OA、ERP、SRM、PLM、CAPP、MES、LIMS、CRM都是什么软件

OA：办公自动化（OfficeAutomation，简称OA）是将现代化办公和计算机技术结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。[1]通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性。

ERP:企业资源计划即ERP(EnterpriseResourcePlanning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出。企业资源计划是MRPII（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPII已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国ERP所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入ERP的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

ERP是由美国计算机技术咨询和评估集团GartnerGroupInc提出的一种供应链的管理思想。企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。

SRM:SRM是的缩写，即供应商关系管理。

PLM:是一个英文缩写，表示产品生命周期管理(ProctLifecycleManagement，PLM)。

根据业界权威的CIMDATA的定义，PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部，以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的，支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案，它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。

CAPP:CAPP（ComputerAidedProcessPlanning）是指借助于计算机软硬件技术和支撑环境，利用计算机进行数值计算、逻辑判断和推理等的功能来制定零件机械加工工艺过程。借助于CAPP系统，可以解决手工工艺设计效率低、一致性差、质量不稳定、不易达到优化等问题。也是利用计算机技术辅助工艺师完成零件从毛胚到成品的设计和制造过程。

MES:MES系统是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。

LIMS:实验室信息管理系统（LaboratoryInformationManagementSystem英文缩写LIMS）是将以数据库为核心的信息化技术与实验室管理需求相结合的信息化管理工具。实验室管理的对象是与实验室有关的人、事、物、信息、经费等，因此实验室管理主要包括：实验室人力资源管理、质量管理、仪器设备与试剂管理、环境管理、安全管理、信息管理以及实验室设置模式与管理体制、管理机构与职能、建设与规划等。

CRM:即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

PLM是一种理念、一种信息化思想!它不是一个单一的软件产品,而是支持产品整个生命周期的解决方案!

PLM的英文全称为ProctLife-cycleManagement，中文翻译为产品生命周期管理。

PLM对产品的整个生命周期（包括：培育期、成长期、成熟期、衰退期、结束期）进行全面管理，通过培育期的研发成本最小化和成长期至结束期的企业利润最大化来达到降低成本和增加利润的目标。

产品生命周期管理PLM（ProctLife-cycleManagement）自20世纪末提出以来，便迅速成为制造业关注的焦点。

PLM结合电子商务技术与协同技术，将产品的开发流程与SCM、CRM、ERP等系统进行集成，将孤岛式流程管理转变为集成化的一体管理，实现从概念设计、产品设计、产品生产、产品维护到管理信息的全面数据管理。

PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。

从战略上说，PLM是一个以产品为核心的商业战略。它应用一系列的商业解决方案来协同化地支持产品定义信息的生成、管理、分发和使用，从地域上横跨整个企业和供应链，从时间上覆盖从产品的概念阶段一直到产品结束它的使命的全生命周期。

从数据上说，PLM包含完整的产品定义信息，包括所有的机械的、电子的产品数据，包括软件和文件内容等信息。

从技术上说，PLM结合了一整套技术和最佳实践方法，例如产品数据管理、协作、协同产品商务、视算仿真、企业应用集成、零部件供应管理以及其它业务方案。它沟通了在延伸的产品定义供应链上的所有的OEM、转包商、外协厂商、合作伙伴以及客户。

从业务上说，PLM能够开拓潜在业务并且能够整合现在的、未来的技术和方法，以便高效地把创新和盈利的产品推向市场。

从发展上说，PLM正在迅速地从一个竞争优势转变为竞争必需品，成为企业信息化的必由之路。

参考资料：

有一个大趋势越来越明显，继ERP之后，PLM(产品生命周期)将成为制造业的又一个应用热点。过去，很多人认为，PLM是ERP的一个小分支，现在，他们的看法改变了，PLM已经成为一个非常战略化的应用系统。

最近，PLM在中国快速升温，与产业结构升级、自主创新的大背景，有直接关系。我们知道，ERP和PLM在制造业扮演了不同角色。ERP管理有形资源，PLM掌管研发等无形资源。

围绕PLM有两大动向：一是制造企业创新和转型，刺激了新的IT应用需求；二是软件提供商围绕PLM，进行产品和资本层面的运作。我们着重介绍下后者的情况，这对制造企业如何选择PLM系统有直接关系。

提供PLM的，无非就两类公司：一类是专业PLM公司；一类是ERP公司。

国内ERP软件公司最早在PLM进行资本运作的，是鼎捷软件(原神码ERP)。2006年，鼎捷软件与韩国INOPS公司成立合资公司，进军这个领域。

确定哪种PLM方案更适合自己的企业，主要可以看两条。

首先，企业自己要清楚，应用PLM要解决什么问题，实现什么价值，然后，从价值的出发点，再去评估不同类型的PLM解决方案是否适合自己。如果是非离散型制造，产品更替不频繁，完全可以与像鼎捷软件这样的—既做ERP，又有专业PLM解决方案的软件商进行合作。

其次，软件商的行业经验非常关键，没有大量客户实践，不可能做出好的PLM方案。

鼎捷软件有限公司通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务，帮助中国广大企业快速、持续地提高管理水平、经营绩效和综合竞争力。矢志成为亚太地区最大、最具影响力的企业管理软件及服务的供应商。

让ERP在中国普遍成功——我们共同的梦想

鼎捷软件有限公司，寓激情于理性，与中国企业信息化一路同行，把最优秀的软件产品和咨询服务带给用户，把最现代的变革理念和管理方法传播给企业，在二十一世纪昭示的思考、契机与挑战前，与广大企业真诚合作，通过对“让ERP在中国普遍成功”理想的追求，坚持不懈地努力，与中国企业一起飞跃，共同成功！

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