IT项目如何做好项目流程管理

PMBOK五大过程组是：启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程。

各用一句话概括项目管理知识体系五大过程组：

1、启动过程组：作用是设定项目目标，让项目团队有事可做；

2、规划过程组：作用是制定工作路线，让项目团队“有法可依”；

3、执行过程组：作用是“按图索骥”，让项目团队“有法必依”；

4、监控过程组：作用是测量项目绩效，让项目团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；

5、收尾过程组：作用是了结项目（阶段）“恩怨”，让一切圆满。

PMBOK十大知识领域是：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。

各用一句话概括项目管理知识体系十大知识领域：

1、整合管理：其作用犹如项链中的那根线；

2、范围管理：做且只做该做的事；

3、时间管理：让一切按既定的进度进行；

4、成本管理：算准钱和花好钱；

5、质量管理：目的是满足需求；

6、人力资源管理：让团队成员高效率地和你一起干；

7、沟通管理：在合适的时间让合适的人通过合适的方式把合适的信息传达给合适的人；

8、风险管理：“无事找事”，从而让项目“无险事”；

9、采购管理：当好甲方；

10、干系人管理：和项目干系人搞好关系并令其满意。

系统论、控制论和项目管理是IT监理必须掌握的基础理论知识，对项目监理工作具有非常重要的指导意义。 IT监理工程师作为IT工程建设过程监督和管理的核心，对专业技术和知识水平的要求很高。世界上一些发达国家监理工程师是通过双学位培养的，工程专业毕业后再学两年管理课程。要想成为一个合格的IT监理师，其知识结构要求主要有以下三方面:

1 懂技术: 技术主要是指系统论、控制论以及专业技术;

2 懂管理: 管理主要是指项目管理;

3 懂法律: 法律主要是指经济合同法，国家及行业标准、规范等。

在组建一个信息系统工程项目监理团队时，应注意组成人员的知识结构，主要是上述三个方面的内容。IT监理工程师不仅要努力地学习和掌握这三方面的知识，还要通过实践进行学习，积累现场监理工作经验，提高实际工作能力。

用系统的观点

看IT工程

尽管IT项目大多是一次性的，旨在产生独特的产品或服务，但组织并不能孤立地运行项目，项目必须在一个广泛的组织环境中运行。因此，IT监理工程师需要对项目有一个全面系统的考虑，并且认清项目在更大的组织环境中所处的位置。以全局、整体的视角看待项目和项目运作的组织环境就是我们所说的系统思维，作为一种解决复杂问题的一种分析方法，它包括系统观念、系统分析和系统管理。

系统管理是指运用系统论的观点和方法，尤其是整体论思想，分析组织问题和管理行为。它以全局的观点突破了片面性思维，以开放的观点突破了封闭性研究。既要注重组织内部的协调，也要注重组织外部的联系; 既关注组织结构，也关注管理的过程; 既强调组织目标，又强调人的因素。

用系统的观点来监督管理信息系统工程项目建设，有助于提高工程建设的效率与效益。首先，采用系统思维，能够扩展监理工程师的眼界，使他们不只看到具体的监理业务而忽略了项目的总目标，更清楚自己的工作在整个系统中的地位和作用。

信息系统工程项目建设的系统管理，就是把信息、设备、软件和人员等各种资源，结合成为一个整体系统，运用系统论的基本思想进行项目管理。没有系统论，就没有系统管理理论，因为项目计划、组织、控制和信息联系等基本职能不是孤立的，而是围绕着整体系统及其目标在发挥作用。

对IT项目

实施全过程控制

工程控制是指为了达到工程项目的建设目标，监理工程师对工程项目建设行为状态进行全面控制的过程。其基本控制模式包括:

1 动态控制模式。

在信息系统工程项目建设过程中，监理工程师通过对输入与输出、变换过程及评价标准的分析比较，确定项目建设目标与实现目标的偏差，并通过制定纠偏措施来保证项目建设目标的最终实现。这种工程控制过程是随建设过程的进度而逐步开展的。

2 主动控制与被动控制相结合的模式。

被动控制是指一旦实际值与计划值之间的偏差超过了允许范围，就应立即采取纠偏措施，而主动控制是管理人员通过全面分析各种可能的干扰因素提前采取必要的预防措施。在信息系统工程项目建设过程中采用的基本模式大多是以主动控制为主，被动控制为辅，主动控制与被动控制相结合的模式。

3 全过程控制与全方位控制相结合的模式。

按信息系统工程项目建设程序的含义，全过程控制是指对建设全过程的控制，包括项目立项、可行性研究、投资决策、规划设计、项目实施及工程竣工验收与保修。由于信息系统工程项目建设全过程具有阶段性，全过程控制可以按建设阶段划分为实施前阶段、实施阶段及保修阶段等阶段控制。全过程控制的目的是通过对各建设阶段目标的控制来实现对总目标的控制。

信息系统工程项目建设过程是一种复杂系统活动过程，由于项目建设活动涉及到参与各方，需要投入数量庞大的资源，并从事各类复杂的技术经济活动，这些活动的效果都会对项目建设目标产生影响。因此，对信息系统工程项目建设须实行全方位的控制。全过程控制与全方位控制相结合是信息系统工程项目常用的目标控制模式。

4 项目综合控制模式。

项目综合控制的目的，一方面要控制各项目标的实现程度，另一方面又要协调各项目标之间的各种关系，并通过目标协调保证项目建设目标的最终实现。因此，信息及合同在目标控制中起着关键性的目标控制与目标协调的作用。

信息系统工程实施项目综合控制模式，要求监理工程师必须具备综合控制能力和协调能力，具有较为广泛的知识和技能，包括工程技术知识、管理知识、法律知识及人文社会知识等。同时，在开展项目综合控制时，首先应开展项目的单目标控制和建设阶段目标控制，所获得的单目标控制和阶段目标控制的信息正是开展项目综合控制的依据。

调动项目相关各方的积极性

信息系统工程项目管理不仅仅强调使用专门的知识和技能，还要强调项目管理中各参与人的重要性。

现代项目管理起源于20世纪30年代至50年代初，从20世纪90年代以来，项目管理已经成为许多企业和组织机构运作的中心模式，在各行各业发挥着重要作用。

项目管理的知识是监理工程师必须具备的一类重要的知识和能力，它由四大核心知识领域（范围管理、进度管理、成本管理和质量管理）、四大项目管理辅助知识领域（资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理）以及项目整体管理等共计九个方面的知识和能力组成。除此以外，对于信息系统工程项目还要再加上项目知识产权保护管理和项目信息系统安全管理等两个方面的知识。下面是项目管理所涉及的一些重点知识领域:

1 项目范围管理。对项目工作范围进行的定义、计划、控制和变更等活动。项目范围管理是确定和管理为成功完成项目所要做的全部工作。

2 项目进度管理。为实现预定的进度目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。

3 项目成本管理。为实现项目成本目标所进行的预测、计划、控制、核算、分析和考核等活动。

4 项目质量管理。为确保项目的固有特性达到满足要求的程度而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。

5 项目资源管理。对项目所需人力、材料、机具、设备、技术和资金所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等活动。

6 项目沟通管理。对项目内、外部关系的协调及信息交流所进行的策划、组织和控制等活动。

　1 概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的设计，有一种思想。

2 问题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细化和具体化。

3 生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、备选方案和战略计划总体思路。

4 战略计划评估和选择。就是在选择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评价和选择。

5 战略的确立。就是确定具体的战略、目标。

7 项目相关人批准计划。这里的计划包括战略计划、初步计划、详细计划，在这些项目实施之前，有一个批准过程。

8 签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关相关人要签署项目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行知识管理。

9 执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这个项目。

11 审查项目定义。项目实施之后，需要做一些评审，评审包括对原来工作的评审，同时也包括对项目目标定义的评审，如有问题就返回到步骤二，重新修正项目的定义。

12 对项目的战略进行评审。首先是评价目标或项目的定义，然后评审战略计划、战略制订是不是有问题，如果有问题就返回步骤四，重新修正你的项目战略。

13 项目的实施计划。具体的计划工作流程、对一些细节要进行评审，有问题就进行修改。

14 循环。按照整个过程不断地从计划的执行到监测、评审，有问题就要修改计划，然后再执行，再评审，这个过程一直延续到全部工作结束。

15 总结经验教训。项目全部完成以后，及时总结经验教训，对一些问题进行归档，作为今后项目的指导和借鉴。

16 结束项目。这是一个完整的项目管理流程，从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候，首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。

IT项目管理可以分为两部分理解：一个是IT，一个管理；掌握项目管理的知识体系，项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购，另一个是对IT项目特别是软件工程项目的背景和技术深入了解，第三个就是多关注现实中的成功和失败项目实例啦，积累经验。

(1)项目范围管理包括确定和管理成功完成项目所要做的全部工作。(2)项目时间管理包括项目所需的总时间的估算，编写可接受的项目日程进度计划，并确保项目按时完工。(3)项目成本管理包括项目预算的制定和管理工作。(4)项目质量管理是确保项目满足立项所明确的或隐含的需求。(5)项目人力资源管理关注的是如何有效地利用参与项目的人员。(6)项目沟通管理包括产生、收集、发布和保存项目信息。(7)项目风险管理包括对风险进行辨识、分析和应对。(8)项目采购管理是指根据项目的需要从外部获取和购进产品与服务。(9)项目干系人管理包括识别和分析千系人的需求，同时在整个项目生命周期内管控他们的参与。(10)项目综合管理是首要的功能，包括影响其他知识领域并被其他知识领域影响。(1)项目范围管理包括确定和管理成功完成项目所要做的全部工作。(2)项目时间管理包括项目所需的总时间的估算，编写可接受的项目日程进度计划，并确保项目按时完工。(3)项目成本管理包括项目预算的制定和管理工作。(4)项目质量管理是确保项目满足立项所明确的或隐含的需求。(5)项目人力资源管理关注的是如何有效地利用参与项目的人员。(6)项目沟通管理包括产生、收集、发布和保存项目信息。(7)项目风险管理包括对风险进行辨识、分析和应对。(8)项目采购管理是指根据项目的需要从外部获取和购进产品与服务。(9)项目干系人管理包括识别和分析千系人的需求，同时在整个项目生命周期内管控他们的参与。(10)项目综合管理是首要的功能，包括影响其他知识领域并被其他知识领域影响。

  十大领域：进度、成本、质量、范围等4个核心领域，风险、沟通、采购、人力资源、干系人等5个辅助领域，1个整体领域。

1）整体管理就是啥活儿都管点

    2）范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥

3）时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你

4）成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿

5）质量管理就是保证整出个合格产品

6）风险管理就是将风险大事化小，小事化了

7）沟通管理就是有话好好说

8）采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同

9）人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班

10）干系人管理就是让你知道给谁干的活谁给钱

一、启动过程组：涉及 2 个领域（整体、干系人领域）

1、制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；

2、识别干系人：搞清楚谁与项目相关；

二、规划过程组：24个（十大领域都有规划）

3、制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；

4、规划范围管理：创建范围管理计划和需求管理计划，做什么的计划；

5、收集需求：收集要做什么；

6、定义范围：确定要做什么；

7、创建工作分解结构（WBS）：细化交付成果到可管理的程度；

8、规划进度管理：制定进度管理计划，干多长时间的计划；

9、定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；

10、排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；

11、估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；

12、估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；

13、制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；

14、规划成本管理：制定成本管理的计划，花多少的计划；

15、估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；

16、制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；

17、规划质量管理：制定质量管理的计划，干多好的计划；

18、规划人力资源管理：需要什么人、需要多少人，谁来做的计划；

19、规划沟通管理：项目干系人需要什么，与他们沟通的计划；

20、规划风险管理：制定如何对待风险的计划，怕什么的计划；

21、识别风险：风险，你在哪里；

22、实施定性风险分析：揭开风险的面纱，什么性质的风险；

23、实施定量风险分析：揭开风险的真相，风险的计量；

24、规划风险应对：计划如何应对风险；

25、规划采购管理：买什么，如何买的计划；

26、规划干系人管理：制定干系人管理计划，怎么搞好关系；

三、执行过程组：8个（整体、质量、人力资源、沟通、采购、干系人等6个领域）

27、指导与管理项目工作：按图索骥；

28、实施质量保证：通过过程保证质量；

29、组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；

30、建设项目团队：激发团队的潜能；

31、管理项目团队：大家好才是真的好；

32、管理沟通：项目的成功在于沟通；

33、管理干系人参与：满足干系人的需求；

34、实施采购：购买要买的东西；

四，监控过程组：11个（十大领域除了人力资源之外都有控制，整体、范围各2个）

35、监控项目工作：盯着，不停地盯着；

36、实施整体变更控制：让变更在可控之内；

37、确认范围：让用户接受项目成果；

38、控制范围：让范围在可控之内；

39、控制进度：让进度在可控之内；

40、控制成本：让费用在可控之内；

41、控制质量：让结果满足既定的合格标准；

42、控制沟通：确保沟通不出问题；

43、控制风险：让风险在可控之内；

44、控制采购：让本次购买可控；

45、控制干系人参与：让干系人在可控之内；

五，收尾过程组：2个（整体、采购）

46、结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；

47、结束采购：给本次购买画“句号”。

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