新媒体营销存在哪些问题

一、缺乏专业的管理运作人才

有专业的人才能干专业的事，这是一个非常简单的道理。目前，很多企业在新媒体营销方面之所以做得不好，原因之一就是专业人才的匮乏。目前，在企业中负责企业新媒体运作的人员参差不齐，大多缺乏专业的知识和经验，大多数企业是由非专业的销售人员或市场部人员兼职运作，缺乏专业的部门、岗位设置，运作水平可想而知。

二、缺乏对新媒体营销的合理投入

新媒体营销是否运作得好受制于四个因素：内容、资源、技术和投入。即好的内容、丰富的资源、精湛的技术和合理的投入。在新媒体营销方面，有一个普遍的认识误区：认为新媒体营销不用花什么钱，这是对新媒体传播成本低廉的认识误区。巧妇难为无米之炊，虽然新媒体营销的费用相比传统媒体要低廉得多，但仍然需要合理的投入，有合理的投入才会有预期的回报。目前，一些先知先觉的企业，纷纷加大了新媒体营销的投入力度，比如能率热水器、千金药业等等，只有这样才能在新媒体营销的阵地上占得先机。

新媒体营销的投入分为两个方面：一是传播的媒介费用，比如搜索排名、网站发文等等。二是新媒体营销战略和战术的策划费用，就目前来讲，因为很多企业缺乏新媒体营销的专业人才和经验，所以不得不借助专业咨询服务机构的经验和能力来开展新媒体营销。

三、缺乏新媒体营销的系统规划

新媒体营销是一种新的营销方式，也需要有系统的战略和战术规划作为依据和支持。

缺乏系统的战略和配套的战术已成为新媒体运作效果不佳的主要原因，很多企业把建个网站、发发稿件、做做网上活动就当成是新媒体营销了，不但不专业、不系统，而且，往往是没有计划、杂乱无章。殊不知，新媒体营销跟其它营销方式一样，也需要专业、系统的战略战术规划，没有思路就必然没有出路，也就无法达成理想的效果。

四、缺乏与目标受众的交流互动

任何营销方式都要紧紧围绕目标受众而进行，这样才能获得更好的效果和价值。新媒体营销与传统媒体有很大的不同，传统媒体更多是一种单向的信息传播，也就是厂商向消费者发送信息，而网络营销则不同，由于网络是一种开放式媒体，受众参与非常便利而且参与度非常高，所以，网络受众已经不仅仅满足于单方面接受信息，而是有参与的强烈愿望。因此，企业一定要改变过去传统媒体时代营销的思维定势和习惯定势，要把与目标受众的互动性纳入新媒体营销的基本要求，这样不但能增加目标受众的黏度，同时，也能更好了解目标受众的意见、建议和要求，便于为消费者提供更适合的产品和服务。

五、对新媒体营销价值的认识不足

新媒体营销是无法回避的大趋势，带给企业的商业价值难以估量。这种商业价值主要体现在以下三个方面：一是市场销量的增长二是品牌价值的提升三是受众黏度的提升。这三个方面都是企业追求的目标，但企业在新媒体运作时，往往过于注重销量的提升，对于受众信任度、满意度和网络黏度的提升却较为忽视。前者带给企业的是现实利益，而后者带给企业的是长远利益。

虽然新媒体营销还是存在着一些难题和瓶颈，但是只要企业用心经营，利用好网络这个重要的阵地，通过明确细致的规划，专业的团队，加大投入，想必一定可以加强与消费者之间的互动和交流，引发更多的消费热点，给企业带来更高的效益。或者可以交给全网天下，不仅可以让企业收获到新媒体营销的利益，还可以在提升品牌知名度，做好全网覆盖营销，全网推广您的品牌。

为什么有那么多企业商家说网络营销推广无效呢？觉得，不管你是新媒体营销还是全网营销，被大部分人说无效和唱衰的原因基本可以概括为以下四个原因：

1、自己压根就没做过网络营销推广。

诚然，跟风上阵、人云亦云的确是当下商业社会的一件非心智常无意识的事情，也是日常里普罗大众最喜欢干的事。没错，不经独立思考的跟风与山寨大多都是失败的，但是很多商家自己做都没做过就盲目的论断。

就经常跟人说：你没看见做了半年一点效果都没有吗？你没看到某个行业、产业的大咖都说这个是不靠谱的吗（比如某空调业大咖，能这么说不过是因为在人口红利时期早早占领了消费者品牌认知而已，TA们现在不过是在回收边际效益而已。貌似，TA们现在已经触网了，不过起色令人堪忧）。

2、自己没有认真研究学习盲目就上阵的，大多都是不懂的。

这类企业其实是非常多的，以为互联网玩营销和销售，就是自说自话的强推自己的产品多么多么的好，对于互联网的自然属性和人文属性都没理清楚的、也不肯学习的最终玩不好、也坚持不了。自己通过SEO或者新媒体社会化营销几个月看不到效果达不到想要的目标，就立即停止运作还到处说网络营销推广根本没用，没效果也没法做。

3、很多商家其实都没发现，有那么一些企业自己对于网络营销玩好了的，并且还偷偷赚了不少钱的，TA们往往对友商和关联企业们说网络营销没用。为什么？

谁愿意把真的机会或秘籍透漏给别人。毕竟赚钱的事越少人知道就越好。你见过谁把自己赚钱途径和绝招到处往外说了？雷布斯、马校长对大家说的，都是道理，企鹅的小马哥压根就不怎么出声……

商家与企业到底如何正确的把握网络营销推的常识与路径？

鉴于一波一波的方法和玩法被沉没和各种被封号禁闭，有很多人和企业总是在问：互联网之上，到底有没有相对靠谱和持久可行的营销推广方式？

我的回答是：有，有两种。第一种是自然排名优化；第二种是付费排名竞价。

至于新媒体风云突变的玩法，没个定型，都是图现态场景和风口情景的。比如这波封号的行动都是因为人性的躁动和边际的践踏。毕竟，笙歌燕舞的狂欢之后还是得回归朝九晚五的常态。所谓常态，就是我们所说的这两种可持续性的网络营销推广方法。

4、没有专职的团队。

顶多用一个一知半解的新手去运营B2B或B2C平台，再加上一个写作文比较情怀主义的人去 *** 作微信公众号。

传媒说的这种现状恐怕是绝大部分企业做互联网营销/销售的现态。关键的问题是，没有组织化就没有一个核心运筹者，就不可能对全网有一个战略性的布局和推广策略。

在偌大的互联网之上，谁能发现你？谁又能知道你的价值？更谈不上是什么口碑与影响力了。我们见过太多这样无组织化运作网络营销推广的商家，一般都没坚持半年就偃旗息鼓作罢了，就一口否定网络营销无用。

一、说说商业互联网化的搜索营销推广常识

首先必须弄清楚互联网自身的自然属性和互联网化的人文属性。互联网本身，是一个海量信息的载体，因为海量所以必须被搜索，那么，互联网搜索就是需求者的常态。

势必，搜索都是基于信息的收集、整理、区分与归类，这也叫做是搜索引擎的检索机制。而需求者们应用搜索工具，都是基于检索机制的信息供给来获取想要和青睐的产品与服务信息。那么企业和商家们所做的网络信息首先顺应了搜索引擎的检索机制了吗？

其次，互联网化的人文属性又是什么呢？这就是研究消费者本身的领域了。我们无论是是玩QQ、微信、微博或者是去电商平台和独立商城，一定都是基于某种需要和需求去行动的。你玩朋友圈，真实的需求者能找到你的信息吗？你玩微博，你的产品和服务能进入到检索机制的优质信息库吗？

你做企业官网，即便你是自说自话不管消费者喜欢不喜欢，可是人家「百度一下」时你的官网能在前三页的搜索结果里吗？(大部分都是石沉大海，压根就没在检索机制的优质内容库里)直白点说，极有可能你所有网络营销的工作与努力，都是白费的。你所做的图文与影音信息其实压根就没有被搜索引擎推荐的可能。

因为，你做的方法，从逻辑和算法上就没有迎合检索机制，而你做的内容，压根就没有顺应消费者的搜索习惯。无论是销售型网络平台，还是推广型网络门户与媒体，第一，你不知道如何做才能被检索机制收录到优质内容库；第二，你的内容可能被收到优质内容库，可是你的内容编辑与需求者的搜索不匹配。

直指核心的来说吧，互联网的搜索推广与营销，是主流、是自然常态。互联网营销推广真正意义上的目标群体不是那些吵吵嚷嚷的人，而是大批(7亿多网民)的过路者和潜水者。TA们一般不说话、也不爱互动，但却是网络消费的主体行动者。传统企业的互联网化，必须先完成自然属性的本分，才能继续人文属性的加分！

二、说说网络营销推广的付费竞价排名

所谓的付费竞价排名，其实就是在你把控消费者搜索习惯的关键词名下，搜索引擎公司拍卖搜索结果第一页或前三页的展位给你。

如果你竞价付费成功那么你就可以把公司、产品、图片和相关信息的链接挂在自然优化很难做到的首页。但是，这里有个几乎都会忽视的问题存在，你提交给搜索引擎的关键词是对应消费者习惯的吗？你提交的关键词是单一的还是多维的？

比如你的产品是洗碗机，那么全世界肯定有相当大一部分的需求者，如果TA们上网来搜索相关产品信息的公司(供应商)，你认为TA们会直接搜洗碗机三个字吗？即便是，被搜索的几率或概率有多大呢？

这都需要我们去认真考虑。而不是盲目的否定。

三、说说网络营销推广的主流，搜索营销的自然优化方法

A、不管你在网络之上做信息传播还是产品销售，其本质都是信息服务。所以，商家自己一定先要摆正心态，做持续和长久的市场经营，不要老是去耍小聪明玩旁门左道。那么就去组织团队编辑有竞争价值和消费者需要的内容素材，这种素材多多益善，持续更新与变换，不断补充，不断完善。

B、选择正确的网络途径全面布局、全网发布。比如百度自己的产品与渠道、B2B平台、BBS平台、SNS工具以及博客门户和各种新闻媒体资源。这相对于站到了正确的土地之上，然后播下优质的种子，再加上精诚持续的耕耘，收获成果只是假以时日的问题。

C、持续的研究搜索引擎的检索机制(算法)和消费者搜索惯性和认知心理。也许，你提供自然优化把信息做到了首页，可是你的内容对于搜索者而言根本没有想看的欲望，或者打开了根本就感觉不到价值存在，也感受不到生理和心理的吸引力。

D、首先要占领“信息”的高地来布局“答案”的阵地，除此之外的一切社交互动，都是短暂的美丽(比如社交化媒体)。互联网营销推广真正意义上的目标群体不是那些玩得不亦乐乎的网民，而是那沉默少言的搜索者。TA们也许在电商平台，也许在知识论坛、也许在门户网站，也许直接在百度、360、搜狗等引擎上直接搜索，从来不太愿意互动和网络社交，但TA们 一定是各个方面、行业和领域的需求者。

E、自然搜索结果导向的网络营销推广，可以是任何一个行业制高点。根本原因在于，99%的社会自然人在线下都不愿开口问人的，线上不愿意与陌生人交互的，这都是人文的社会自然律。如何才能做好网络营销？这里强调5个关键性的策略：

1、研究行业对手都在做什么，说什么；

2、研究消费者自然习惯下的关键词有哪些；

3、撰写的内容如何被收录的权重；

4、自然搜索结果内容的可读性和价值区隔；

5、销售和询盘客服沟通转化中的消费者口碑。

网络营销推广抓不住本质你就是在自嗨

一切高度对称的信息化时代，所有的推广营销，本质上都是争夺信息的高地。你们的信息都直达到需求者的面前了吗？

可是，你不知道精准的消费者在哪里，你也不知道消费者在哪里该怎么去传播。

从传统的流通渠道到现在的互联网营销，其实你都没有去创新，去应用，去系统化运营。如果你没有能力做产品创新，其实完全可以在信息上占领。商业的前端，就是把握市场与推广。

互联网上，需求者的自然搜索结果，决定了品牌和交易的一切。首先TA能让人直接找到目的地和精准目标，其次TA能让人们看到准确的信息。网民的搜索结果，是最快速、最直观、销售转化率最高的网络营销手段，在这个网络公信力不足的互联网环境里，自然搜索结果尤为珍贵与贴心。

一、企业新媒体到底该怎么做？

这是一个很多人都在思考的问题，但有很多人都没有想清楚，甚至都不知道为什么要做新媒体。现在很多的状况是这样的：公司招一个新媒体运营，然后每天写写相关文章，发在公众号、头条号上；拍一些公司的产品视频发到抖音，偶尔做个促销活动，希望某一天爆文了，能从线上带来一些转化……这样可以吗？不是不可以，因为这种做法在五年前，肯定没问题。

其实企业新媒体的运营方法，是一个非常宽泛的问题。今天，我分享一个角度，希望能给大家带来一些启发。在正式开始之前，我需要先明确，解决问题，需要先找到问题的本质，才能从根本上解决问题。所以我们先明确企业做新媒体的目的，从目标倒推解决问题的方法和逻辑，这就是大家经常提到的“结果导向”。

二、企业做新媒体的目的是什么？

在商业行为中，最终的目的一定都是转化，说白了，就是企业要赚钱，而做新媒体的目的，就是想从线上赚钱。那么新媒体作为一种传播方式或渠道，我认为它从企业角度讲，至少有3种作用：

1. 塑造品牌

企业的目的就是为了在线上曝光产品或品牌。在这种情况下，需要做的就是尽可能的提高阅读和曝光，让更多的人知道和了解，传递价值观，树立公司的品牌形象，扩大认知度。

2. 引流获客

新媒体就是引流和获客的一种手段。在这种目的下，需要扩大内容的受众范围，利用漏斗原理尽可能的扩大开源方式，等到流量进来之后，再去考虑如何做后续的转化。一般在这种情况下，可以根据产品受众的不同圈层推出多种类型的产品或栏目，来满足不同用户的多样化需求，提高用户的留存率和沉淀。

3. 销售渠道

这种直接把新媒体作为销售转化渠道的，一般都是电商企业。目的也非常清晰，就是希望利用线上的渠道和传播，能够直接给企业的产品带来转化。这就需要做好售前售后的服务体验以及用户购买后分享和购的逻辑设计。

那么，在我们明确了企业新媒体的三种基本作用和在不同作用下的目的之后，我们再回过头来看企业做新媒体的核心到底是什么。

三、企业做新媒体的核心是什么？

这里我先给出结论：企业做新媒体的核心，一定是定位。

什么是定位？

我们先来看定位的本质是什么：

定位，就是企业或品牌在顾客的心智中拥有的心智资源。所谓定位，就是让品牌在顾客的心目中占据最有利的位置，或说让品牌成为某个领域内或者某个特性中的代表品牌。当用户在某一天产生相关需求的时候，就会首先想起这个品牌。那么支个时候，品牌就占据了这个定位，同时，也占据了用户的心智。

比如：过年过节不收礼，送礼就送…？

企业创立之初需要定位来确定方向，所以企业定位是市场竞争当中最重要且核心的战略策略。那么新媒体作为企业品牌或产品的输出手段之一，定位也同样重要。

四、如何做新媒体的定位？

我们搞明白了做新媒体定位的目的和重要性之后，定位该如何做呢？

需要思考三个问题：

1. 我们的用户都是谁？

这里我们要用到的是老生常谈的“用户画像”。

用户画像是什么？

在生活中，我们介绍一个人时，可能会说他叫什么名字、性别、身高、体型、爱好等一些基本信息，来帮助你在脑海中对某个人形成一个初始印象；在互联网中，我们可以将这个人拆分成无数个词语的组成，这些词语就是在描述这个人的性格和特征，我们把这些词语组合叫做用户信息的“标签化”。

用户画像的构成包含两个层面：第一，是静态信息；第二，是动态信息。

静态包含但不限于：性别、年龄、家庭状况、收入、工作、爱好、城市等……

动态包含但不限于：活动地点、人生目标、喜好领域、人生态度等……

如何得到用户画像？

可以从以下三个方向进行：

从内部。公司内部例如老板、管理团队或资深同事他们的经验、资源的提炼和总结。从公司在行业内多年的经验和了解中可以得到非常多有关行业、用户和同行的信息，这些信息具备极大的参考意义；

从外部。除了分析同行和行业，还有企业所在领域的上下游产业链。它们可以有效帮助你拓宽视野，不必局限在某个狭窄的范围内，从而影响对受众圈层的判断；

从终端。最容易得到用户信息的地方，自然还是用户本身。所以，需要调研用户、观察用户，甚至把自己当一个陪聊和用户聊天，“下一线”般的深入了解用户需要被解决的问题和痛点。

但要注意的一点是，用户画像不是一成不变的，因为市场、行业和用户的行为习惯、消费习惯等等是不断变化的。用户画像作为判断依据，同样需要不断的迭代和优化，从而保持你对市场和用户观察的敏感度，只有这样才能一直保持着高度的分析和判断能力。

我们通过用户分析+行业分析+竞品分析得到用户画像，目的就是为了确定我们目标的受众和流量池。

2. 我到底是谁？

无论企业的实体产品（以下简称产品）还是内容，都是从公司先生产出来，然后再到消费者的视野中。所以，“我”等于公司定位+产品定位+品牌定位。

如何理解？

从第一点得知，我的产品是给谁用的（确定目标受众）。那么“我”做为企业，输出的产品或内容一定是满足用户某种需求的，这决定着“我”需要思考，应该作为一个什么角色来帮助用户解决问题。

用一句话来简单地概括：我需要让用户知道，“我”是干嘛的，关注“我”你能得到什么。

3. 我能做什么？

在解决这个问题之前，要把竞品分析透彻。因为竞品分析除了让我们知道，对比竞品我们的核心竞争力是否继续存在着优势，以及从营销角度去寻找差异化的打法之外，还有一个很重要的目的：横向对比竞品尽量保持相同的竞争力，本质就是在做竞争力的补齐。

所以，想要解决这个问题，需要结合前面两个问题，同时加上对行业竞品的分析来得到答案。

搞清楚以上三点，我们就可以大致得到新媒体在企业的最终定位到底是什么了。

所以，最终的定位是什么？这个可能需要大家一起再讨论，从不同的方向（领域、用户、专业性、能力、执行力、资本、发展性……）来阐述自己的理解和观点，综合后形成最终的定位。

五、企业新媒体成功的定位标准是什么？

我们回过头来想文章中最开头提到的定位的本质是什么？

定位，就是企业或品牌在顾客的心智中拥有的心智资源。

所以，企业新媒体最终的定位，也一定是这样。

---