什么是营销自动化？

营销自动化旨在自动管理（并理顺）多层面数字营销活动的营销流程，包括电子邮件营销、社交营销以及实时聊天、网站监视和销售线索评分等。

营销自动化的作用

营销自动化可帮助您理顺数字营销工作、减少人为错误以及改善营销成果。它不需要手动执行重复性流程，可以专注于处理更具战略意义的工作，例如规划和设计、目标制定、研究、构建品牌一致性以及衡量 KPI 等等。

很多人在听到“营销自动化”时，首先会想到电子邮件营销自动化。事实上，营销自动化软件的功能远不止于此。一般来说，营销自动化可以理顺以下任务：

1、销售线索生成、培育和评分

2、受众细分和定位

3、追加销售和交叉销售

4、客户生命周期营销和客户保留计划

5、分析和报告：洞悉目标人群的共鸣点，从而进一步优化营销和内容策略

6、A/B 测试：识别哪些标题、产品/服务、文案或图像的营销效果最好

此外，营销自动化软件还可以帮助增强和更好地掌控客户数据，优化客户档案。基于更详细的客户数据，来量身定制每一次互动，在每一个渠道上创建无缝的个性化客户体验。

营销自动化（MarketingAutomation）是指基于大数据的基础上，从技术上层面帮助企业市场部门实现活动管理、数字内容管理和自动完成市场营销任务的一种信息技术。这种信息技术升级了传统的数字营销模式，解决了企业市场部内容、媒介和效果三者的效果衡量，并提升了企业市场部门的运营效率。

营销自动化解决方案的优势

1.节省时间  

在营销活动中，某些原本费时费力的重复性 *** 作被自动化后，这些时间就被省下来了，这样就可以给决策和战略留下更多的时间。74%的营销人员认为营销自动化的最大好处就是节省时间。

2.减少成本，增加营收  

营销自动化使你能够精简重复的任务，减少和人工劳动有关的成本，这就让你有额外的钱来投资更好的工具，策略或者有更多的钱对你的团队进行培训。

3.用户体验更佳  

如果要7*24小时全年无休地满足消费者对于全渠道的无缝的体验，这一点基本上靠人力是没有办法做到的。引入营销自动化后，可以根据向某一行业发出的电子邮件进行定制主页，根据顾客已知优化行为召唤营销自动化，抑或不询问消费者已经知道的信息，让整个服务流程衔接地更加紧密，更好地与客户进行互动从而改善用户体验。

4.数据，让决策更有效  

今天大家一直在谈第一方数据的重要性，可是很少有公司知道怎么收集和使用第一方数据。营销自动化平台可以使你毫不费力地就拥抱大数据，大规模收集有价值的数据，之后把这些数据加以应用，从而制定更有效的营销和销售决策。

5.动态内容分发 

为每个订户自动更改电子邮件的内容。例如，您可以动态插入用户的城市，或动态插入与用户所在区域相关的商品。它消除了必须创建数百种变体。根据用户的购买历史记录细分电子邮件广告系列，可以实现相关的产品更新，定向折扣和建议。

什么是数字化营销？

数字化营销-百度百科是指企业利用数字化的媒体、工具和目标人群进行互动，向其推广品牌或产品信息，从而激发目标人群的购买兴趣，并将购买兴趣转化为企业销售的过程。其中目标人群是数字化营销的原点，越了解目标人群，越能够传递精准的信息，提高营销效率。这里基于对象的不同，可将营销模式由粗到细分为：大众营销、精准营销和一对一营销。

企业为什么要做数字化营销？

1.数字化营销的本质仍然是营销从一定意义上讲，只要存在商品供给与需求之间的不均衡，只要存在市场经济和市场竞争，就需要营销。但是营销一定会随着市场环境的变化，特别是随着技术手段的变化而需要不断的与时俱进，而其中数字化只是一种手段。

比如随着互联网的发展，数字化媒体越来越成为企业营销的主阵地，广告形式也越来越多样，从传统的网页Banner广告、动态广告、程序化广告，到社交媒体的账号等不同形式的推送。以至于企业的数字化营销最终以营销转化、营销绩效为目的，和全渠道零售、移动/物联网、数字化门店等结合，形成全渠道营销闭环。

2.互联网的发展改变了传播形态互联网的双向、去中心化、一切互联的特点改变了传播形态，导致企业与消费者信息不对成模式的倒置。比如，以前企业占据着信息的顶端，消费者只能通过广告才能了解这个产品是什么？这个产品有什么特点？有了互联网之后，信息的不对称别大量地削弱，消费者能够能够从多种渠道快速（免费）获取产品各方评价，于是企业与消费者信息不对称的模式倒过来了，企业变成了劣势一方，决策权牢牢地掌握在了消费者手里。而现今的年轻人是数字化的一代，他们生来就接触到了手机等移动终端，时刻保持着数字化连接状态，不停地在进行社交。而企业想要更好的触达这批目标用户，也需要随之做出一些改变。

企业如何做数字化营销

传统营销管理的过程是以创意、事件驱动，以预算为约束，从规划到执行，以数据分析形成闭环。而数字化营销首先需要将企业的产品与服务数字化；其次将数字化渗透到消费者决策的每一步中，比如购买决策过程（知晓品牌，考虑购买品牌，完成购买行为，分享所购买的产品使用体验）；最后是现实全平台的数字化，也就是尽可能地使产品在各个数字化平台上被展现。所采取的基本方法是采用敏捷工作方式，以营销策略为出发点、以用户体验为核心、以数据分析为驱动，持续迭代。

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