中小企业营销管理存在的问题及对策

中小企业营销管理存在的问题及对策

营销管理对企业的快速发展起着重要的作用，随着营销管理系统的完善，市场环境不断的变化，在营销管理中遇到的问题也层出不穷，以下是我J.L为大家分享的关于中小企业营销管理存在的问题之论文范文。

一、企业营销管理的意义

市场经济下，营销管理显得尤为重要，企业要不断提高市场竞争能力，营销管理是核心，通过一系列的管理，其目的就是为了实现企业的目标，深层次提高企业的核心竞争能力，不断提高企业的经济效益。营销管理要与企业各个环节紧密联系，在多变的环境下，与时俱进。实践好营销管理，强化企业其它管理，企业就成功一大半了。可见，营销管理对企业意义深远。

二、中小企业营销管理存在的问题

1、企业的营销观念没有转变

虽然市场经济已经走进社会很久，但很多中小企业的观念，还是较为落后，偏重生产观念、产品观念，认为产品好，就能很好销售，殊不知产品已经越来越多，顾客已经有了很多选择。或者，偏重推销观念，大肆广告，聘用大量人员进行推销，效果都不明显。中小企业的生意明显已经越来越难做了。传统的观念已经不适合市场发展，需要转变观念，以市场为主，以消费者为主。

2、高层营销管理缺位，导致营销部门与其它部门不能充分发挥营销职能

营销管理已经被大多数企业所认识，但大部分企业，还是停留在认识阶段，不是很重视营销管理，虽然有营销管理的部门和高层分管，但工作不够广和深，很多时候形同虚设，这也导致其它部门对营销管理不是很认同，认为可有可无，相互工作时不能形成合力，从而影响工作效率，影响销售工作，很多问题都不能得到及时的解决，最终影响营销业绩，使得营销工作缺乏方向。

3、许多企业营销战略不清晰

战略犹如灯塔，为走向远方指明方向。一个企业若是没有战略或者战略不清晰，就会迷失方向，就宛如大海中航行的船只，没有方向，也就没有未来。当下，中国的许多企业正如这艘船只，太需要战略了。得战略者得天下，真诚的“海尔”、永固的“长城”、绚丽的“长虹”、高飞的“小天鹅”，都为其它中国企业树立了良好榜样。而现在多数的中国企业只是短期计划，目光短浅，刚建立企业时，就没想过将来如何发展，没有制定清晰的战略，导致企业迷茫。

4、开发新市场的能力欠佳

大多数中小企业是家族企业，往往容易满足没有大的危机感，总是在原有的市场份额徘徊，也没有想过更多的方法去开发市场。社会在进步，科技在不断发展，大量产品应运而生，顾客有很多选择，产品单一的企业，核心竞争能力越来越弱，企业的成本越来越高，没有新市场的开拓，企业的压力和负担越来越大。优胜劣汰，在巩固原有市场的同时，也要去开发市场，强化企业的竞争力。

5、不重视网络营销

随着网络和信息的越来越发达，顾客越来越倾向网络购物，方便快捷。但大多数中小企业满足于现状，大多数销售都是线下，销售业绩有限。在这个信息化时代，网络已成为人民生活的一部分，把握网络进行营销，能大大提高企业的销售业绩。但是，很多企业没有足够重视。

三、解决问题的决策

(1)建立科学、实战的营销组织框架一个好的结果，需要一个好的观念，一个好的观念需要层层建设。建立科学、有效率的营销组织，对营销管理必不可少，以便使得各部门高效率的合作，对市场进行有效的开发和管理，确保企业各个部门营销观念一致，人尽其才物尽其用，各部门目标一致，行动一致，以实现企业的经营目标和长远规划。其中，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，高层的管理和组织建设直接影响部门的合作与行动。最后的结果，都是各部门通力合作产生的`。由此，企业应该根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

(2)树立辩证的营销观念社会的巨大发展，物质需求越来越大，消费成几何数成长，这既给了企业机会也带来了压力。企业也随之越来越多，产品的种类越来越来，竞争也越来越大，市场细分领域越来越细。在不断创新的同时，提高质量和服务，更多要关注市场的细分，专业化销售和服务，不断提高消费者的满意程度。强化企业各部门的营销观念，使得各部门整体营销观念一致，使得企业的产品和服务区别其它企业，吸取先进理念和技术，与时俱进，不断创新，不断提高企业的核心竞争能力。

(3)确立品牌战略和建立完善的网络营销渠道如今的市场已进入品牌竞争时代，品牌的观念已深深的印入顾客的脑海中。很多顾客购买物品，都是奔着品牌去的。因为产品种类繁多，良好的品牌节约筛选时间，质量、服务和价格都有保障。一个品牌的建立需要一个漫长的过程，一旦建立起来，为顾客熟知，从长远来讲，便于企业巩固市场，快捷开发新市场。品牌已经成为企业进入市场的“敲门砖”，也是核心竞争力，是企业优秀品质的凝结物。由于信息化时代越来越发展，顾客对产品信息的获得越来越容易，选择的范围越来越广，从而对选择产品的条件更为苛刻，这样就深深加剧了企业之间的市场竞争，因此企业必须不断提高产品质量和服务以便更好地满足消费者的需求，以此强化品牌优势，深化消费者对企业品牌的认识。同时网络已经成为人民生活的一部分，直接或间接接触网络已经成为常态化，企业的线下渠道，已经不能适应时代的发展要求，网络购物的便捷性和安全性也越来越高，中小企业也应与时俱进，发展企业的网络渠道，拓宽销售范围，建立完善的网络销售渠道，更大程度的去占领市场。

四、结束语

营销管理对企业的快速发展起着重要的作用，随着营销管理系统的完善，市场环境不断的变化，在营销管理中遇到的问题也层出不穷，所以，在企业开展营销管理活动中，要根据市场与企业状况确定营销策略，根据营销基本原理开展营销工作，提高企业的经营能力，提升企业在市场中的地位。

企业网络营销，企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分，目的为发现、满足和创造顾客。

网络营销存在认识误区

在网络时代，中小企业相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的己建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。本人从业期间发现，大部份企业建网站并没有明确的目标，更多的是为了建网站而建网站。甚至有的企业主建网站是中为了满足虚荣心而己，别人有我也要有的攀比心态，在刚开始建站时只是一味的要求网页要设计的新颖，有动感，有足够的视觉冲击力，而没有从其产品的专业度、客户的需求角度出发，经常出现外行指挥内行，导致很多专业的设计师无所适从，也有的设计师出于迎合客户的心态而违背自己的设计理念。因此，我们经常会看到有些网站进行时会有长时间的FLASH动画，有的网速慢的出现长时间打不开一个网页的事情发生。这还不算，还重要是很多中小企业的网站成为信息孤岛，无任何链接。信息陈旧，有数据显示，大量的企业网站三个月无一次信息更新，笔者所知有不少企业从建站直至二年空间租用期到均无一次信息的更新。追究原因多种多样，有的是企业主无这方面的意识，有的是网络服务提供商服务不到位，也有的是中小企业缺乏必要的人才。

资金不足

根据国家权威机构发布的数据，截至2009 年 3 月底，我国实有法人企业共 756.56 万2，除去我国大型企业（8.54 万3），估算 2010年实有法人资格的中小企业约在 748 万。这其中绝大部份是民营企业，而我国民营企业发展总共只有20多年的历史，大部分的民营企业规模小、资本薄弱，尚处于资本的原始积累阶段。因此，对于我们国家的中小企业来讲求生存还是发展的前提。当前，我国中小企业还存在融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析，中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。

复合型人才缺乏

中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。　对于这个误区，企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。其实，企业真正重视网络，就要重视网络人才，给其发展空间和培训机会，很多中小企业由于不是专业的网络公司，觉得网络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做网络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的网络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，公司的网站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，网络营销人员的重要性就不言而喻了。

管理配套落后

随着市场经济的不断发展，许多中小企业管理水平跟不上，管理方面呈现很多不足，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。笔者多年的工作中发展还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋，决策中拍胸膛，决策后拍屁股走人。然而开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧，对网络营销认识不到位，不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求，网站的信息很难得到及时反馈，信息系统无法起到应有的作用。

外部环境欠佳

中小企业网络营销发展到今天虽己不是新鲜事情，但仍有很多中小企业仍将网络营销拒之门外。追其原因不难发现，当前网络服务公司存在鱼目混杂、从业人员素质参差不齐，利用很多中小企业缺少网络方面的知识，提供的产品和服务并不能真正给企业带来效应，因此不仅没有取到弥补中小企业人才不足的缺陷，还让很多企业主对网络营销失去了信心。另外网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、xyk被盗用，电话骚扰不断，电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。

加强中小企业网站建设

截止到2010年12月，仅有27.8%的中小企业建立了独立企业网站。众所周知网站是企业开展网络营销的基础，但许多中小企业初次建站往往对互联网及网站的作用认识不深，企业没有很好的了解自己的消费者群体习惯，在设计上只注重美观而忽略了网站的营销功能。据统计，一半以上的中小企业对网站功能要求不高，比较关注的因素有价格、首页的美观性等，近40的企业对网站需求不明确，但期望建立网站可以增加销售，关心网站推广方法的企业占25，有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。　对于中小企业来说，建设网站的目的不是观赏，而是营销，网站营销根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企业并没有网络营销意识，不知道如何利用网站进行营销，尤其是对于网站的实际作用并不看好!在他们的思想里建立网站只是不要落伍。可以想象，这样的建站态度是无法体现网站价值的，只能成为一个摆设。一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关，因为网站是企业开展网络营销的基础，但在企业做出网站建设决策时，多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足，尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显，当网站运作一段时间之后需要改版和升级时，企业的认识要深刻得多，但仍然存在不少潜在问题。

强化网络营销意识

企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业网站，页面粗燥，图片不显示，链接出错，网站内容许久不更新(很多网站自开通后就更新过网站内容)，网站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业网络营销的瘤疾，据悉，企业的顾虑主要集中在，不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才，对网络营销的认识和推广往往一知半解，感觉网站过于神秘，自己无法接受。　企业开展网络营销，首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说，再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲网上营销是最有效的，这是因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点，才能发挥它的最大作用，它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强，就越能通过互联网收益。　企业开展网络营销，还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎，电子邮件，论坛，发布信息等虽然是经常听到或用到的东西，可真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区，有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。今时今日，不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。

网络营销培训

根据网络营销的技术性特点，我们应该对各方面资源配备不足中小企业为何在开展网络营销时不易成功，其中很重要的原因适合网络营销的复合型人才不够，或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前，随着市场的需要，越来越多的学校开始设制网络营销专业，报读的人数也是有增无减。截止2010年报9月为止，全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所，而电子商务专业却成了就业难的一个专业，而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万，这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找，这己成企业开展搜索营销时碰到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展网络营销的一个工具，而仅懂搜索引擎营销的网络营销人才缺口都己经达到了100万!同时，来自阿里巴巴的报告也显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匾乏，仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。

当前出现一边是电子商务类专业人才找工作难，一边是上百万的实战网络营销人才的无处可寻，为什么会出现这样的错位现象?网络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史，而由于其兼传统营销和互联网技术为一体，实战网络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任网络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实 *** 能力，同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。”　因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。在营销方案上可以看一下中麒策划的五位一体解决方案。

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