![[多项选择题] 话务类型通常包括（）等组合而成。,第1张](/aiimages/%5B%E5%A4%9A%E9%A1%B9%E9%80%89%E6%8B%A9%E9%A2%98%5D+%E8%AF%9D%E5%8A%A1%E7%B1%BB%E5%9E%8B%E9%80%9A%E5%B8%B8%E5%8C%85%E6%8B%AC%EF%BC%88%EF%BC%89%E7%AD%89%E7%BB%84%E5%90%88%E8%80%8C%E6%88%90%E3%80%82.png "[多项选择题] 话务类型通常包括（）等组合而成。,第1张")
[多项选择题] 话务类型通常包括（）等组合而成。
A .呼叫类型
B .业务类别
C .话务源
D .话务目的
正确答案：A, B, C, D
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[多项选择题] 故障经验库的基本要素包括（）。
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[多项选择题] 话务类型通常包括（）等组合而成。
A .呼叫类型
B .业务类别
C .话务源
D .话务目的
正确答案：A, B, C, D
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