厦企参与制定 智能营销行业标准正式落地

随着越来越多的客服机器人“上岗”，智能客服中心的相关技术标准成为业界关注的焦点。近日，厦门火炬高新区企业快商通受邀参编的工信部下属中国信通院“自然语言处理(NLP)评测标准”正式落地，逐步面向产业界开展评估工作。该标准的面世，有助于推动智能营销客服机器人技术在智能营销行业的标准化和规范化。

作为人工智能营销行业领军企业，快商通在上述标准制定环节中充分发挥自身优势，为标准规范提供了产业经验和修订建议。快商通联合创始人李稀敏介绍，理想中的客服中心应具备全渠道、全场景、全运营的能力，也就是说，面对电话、App、社交平台等各渠道来的信息，都能应对自如；同时，还要熟悉运营流程，能胜任复杂场景的服务工作。 (厦门日报记者 林露虹)

买家人群和货品的成长是智能营销方案中的两个重要组成部分。买家人群的成长是指增加更多的买家，而货品的成长是指增加更多的货品种类。

对于智能营销方案来说，买家人群和货品的成长都是非常重要的。买家人群的成长可以帮助企业拓展更多的销售渠道，从而提高企业的销售量；而货品的成长可以满足更多的客户需求，从而提高企业的市场占有率。

因此，买家人群和货品的成长都是智能营销方案中非常重要的，两者都有助于企业的发展。

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