
公司制造的专用工具是产品;室内设计师写的设计图是产品;财务部制作的表格是产品;领导带出来的精英团队就是产品;CEO管理方法出去的公司也是产品...甚至人人不仅是产品的创始人,还是产品本身。
一、我的产品观1、怎样界定“产品”?从某种程度上来说,世界上所有人写作的地方都是产品。
公司制造的专用工具是产品;室内设计师写的设计图是产品;财务部制作的表格是产品;领导带出来的精英团队就是产品;CEO管理方法出去的公司也是产品...甚至人人不仅是产品的创始人,还是产品本身。
我眼中自己定义的最理论化的产品概念。凡是我自己创造的,赠送给他人的,或者自己应用的,会引起后来使用价值的,都应该算是产品。所以,对产品负责,不仅是对自己创造的东西负责,也是对自己、对别人、对所有精英团队、对用户、甚至对人类负责。
2、产品遗传基因与生命周期产品虽然不是植物,但也难逃轮回的命运。自然,一个产品的死亡不一定是彻底的衰落,它可能会配合迭代更新或升级,也可能会以另一种方式延续。
每个产品都有生命周期。大多数情况下,大家都会尽力让完美产品的生命周期保持可持续,期望这样的产品能够永生。产品生命周期的长度受限于过多的自然环境和人为错误。但主要的关键因素是产品的类型和本质特征,我定义为“产品的遗传基因”。
什么是“一个产品的遗传基因”?它是产品的一个有价值的产品特性。
每个产品都有独特的产品遗传基因。我们可以将其与自然界中不同种群之间的差异进行比较。单细胞生物不知道怎么回事,天一亮就死了;木本植物不知秋春,生机盎然。说白了就是“十年树木,百年树人”,草药的寿命通常可以长达几十年或上百年。但是,如果用总数的话,完全是另一种风景。地球上草的总产量远远超过树,单细胞生物的总数和草完全不同。这是大自然的绿色生态法则。
产品在销售市场的分布也遵循类似的规律。
有很多昙花一现的产品,流传很广,流行了一段时间(其实这样的传播和营销推广通常都是超负荷的),但很快就枯竭了,无法“东山再起”。以连萌为例。虽然它曾经风光无限,但生命周期只有一个月。热潮过后,如果今天还有人在套用“脸萌”,很可能我们大多数人都会觉得“有点低”。当用户已经对某一类产品或者某一类潮流不以为然的时候,基于此的大部分产品都会永久衰落。
回过头来看一些基础产品,虽然很可能从来没有经历过这样的浪潮期,但是却可以长期安装用户,长期生存,比如电脑 *** 作系统,系统,手机基础软件。
正如不同的人群组成了自然界的生态圈,由各种产品组成的产品销售市场也有着自己鲜明的绿色生态特征。一个产品的基因特征直接决定了该产品属于生态系统的哪一级。
配置产品,电脑 *** 作系统等底层应用,如PC端的Windows、Linux、MacOS,移动端的Android、iOS等。,处于生态系统的底层,构成了关键和基础。软件在系统软件层之上,其生命周期接近系统软件层,如Windows中的VisualStudio、iPhone的ObjectC等开发工具;最上层是基础的专业化工具层,比如Office和PS。而一些实际应用在此基础上成长发展,例子太多了。
一般来说,顶层的轻内容和应用通常非常容易传播,但生命周期短;而下一层的基础内容和应用,传播起来成本更高,但一旦广泛使用,其生命周期也会更长。天然产物种类繁多,要深入分析。
目前国内无论是资产还是销售市场都喜欢蹭热点,青睐一些平淡无奇的“现象级”产品,这就导致了很多“脸萌”的产品。但由于产品销售市场的运行规律,这类产品不可能长久。
在上面的描述中,我们没有提到一个关键的基础应用——电脑浏览器。这是一个无法精确定义的项目。它是在电脑 *** 作系统的早期就出来了,但是电脑浏览器本身就超出了电脑 *** 作系统的限制。相反,各种电脑 *** 作系统都会遵循电脑浏览器的规范。
所以在你中有我,我中有你的基础上和电脑 *** 作系统有关。目前家里已经有一些电脑浏览器,比如ChromeOS,正在向电脑 *** 作系统化发展。
二、公司和产品的关联随着移动设备的普及,尤其是iPhone的问世,iPhone公司向你展示了“优秀产品如何征服世界”的全过程,也造成了一些相对过时的产品形态(如诺基亚)的迅速衰落。
正反两方面的工作经历促使很多优秀的公司开始思考自己,越来越重视内部产品。乔布斯以前是iPhone的最高产品经理,现在腾讯,官方的腾讯,其实是最高产品经理。IH5也是一家以产品为导向的公司。大家期待每个员工都有产品经理的素质,像产品经理一样独立思考。
1、产品经理应当考虑到的难题当我还在招聘和面试所有产品经理的时候,我总是会问一个很难的问题,“你认为哪些产品是好产品?”。对我来说,自然不容易给这个问题设定一个正确的答案,也许根本就没有,但我希望所有的产品经理至少有目的地思考这个问题,想出一个有感染力的答案。
自然,这是我自己经常思考的难题。站在用户的角度,我可能会这样回应,“每次用户有特殊要求,都会想到这个APP,用了之后也不容易嘲讽。”那么这就是一个好产品。如果很有可能用户在使用这款产品后能感受到一些意想不到的快乐,哪怕只是存在于一些小地方,那么这款产品也算是一款杰作。在我看来,这也应该是所有产品经理勤勤恳恳,永远保持匠人之心的总目标。
如果从一个产品经理的角度来考虑一个产品的质量,大概要考虑大量的因素。我简单地把这个元素总结成下面的公式:
产品=人们的目的地。
其中,
人——是这一产品可用的群体;情景——这一产品在什么时候,哪些住所,什么情况应用;目地——另外包含用户的应用要求和产品经营者的需求,这二者一些地区是一致的,比如彼此都是会期待这一产品高效率实用;但在一些地区会出现矛盾,比如使用人期待产品尽可能低花费,产品经营者则要追求完美一定的毛利率,这个时候就必须均衡。在一个产品的整个生命周期中,如何协调各种元素是关键和困难的。要分清产品在今天的哪个环节,如何做出选择,如何制定对策,如何评估风险和收益,这些都会磨练一个产品经理的基础。
2、为产品者,善衡如前所述,产品经理的关键素养是衡量各方面,考虑整体。那么必须衡量什么呢?
(1)公司的需求与用户的要求
所有的产品都会植入经营者和管理者的信念,从而根据产品来完成公司的需求。
这个需求包括丰富的主营业务收入,高毛利率,产品周期时间的增加,用户对产品的评价,以及根据业务需求的其他考虑。用户的目的是基于用户自身权益的“应用本产品的理由和目的”。那么对于产品经理来说,这个产品可以考虑什么样的需求呢?能为用户创造什么样的使用价值?我们必须想清楚这件事。
如果产品不能满足用户的关键需求,导致用户外流,这个产品就不太可能考虑公司的要求,因为公司的目的一定是创造超过一定总量的用户。
自然,这种一致性中也隐藏着一些矛盾,比如广告设置(没有用户喜欢看广告,但广告确实是互联网科技公司的关键收益之一)和数据掩埋。那么如何进行度量,是每个产品经理都要和谐处理的事情。
(2)独立逻辑思维vs用户研究
与很多人强调用户调查和封建迷信不同,我认为用户调查虽然是大家掌握用户需求的关键数据来源,但不一定是产品各个环节做出管理决策的唯一标准。因为一些创新创新的产品,盲目跟风,跟随用户的辨别,总是墨守成规。
举个简单的例子,在汽车发明之初,与牛车相比,没有人会看中它的未来。只有一个座位的铁房子还得专业打造,制作成本也很高。无缘无故就要修。谁需要这样的物品?然而,在不到50年的时间里,汽车对于人们日常生活的革命性使用价值是众所周知的。
同样,2007年宣布推出第一代iPhone的史蒂夫·乔布斯也并不为大多数人所知。因为大家早就习惯了按键式手机,这就是他们对一款好手机的全部想象。就像今天,我们也会和一款叫做里程碑的键盘手机发生冲突。
当然,这并不意味着我们可以一意孤行,完全无视用户的反馈和心声。
尤其是当产品已经逐渐完善,形成了一批高长宽比粘度,有思考和工作能力的用户。对于他们对产品的掌握程度和思维逻辑,甚至不亚于产品经理,他们的建议必须高度重视。
另一方面,产品经理要保持自己的思维逻辑,尤其是对于技术发展趋势和未来市场前景,要有一定的创新控制力和辨别力,虽然你的管理决策很可能会暂时不受用户欢迎。这就涉及到一个衡量的问题。
请自始至终记住,技术创新不能让用户觉得自己的意图不被高度重视。如果他们不小心,他们可能会失去一切。这个产品经理一定是赢在它的千里之外。
(3)产品视觉效果与交互体验
在过去的公司架构中,UI/UE/UX类的职责大概属于一个岗位或者几个岗位,主要负责人机交互和用户体验;产品经理是另一个岗位,负责产品精英团队的内部资源和谐、内部沟通、产品进度甚至产品测试。
但在未来的产品加工过程中,由于工作人员的专业技能和素养更加全面,成员数人的精英团队必将成为发展趋势。
产品经理本人很可能参与交互体验和视觉效果体验的策划和完成。视觉效果体验能给用户带来美的享受,交互体验能让用户舒服。两者共同构成了产品的用户体验。最理想的结果自然是保证两者的完美,比如iPhoneiOS整体。但即使是iOS,在一些关键点上也会被别人调侃。在资源和技术自然环境有限的情况下,追求完美的视觉效果体验和交互体验确实容易产生矛盾。
我的一个基本建议是,对于通用性强的产品,交互应该是主导,视觉效果体验要保证80%。用户应该不会特别喜欢,但大部分用户应该会觉得“很好”“可以接受”,至少不会抵触。因为视觉效果体验是不可预测的,做好是很难的;相比之下,投入互动体验的时间和精力可能会更有成效。
(4)前端开发展示vs后端管理的逻辑。
产品经理通常技术不熟练,尤其是后台管理。所以他们通常只关注前端开发的产品体验。我认为是片面的,会阻碍产品的生产经营。前端开发的实际效果与后端管理的管理机制和逻辑密切相关。作为产品设计师,一定很清楚。否则,他们可能无法基于整体考虑做出合理的管理决策,最终危及产品未来的扩展、不同版本号的兼容模式和连续性,并导致产品本身的开发、设计和维护成本高昂等问题。
未来的产品经理不仅要精通关键技术,还要有全局观,要能掌握未来绿色生态与现状的统一。
(5)产品特性与竞争对手的对比
很多产品经理喜欢看各种领域的书,喜欢参考别人的产品,了解对方,知道对方的优缺点,而这些产品经理远比那些固步自封的人优秀。但长此以往,也非常容易导致思维定势。
总是参考别人的产品,你肯定会限制自己的艺术创造力,很难做出一个摆脱简单化的具有优秀特性的好产品。希望大家的产品经理能够超越目前市场情况的局限,摆脱自己的经验,做出真正的高质量产品。
举个实际的例子,WebAPP和原生态APP在很多方面都不一样。人人运营一个WebAPP服务平台,当初是用来处理企业内部合作的问题。已经有很多这样的app了,为什么还要这么做呢?因为领先的产品都不符合webapp的特性,安装、升级、删除几个webapp的成本很低,如果安装几个原生态的app,成本会很高。
为此,webapp要做得更轻,总数可以大,服务项目要按照一组webapp来进行;一个公司里的每个人都有可能看到一套完全不同的WebAPPs,这样服务项目会更有目的性,用户的实际 *** 作会更精简,用户体验会更强。
创作者:孟志平,iH5.cn创始人,十年创业经验。
内容创作者@孟志平原创发布文章。大家都是产品经理,未经批准严禁调动。
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