怎么才能做好短信营销?

1、对象是否精准

在发送短信之前，我们要弄清自己的受众，即接收信息的人是否是我们的目标受众，如果不是，用户收到我们的信息肯定就当垃圾信息直接删除了。

2、短信的吸引力和完整度

编辑好短信后，前置让客户觉得有“利”可图的信息点，先留住用户；同时确认需要传达的关键信息：如时间、地点、人物和事件等，是否都一一俱全。

3、合理的发送时间

工作日可在上午八点半之后，晚上七点半之前，周末建议上午时间后移，因为大多数的人周末都需要休息，尽量在上午十点之后。

4、做好用户分类

当我们对所有客户都不了解的时候，我们可以选择在首次群发之后，根据用户的反馈进行用户分类。一般首次群发之后，有部分用户会回电咨询，这就说明用户对于我们是感兴趣的，这类用户我们称为意向用户；还有部分用户在收到短信之后，不回复也不退订，说明他们对于我们的品牌是抱有犹豫心理的，这类用户我们称为待定用户；还有一类用户，是收到短信后直接退订的，说明他们对于我们是毫无兴趣的，我们后期也就没有必要在这类用户身上花费时间和精力了。

5、结合用户需求推送内容

在通过首次群发，做好用户分类之后，我们就要花时间好好研究用户的需求了。根据用户需求，编辑直击用户痛点的短信，吸引其到店或线上咨询。假如你是做教育行业的，那么我们的受众就是家长，他们的需求就是如何让自己的孩子有个综合性的提高，在编辑短信的时候，我们就要着重从全面发展、XX优惠等吸引用户的兴趣，促成交易的达成。

6、后续监测总结

群发结束之后，企业需要计算一下此次的转化率、用户转化成败的原因是什么，只有每次做好检测和总结，才能避免下次再出现同样的错误。

以上就是想和大家分享的关于企业短信营销的技巧和方法，做好短信营销是一个需要长期坚持的过程，我们只有不断学习、改善，才能将短信营销打造成我们的一大营销利剑。

一、成本的控制

一条国际短信的字数上限是160，虽然每条短信的成本很低，但对于许多出海企业和商家来说，由于发送数量庞大，一次国际短信的发送成本总和并不低。因此，从成本考虑，出海企业或商家在发送短信之前应该先保证短信内容尽量控制在160个字以内。

二、用户分类

许多出海企业和商家在给海外用户发送营销短信时，往往是一概而论地将同一条短信发送给所有的海外用户。这样往往效果并不理想。想要短信能够打动更多的海外用户，对所有的海外用户进行分类是必不可少的。比如合作用户、意向用户和潜在用户等。

只有将海外用户进行分类，才能更好地发掘其背后的价值和需求，根据不同的海外用户需求和价值发送不同的营销短信内容。

尤其是对于电商行业来说，深度挖掘海外用户价值是十分关键的一步，而RFM是其最常用的模型。

R表示最近消费的一次时间差，意味着时间差越短，海外用户越活跃，越容易促成转化。

F表示海外用户购买的频率，用户购买的频率越高，说明用户越活跃，根据海外用户的购买频率可以进一步推算出该海外用户的行为和价值，从而选择相应的营销方式。

M表示消费金额，消费金额越高，说明用户价值越高。也意味着出海企业和商家应该花费更多的精力去促成这部分海外用户的转化。

在短信营销时，海外用户分类能够更好地帮助企业或商家实现“二八定律”，根据不同的海外用户投入不同发送不同的营销短信，从而促成更多的转化。

三、短信文案策划

1、抓住海外用户的好奇心

好奇心是人的天性，当你的短信内容能够引起海外用户的好奇心时 ，大概率就能引导海外用户在看了你的短信内容之后跳转至你短信中所提及的app或网站中进行浏览。

某app当初的“暗恋短信”正是通过抓住海外用户这种好奇心，吸引了许多人重新下载或登录其app，其短信文案也一度被视为经典的短信营销案例。

人都是自恋的，谁不想知道暗恋自己的人到底是谁呢？

再比如某二手交易app的短信：

根据海外用户的需求，通过抓住他们的好奇心，从而吸引他们登录app进行浏览，促进转化。

2、稀缺福利

许多商家尤其是电商行业在进行短信营销时，往往只是单纯地将优惠活动告知海外用户，但实际上每一个海外用户都是N个商家的目标，很可能每天都会收到很多的优惠短信，如何提高他们在众多优惠中选择你的概率？

他们需要福利，更需要稀缺的福利。人都是想成为特别的，当我们选择商品时，往往在听到“限量版”、“限时优惠”、“明星同款”、“VIP专属”等字眼时，购买的欲望会更强烈。

因此，在营销短信的内容上，也可以根据这样的海外用户心理去进行优化，如：

“最后一波”、“内部待遇”、“倒计时”，这样的短信内容，给用户一种紧迫感和特殊尊贵感，从情感上让他们有更强烈的阅读、购买的欲望。

3、以俏皮、真诚的文案缩小与用户的距离

营销短信有时候之所以容易引起海外用户的反感，是因为广告打得僵硬而冰冷。当我们做线下销售时，经常会强调要与用户成为朋友，同样的，在进行短信营销时，我们也可以注重文案的表达方式，以更亲近、真诚的表达方式，拉近与海外用户的距离，从而建立信任、促进转化。

营销的方式五花八门，短信营销就是其中之一。那么，作为快捷、方便的短信营销都有哪些技巧呢？下面就让我们一起来看一下吧。

在节日问候中巧妙插入促销信息。

节假日里，收到祝福的短信，任谁都不会反感，或许，相应地还会提高对对方的好感度。当然客户也不例外。在这种情况下，如果营销员能巧妙地将公司产品或者服务的优惠信息、服务热线等加入进去，将会在很大程度上影响到客户对消费的选择。

短信内容尽可能精简、生动有趣。

繁琐的东西往往会让人产生厌恶。尤其是在这个快节奏的时代背景下，时间的珍贵性更是不言而喻。因此，在编辑短信时，若能抓住主要信息，同时，适量添加一些生动、活泼、有趣、幽默的元素在里面，那将大大加深客户对短信内容的印象，十分有利于促销交易。

称呼和落款需重视。

有了好的构思和内容还不够，还需要在对客户的称呼以及公司的落款上下功夫。因为，这直接体现着客户在营销者心目中的地位和影响。好的称呼和落款往往能轻易拉近客户与公司之间的距离，提升亲近感。

有针对性地筛选客户。

并不是所有的短信接收者都能成为公司的客户。因此，为了能使短信营销的效果达到最佳，我们可以根据产品或者服务的性质（如适合的人群，适合人群的年龄、职业等信息）进行有针对性地筛选客户。同时，注重加强与公司会员、老客户的联系，加深公司在他们心目中的印象。

冰释前嫌、增进感情的短信。

产品或者服务难免会出错，直接打电话道歉或者回访会显得有些唐突。这个时候，一条道歉的短信，既能够化解矛盾，又能够拉近客户与企业之间的距离，增进感情，使客户更容易接受。也在无形中增加了与客户接触的机会。

忌频繁发送促销短信。

频繁发送促销短信是短信营销中的大忌。这会让客户感到十分困扰，不仅不利于促销，还会让客户产生反感，事与愿违。因此，同一件事情，向客户传达一次就好了。若客户有需要，自然会作出回应。

特别提示

编辑短信时，要多从接收者的角度考虑问题，切忌生搬硬套。语言要简洁、明确、有亲近感，让客户感觉到满屏都是可靠、有用的信息。

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