哪款会员营销系统能帮助商家挖掘客户和分析客户行为？

会员营销定义：把客户经过首次消费后，通过会员管理，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

重要指标：

1、客户成本

即获得一个会员需要付出的成本，一般用ROI来衡量；

2、首购单价

会员首购单价越高，则单个客户成本越早能够回收和实现盈利；

3、复购率

指客户重复消费的次数和周期，复购率越高，说明会员管理的水平越高；

4、复购客单价

复购客单价一般高于首购单价；

5、转介绍率

会员转介绍新消费者的比率。

因为会员营销系统的供应商通常会合作很多商家，所以系统的功能都是根据客户需求定制，并建立数据模型，同时还可以实现跨行业会员分享。数据报表都是非常详细的。

挖掘客户和分析客户行为是反应在数据基础上，并采取方案实施，因此我觉得的还是应该根据自身所得数据反馈和行业特性进行客户再实施会员营销方案。

上海有家叫卖买提的公司做会员营销系统比较有名，我去它们公司参观的，公司规模和人员都还可以，您可以去它们公司网站去看下。

用上海翼码的SCRM会员营销系统，围绕完整的消费者路径，在不同触点阶段通过不同的动作与消费者进行沟通，并根据消费者的标签及行为反应，在适当的时间与消费者进行最适当的沟通与互动，从而提升门店销量。

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