天的这些小小举动,不仅是跟家长互动,维护了客户关系,家长也会心甘情愿为机构做宣传,帮机构吸引粉丝。
2、利用朋友圈做转介绍
利用朋友圈做转介绍,主要是通过做活动,来完成增加粉丝、扩展鱼塘的目的。当然做好一场成功的活动是不易的,从开始设定目标,设计活动,以及具体 *** 作,都要精心设计。活动要适度,做的太多,不仅得不到珍惜,也不好做出深度,而且活动要有意义,应设计贴合学生、适宜的活动。
下面学伴君用上述机构的三个例子来具体延伸。
实例一、学校课程汇报活动,即“分享有礼”活动
日常朋友圈的发布已经足以说明教学效果。但是还是有一部分家长未续费,持观望状态。对于这样的家长,需要“推”他一把,也就是“促单”,“分享有礼”活动就能起到这个作用。
活动会在半个月之前利用朋友圈进行宣传,告知家长“分享有礼”活动,邀约家长前来参加学期课程汇报。
汇报课当天,家长分享9张孩子舞蹈照片在朋友圈,并编辑文字出现“艺雅轩”字样,获赞30个,可凭截图到前台领取专业舞蹈袜一双。当天,孩子也可以参加抽奖,每抽必中,奖品丰富。
以上活动,只有续费春季班的学员才可以参加。
汇报课结束之后,缴费的孩子直接去前台抽奖,当场分享并获赞30个的孩子也去前台领裤袜,活动气氛非常活跃,也会感染到还在犹豫的家长。在对机构教学效果认可的前提下,一场活动下来,续费也完成了,分享有礼也完成了,其实这个分享就是转介绍。
家长的一句肯定赞美的话,胜过学校十句宣传的话。通过活动吸引来的客户精准度远远高于传单吸引来的客户。活动吸引来的客户加入到机构的鱼塘中,每天被朋友圈感染诱惑,还怕没有人报名吗?
实例二、100元招募小模特,即老带新活动
设计一个7课时的模特课程,定价100元。但老生需要找到一个新生做搭档,才有资格100元抢购模特课程。
这个活动只花了50元设计了一个电子版宣传单页,整个过程都是通过微信完成的,因为100元很便宜,在朋友圈发出3个小时以后,立刻报满了两个班40人。活动最终收到65人,其中新生33人。在抢课过程中,由于必须老带新才能报名,所以家长会疯狂转发宣传单页,这又会促使很多精准客户加我微信。
每到寒暑假,都会用这种方式促销,当然也有很多同行模仿,做的也很成功,招到了新生。
实例三、投票活动
老带新一周课程结束以后,最后一节表演课,邀请家长观摩,在观摩课中,可以结合做互动吧投票,选取网络小明星投票活动,继续扩散影响力,持续活动效应,并承诺春季开学对投票产生的“网络明星”进行颁奖。
不过投票活动需谨慎。如果仅仅凭借网络图片来投票的话,家长会感到很反感,然而有实体活动的话,在活动和互动中,展示自己实力,所以家长很认同并且希望自己的孩子从中胜出。
比如最佳人气小歌星评比活动,在期末展课中,做了投票活动。它的浏览量达到40616,转发量是1471。活动规则设定为只要拿到400票,都可以拿到奖项。之所以这样设定,是因为如果设定最高票数胜出的话,会引来一些不必要的家长间的互撕互踩,甚至口水战,因为家长都想让自己的孩子拿奖。这样设置可以有效避免不必要的冲突,而且扩散面很广,速度也很快,效果非常好。
总结一下,利用朋友圈做转介绍,可以设计学期汇报相关活动,老带新抢课程活动,各种活动中的投票活动,以及后期的延伸活动,例如下学期的颁奖典礼,这有利于活动的继续发酵。这些活动的穿插进行,不仅跟家长汇报了学习情况,跟家长做了互动,还维护了客户关系,最为重要的是宣传了自己。
3、软文招生
在朋友圈里经常发一些深入人心的软文,这些软文可以是原创,可以是自己的一些感悟,但是切记不要抄袭,即使借鉴,也要结合自身情况做一些改变。
当然有了以上几点活动及技巧还不够,朋友圈怎么发布也是要技巧的。
1、时间:中午12:00-12:30;晚上9:00-10:30,这个时间段是最好的,这个时间对于孩子比较小的家庭来说,是阅读入睡时间,结束了一天的工作,一定会拿出手机刷朋友圈。
2、内容:不要原文抄袭,尽量原创,或者根据培训中心的情况进行改动,多发能引起共鸣的内容和实图,不发鸡汤;
永远正能量,不发反动言论,不参与政治讨论;
每次必须出现发布地点,设置为自己学校名字;
也不要发一些绑架人们思维的不实数据和言论;
不发自己的情绪或者私人的东西;
可以连续发几条朋友圈,但是最重要的一定要放在最后面,这样浏览量会更高。
通过微信做活动,通过举办活动、投票互动、相册经营来吸粉,形成优质鱼塘,在原有好友基础上不断吸引新生加入,扩大鱼塘的同时,再利用朋友圈威力对其诱惑感染。微信招生就是这样一个循环往复的良性循环。
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