如何让用户对你上瘾？
为什么有些产品(包括微信微信官方账号)的用户一直在使用？
这是一个刺激肾脏代谢的话题讨论。
说起这个，我也想起一本迎合主题风格的书，叫《上钩:如何建立习惯养成》。
这本书是英国的畅销书。不是关于心理状态或者社会学，只是展现了让用户上瘾的互联网科技产品运行背后的基础设施设计。
其中有一个非常上瘾的“theHookModel”，对于推产品、运营微信官方账号、做主题活动、写文案都会有很多非常好的启发。
我喜欢实物模型之类的东西。它们一方面可以表现出具体的指导性，另一方面可以根据自己的要求进行扩展和完善。总之，他们站在巨人的肩膀上。
让用户上瘾，也就是塑造用户的习惯，本书中的“上瘾实体模型”分为四个部分，分别是触发、行动、可变奖励和投入，其中大部分可以用于所有的习惯塑造。
大家一起来说说吧。是如何让用户习惯性应用你的产品的？
1个触发器
触发是指促使你采取下一步行动的疾病原因。比如你生病了想吃药，生病就是导火索，促使你吃药吃药。
这是最重要的一步。用户对你的产品不感兴趣，对你的微信微信官方账号不感兴趣。一点都不好用。你说的是哪种瘾？
用户期望你的产品达到什么目标？他们会在任何场合使用这个产品吗？什么心态会推动他们的行动？
是首先要考虑的，这个触发分为外部触发和内部触发。
外部触发:很简单，就是大家立刻看到或听到的这些刺激或提醒。比如查百度就知道了。
内在触发:这个关键是心理状态。人们常说人性的弱点，人最明显的八种冲动，各种心态，各种心理原理。
简单来说，应该有一个外在的或内在的触发，来唤起人的“欲望”、“执念”或“兴趣”。
那么，有什么方法可以触发或者暗示呢？
以前微信微信官方账号“少送礼多上课”的主人李少甲对此事颇有见解，极力推荐给大家:
很多科学实验表明，信息，基本上所有习惯形成的“暗示”都可以归为以下四类:原曲的情境、时间、情绪状态、个人行为。
1)场景，即用户所处的真实、逼真的场景和自然环境。
总的来说，如果考虑到用户应用产品的典型情况，想得更现实、更生动、更细腻，找到唤起用户习惯的第一步就不会太难:用户暗示。
比如《喜马拉雅fm》:道路拥堵，听喜马拉雅。
2)心态，即引发用户应用产品的情感情境，尤其是在恰当、理性的产品中。
比如直播间产品:“剧累，手游贵，不如直播间好看迷人。”(示例)
3)时间，即产品适当应用的特殊时间。
比如罗辑思维手机微信，以前早上六点就有视频语音。比如10点看书，光名字就很清楚了。
4)原始的个人行为，即做了一件事之后很可能去做的事情。
比如你已经运行了一款刷牙漱口的产品，你可以用“刷牙漱口”作为“提示”:塑造用户一刷牙就自动涂抹产品的习惯。
比如:“刷牙后清洁口腔，弥补不会刷牙的缺陷”(举例)
总的来说，我认为有必要让用户感兴趣:
首先，我们需要掌握各种可能成为内部触发的心态和心理状态，懂得如何利用外部触发来促使用户付诸实践。
2行动
触发是为了让用户更好的移动。
而行动是用户想要某种收益时最直接的反应。比如吃药，就是尽快好起来。
但是，为了增加预期个人行为的发生率，触发器应该是不言而喻的，个人行为应该简单易行，主观因素应该符合常识。
触发器很少被提及，但一定是为了激起人的“欲望”、“烦恼”或“兴趣”。
“个人行为要简单易行”说白了就是你想达到的这个动作难度系数有多大，门槛就有多大。只是木头有时间，木头有钱，不容易完成。
规定越低越简单容易，毫无疑问作用越大。但是，大部分的行动都是有目的的，有的是想让你买，有的是需要你下载，有的是想让你分享，有的是想让你达到目的。....
相反，你的触发和主观因素越高，这个门槛就可以越高。
再说主观因素。其实这个和trigger差不多。主观因素只会越来越大。我们可以从六个方面改善用户的主观因素:
1)有乐趣，2)没有痛苦，3)有期待，4)没有恐惧，5)有归属，6)没有偏见。
3.不同的奖励
迫使每个人行动的不是奖励自己，而是对奖励的期待所引起的小小兴奋。
说到奖励，千万不要想到钱。钱是一种奖励，但只是其中一种，也是实际效果越来越弱的一种。比如5块钱，没人扫二维码要钱。
在我看来，无论产品和服务本身如何，通过优化对用户行动的奖励来创造任何意想不到的惊喜，都必须是任意和多变的。
有层次的奖励不是意外的惊喜，它会伴随着时间的变化，失去层次感和诱惑力，而“随意变化的意外惊喜”对维持用户的长期兴趣爱好很重要。
比如吃药后感觉好多了，这也是一种奖励。但是每一种中药吃起来都像各种新鲜水果，有点小惊喜。超出了用户的预期。
所以，产生任何意想不到的惊喜的重要标准是:1)超出用户的预估，2)最好是不规则的，任意的，每个人都可以往这个方向想。
年轻的时候，我坚信每个人都应该尝试过在一个非常大的抽奖箱里抽奖的主题活动，这是一个典型的“任何意想不到的惊喜”的应用。
4输入
如果你想让用户产生心智思维并自动付诸行动，你也必须让他们对产品有一定的投入。
对产品的投资会导致用户的偏好，因为人们通常会看不起自己的劳动收入，并尽力与自己过去的个人行为保持一致，以防止认知失调。
当用户展示自己的个人数据信息、社交媒体资产，或者对一个产品投入时间、精力、金钱甚至感情的时候，投资就已经产生了。用户投入越多，越离不开它。
这相当于在推广用户上“弃本”。让用户上瘾是重要的一步，非常重要。因为只有投入的物品才有，所以优秀的人才最受关注。
打游戏基础也符合【成瘾实体模型】，但其中最重要的要素是投入。
想玩网游的人都知道，一开始玩游戏大概是因为爱好，无聊，刺激，但实际玩的时候没有那么多爱好。关卡满了，武器装备也准备好了，团书也看完了，但是他们就是不想慢下来。
因为游戏玩家在这个游戏上投入了太多的东西:一开始花了很多时间，花了很多钱，有了很多回忆，在游戏里交了很多最好的朋友，经历了很多挫折和欢乐，有了自己的精英团队，报名了公会，甚至有了最终的理想。
而你对一件东西投入的越勤奋，对它的使用价值的认知就越高。
所以我们需要更多的和用户互动，引导他们更正确的投资。过去小米手机提到的参与就是一个非常好的例子。其实让用户参与就是让用户投入更多。
用户的投入越大，就越有可能引发下一个“触发器”，然后这个动作就会得到回报。这是一个积极而稳定的发展。渐渐的，你就上瘾了。
那么，如何让用户对你的产品上瘾呢？培养涂抹产品的习惯？
你为什么不考虑一下:
●你的产品/主题活动/创意文案/微信微信官方账号的触发点是什么？什么是内在触发，什么是外在主要表现？
●用户应该采取哪些行动来获得奖励/实现目标？有没有可以加强的主观因素？完成的难度系数是多少？
●对用户的感恩反馈会给他们带来意想不到的惊喜吗？能超过用户的预估吗？
●你的产品/微信微信官方账号/主题活动有用户参与吗？会投资什么？会不会印象深刻？
举很多例子
接下来举几个整合这个“成瘾实体模型”的例子。
1)有效的社区营销
首先，比如现在很多有效的社会化营销，比如“7天改变现状”、“14天学习计划”、“21天养成阅读文章的习惯”等，经常出现，非常流行，屡试不爽。
与之匹配的“成瘾实体模型”是:
触发:改掉自己的懒惰习惯，并处理好用户的开发焦虑，短时间内和一群有共同特点的人一起开发；
行动:这个主观因素也很明显，就是寻找期待，摆脱恐惧，寻找归属。而且演起来也不会太难。只要入群或者交付一定的发展基金，就会有技术专业的老师和一群人互相配合。
奖励:首先你会发展自己，你会认识一群朋友，得到很多干货知识。那些社会化营销很多会继续有各种奖项和礼物，有时候你会继续给主要执行者发红包，甚至独立给一些人汇报。
投资:这项投资意义重大。有大量的时间和精力的投入，还有各种日常任务，互动和交流。和一群人一起做某一份工作，做好一个社交营销，会持续有更深的情感投入。
2)热门产品(KEEP，运动健身专用工具)
比如现在很多产品都是基于这种“成瘾实体模式”，包括像两个微端这样的佼佼者，美国的视频AautoQuickervideo也是如此。这里有一个运动健身专用工具，KEEP。
与之匹配的“成瘾实体模型”是:
触发:物质供应标准越来越好，年轻人对运动健身的要求越来越高。但是大部分工作太忙没时间去健身俱乐部，家里也没有设备，或者健身俱乐部没有私人教练的具体指导...保持有助于解决这个问题；
动作:你只需要免费下载KEEP，相当于有了一个移动健身房教练；
奖励:首先是改变自己，然后会有各种健身女神、教练、网络名人的健身教程。视频也做了优化，基本上都是秒免费下载。还有很多运动健身徽章，各种锻炼计划，社区里分享交流经验。
投入:不仅是运动健身，还有各种社交媒体。
3)微信微信官方账号运营(以我的为例)
但是，说到微信官方账号的微信运营，现在的粉丝都留不住了，多掉粉都是有生命危险的问题。所以微信微信官方账号也一定要让粉丝习惯性的看文章，互动，对微信微信官方账号上瘾。
下面举个我老贼“木木西”的无耻例子。虽然做的不好，但是到目前为止还没有出现持续下滑。幸好。
与这个头号“成瘾实体模型”相匹配的是:
触发:处理营销运营人员的一些知识焦虑问题，展示易用提案的具体指导，给大家的天赋添加一些自然素材；
行动:主观因素也很简单，学到很多东西，但在行动上，你只要关心看文章，不经意分享，喜欢关注打赏主播；
奖励:首先看文章中你被教导和思考的内容，有时候有些内容只是对你有帮助。有时候，你会不断的得到一些学习资料，无缘无故的跳出一个强大的武器，帮助解释很多难题；
承诺:我会花时间看文章，有的人甚至天天看。谢谢你。还有关注，留言板，互动交流，打赏主播等。都算作输入。
一旦上述情况频繁发生，用户在你的微信微信官方账号中的个人行为就是一种自发的惯性力。在这里，看文章、分享、留言板留言、关注、赞的概率比其他号高。时间越长越习惯，除非自己动手。
所以我总能正确引导大家关注，在留言板留言。
好了，就这样。让我们试着弄清楚这个物理模型的四个过程。
最后给大家一些习题，可以对照“成瘾实体模型”来分析:
●男生打篮球是因为女生喜欢；
为什么一定要天天玩王者荣耀？；
●工作一直用饿了么订单，出门一直用的滴滴打车和摩拜单车；
●为什么一个微信微信官方账号越是承诺，越是舍不得放弃？
......
文/微信微信官方账号:木木西老贼
就都说到这里吧。新鲜有趣又好吃。给在理想道路上努力的营销运营人员一点天赋。还有意想不到的惊喜等着你！
注:阅读相关网站基本建设方法的文章，请移至网站建设教程频道栏目。
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