社群营销⑤

搭建架构 —基本架构， 打好根基 ；动态升级，不断进化

发现人才 —标准、发现和吸引

人才的标准 ：才华出众、效率出色、产出稳定、文化认同、自带资源

如何发现人才 ：任务测试、老人推荐、制度激发、通过活动、广泛招募

人才的标准 ：分析加入动机、修炼社群品牌、有节奏造曝光、完善激励机制

培育新人 —选择、培养和储备

人才的选择 ：积极主动、踏实上进、团队至上

人才培养 ：明确新人定位（采取不同的培养方案）、提倡试错文化（通过复盘进行迭代改进）、设置运营教练（关键时刻提醒进行升级考核）

人才储备 ：设置观察员角色、提前储备可用人才、完善社群岗位工作移交说明书

看清形式，学会判断：

行业趋势—竞争对手—核心能力

懂得授权，舍得放手：

授权对象—授权内容—杜绝重复—足够信任—权责供交—控制反馈

重视成本，重视营收：

【社群不论有没有商业化运营，都应该重视营收，公益性质的社群，也需要考虑持续的现金流营收，长期靠志愿贴补或者非持续性的赞助很难坚持下去

如果是商业化的运营，就更应该重视营收状况了。越发展的好，规模越想做大做强，资金需求的缺口可能性就越大

】

社群核心团队成员流失的原因：

为爱透支，工作量大；

没有回报，没有认同；

成长停滞，心理逃离；

团队不知，凝聚力差；

前途不明，对手挖人。

如何留住社群核心人员：

• 持续完善社群运营流程

• 不要追求大而全的运营规模

• 建立情感连接

• 设置有d性的组织架构

• 建立合理的回报机制

• 及时清理不同频的人

• 社群增加自身品牌影响力

如何留住社群核心成员

用户新增量、群活动频次、活动参与度、转化率、复购率

社群商业变现的3个问题

高活跃度 Vs 低活跃度

强容器 Vs 弱容器

自建 Vs 合作

自建社群  承包社群  打入社群

信任效应  连接效应  标签效应  羊群效应

简单的说社群是一种营销方式：把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的一个过程。社群营销就是彼此之间有相同或相似的兴趣爱好或者一定的利益关系，通过某种平台聚集在一起，通过产品销售或者服务，满足不同群体需求而产生的一种有着独特优势的营销方式。社群营销的平台很广不局限于网络，各种平台和社区，都可以做社群营销。比如线上的论坛、微博、QQ群、贴吧、陌陌等，线下的社区，都可以是社群营销的平台。

1. 首先，要罗列计划。不管是做社群营销还是做其他类型的营销活动或者项目都应该有计划和安排，找到更好的方式和方法，也有一个明确的目标，这样会让自己的营销更有步骤和结果。

2. 聘请专业的人来负责社群营销，专业的人具备专业的知识和技巧，有丰富的经验，他们可以做好社群营销，并且可以真正创造出结果和价值，为自己的公司带来效益。

3. 组建团队。仅靠个人的力量是不够的，要做好社群营销，还是需要依靠团队的力量，有了专业的人来负责社群营销之外，还需要组建一个团队，大家一起来完成社群营销的各类活动和工作。

4. 懂得研究和设计自己的核心产品和文化理念。对于社群营销而言，要想做好做出成绩，需要有自己的核心产品和理念，需要有吸引客户的地方，好的产品和理念，会让客户更认同自己的公司和营销方式。

5. 做好互动，激发社群成员之间的参与感和体验感。要想更好做社群营销，还需要让自己的客户和自己有互动，大家积极参与其中，积极体验自己的产品和服务，才会有接下来的消费行为。

6. 开展有主题有话题的活动，促进大家消费。做好社群营销的一个重要体现就是产生了实实在在的消费，让自己社群内的客户真正买单，为公司产生的利益。所以开展各类有话题度的活动也很重要。

7. 根据自己的优势和劣势，做好心态管理，同时多鼓励员工，激发他们的潜能。所学习，增加自己的创新能力。做好社群营销，需要有创新想法，需要好的心态和情绪。

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