谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。

摘要： 电力营销管理是供电企业管理的核心环节，由于供电企业受到传统观念的影响，再加上缺乏完善的信息化管理系统和电力营销人员素质水平较低，导致电力营销管理水平相对较低，限制了供电企业的健康发展。因此，文章以某供电企业为例，分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题，并提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策，旨在为供电企业电力营销管理工作人员提供一定的参考。

关键词：供电企业电力营销管理问题对策

1概述

虽然电力能源在我国能源市场占据很大的比例，但是随着各种新型替代能源的研发和应用，给电力能源的市场地位带来了很大的威胁。电力营销管理作为供电企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。

2供电企业电力营销管理过程中存在的问题分析

文章以M供电企业为例，该供电企业近2013年-2015年用电量状况表示为：2013、2014、2015年，M供电企业的售电量分别为26.50、33.78、30.98(亿千瓦时)其他电力企业售电量分别为：7.60、10.24、13.11(亿千瓦时)全市用电量总计分别为：34.10、44.02、44.09(亿千瓦时)M供电企业市场占比分别为：77.71、76.93、70.26(%)，由此可知，该市社会用电总量在2014年、2015年都有所增长，并且2014年同比增幅最大，但是M供电企业2015年售电量降低了2.90亿千瓦时，并且市场占有率急剧的降低，严重影响M供电企业的经济效益和社会效益。导致M电力企业出现该种现象的原因，是由于该供电企业在电力营销管理过程中存在许多问题，具体表现为：

2.1缺乏竞争意识

电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。

2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统

现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多 *** 作风险，主要是因为工作人员的 *** 作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。

2.3营销管理人员素质水平有待提高

供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。

3加强供电企业电力营销管理的有效对策

3.1创新观念

供电企业的目的在于为广大电力用户提供更方便、更好的电力服务，以此获得相应的'经济效益和社会效益，因此必须做好电力营销管理工作。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断地创新观念，将市场意识、竞争意识以及服务意识等融入到电力产品营销管理中，创建以市场为导向的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查和分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真贯彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐的向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务。

3.2创建健全的电力营销管理信息化系统

随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。

3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。

4结束语

综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。

参考文献

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电力营销管理存在的问题及对策

面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。那么，电力营销管理存在哪些问题呢?

摘要：随着国家进一步深化改革政策的发展，国家电网的智能化发展也日新月异。智能电网中的电力系统企业的发展和人们的生活最为密切，和人们的衣食住行息息相关。而在电力企业当中电力营销则是一个企业的灵魂所在，急需要电力企业的重视。电力企业在发展改革的时候，电力营销的方向已经变得更加广阔，电力营销的方向应该以市场为导向，以满足人民最优质的电力为目标进行的一项企业营销工作。加强电力营销对电力企业的发展具有重要意义，但是当前电力营销中存在着许多的问题，只有提出有力的解决对策，进一步优化电力企业的营销管理。

关键词：电力营销问题对策

一、引言

在全新的经济环境之下，人们无论是生产还是生活都离不开电力资源的使用，而电力营销就变成了电力企业是否能够占领市场的重要途径。如果电力营销能够的到足够的重视，那么电力企业也能够有足够的竞争力。随着现阶段我们国家对于电力改革措施的推进，电力企业以及其重要的电力营销受到了极大的挑战。所以需要电力企业能够足够重视。针对于电力企业转变电力营销的方式，笔者认为首先就是应该转变电力企业自身的发展观念，使电力企业的领导能够足够重视电力企业的营销模式，对企业自身的营销管理模式和未来的营销规划都有一定的规划，以保证未来的电力事业能够更加的优化，能够达到现在提倡的优质电力能源的水平。在这样的基础上，电力企业才能够得到长远的发展。电力营销中最重要的莫过于对电力营销模式的管理，有效的电力营销模式管理能够使整个营销的过程与环节充满能量，结合现阶段的市场营销策略，使之结合与电力营销之中，从而满足了人们对电力的高需求，以保证我们国家人们生活水平的提高和未来经济的高速发展。

二、电力营销的重要性

(一)电力营销保障电力企业的发展

电力企业的发展能够保证电力在人们的生活中进行科学合理的利用，从而进一步促进电力企业的发展，保证电力企业的不断进步和完善，以期为人们创造更多的便利和意义。科学化、合理化的电力营销能够有效的保证电力企业的长远发展，使电力企业在经济中不断的进步。现阶段我们国家的电力系统虽然发展很快，但是其中还存在着很多问题，需要我们共同进行解决.最重要的就是，电力企业中存在着一定的管理不善的问题，固守老旧的管理方法至今仍然应用在电力企业当中，这样落后的管理模式已经严重阻碍了电力系统的运营。所以，电力系统一定要及时处理管理方面的问题，去除老旧的电力管理思想，保证电力系统的管理能够合理科学，使电力企业中的从业人员能够合理的分工，通过安全的运行模式保证电力企业的安全性，最终赢得电力企业的全胜。

(二)加快电力企业的改革创新

通过对电力企业进行一定的电力营销管理，能够保证电力企业的成功改革，电力企业的转型是一个基础，要想保证电力企业的长远发展，就要对电力企业的模式有一定规范化的管理。随着我们国家改革政策的提出，企业的改革也在稳步的进行之中，整个国家的改革大环境效果明显。大部分企业没有做好转型工作，导致在经营管理上出现了一定的问题，这就需要我们电力企业能够做好电力营销的管理创新工作，满足人们对电力的需求。

(三)保障了电力企业在行业中的竞争力

电力企业的营销手段不仅能够完成电力企业的创新发展，还能为电力企业提高在行业中的竞争力。我国的经济处于飞速发展的时期，电力企业分布在全国各个地方，在快速发展的时候也面临了一定的机遇和挑战。面对竞争激烈的电力企业市场，要想保证企业能够长远的在电力行业站稳脚跟就需要对电力企业进行一定的电力营销。保证电力营销工作的稳步进行时解决电力问题的重要途径，是巨额接电力市场标准化的重要手段。

三、电力营销模式管理中存在的问题

(一)服务质量水平差

现阶段，我们国家的销售行业存在了一定的服务问题，而服务问题确是销售行业中的重要因子。电力企业是我们生活中必须的一种企业，它的电力产业与我们的生活息息相关，人们的生活已经离不开电这种能源了。作为一个能源企业，一定要跟上时代的步伐，保证电力企业的顺利运营。由于在前些年，电力企业一直是一个地区甚至是一个国家的垄断性企业，所以企业内的员工服务态度相对较差，在他们看来服务质量好与服务质量差都没有区别，在电力企业里没有绩效的工资，服务态度如果不影响自身的工资情况，也就导致了大量的电力员工对于销售服务态度没有一定的体系，如果在正常的服务过程中，工作人员没有给用户的问题进行妥善的解决，就会严重影响电力企业在用户心中的形象，所以电力员工的服务质量需要亟待的加强。

(二)电价机制不够完善

现阶段我们国家的电价机制还不够完善，看起来就像随意的定价，并没有根据当地地区和用户的实际情况进行价格评定。电力企业的电价机制缺少了一定的市场调节性，这主要是由于电力企业在电价方面缺少一定的管理。价格本身对于市场来说就有着非常重要的作用，能够实现市场中的资源配置。所以，现阶段我们国家的电力企业应该及时的完善电力价格系统机制，保证定出科学合理的电价机制，从而使电力企业能够顺利的得以发展。

(三)缺乏一定的市场竞争认识

电力企业是一种特殊的企业，大部门情况下都会受到我们国家的经济体制的影响，也是一种较为垄断的企业行业，也就导致了大部分的电力企业以及人员的固守思想，认为电力企业是一个稳定的垄断企业，这种思想的出现也给电力企业带来了一定的影响和阻碍。企业在内部的管理工作中存在着一定的老旧的管理思想和方法，这都严重的阻碍了电力企业的发展，一些电力企业以及员工很少能够认识到这些守旧思想带来的危害，导致电力企业不能够很好的寻得适合自己的市场，影响企业的发展。

(四)电力营销人员业务素质差

大部门电力企业的营销人员缺少基本的职业素养和业务水平，没有达到专业的销售能力。由于这些知识与能力的缺乏，导致了大部门的电力营销人员在遇到突发的电力事件的时候不能够很好的进行解决，反而影响了电力企业的形象。相对较差的电力营销能力，是电力企业发展的累赘。要想解决这些问题，就必须提高企业服务人员的基本职业素质和业务能力，提高解决问题的能力，增加学习的机会，保证电力企业在行业中的竞争能力。

四、针对于电力营销管理的对策

面对与现阶段我们国家电力企业存在的问题以及电力企业未来的发展方向，笔者将提出几个解决对策仅供参考，只有在解决了以上几个问题上，才能够帮助现在的电力企业在经济的大潮中站稳脚跟，从而保证自身电力企业的经济效益。

(一)跟随市场的变化规律

随着我们国家经济的快速发展，社会管理体制已经出现了新的变革，对于电力企业的营销管理也要紧跟时代的步伐，加快改革。在电力企业营销的`过程中一定要注意宣传的效用，提高宣传的力度，保证电力企业在经济的竞争过程中能够稳步的发展。在电力企业自身的发展中，应该注重企业员工的管理制度，保证企业员工能够积极的工作，可以制定出一定的奖励机制和惩罚机制。通过把市场营销的手段充分的运用到电力营销的活动之中，进而提高员工在企业中工作的积极性，保证我们国家电力企业的未来发展前景，并为我们的人民作出一定的贡献。

(二)提高电力营销理念于体制的创新

电力营销管理的手段是现在电力企业中的核心内容，电力企业的管理应该把电力企业营销管理放在重要的位置。在体制创新的过程中，首先要对电力企业的市场进行一定的调查走访工作，保证正确创新的营销理念，避免电力企业的思想守旧。其次，要对电力企业的不同用户指定不同的管理模式，保证能够充分的对市场进行把控，保障电力企业在营销过程中的科学合理性，进而提高电力企业在整个行业中的地位和形象。

(三)加强电力企业营销筹划

在各种各样的市场环境之下，能够保障电力企业在经济中的合理位置，就要对电力企业的营销作出一定的筹划。首先就需要以当前市场的情况为前提，探讨出正确的营销策略和手段，结合当前电力企业的发展情况，制定出合理适合的电力营销策略。对于营销产品的研究主要要从以下几个方面进行研究，分别为电力企业策略研究、电力企业价格研究、电力企业营销手段的研究以及电力企业宣传方面的研究等。

五、结论

综上所述，面对我们国家现在飞速发展的经济情况之下，人们对于电力也达到了很大的需求，并且在逐年上升，幅度很大。从电力企业在目前我们国家的发展现状以及存在的问题来看，电力企业应该加强对电力营销管理的各个策略进行研究，完善电力企业的经营管理模式，创新电力企业营销的管理模式，保证电力企业能够在未来的发展中越走越远。

参考文献：

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[4]王雪梅.当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J].商,2015,(48):15.

谈谈如何加强电力企业电力营销管理

在我国社会形势的不断发展中，我国电力营销管理工作成为了电力企业中的主要内容，要想从根本上提高我国电力企业的发展，那么则需要加强对电力营销管理的认识。

前言： 现如今，我国电力营销工作中存在着部分问题，并且受到外界因素的影响，要想从根本上解决电力企业的可持续发展，提升电力营销质量，则需要在重视电力营销管理的同时，积极构建风险防控体系，从本质上提升电力企业的市场竞争力，提高电力营销的整体质量。

一、现阶段电力营销管理中所存在的问题

(一)缺乏电力营销意识

在改革开放之后，我国社会主义市场经济得到发展，而电力企业管理工作要想在激烈的市场竞争中谋求生存，则需要进一步提高电力营销管理质量。从整体上而言，电力营销管理工作在整个电力企业中占据了非常重要的比例，但是根据笔者的调查研究，我国电力企业的营销管理意识仍然存在改革开放之前，不仅电力营销模式无创新，并且还缺乏电力营销意识，这种发展现状在一定程度上导致我国电力营销工作无法满足社会的发展，无法满足市场的用电量，从而导致电力营销管理工作在整个竞争环境中会出现非常大的局限性。

(二)电力营销工作缺乏信息化

现如今，在我国科学技术的不断发展中，社会已经进入了信息化阶段，但是我国电力企业营销管理工作最为突出的问题便是缺乏信息化，虽然我国电力企业营销管理工作已经有所进步与改善，但是在与发达国家的对比中，其信息化程度却呈现出落后的现象。在这个以信息化为主的社会中，各行各业发展迅速，作为电力企业中的重要组成部分，电力营销工作的信息化也必将成为电力企业营销发展中的基础，是促进电力企业营销管理工作顺利发展的关键因素。因此，为从根本上促进电力企业的发展，实现电力营销工作资源共享，需进一步增强电力营销管理工作，促近电力营销工作的信息化发展。

(三)电力营销决策不科学

现如今，在科学技术的发展的发展下，计算机成为了各行各业可持续发展的关键因素。虽然我国电力营销企业在21世纪将计算机应用到了电力营销管理工作之中，但是从整体角度分析，我国电力企业营销管理工作并没有形成完整的管理体系，这不仅会在一定程度上阻碍我国电力企业的可持续发展，并且在一定程度上海会限制电力企业营销管理工作。其中，电力营销决策不科学主要表现在两点，其一是电力企业营销手段比较落后，其二是电力企业营销调查工作过于迟缓，无法从根本上促进电力企业营销工作的可持续发展。

二、积极改善我国电力营销管理工作的对策

正如上文所述，在我国电力企业的可持续发展中，电力营销管理工作作为其基础内容与核心内容，在发展过程中存在一定的问题，而这些问题从根本上制约了我国电力营销管理的发展与进步，进一步阻碍了电力营销管理工作的有效进步。针对这种现象，需采取有效的措施，从根本上推动我国电力营销管理工作的可持续发展，促进电力企业的进步。

(一)积极增强营销观念

现如今，在国际市场激烈的竞争下，我国电力企业如果想脱颖而出，得到有效发展，那么则需要积极转变营销观念，改变传统的营销管理模式。其中，我国电力企业营销管理中，很多电力企业过于重视企业的发展，但是却从本质上忽略了电力营销的整体质量。在增强营销管理期间，笔者认为需要做到以下几段：其一要充实服务质量，将电力企业的经济利益作为主要主要发展基础，积极提升电力企业服务质量，促进电力企业朝着集约型经济模式的转变，从根本上带动我国电力企业的有效发展。其二，还要进一步认识到高质量的服务给电力企业所带来的机制，要从本质上提高营销人员的管理能力，积极改变电力企业的经营面膜，进而提升整个电力企业的竞争力。

(二)要积极改变营销策略

营销策略是进一步提高电力营销管理工作的基础，在电力营销管理工作的可持续发展中，需哟积极改变营销策略，首先，要加强对营销人员的培训，要提高营销人员的整体素质以及营销能力，制定切实可行的策略，对其中所存在的.问题进行改善与完善，实施应急机会。其次，要实施多样化的电力营销策略，尽可能将整个营销管理团队的竞争力进行提升，将老套的、竞争力不足的营销策略进行完善，并要从电力企业的长远与客户的需求角度进行处罚，推动我国电力营销管理工作的发展与进步。最后，要积极开拓电力企业营销市场，要借助信息技术与计算机技术，引起先进的科技，加大对电力企业的宣传，促进我国电力企业经济效益的有效发展。

(三)积极提供优质的服务

众所周知，在电力企业中，优质的服务以及企业形象能够推动电力企业的可持续发展。其中，在电力营销管理工作之中，其工作的质量以及市场效益是极其重要的，要想促进其发展，在积极丰富服务内容的同时，还要进一步带动电力企业的整体形象。其中，电力营销管理工作具有一定的多样性与多层次性，不论是服务的即时性、服务的可靠性、服务的指导性还是服务的需求性，均是电力营销管理工作中的重中之重。在改善电力营销管理工作的基础上，需要将客户的需求作为其目标，积极为客户提供有效的指导，帮助客户能够积极掌握电力设备的使用方法以及注意事项，并且要积极告诉客户在电力设备的整个检修过程中注意相关内容，为客户提供最方便、最优质的服务，从根本上提高整个电力企业的服务质量，积极改善电力企业的整体形象。

(四)提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员的综合素质直接关系电力营销的水平和质量，因此电力企业要重视不断提高电力营销人员的综合素质。首先电力企业要积极地为电力营销人员开展多种培训工作，加强对电力营销人员的专业指导，激励营销工作人员学习大量的营销知识学习，培养电力营销工作人员的服务意识，真正将用户的需求放在第一位，不断提高服务质量，不断提高电力营销能力和营销素养。

(五)加强与客户的沟通

市场营销的需求中心是客户，提高营销最有效的方法就是加强对客户的了解。调查显示，面对不完善的服务，只有极少数用户会给企业提出建议，而其他用户则会直接更换供应商。因此在进行市场营销时，了解客户的需求是十分必要的。企业必须主动开展对客户的探索，采取多种沟通方式与之沟通，如定期举办客户会议、编辑客户需要的杂志刊物、对客户进行走访调查等。企业通过这些活动对用户有了充分的了解，明确了其对商品的看法，了解其真正需求，同时也能发展潜在客户，这对电力企业制定合理的营销策略十分有利，也帮助企业确定自身的发展方向。

结束语

综上所述，在我国社会形势的不断发展中，我国电力营销管理工作成为了电力企业中的主要内容，要想从根本上提高我国电力企业的发展，那么则需要加强对电力营销管理的认识。在电力营销管理中由于受到诸多因素的影响，会在一定程度上出现诸多问题，其中包括电力营销管理意识与电力营销管理决策，并且存在信息化落后的现象，针对这种现象，则需要进一步提高优质服务、改变营销策略、极强营销意识，只有如此，才能从根本上增强我国电力企业的可持续发展。

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