简述传统营销的4P's组合理论和4C's网络营销理论，谢谢

4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place)

以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

传统营销的好处：

1、因为传统，所以在表现形式上更能为大众所接受

2、因为传统，所以在 *** 作过程中更容易上手和控制

3、因为传统，所以理论对其支持的力度更大，研究也更透彻。

传统营销的弊端：

1、因为传统，所以同质率搞，对大众的吸引力较低

2、传统营销成本高，日益增长的电视广告费用就是明证

3、因为传统，所以 *** 作过程比较死板，缺乏足够的d性

4、因为研究比较透彻，所以营销方式缺乏保护，很容易被他人复制

网络营销首先是市场营销的INTERNET替代了报刊、邮件、电话、电视等中介媒体，其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。

网络营销只是电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些Internet在中国发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。如耐克公司（www.nike.com）将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业增幅超过微软等高科技新贵。

对于食品行业这个特定的产业来说，由于其本身的特殊性和重要性，仅有企业自身的网站对于网络营销来讲，必须借助行业特定的力量，如行业网站等。

网络营销：认清几个概念

Internet带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。我国的网民人数正以每半年就翻一翻的速度急剧增长，截止1999年底上网人数已达890万。随着上网人数与网上交易的急速增加，互联网正在成为一个真正的全球的"新兴市潮。在世界经济多极化、区域化、一体化和国际贸易自由化的今天，任何公司想在激烈竞争的市场中形成并保持其竞争优势，都不得不加入Internet.而随着网络技术和电子商务的发展，其对传统的企业的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面都提出了有力的挑战。虽然在网络中有许多不确定的因素，但是企业界与学界都承认网络营销将会是未来网络经济中最具潜力，更有广泛适用性的发展方向。本文选择了网络营销中几个主要的概念进行介绍，希望读者能从这些概念中对网络营销有一个整体的认识。

一、网络营销

市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营销观念等五个阶段。近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。菲利普。科特勒将营销定义为"个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程".也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。而网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区别，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。

二、网络市场调研

市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基矗传统的市场调研一方面要投入大量的人力物力，如果调研面较小，则不足以全面掌握市场信息，而调研面较大，则时间周期长，调研费用大；另一方面，在传统的市场调研中，被调查者始终处于被动地位，企业不可能针对不同的消费者提供不同的调查问卷，而针对企业的调查，消费者一般也不予以反应和回复。

与传统的市场调研相比，网络市场调研虽然也存在这样那样的问题，但其优势也是非常突出的，主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

三、4C与网络整合营销

传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。这种理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程，而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。因此网络营销的模式是从消费的需求出发，营销决策（4P）是在满足4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了"一对一"的营销关系（One-to-one-Marketing），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。

四、网络直复营销

仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销的"直"来自英文的"Direct"，即直接的缩写，是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的"复"来自英文中的"Response"，即"回复"的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。

五、MIS

市场营销的MIS（Management Information System）是企业或组织整体MIS的一部分。MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们提供各层次的功能，以使得他们能够对自己所应该负责的各种计划、监测和控制活动等做出及时、有效的决策。这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、计划和设定控制目标。因此重点是如何使用这些信息，而不是如何形成这些信息。

最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的改变，外部的变量如何改变，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。这就建立了一个强大而且有效的知识库，它可以帮助进行预测。虽然建立和维MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。Internet为建立和维护MIS提供了一个理想的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。

六、网上服务工具（FAQ）

FAQ（Frequently Asked Questions）是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客提供有关公司产品与服务等方面的信息。面对众多公司能够提供的信息以及顾客可能需要的信息，最好的办法就是在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ）。FAQ主要是为提供有关产品、公司情况，它既能够引发那些随意浏览者的兴趣，也能帮助有目的的顾客迅速找到他们所需要的信息，获得常见问题的现成答案。

杏花春雨江南，铁马秋风西北，这是典型的中国式意象组合。那么，万里黄沙中的热血英雄，立马横刀于大漠之中，可谓是十分符合中国传统审美的形象。

“公元700年，大唐帝国昌盛，帝国的西部叫西域，是三十六个佛国构成的圣土。一条道路从圣土上穿过——丝绸之路。为了争夺这精神与财富之路，西突厥人建立了强大的帝国，并向西域发动了战争，丝路时断时续，英雄乱世而生。”电影《天地英雄》的字幕一出现，就奠定了这个影片的基调，远离盛世的荒芜之地，一群来自大唐的武士与响马子和突厥人残酷搏杀，最终守护了那些他们认为值得守护的东西，佛舍利、家园以及武士的荣誉。

大唐是当时世界上最先进的国家之一，它那开放多元的文化引来无数的外国的使节和留学生，商旅、传教士等各种人群也云集于长安。影片以一个日本遣唐使来栖大人开篇，引出了后面惨烈故事，来栖可以说是《天地英雄》中一个比较独特的人物，他是遣唐使，来大唐学习文化、学习功夫、担任捕快，手中一把小乌丸纵横西域，替大唐皇帝消灭罪犯。

来栖大人手中的小乌丸

来栖大人所使用的剑形刀，在电影中十分少见，这种刀被称之为“小乌丸”，是最早成型的日本刀的形制，根据现代考古界的说法，是来自于平安时期(公元10世纪左右)的刀工天国，其作品为著名的太刀小乌丸。这种双刃剑形构造并有弯曲刀反的“小乌丸”也就和影片中来栖大人手中的刀非常相似。

最初的小乌丸是无弧度的直刀，刀身仅是略有反，但在刀柄处大幅折回。这种姿态在毛抜形太刀上也可以见到。后世有不少刀工模仿小乌丸的特殊造型制造了这种样式的日本刀，所以这种样式也被叫做小乌丸造，算是锋两刃造的一种。 

而这种在日本有着“小乌丸”名字的双刃剑形刀，其实是6-12世纪大半个亚洲（中亚、波斯、突厥、中国、日本）都非常盛行的刀型。 

不管是唐样大刀还是小乌丸，这种剑形刀的“外观专利”大多并非日本，这种两刃剑形刀其实是6世纪从波斯萨珊帝国经中亚突厥地区一直深入大唐境内，直至最后转口出口日本。

然而令人遗憾的是，这种小乌丸形制的刀，目前中国并没有实物出土，但从一些艺术作品形象的对比推断，唐朝刀剑中也应该大量出现这种造型。这种造型之所以如此流行其实也非常好理解，它综合了刀剑的优势，不必像剑那样全面双锋造成工艺上的难度，也可以兼备劈砍、刺、挑的战术，比单锋刀多了几分杀伤技巧。也许正是这个原因，这个造型在中亚非常常见，某种程度上可以算作唐刀半个“祖先”的6世纪波斯萨珊刀，几乎全部都是“小乌丸”造型，甚至连刀装都非常具有血缘关系的相似性。

而这种在日本有着“小乌丸”名字的双刃剑形刀，其实是6-12世纪大半亚洲（中亚、波斯、突厥、中国、日本）都非常盛行的刀型。

电影虽然上映于2003年，却是唐鄣刀第一次以正确的形制出现在国内的银幕上。影片中唐横刀的使用者，就是李校尉手下的武士们。根据《唐六典·卷十六·卫尉宗正寺》记载：“刀之制有四：一曰仪刀，二曰鄣刀，三曰横刀，四曰陌刀。（《释名》曰：“刀末曰‘锋’，其本曰‘环’”。）今仪刀盖古班剑之类，晋、宋已来谓之御刀，后魏曰长刀，皆施龙凤环；至隋，谓之仪刀，装以金银，羽仪所执。鄣刀盖用鄣身以御敌。横刀，佩刀也，兵士所佩，名亦起于隋。陌刀，长刀也，步兵所持，盖古之断马剑”。

仪刀装饰华丽，柄首有环，外型最接近其祖先“环首刀”，主要为禁卫军仪仗和官方正式场合佩戴使用。而后面的鄣刀和横刀，却有相当一部分人以日本正仓院及四天王寺等处的传世隋唐刀为实物范例，以《唐六典》中的“鄣刀盖用鄣身以御敌。横刀，佩刀也，兵士所佩”这两句释义为基础，将正仓院所藏的“金银佃庄唐大刀”及其它隋唐大刀定义为横刀，而将鄣刀定义为防身短刀，这个观点不甚准确。

而从障刀的定义“鄣身以御敌”这整句话看，鄣刀的功用就是蔽护自身，御敌于外。但是如果仅仅因“鄣身”二字，就直接将其解释为护身用的短刀，显然是不合适的。首先刀要能“鄣”身，这是有遮挡、屏障意思在内的，即以刀为屏障将身体遮护于刀后，短刀最多只能阻敌，显然没屏障、遮护身体之功能。而且这样解释，还遗漏了后边“御敌”二字。鄣刀作为兵器，其首先应具备的功能就是杀敌，且已因此鄣刀必不会短，而且应该很长大，不然无以蔽身而御敌。所以鄣刀，就应该是军用制式短柄长刀，而不是防身用的匕首类短刀。 

李校尉属下诸位武士，本身就出身于军队，而后又在丝绸之路上做了几年护卫商队的刀手，所使用的武器必然是从军队带出的制式鄣刀，只有这种长度的鄣刀，才能作为骑兵在马背上使用。 

另外影片中还出现了国产电影中非常不常见的一种弯刀，反面角色安大人手下响马使用的长刀——亚特坎弯刀。与波斯和阿拉伯的弯刀不同，亚特坎弯刀有三个突出的特点，一是刀刃向内弯曲，二是没有护手，三是刀身前部变为直形或稍向上弯曲，这种独特的形制使得亚特坎弯刀具有非常优秀的性能：由于刀刃向内弯曲，重量向刀尖方向集中，这使得亚特坎弯刀的劈砍威力巨大。另外亚特坎弯刀的刀尖向上微微翘起，因此也兼顾了击刺的性能。

在使用者手中，刀刃向内弯曲的独特刀型使亚特坎弯刀使用起来刀法诡异，由于其刀刃前方比一般的刀靠前，时常造成敌人的错觉，以为刀还没有砍到，其实不然。士兵常纵马迎敌向前，平持战刀割向敌人首级，令敌人防不胜防。

响马子是盘踞在丝绸之路上的一股势力，他们不服从于任何国家的管辖，行事残酷毒辣，而他们的首领安大人，被塑造成了一个喜欢着素服并且极具中原生活特色，心思缜密处事阴狠让人闻而生畏的领袖级人物。正是这样一个阴险而狠毒的人物所带领的响马子，给武士团队造成了一次又一次的致命打击。故而为其设置的武器，也处处透露着狠毒和残酷，例如安大人所使用的带有舍施尓风格的弯刀和响马子们使用的亚特坎弯刀，安大人其中一个手下所持的长刀上安装的骷髅头手柄、让观众一看，就明白这是反派人物所使用的武器。 

影片采用了双主角模式，在李校尉和来栖大人的带领下，武士团所执行的那项崇高的任务中，每个武士的个性，他们的前世今生，他们的心曲，他们的悲欢和愿景，也一一展现在我们面前，甚至大反派安大人，也个性鲜明、性格丰满。影片讲述的不只是武士的美德，更有武士的内心，在那苍茫大漠的刀光剑影中，他们共同展现了一幅中古武士群像。 

可以说《天地英雄》这部电影，在服饰和美工道具方面，为后来拍摄历史题材电影的从业者打下了一个良好而又扎实的基础，在这部片子上映几年之后，几部以唐朝作为时代背景的影片都为片中的演员制作了精美的服饰和符合其身份的道具，例如《我的唐朝兄弟》、《狄仁杰之通天帝国》等等。这样一来，除了精彩的故事情节之外，影片的观赏性和艺术性也大大增强，让人过目难忘。

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树立正确的网络营销观念

随着社会不断进步与科技发展的速度不断加快，全球已经正式迈入了数字化时代。在日趋激烈的市场竞争中，传统的企业营销模式显然已经无法适应这种新型商务模式的冲击。因此，企业面临这种现状时需要积极吸纳电子商务这种新的商务模式调整自己的网络营销策略。本文在电子商务模式的背景下对我国电子商务的网络营销现状进行分析并提出一些可行性措施解决其存在的问题。

在激烈的市场竞争中，Internet技术的不断发展与应用推广让企业的营销形式也发生了根本性的变化。我国企业为了能够迅速适应这种情况，就将电子商务引入到网络营销中以不断调整营销模式，让企业获取更大的利润。

一、电子商务与网络营销的定义

1.电子商务的定义

根据专家学者的归纳，电子商务是指在全球互联网的大环境下，世界各地的商贸活动可以通过网络的形式进行不谋面的交易，如浏览器/服务器等网络媒介的应用方式。商户与消费者之间可以通过网上交易和网上电子支付的形式实现商品之间所有权的的交换。在这种全新的商务运营模式包括金融活动、电子交易和一系列的相关配套设施。随着当今世界科技更新速度的不断加快，电子商务的支撑技术也在不断更新换代，现在的电子商务的支撑技术主要是由现在的先进的无线网络通讯技术和微电脑控制技术共同组成。

2.网络营销的定义

网络营销实质上是电子营销和线上营销（互联网上），这种营销模式是指充分借助互联网这个新兴媒介对广大网络用户展开的一种营销策略，尽可能的实现产品的销售过程顺利完成。笔者在阅读大量的国内外关于网络营销的特点主要有其损耗小、效果强、成本低和营销量大等特点。网络营销是建立在Internet的基础上，利用多媒体和数字化信息的技术实现既定的营销目标。简而言之，网络营销就是凭借互联网这种技术实现其自身已经设定的营销目标，以最小的成本获取最大的经济利益并保证企业的稳定持续发展。

二、我国网络营销的存在的问题

1.网络营销观念落后

我国很多企业在面对B2B[ B2B（Business To Business）是指一个互联网市场领域的一种，是企业之间的营销关系。]这种新兴的网络商务模式时显然表现出很多的不适应，由于我国传统的营销模式根深蒂固，企业的营销观念的彻底改变时显然还需要一段时间。我国的网络营销刚刚起步，所以出现许多概念设计还没有得到完善，在整体的战略规划中缺少科学、合理和充分的规划。大部分的企业还只是处于信息发布状态，网络销售目的不明确，只是为了追赶所谓的时髦，而没有真正注意到顾客需要什么，不注重企业的品牌价值，忽视网络市场的供需变化，没有将网络营销的作用发挥到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

当前网络营销行业尚处于起步阶段，我国的网络交易支付机制尚处于研发阶段，能够保证电子货币进行安全交易的系统还有待完善。目前，我国的网络营销交易采取的“网上购物，线下付款”的交易形式，这种交易形式极大影响了互联网营销的长远发展，也让技术研发人员在进行网络营销系统的进一步改进时遭遇现实中的阻碍。从技术的角度看，交易的安全保证是网络营销系统发展的关键性的部分。由于互联网本身就具有开放性、虚拟性与不确定性等因素，所以顾客在进行网络购物时随时都可能出现诈骗、虚假等危险情况。同时，企业也害怕网络营销会将企业的商业机密泄露或者担心消费者的虚假购物等情况的出现。由于人们对网络支付交易的不信任，也在一定程度上制约了网络营销的发展。

3.网络营销心理适应感低

虽然电子商务的兴起已经有了一段时间，但是其存在诸多的不确定因素也导致了我国网络营销受阻。顾客由于在长期生活中受到传统购物观念的影响，不会轻易购物如：眼见为实、耳听为真等。网络营销的方式也让顾客对相中的产品的真假难以仔细鉴别，从而让顾客在购物时产生犹豫。同时，由于人们都有虚荣的心理，网上购物无法彰显购物者的经济水平，不能因为购物这种行为而受到尊重。

三、控制性策略

1.树立正确的网络营销理念

企业在网络营销方面要树立正确的营销理念，如大市场营销、绿色营销和社会市场营销理念等。企业再进入网络市场前要积极的运用经济、公共关系和心理技巧赢得参与者的合作，在激烈的竞争环境中抢占先机。企业也要将经济利益与环保有机联系起来，减少企业在营销中对环境的破坏，尽量保持人与自然之间的和谐。同时，企业也需要具有灵敏的网络市场变化感，对消费者需求的变化及时作出反应，在满足消费者需求的基础上要将企业的长远利益考虑在内，保证企业的平稳健康发展。

2.建立健全支付交易安全系统

一个高效、安全的网上交易支付机制对于整个网络营销来说重中之重，只有保证整个网络营销的过程是在一个安全的环境下进行，才可以有效地促进营销量的增长和新的交易模式的研发。技术研发人员在进行支付交易安全系统改进时，要将电子邮件泄密和用户身份认证的问题考虑到系统设计中，运用SET和SEL这两类安全机制将支付安全交易系统的层级进一步提升，加强消费者的账号信息和交易信息的机密性和完整性，保证消费者在网上能够放心的进行电子交易。

3.加强品牌建设

品牌建设提高的是企业的知名度，对企业自身讲是一种宝贵的无形资产。企业需要加强其在网络营销领域的品牌建设，让自身的知名度具有扩散力和凝聚力，充分的吸引消费者到自己的网络虚拟门户选购商品或者咨询相关的事宜。企业在进行网络门户规划时，也要注重布局科学、层次明显的网站页面设计，保证每天都可以把企业产品的最新信息在门户发布。同时，我国企业在线上和线下要进行多渠道、多方式和多角度的品牌宣传，让消费者通过任何渠道都可以随时感受到企业的存在。

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