餐饮的这8个套路，套牢顾客的心！

餐饮O2O（微信ID：coffeeo2o） 解锁 新餐饮·新模式！

这辈子走过最多的路，就是餐饮行业的套路。

营销本质来说还是要研究消费者的消费心理，怎样玩营销套路，让顾客更加愿意选择你的店？

这里总结了8招营销套路，教你玩转餐饮营销：

1.越排队，越多人吃

多数消费者都有从众心理，尤其是一些顾客对商场、商家不是很熟悉的时候，会选择排队较多的餐厅，来降低就餐风险（口味不怎么样）。他们会觉得，这么多人选择，一定不会太差。

一般餐厅实际运用中如下：

（1）现在有些商家利用这一心理雇人排队，制造人气，这个不是长久之计，还是需要回归到产品的本身。

（2）在制作产品的时候，故意放慢制作的速度，让门店形成等位，这也是下策，容易消费顾客的耐心。

（3）想法设法在等位区留住人制造热闹气氛，比如在等位时去打印照片、玩 游戏 、免费美甲、手机贴膜、抓娃娃等。

2.精简菜单，减少顾客选择压力

现在的消费者，最怕的就是选择太多，无从下手，所以要在菜单上好好下功夫：

首先要精简菜单 。掌握主动权，把最好的产品放出来，让顾客直接选择就对了，而不是罗列一大堆东西让顾客去挑选自己喜欢的东西，要知道，顾客自己可能都不知道自己想要啥。

其次，做精品推荐 。一定要推主打菜，主打产品，让顾客奔着你这个产品来而不是奔着你的店来，这也就是的爆品理论。

再次，就是做套餐 。套餐组合让顾客一键购买，消除顾客的选择困难，同时也节省了时间，同时也能让顾客多花钱，提升客单价。

3.化整为零,击溃消费者心理价格防线

超市日用品定价的道理可能很多人都懂。超市里日用品通常都会用9.9元,19.9元,28.9元这样的标价，而不用10,20,30这样的整数。9.9和10只差了一毛钱，但是会给人一种还不到10块钱的感觉，就会觉得比较便宜。

其实餐饮定价也可以参考这种做法。通常餐饮店都习惯以整数定价，是因为顾客付款时比较方便不会出现找零的麻烦。但是如今移动支付工具已经越来越普及，更多人会选择微信或支付宝支付，就不存在找零的问题了。那么九块八一碗的面自然就比十块钱的面听起来更具诱惑一些。

4.慢收盘子快翻台

很多餐厅为了提升翻台率，顾客前刚刚里开后脚马上就拉收拾餐桌。在餐厅人比较多，等位严重的时候这样的做法是没有问题的。

但是在餐厅还没有人满为患的时候，收拾桌子要适当慢一些，这样反而更能提升翻台率。因为当顾客看到旁边桌上满满的餐盘的时候，就会有一种自我的心理暗示，我已经吃了很多了，差不多该走了。

所以说，空盘子的存在就是一种心里预警，给顾客一种潜移默化的暗示。同时在外边的人看来，桌子上盘子比较多，也会给人一种生意 很好，味道应该很不错的感觉，能够吸引顾客前来就餐。

当然，不是说收拾桌子越慢就一定越好，这里边涉及到很多利弊权衡问题，在具体的 *** 作过程中要根据情况来调整策略。

5.用音乐提升翻台率

为什么肯德基里的音乐都比较欢乐轻快现代，而西餐厅里的音乐都比较优雅舒缓古典，这其实也是营销的技巧之一。

研究表明，当播放舒缓轻松的音乐，消费者会在餐厅待得更久。西餐厅客单价高，想要营造更好地服务，那么好的音乐会让顾客沉醉，从而拥有更好地体验。

当播放节奏稍微快的音乐，消费者在餐厅待得时间则会短很多。所以说，快餐店一般都用更加轻快现代的音乐，就是要调动顾客的就餐节奏，催促顾客赶紧吃完离开。如果你仔细观察的话就会发现，那些比较有名的快餐店饭点时候放的音乐和空闲时段放的音乐节奏都是不一样的，就是因为要为不用的目的而服务。

6.多用数字支付，降低顾客消费敏感性

还有一个可以让顾客对价格不那么敏感的招，那就是尽量减少现金支付。

研究表明，当顾客花现金买单的时候，会比刷手机或yhk更容易感觉到心疼。毕竟，对于微信或者yhk来说，消费就是一个数字而已，使用先进的话，那可是实打实的毛爷爷。

所以，在支付方式上要进行变革，用移动支付替代现金交易，用扫码q主动扫描顾客付款吗取代让顾客扫码支付，用会员卡消费取代移动支付，目的都是为了减少顾客对消费的敏感性。

7.商品组合效应，顾客乖乖掏钱

苍井空写真电子49元，苍井空写真纸质版125元，苍井空写真电子版+纸质版125元。

请问你会选择买什么？

当然，是第三种，一样的价格可以卖电子版和纸质版。

其实，商家最想卖就的就是苍井空写真电子版+纸质版。加入纸质版，是为了让你有一个对比，从而感觉前者更划算。

这种方法肯德基和麦当劳用的比较多。

比如：

薯条8元，香辣鸡腿堡单点16.5元，套餐一起点只需要19元。你就会觉得，只要花2.5元就能吃一个薯条。

8.利用掏钱心痛效应，充值卡多卖3倍

人们在购买东西的时，会同时衡量即将获得的物品好处以及即将失去的金钱痛苦。

在相关的实验中，当人们购买高价物品时，与生理痛感有关的脑岛也出现反应，显示出购买高价物品的“掏钱心痛”感，可能跟真实疼痛的十分类似。

那么如何降低这种“掏钱心痛”？

1、鼓励消费者使用xyk，用虚拟的xyk替代金钱，来降低这种痛苦。

比如，原来的活动是充值500元送100，改成刷xyk充值500送100，效果会好很多哦。

2、提高购买物品带来附加价值，来提高购买物品的快感。

如在某家餐馆买单时，服务台上就有一个温馨的文案：为爱的人买单，是件幸福的事。

顾客就觉得花了这些钱，我除了填饱肚子，还是爱表达的一种方式，顾客购买疼痛就会降低。

-END-

随着互联网信息技术的普及程度越来越高，许多餐厅都会利用互联网视频软件宣传餐厅，从而导致社会上出现了一大批环境优美和味道良好的网红餐厅。许多互联网上的年轻人看到这些餐厅之后，他们总会去网红餐厅就餐。大部分人都觉得网红餐厅的宣传口号十分响亮，真正到达网红餐厅之后的年轻人才觉得自己被套路了。虽然网红餐厅环境十分优美，但是网红餐厅各方面价格都很贵，而且食物味道也不是很好。红餐厅之所以会出现太多的套路，是因为年轻人的猎奇心理十分强大。

第一个原因：餐厅为了赚取更多的利润和金钱

任何一家企业都不是慈善机构，他们的主要目的并不是为了服务消费者，而是为了消费者口袋里的钱。随着消费者文化程度的普遍提高，这些消费者也会比较欣赏服务质量更高的网红餐厅。事实上，网红餐厅的装修费用和租金并不便宜，再加上在各大平台的宣传，这就导致网红餐厅的前期投入成本过高。既然网红餐厅的投入成本过高，那么网红餐厅的管理人员和运营人员就会从另外方面去赚回投入成本。任何一家餐厅都需要维持收支平衡，这样的餐厅才可以维持正常营业。网红餐厅为了赚取更多的金钱，所以才会出现消费者很失望。

第二个原因：网红餐厅实拍图与宣传图并不相同

我们可以相信网络上的大部分信息，但我们绝对不可以相信以营利为目的宣传视频。大部分网红餐厅会拍摄餐厅最优美的环境和最美味的食物，当餐厅运营人员将照片和视频拍摄完成之后，专业的后期团队会对照片和视频进行裁剪和P图。大部分消费者看到的网红餐厅照片和视频都已经经过专业人员的修饰，于是年轻人到达网红餐厅之后，经常会面临着实拍效果与网络图片并不相同的现象。因此我们不可以全都相信网络上的信息，保持足够的理性才可以在复杂的环境中生存下来。

第三个原因：年轻人好奇心比较重

众所周知，年轻人都有一颗八卦心和好奇心，这些年轻人渴望获得最优质的生活质量，这些年轻人也渴望去各式各样的网红餐厅打卡拍照。有些网红餐厅利用了年轻人好奇心，所以他们才会将照片和视频拍摄的富有神秘感。每一个网红餐厅都会邀请大量网红，这些网红具有天然的流量，并帮助网红餐厅可以获得更大的营业额。这些网红已经熟悉了每一个年轻人的心理状态，所以网红会根据不同餐厅拍摄不同照片。最终达到为餐厅引流的效果，但是餐厅却从来不注重服务态度和餐品种类

总的来说，我觉得网红餐厅之所以会出现如此众多的套路，正是因为许多年轻人都比较喜欢光鲜亮丽的就餐环境，反而忽略了食物本身的味道和价值。任何一种食物都有独特的味道，我们不可以因为网红餐厅就花费大量的金钱，或许饭菜的味道很差劲。

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