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淘宝的轻店在发布之初就遭到了深深的反对——是不是要在淘宝App里再做一个店铺管理系统?时隔半年,光店之道是否贯穿始终?
2月,淘宝App上第一个小程序星巴克中国发布,官网命名为轻店。以星巴克咖啡的名义,高调亮相。从那以后,光店越来越不显眼,很少出现在大家的视线里。
阿里巴巴层面已经表明,阿里巴巴集团的底层小程序都是互通的,淘宝轻店的本质ss="superseo">ss="superseo">就是支付宝钱包小程序。但根植于淘宝App并“改名”的轻商店,其商业逻辑与支付宝钱包小程序明显不同。如今半年过去了,淘宝轻店的发展趋势如何?
知名品牌灯店,服务项目加持器?
轻铺的第一个应用领域,我想大家都不会陌生。2020年2月,“星巴克中国”轻店作为第一个淘宝小程序发布,这也是轻店和七粮店融合的第一个例子。
“光店”名字中的“店”字,给人一种非常生动的“卖东西”的印象。淘宝本身就是一个卖东西的服务平台。何必在淘宝里把一个“店铺”嵌入两次?是淘宝轻店发布后很多人的担心。
但与綦江店对接的光店,并不是要重塑一个“官方旗舰店”,而是提升原有知名品牌店的工作能力。以星巴克咖啡为例。星巴克中国之光店基本上把原来的“星巴克中国”支付宝钱包小程序都调回来了。整体页面设计,VIP卡,明星专送,明星服务基本没有区别。
中国:淘宝轻店|右图:支付宝钱包小程序
如果星巴克咖啡的官方旗舰店只是一个“周边商城”,用来销售杯子、健康饮品券、明星礼品卡等文化创意产品;那么星巴克的咖啡之光店更像是线下推广店的填充和拓宽,可以向顾客展示订单、送货、礼品等服务,这在原有的淘宝App中是很难实现的。
除此之外,光店还可以帮助知名品牌合理地从沉默顾客中招揽和赢得顾客。客户关心轻店后,可以接受淘宝App中知名品牌的消息提醒。相比星巴克咖啡自己的App,淘宝App对顾客的精准推送水平显然要高很多。
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