银行如何唤醒沉睡客户？

很多银行都会有一大批处于“2113睡眠状态”的账户，5261目前，唤醒他们最主要的方式是通过4102客服人员拨打电话，但更重要的是通过客户数据，找出客户沉睡原因1653，针对性地进行唤醒。创略科技回可以采用AI和预测分析来预测客户流失，进行客答户流失预警。

现在很多银行的低贡献用户根本没人管理维护，面对一些纸质的档案你也无从入手，很多银行对这部分客户，也没和员工的绩效考核挂钩，很多人根本不愿意主动营销低贡献客户。但是其实这部分客户群体很庞大的。我们银行现在用天泽融睿的低贡献存量客户挖掘系统，这个系统就能很好的解决我刚才说的问题，给客户画像，分析客户属性，分配给员工，跟踪员工的沟通情况，最重要的还与员工绩效挂钩，很多员工现在都可积极了。其实天泽融睿这个系统就是让你深入剖析客户的历史，发觉客户的习惯，激活一些沉睡的客户，加上它与员工绩效挂钩，能激励员工主动去营销。

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