移动积分换物品，他是以活动的方式来开展的，活动结束了自然也就没有积分换物品了。1、先打客服确认一下，查询自己积分情况，是不是兑换过什么东西。2、积分不是长期存在的，到一定时间会自动清零，去移动营业厅问问是不是给你清零了。3、移动有时会发积分