
将产品的价值特征通过功能概念、精神概念、价值概念的概念形态原型具体化表现出来,再通过人性化的互动交流,用过程和内容相结合的方式表达出来,并运用信息化的手段和数字化高科技设备的演绎来表达某产品的附加价值的一种服务过程。
快速开发某产品的市场,首先要解决的是如何在较短的时间内让目标大客户快速、准确、系统的了解该产品所带给客户的总体价值和社会价值;了解行业、企业背景;了解目标大客户所能享受到最终价值的具体化。
同时,大客户营销体验中心也是有效收集和整理客户意见的快捷渠道,是开展品牌服务、服务有形化的具体举措,是针对目标客户并着眼于具体的解决大客户方案的形成过程,是企业营销部门应用现代化营销的一种手段。通过大客户营销体验中心可有效的完成一对一的定制营销之过程。
大客户营销体验中心建立的目的
通过大客户营销体验中心内部的形成,完成并满足着眼于目标大客户之需求;实现对目标大客户的个性化的售前、售中、售后服务;通过一对一的接触,在客户系统了解我们及我们充分研究目标大客户需求的同时形成一对一的解决方案;有效强化与目标大客户的联系,并能及时跟踪加以控制。
通过专业化、标准化、灵活性的接触与互动交流的服务过程,有效实现购买建议、概念营销、关系营销、定制营销全程服务的导入;使每个大客户经理均能规范、系统的将自己所掌握的专业知识、产品知识、服务行为、沟通技巧以较强的亲和力展示给目标客户。
以标准化的服务和充分的服务准备实现“最短时间内让客户充分了解我们、一次性为客户解答所有问题”;通过大客户营销体验中心,将大客户的市场营销、服务管理工作系统化、专业化和策略化;能够整合企业内部的各种资源,协调各专业部门的关系,发挥协同作用,提供最优服务。
有效的将目标大客户具体化是一复杂系统的过程,需将企业的工程、运营、技术、财务及市场开发等的问题放在同一平台系统化分析和解决,强化了对内理顺责任与分工协作、对外充分协调并有效的解决好客户需求,形成有效的客户解决方案。
罗曼蒂克瓷砖是河源市罗曼缔克实业有限公司旗下品牌。成立于2000年,品牌总部大楼座落于广东佛山,是集管理、营销、展销于一体的现代化综合营销中心。企业下辖两个生产基地,分别位于河源市和湛江市,两个生产基地拥有近十条意大利、西班牙进口生产线,年生产总量达1200万_,生产总值超10亿人民币,是专业生产建筑装饰瓷砖的大型建陶企业之一。
罗曼缔克·瓷砖始建于2000年,营销总部大楼座落于世界建陶龙头产业基地广东佛山,是一家集生产、研发、销售于一体的高档建筑装饰材料大型建陶企业,罗曼缔克·瓷砖秉承坚持做特色陶瓷产品为导向,以打造“特色瓷砖”品牌为企业的核心理念,以诚、专、强、效为企业精神。
现代营销观念是一种以消费者需求为中心的营销观念,是企业在目标市场上发现顾客需求并设法满足顾客的营销观念,从而达到企业的目标而传统营销观念是企业的经营活动以产品为中心,认为只要提高产品质量,产品好,就能卖掉,从扩大销售量中获得利润。传统营销观念和现代营销观念的区别主要体现在以下几个方面:
1.传统营销观念是以企业本身为起点,而现代营销观念是以市场和顾客需求为起点的
2.传统营销观念是以现有产品为中心的,而现代营销观念是以了解和满足顾客需求为中心,从而根据顾客的市场需求发展产品
3.传统营销观念是以推销与促销为营销手段,而现代营销观念是以整体营销活动为营销手段
4.传统营销观念的最终目标是企业从扩大销售中获得利润的,而现代营销观念是企业从顾客满足中获得利润的,从而达到企业的的最终目标。
总而言之,我们应该大力提倡具有现代意识的的现代营销观念,因为现代营销观念同时兼顾了消费者利益、企业利益和社会利益,我们要崇尚”顾客是上帝,顾客永远是对的“等一系列宗旨,使消费者利益、企业利益和社会利益协调起来,做到统筹兼顾。
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