从知乎用户之道，看内容社交平台的未来走向

从知乎用户之道，看内容社交平台的未来走向

注:从知乎问答的对策中，我们或许可以看出，未来的社交媒体内容平台，可能是以技术专业人士的全球知识为主导，以游戏的娱乐性为补充的管理机制；而决策内容平台未来的方向将是平台与用户的关联对策。这样的关联是平台发展趋势的必然逻辑，也可能决定了他们不同的运势和未来。

发展至今，互联网从来都是用户的天下，阿里巴巴的电商用户，百度的搜索用户，腾讯的官方社交媒体用户。在当今流行的内容社交媒体中，对用户来说也是如此。

现在各种内容社交媒体平台已经很清楚这个竞技场的用户才是根本，拥有用户才有盈利工作的能力，这就导致了一场持续争夺总流量和大v的狗血大戏，近年来头条和微博的正面对抗愈演愈烈。一开始微博改变用户协议的导火索拿今日头条开刀，然后今日头条马上反击，禁止使用微博的账号登录。彼此之间对用户的争夺已经越来越激烈。此外，头条重金挖知乎问答300V的墙角，知乎问答也发声反击。根据不断的自我调整，正在一步步收获销售市场和用户的喜悦。从知乎问答的用户对策中，或许可以对内容社交媒体平台的未来发展趋势有一定的窥视。

帮扶大V修路优质内容，哺育大家用户

近年来，内容社交媒体平台对顶级内容的竞争越来越激烈。众所周知，知乎问答是所有中文互联网科技平台上优质内容的集中地，造血功能越来越大。而头条靠新闻信息分发平台发家，缺乏社交媒体和UGC基因，基本上做不出大V和IP。所以他们才有头条挖出知乎问答的300大V恶性事件。

各种方案的标题层出不穷。无论是设置自媒体平台荣誉奖，还是签约大V，继续用纯金钱合约的内容激励政策，拉拢平台的优质内容运营者。是好是坏还没有定论。这种行为也能显示出他们对优质内容的信心。但从大V的角度来看，平台补贴今日头条的本质是有偿购买大V过去积累的人气和内容制作，即大V不需要在今日头条展示个性化粉丝，只需要在总流量较高的网络热点适当贡献一些用户喜欢的内容即可。如今，今日头条的用户要求已经很确立了:话题项消磨时间是可以的，不要让我有压力。

但如果长期下去，大V食补贴其实会缩短路面:在一个因技术特长而不长进的平台上写汗，非常容易成为总流量深海里的傀儡；否则就是雇一个培训生复制一些骗人的内容骗补贴，然后被平台和用户双向替换。更何况，谁也不知道今日头条的各种补贴和现行政策还能维持多久。今日头条下一步还会遇到如何完善这个技术专业的优质内容分发体系的挑战。

就知乎问答而言，据媒体曝光，知乎问答万人粉丝以上的大V有4000多个 h/]，现阶段被挖墙角的大V还不到人数的十分之一。最近有数据显示，知乎问答的课程产品知乎问答直播有2000多位 h/]主讲人，主讲人平均底薪过万。所以伤害知乎Q并不实际不过，知乎问答并不代表对这一恶性事件不重视。相反，知乎问答在帮助大v方面做了很多。

一方面，知乎问答不断完善，帮助优质用户获得可持续盈利。比如最近知乎推出了一个新产品“私教课”，是知识的付费课程。主讲人以优质用户为主导，提前规划，对论文选题进行视频录制，发布在私课板块。用户购买后可以持续收听，不用像Live一样等待开始。目前价格分为三档:39.69。99，方便考虑不同用户的要求，每天知乎问答的新思维功能可以让网站内优质用户的回复被记录为音频展示信息。在APP的专业知识销售市场网页，用户可以免费下载，方便改善大V的曝光模式，进而提高大V的知名度；

另一方面，知乎问答也在为大V们展现更广阔的成长空空间。据了解，知乎问答未来将把优秀回答者的标识与知乎问答直播的讲师信息内容进行匹配，并在平台内容的持续完善上投入大量精力，产生更长期的稳健发展体系，争取在更大的层面上帮助优质用户完成“内容转换”。

其实很多大V都已经在知乎上大赚了一笔，比如知乎问答第一人张公子，现阶段已经在知乎问答产生了3093条回复，在知乎问答百度产生了146条回复。现在已经是145万粉丝的拥有者；以在知乎问答环节分享文学知识而出名的首都博物馆解说员河森堡，在成为“知识网络名人”后，刚刚开始接受很多综艺节目的合作邀请。近日，他与“局座”张受邀成为浙江卫视《中国好故事》综艺节目的特邀嘉宾。翁鑫，出生于著名的造型艺术世家，毕业于纽约苏富比艺术学校，是知乎知名的造型艺术专业人士。她已经在知乎开了26场现场秀，最近还被“私教”强烈推荐去卖造型艺术鉴赏课...

从知乎问答为大V展示舞台，帮助他们获得归属感，为大家合理安排专业知识销售市场，让有专业知识的人按照稿酬、直播收入等方式获得实际利润的一系列举措，可以看出知乎问答并没有墨守成规，把社交圈变小。反而更注重对内容的把控，依然以技术专业内容为主导，而不是被营销账号劫持。此外，我们也在考虑如何通过有效合法的方式让大V用户获得收益，坚信不断完善的知乎问答未来在这条路上会更强。

培养组织用户，扶持技术专业内容更强服务项目用户

在内容社交媒体平台的大对抗中，没有商品技术的专业性是非常容易被一q打死的，就像没有山城的士兵职业一样。但是现在的头条已经和微博比较像了。

如今，微博已经下大力气打造有趣内容的强推荐，争夺新闻频道，而微博中的新闻资讯、小视频都变成了以设备为主导的人性化分发。头条不符合一个内容新闻信息分发平台，瓜子、抖音视频等小视频平台已经发布。两者都不断拓展业务流程，企图分一杯羹对方的土地，核心竞争力在规模上更为显著。但是，他们似乎忘记了，花哨的内容自始至终都挡不住身心的洗礼，只有技术专长才是成功的关键。

海外的Quora以前只是一个互动问答平台，但是因为Quora的总体目标是建立一个权威专家与他人分享专业知识的平台，所以抓住了用技术专业获取未来的核心思想。与其竞争对手维基百科相比，后者只是来自客观信息内容的二手来源，而Quora的一手客观情报，这种专业能力使其能够产生多年的专业知识业务收入。因此，你可以看到Quora用户总数在去年翻了一番。2020年4月，股权融资8500万美元，并获得知乎问答称号。

相比微博内容的娱乐化和今日头条内容的整合，知乎问答这位中国本尊选择了一种极其“费力”的系统化方式。这条路之所以被称为“艰辛”，是因为它一方面要以领域内的旗帜为榜样锐意进取，另一方面又要与时俱进，为全球的专业知识创造更加完善的市场经济体系。但从知乎问答的完成可以看出，它拥有过亿的用户和超过[/h 4000的机构号，已经走向了未来。

一方面不同于微博蓝V等内容平台的机构号，以对外公布的信息内容宣传策划为主。知乎问答的商品逻辑是一个难题，也是一个讨论。最后，正确的导向是根据专业能力的反应，得到用户的认可。所以，知乎机构号的精准定位是让机构能够与知乎问答和用户进行深度沟通。当机构号不买粉不买号的时候，按照干货知识的原生态文章内容，是非常容易产生人气的。比如中国科普馆、西门子中国、中国经营报等机构号。在知乎上极大地扩大了知名度，并与用户产生了大量的相互关系，具有很高的使用价值。那样，机构用户不仅可以在知乎上问答用户的评价，还可以向你展示专业的内容和服务项目，让用户知道机构知名品牌的存在和能量。

另一方面，知乎组织号的开放措施还包括取消邀请制，在首页展示组织号申请注册，打造更高效的审批系统和更健全的防挂系统。此外，知乎问答针对机构号发布更加智能，包括为机构设计的互动交流会“/h/]Live特别在现场”，以及线上沙龙活动“知乎问答圆桌”。这样，机构号就可以根据其技术特长的专属代理内容和科研成果，为用户处理大量的具体问题。

改善商品体制，打造出更强的用户感受

每个内容社交媒体平台都经历过用户体验不佳的时期，包括微博、头条、知乎问答。

以中国传统门户网站微博为例。微博这几年吃了不少苦头。一开始是一个被用户抛弃的社交媒体平台。然后在过去的一年里，股价飙升，总市值翻倍。它遭受了两次，但最终都转危为安。但在整个过程中，随着微博规模的扩大，其根本特征发生了变化。以前都说微博的高潮来自于公众的动议，来自于看热闹的能量，来自于观点和价值观不同的大V们的激烈争执和军事对抗。现在，微博以热搜榜排名、大牌明星曝光、群体搞笑段子等用户个人行为来支撑自己的社交媒体管理体系和内容管理体系。

因为人人用户的要求是有一个平台考虑名人八卦和晒日常生活领域，所以它下大力气推广名人八卦和相关账号，让用户在微博里持续有“瓜”吃。可以看出，微博生存的最初知名玩法是“大V应援场”和“草根在上戏创业”。然而，随着自媒体平台打造个人ip时期的到来，微博本身的古城墙似乎已经被新的新闻资讯平台一一击败，这使得微博的内容力量从一个主教堂变成了一个大市场。

相比之下，知乎问答通过完善商品体系，阻止了与微博并立的运势，这也成为知乎问答日后的对策取向。

首先，随着规模的不断发展，知乎问答的内容将不会局限于某些行业，而只会呈现出包括电影、日常生活、新工作等各种话题的讨论，以及宇宙学、流体力学、量化投资等冷门话题的讨论的多元化局面。在知乎上，用户不仅可以看到非常技术性和专业的科技知识，还可以看到日常生活中处理疑惑的实际问题。是知乎问答在内容深度和广度上做出的选择。

其次，知乎首页的关键是期望每一个用户都能看到自己非常感兴趣并且有使用价值的内容。所以知乎问答是基于兴趣爱好来精准分发内容的。10月24日，知乎问答根据知乎问答直播首次举办校园招聘视频空。在整个宣传教育过程中，知乎问答 CEO周源也表示，知乎首页不易防过流，只有按照优化算法的方法进行内容分发。这种信息流广告首页，让用户轻松看到了自己感兴趣的内容，也让大V的内容分发到了更广的范围。此外，周源还在直播中提到，知乎问答将发布新版首页feed，方便展示更强的用户体验。

自然，除了网站，知乎问答还在进行多元化的内容产出率，比如出版发行的知乎问答全集，知乎日报，知乎问答直播，知乎问答的线下推广活动Salt Club等。这种多元化的内容产出率扩展了知识共享的整个产业链，预示着知识经济时代的未来。所以知乎问答的营销策略一直在改进，每个人都能从知乎问答中得到自己想要的东西。

小结

这样，知乎问答的用户途径就是保证知乎问答内容的“纯粹性”，应用不断进化的商品体系打造更强的用户体验，全力帮助优质大V，让优质内容获得更具体的利益，让优质大V更有驱动力，更好地服务所有用户。从知乎问答的对策中，我们或许可以看出，未来社交媒体内容平台可能是以技术专业人士的全球知识为主导，以游戏的娱乐性为补充的管理机制，而决策内容平台未来的方向将是平台与用户的关联对策。这样的关联是平台发展趋势的必然逻辑，也可能决定了他们不同的运势和未来。